<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Chaque type de graphique n'est pas disponible pour tous les rapports. Par exemple, les rapports de <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-deal-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">performance des affaires</a> possèdent l'ensemble des cinq types de graphiques, tandis que les rapports sur la <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-deal-conversion" target="_blank" rel="noreferrer noopener">conversion des affaires</a> ne disposent que des graphiques en colonnes. </div>
La <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fonctionnalité Stats</a> vous permet de personnaliser et d'afficher les données de votre rapport de plusieurs façons différentes. Ceci inclut les différents types de graphiques pour vous permettre de voir vos données de la façon qui convient le mieux à vos besoins. 

<hr>
<h2 style="text-align: justify">Types de graphiques<a name="types-de-graphiques"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Vous pouvez cliquer sur «&nbsp;…&nbsp;» dans le coin supérieur droit d'un graphique en barres, en colonnes ou en secteurs pour personnaliser les couleurs de vos sections de données.</div>
Il existe cinq types de graphiques différents disponibles dans Stats&nbsp;: 
<ul><li>Graphique en colonnes</li><li>Graphiques en barres</li><li>Graphique en secteurs</li><li>Graphique en scorecards </li><li>Graphique en tableau</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chart%20types%202.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Graphiques en colonnes et en barres<a name="graphiques-en-colonnes-et-en-barres"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Vous pouvez changer les couleurs et le nombre des barres dans votre graphique en cliquant sur «&nbsp;…&nbsp;» dans le coin supérieur droit de votre graphique. </div>
Avec les graphiques en colonnes et en barres, vous disposez de trois champs pour organiser vos données&nbsp;: 
<ul><li>Mesurer par (axe des Y) </li><li>Afficher par (axe des X) </li><li>Segmenter par (pas obligatoire)</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chart%20types%203.jpg" alt=""></figure>
Le graphique en barres possède les mêmes champs, mais les champs afficher par et mesurer par sont intervertis. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chart%20types%204.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Si le champ afficher par est temporel, vous pouvez choisir entre des intervalles d'un an, d'un trimestre, d'une semaine ou d'une journée.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Graphiques en secteurs <a name="graphiques-en-secteurs"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Remarque :Les options dans la barre latérale reflètent toujours les groupes segmentés.</div>
Les graphiques en secteurs incluent des champs mesurer par et segmenter par, mais à la différence des graphiques en colonnes et en barres, ils ne possèdent pas de champ afficher par. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chart%20types%205.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Graphique en scorecards et en tableau<a name="graphique-en-scorecards-et-en-tableau"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: La vue des scorecards n'a qu'un champ mesurer par, mais vous pouvez utiliser des <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtres</a> pour spécifier les données. </div>
Le graphique en scorecards montre la grandeur d'un indicateur choisi (nombre d'activités, valeur des prospects, etc.).
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chart%20types%206.jpg" alt=""></figure>
Le nombre en petits caractères et la flèche colorée au-dessus de votre scorecard vous indiquent si la valeur a augmenté ou diminué au cours de l'intervalle de temps spécifié, et de combien. 
Dans cet exemple, le nombre d'activités a baissé de 26 depuis le mois dernier. 
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: L'intervalle de temps utilisé dans la scorecard est fonction des filtres appliqués. </div>
Tableau 
Avec le tableau, vous pouvez voir vos données sous forme de liste personnalisable, semblable à la <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vue en liste</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chart%20types%207.jpg" alt=""></figure>
Vous pouvez&nbsp;: 
<ul><li>Changer les colonnes qui apparaissent en utilisant l'icône engrenage</li><li>Faire glisser vos colonnes pour changer leur position</li><li>Cliquer sur le titre de n'importe quelle colonne pour organiser les données dans cette colonne</li></ul>
Vous pouvez également cliquer sur «&nbsp;Exporter&nbsp;» pour télécharger une feuille de calcul avec les données de votre rapport.
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Pour un guide détaillé sur l'exportation de vos données Stats, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/exporting-data-from-insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article. </a> </div>

