Base de connaissances

Les objectifs sont un bon moyen de garder une trace de vos objectifs de ventes pour être sûr d’atteindre ce que vous visez, vous et votre équipe.

Dans Pipedrive, la fonctionnalité objectifs incluse dans Éclairages vous permet de suivre la progression de vos affaires et activités, en fournissant le meilleur aperçu possible de vos efforts de vente.

Sélectionner un type d'objectif

Pour ajouter un objectif d'équipe dans Pipedrive, rendez-vous dans « Éclairages + Objectif ».

Vous pouvez choisir de créer un objectif parmi les types suivants :

• Affaires créées— s'appuie sur le nombre ou la valeur des nouvelles affaires ajoutées à votre compte.
• Affaires ayant progressé — s'appuie sur le nombre ou la valeur des affaires parvenues à une certaine étape du pipeline. Les objectifs de progression des affaires apparaîtront également dans la vue du pipeline.
• Affaires gagnées — s'appuie sur le nombre ou la valeur des affaires totales gagnées. Les affaires gagnées par valeur apparaîtront également dans le rapport sur les recettes escomptées.
• Activités ajoutées — s'appuie sur le nombre de nouvelles activités par type
• Activités effectuées – s'appuie sur le nombre d'activités marquées comme étant réalisées
• Recettes escomptées — s'appuie sur la valeur pondérée des affaires ouvertes et gagnées (abonnement Professionnel seulement)
  
  

Saisir les détails d'objectif

Lorsque vous créez un objectif, vous devez fournir certaines informations le concernant.

• Responsable — Les objectifs peuvent être attribués à des utilisateurs en particulier ou à l'entreprise tout entière. Vous pouvez également attribuer des objectifs à des équipes si vous disposez d'un abonnement Professionnel ou Entreprise.
• Pipeline — Vous pouvez choisir un ou plusieurs pipelines auxquels l'objectif s'appliquera, ou décider qu'il s'applique à tous les pipelines.
• Type d'activité (activités) — Sélectionnez un ou plusieurs types d'activités concernés par l'objectif.
• Indicateurs de suivi (affaires) — Vous pouvez suivre vos objectifs d'affaire par valeur ou nombre d'affaires.
• Intervalle — La fréquence à laquelle votre objectif doit être atteint. Les objectifs peuvent être mesurés de façon hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle ou annuelle.
• Durée de l'objectif — À quelles dates vous souhaitez que votre objectif commence et se termine. Si vous n'avez pas de date de fin pour votre objectif, vous pouvez laisser ce champ vide.
• Résultat escompté — La cible de l'objectif sélectionné. Le résultat escompté tiendra compte automatiquement de l'intervalle sélectionné. La valeur doit obligatoirement être renseignée.
  
  

Affaires ajoutées –

Affaires ayant avancé –

Affaires gagnées –

Activités effectuées –

Activités ajoutées –

Cliquez sur « Enregistrer » pour enregistrer votre objectif.

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Saisonnalité des objectifs

La saisonnalité des objectifs vous permet de fixer, pour chaque objectif, des cibles attachées différentes périodes, afin de refléter les variations attendues dans les ventes.

Une fois la case cochée, vous pourrez sélectionner différentes valeurs de l'objectif pour des périodes spécifiques. Toutefois, vous ne pourrez enregistrer vos modifications que si une valeur est indiquée pour chaque période.

Pour gagner du temps et avoir moins de texte à taper, vous pouvez utiliser l'option Appliquer partout, qui attribue une même valeur à toutes les périodes.

Une fois que cela est fait, enregistrez vos modifications : l'objectif apparaîtra alors avec la mention des cibles pour chaque période ;

Suivre et mettre à jour votre objectif

Votre nouvel objectif apparaîtra dans la section Objectifs de votre navigation d'Éclairages. Dans la partie supérieure, vous pourrez voir les détails de votre objectif, et si vous passez la souris sur le graphique, vous pourrez voir la progression de l'objectif. Ces rapports seront mis à jour en direct pour que vous puissiez disposer en continu des dernières informations.

Cliquez sur un point de donnée de votre graphique pour l'ouvrir sous forme de liste et l'exporter.

Pour modifier les détails de votre objectif, cliquez sur l'icône crayon dans la section des détails de votre objectif.

Vous pouvez renommer ou supprimer votre objectif en cliquant sur le bouton « ... » dans le coin supérieur droit.

Ajouter des objectifs à votre tableau de bord

Vous pouvez ajouter un objectif à votre tableau de bord en cliquant sur « Ajouter à un tableau de bord » et en sélectionnant un tableau de bord.

Vous pouvez également glisser-déposer un objectif directement dans votre tableau de bord.

Ensembles d'autorisations

Les utilisateurs peuvent voir les objectifs en fonction de leur rôle et de leurs paramètres d'autorisation : Voir les statistiques de l'entreprise et Voir les statistiques des autres utilisateurs.

• Les utilisateurs standard peuvent voir les objectifs d'entreprise, des autres utilisateurs et d'équipe si les deux autorisations sont activées. Ils peuvent toujours voir les objectifs de leur propre équipe.
• Les gestionnaires d'équipe peuvent voir les objectifs d'entreprise, des autres utilisateurs et d'équipe si les deux autorisations sont activées. Ils peuvent toujours voir les objectifs d'équipe.
• Les utilisateurs administrateurs peuvent toujours voir les objectifs d'entreprise, d'utilisateur et d'équipe.

Cependant, même si ces permissions sont activées, les utilisateurs standard ne pourront pas ajouter, modifier ou supprimer les objectifs des autres utilisateurs. Les gestionnaires d'équipe ne peuvent ajouter, modifier ou supprimer les objectifs d'autres utilisateurs que si ces utilisateurs appartiennent à leur équipe, et s'ils disposent des deux autorisations.