Insights reports: chart types

types-de-graphiques

Types de graphiques

graphiques-en-colonnes-et-en-barres

Graphiques en colonnes et en barres

graphiques-en-secteurs

Graphiques en secteurs

graphique-en-scorecards-et-en-tableau

Graphique en scorecards et en tableau

Rapports de Stats : types de graphiques

<div class="support-note success primary">Remarque : Le nombre de rapports dont vous disposez dans le module Stats (anciennement « Éclairages ») dépend de votre plan d'abonnement. Vous pourrez en savoir plus sur les limites d'utilisation en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.</div>
Les rapports Stats vous permettent de créer une représentation visuelle de vos performances de ventes dans Pipedrive. 
Vous pouvez créer différents types de rapports à l'aide de la <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fonctionnalité Stats</a> de Pipedrive et mieux appréhender ainsi les performances de votre équipe. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%201_2023-10-05-151537_bepj.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Rapports d’activité<a name="rapports-d-activit"></a></h2>
<a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-reports-activities-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Performance des activités</a><a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-reports-activities-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> </a>Dans Stats, le rapport sur la performance des activités vous permet de suivre la progression de vos activités et de celles de votre équipe. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%202.jpg" alt=""></figure>
 <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Performance e-mail </a>Suivez la performance sur l'ensemble des messages envoyés ou reçus, en utilisant nos fonctionnalités de <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronisation des e-mails</a> ou de <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cci intelligente des e-mails</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%203.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Pour permettre aux utilisateurs standard de voir les données des autres utilisateurs dans l'entreprise, allez dans Paramètres &gt; Gérer les utilisateurs &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ensembles d'autorisations</a> &gt; Utilisateur standard et activez les autorisations «&nbsp;Voir les autres utilisateurs&nbsp;», «&nbsp;Voir les statistiques de l'entreprise&nbsp;» et Voir les statistiques des autres utilisateurs&nbsp;». Pour en savoir plus sur les autorisations et la visibilité dans Stats, lisez <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-visibility-permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.</div>
<hr>
<h2>Rapports de campagnes<a name="rapports-de-campagnes"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: La fonctionnalité Campaigns de Pipedrive est une extension payante, à propos de laquelle vous trouverez plus d'informations dans <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article. </a></div>
<a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Performance de la campagne</a> Le rapport de performance d'une campagne vous montre comment vos campagnes se comportent, ce qui peut être mesuré en utilisant les champs de suivi et de délivrabilité. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%204.jpg" alt=""></figure>
<a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-insights-conversion-reports" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Conversions pour une campagne</a>
 
Le rapport sur les conversions pour une campagne peut vous présenter diverses statistiques sur la distribution, y compris les taux d'ouvertures, de clics ou de «&nbsp;signalements comme spam&nbsp;».
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Pour un guide détaillé sur les Stats dans Campaigns, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article. </a> </div>
<hr>
<h2><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener" name="rapports-sur-les-contacts">Rapports sur les contacts</a></h2>
Personnes 
Utilisez les rapports de Stats pour visualiser des statistiques sur vos personnes de contact, et notamment des champs spécifiques de personnes (comme la date d'anniversaire ou le dernier e-mail reçu). 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%206.jpg" alt=""></figure>
Organisations 
Suivez les changements et les développements intervenus dans vos organisations en utilisant des graphiques de données. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%207.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Rapports sur les prospects<a name="rapports-sur-les-prospects"></a></h2>
<a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-reports-lead-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Performance des prospects</a> Le rapport sur la performance des prospects vous permet d'afficher vos prospects mesurés par statut, source et d'autres champs. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%208.jpg" alt=""></figure>
<a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-reports-lead-conversion" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Conversion des prospects</a> Le rapport de conversion des prospects est une excellente façon de voir quels prospects sont convertis en affaires, et avec quelle fréquence. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%209.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>
<a name="rapports-sur-les-affaires"></a>Rapports sur les affaires</h2>
<a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-reports-deal-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Performance des affaires</a> Le rapport de performance d'affaire vous propose un aperçu du nombre d'affaires démarrées, gagnées et perdues dans votre compte Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%2010.jpg" alt=""></figure>
<a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-reports-deal-conversion" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Conversion des affaires</a>
Dans Stats, la conversion vous donne le taux de conversion correspondant au moment où une affaire change d'étape ou passe d'ouverte à conclue. Elle peut être divisée en deux types de rapports&nbsp;: 
Les rapports de conversion d'entonnoir vous permettent de connaître précisément le taux de conversion à chaque étape de votre pipeline.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%2011.jpg" alt=""></figure>
Les rapports de conversion gain/perte vous permettent de connaître les taux d'affaires gagnées et d'affaires perdues en fonction de critères tels que le propriétaire, l'organisation et les périodes.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%2012.jpg" alt=""></figure>
<a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-reports-deal-duration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Durée d'affaire</a> Les rapports sur la durée des affaires permettent à votre équipe de voir où se situent les ralentissements de vos ventes, vous donnant ainsi la possibilité d'apporter des ajustements pour accélérer votre processus de vente.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%2014.jpg" alt=""></figure>
<a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-reports-deal-progress" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Progression des affaires</a> Ce rapport vous permet de connaître l'avancement de vos affaires à travers les étapes au cours d'une période donnée, et ainsi de savoir si vos affaires évoluent correctement dans votre cycle de vente.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%2015.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Prévisions et abonnements<a name="pr-visions-et-abonnements"></a></h2>
<a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-reports-revenue-forecast" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prévision des recettes</a> Le rapport de prévision des recettes vous montre les tendances dans la valeur totale des affaires présentes sur votre compte, sur la base des valeurs attribuées à ces affaires. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%2016.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Le rapport cumulé montre la valeur précédente et la valeur nouvellement ajoutée. Utilisez la vue de prévision standard pour afficher seulement la valeur nouvellement ajoutée. </div>
<a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-reports-subscription-revenue-reports" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rapport sur les recettes d'abonnements</a> Le rapport sur les recettes d'abonnements vous indique le montant total des recettes créées, ventilées en revenus récurrents, uniques ou échelonnés. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%2017.jpg" alt=""></figure>

Insights: report types

rapports-d-activit

Rapports d’activité

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Rapports de campagnes

rapports-sur-les-contacts

Rapports sur les contacts

rapports-sur-les-prospects

Rapports sur les prospects

rapports-sur-les-affaires

Rapports sur les affaires

pr-visions-et-abonnements

Prévisions et abonnements

Stats : Types de rapport

Pour améliorer vos campagnes de marketing, il est capital de connaître vos taux d'ouvertures, de clics et de signalements comme spam. Avec le rapport de conversion pour les campagnes, vous pouvez disposer de ces données à portée de main.
<hr>
<h2 dir="ltr">Création de votre rapport<a name="cr-ation-de-votre-rapport"></a></h2>
Accédez à l'outil <a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights">Stats</a>, puis cliquez sur «&nbsp;+&nbsp;» dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Campagne → Conversion&nbsp;:
<figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/VaXMUSezsGOKEloCLUYypXljHg7YD_PFgHfmJUaoYzkZPZF6adHKpPpwJUfoR_MewIHdI71nZxcDVOegN4Yb-qa3PkgGKm6kfYVo7hQ55Z-Ju_zZXUbTBeMLY6TbxRmW6Hdjja7HE3K_EshTcs-HbqiOkMzHLm6hpDI6T9LXCZifwD_YHt3KbWoE27DKVQ" width="624" height="288" alt=""></figure>
<hr>
<h2 dir="ltr">Champs spécifiques de conversion<a name="champs-sp-cifiques-de-conversion"></a></h2>
Lorsque vous créez un rapport de conversion, vous pouvez trouver dans le menu déroulant une indication Mesuré en au lieu de Conversion.
<figure><img src="https://lh6.googleusercontent.com/MW0hb_6tFLfzYXwFeXcuJbyuCMdhuOMTXSdkkN18SzXpQcnlaQD0XXRJz73nudKu-XVZvmeIpiMik-Ss38e2MhMGox4LaHvZVEMk1ORXaQ26YKGbOC1rOp6S2LXD9wwAuOtK9a8YjqR3nPI-6vegkuuHB5bNJpO9he00Fead-rn3O_ZFMC6noPjrEBRJTg" width="248" height="271" alt=""></figure>
Cette indication est présente uniquement dans le rapport de conversion de campagne&nbsp;; les champs correspondants donnent des taux en pourcentage pour ces grandeurs.
<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/0LAGN4o-cmcTimKSxSLlaCEeRb1pwx8WgCXQT7hzvYV9MDGZ3Mx5-MTXAMuBf6FRv9Ag4tok8HBNKpdaDHPPffSSrMYd55V05Eo8uBGwT02yZGiXLdnzsPYuZkAigO4Vf_Asmo2oK2TtxjpUI9Je5gftcmX2_SjIJkY6xjptEz2PONq93hhVihcNzl4oBg" width="624" height="249" alt=""></figure>
Voici un tableau montrant les champs disponibles dans le rapport et la façon dont sont calculées ces conversions.<table><tbody><tr><td>Champ de conversion</td><td>Signification</td><td>Mode de calcul de l'indicateur de conversion</td></tr><tr><td>Taux d'ouverture</td><td>Destinataires ayant ouvert un e-mail au moins une fois</td><td>Total des ouvertures individuelles / Nombre d'e-mails distribués</td></tr><tr><td>Taux de clics par impression (CTR)</td><td>Destinataires ayant cliqué sur au moins un lien contenu dans un e-mail</td><td>Total des destinataires ayant cliqué / Nombre d'e-mails ouverts</td></tr><tr><td>Taux de signalement comme spam</td><td>Destinataires ayant signalé les e-mails envoyés comme SPAM</td><td>Total des destinataires ayant signalé un SPAM / Nombre d'e-mails distribués</td></tr><tr><td>Taux de désincription</td><td>Destinataires s'étant désinscrits d'une liste de diffusion après réception d'un e-mail</td><td>Total des destinataires désinscrits / Nombre d'e-mails distribués</td></tr><tr><td>Taux de distribution</td><td>Messages effectivement distribués dans les boîtes de réception des destinataires</td><td>Nombre d'e-mails distribués / Nombre d'e-mails envoyés</td></tr><tr><td>Taux de clic</td><td>Destinataires ayant cliqué au moins une fois sur au moins un lien contenu dans un e-mail</td><td>Total des clics individuels / Nombre d'e-mails distribués </td></tr><tr><td>Taux de rejet</td><td>E-mails non distribués dans les boîtes de réception des destinataires pour des raisons précises</td><td>Nombre d'e-mails rejetés / Nombre d'e-mails envoyés</td></tr></tbody></table>

Campaigns Insights: conversion reports

cr-ation-de-votre-rapport

Création de votre rapport

champs-sp-cifiques-de-conversion

Champs spécifiques de conversion

Stats de Campaigns : rapports de conversion

<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Le nombre de rapports que vous pouvez posséder dans Stats dépend de votre abonnement. Vous pourrez en savoir plus sur les limites d'utilisation en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/usage-limits-in-pipedrive">cet article</a>.</div>
Les rapports sur les contacts dans Stats vous permettent de visualiser des tendances et des constantes chez vos personnes et vos organisations, ainsi que dans les données qui leur sont liées.
<hr>
<h2>Où le trouver<a name="o-le-trouver"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Pour un guide général de la fonctionnalité Stats et de la création de rapports, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>. </div>
Pour créer un rapport sur les contacts, allez dans vos Stats, cliquez sur le signe «&nbsp;+&nbsp;» situé dans le coin supérieur gauche et choisissez personnes ou organisations.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-06-28%20at%2012-43-01.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Champs des rapports sur les contacts<a name="champs-des-rapports-sur-les-contacts"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Les champs personnalisés ne peuvent pas être utilisés dans les rapports sur les contacts, y compris les champs personnalisés d'adresse. Alors que le champ adresse pour les organisations est présent par défaut dans tout compte Pipedrive, le champ adresse postale pour les personnes nécessite la connexion à la <a href="https://support.pipedrive.com/article/contact-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronisation des contacts</a>. </div>
Les rapports sur les contacts disposent de champs uniques, qui vous donnent des outils spécifiquement dédiés à l'analyse des données de vos contacts. 
Champs d'adresse
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Le filtrage et la segmentation sur les champs d'adresse ne fonctionnent que si les adresses sont correctement formatées. Pour avoir des informations générales sur le fonctionnement des champs d'adresse dans Pipedrive, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/address-fields-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.</div>
Lorsque vous créez des rapports sur des personnes ou des organisations, vous pouvez filtrer en utilisant des données de localisation telles que le pays ou le code postal. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/insights%20contacts%203.jpg" alt=""></figure>
Par exemple, vous pouvez voir ici les organisations créées l'an passé, filtrées par pays et classées par État/nation. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/insights%20contacts%202.jpg" alt=""></figure>
Abonnés et fichiers

Les rapports sur les personnes et les organisations offrent la possibilité de filtrer ou de mesurer en fonction des abonnés et les fichiers. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/insights%20contacts%207.jpg" alt=""></figure>
Par exemple, un filtre a été appliqué ici pour voir uniquement les organisations ayant des abonnés, et le nombre de barres montre le nombre de fichiers attachés aux organisations possédées par les utilisateurs listés. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/insights%20contacts%206.jpg" alt=""></figure>
Champs spécifiques à des personnes
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Certains champs de personnes, tels l'anniversaire ou l'intitulé du poste, sont disponibles uniquement si la synchronisation des contacts est activée. Pour plus d'informations sur la mise en place de synchronisation des e-mails, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/contact-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ce guide. </a></div>
Certains champs, comme le dernier e-mail reçu, le dernier e-mail envoyé, l'intitulé du poste ou l'anniversaire, sont disponibles uniquement lorsque vous créez un rapport sur des personnes. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/insights%20contacts%205.jpg" alt=""></figure>
Par exemple, vous voyez ici un filtrage de personnes pour montrer celles qui ont reçu des e-mails, en les triant selon l'intitulé de leur poste. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20contacts%204.jpg" alt=""></figure>

Insights: contacts

o-le-trouver

Où le trouver

champs-des-rapports-sur-les-contacts

Champs des rapports sur les contacts

Stats : contacts

<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Cette fonctionnalité n'est disponible qu'avec les abonnements Professionnel et au-delà. Pour savoir comment changer d’abonnement, lisez <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/how-can-i-switch-to-a-different-pipedrive-plan-or-change-my-billing-frequency" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>. </div>
La <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fonctionnalité Stats</a> vous permettra de partager votre tableau de bord avec des utilisateurs internes et externes. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Partager des tableaux de bord avec d'autres utilisateurs<a name="partager-des-tableaux-de-bord-avec-d-autres-utilisateurs"></a></h2>
Pour partager votre tableau de bord avec d'autres utilisateurs de votre compte Pipedrive, cliquez sur «&nbsp;Partager&nbsp;» dans le coin supérieur droit. Sélectionnez ensuite l'utilisateur avec lequel vous souhaitez partager le tableau de bord. 
Vous pouvez partager les tableaux de bord avec tous les utilisateurs du compte, les utilisateurs sélectionnés ou des équipes. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-10%20at%2017-33-20.gif" alt=""></figure>
Lorsque vous partagez un tableau de bord, l'autre utilisateur verra votre tableau de bord dans la section Partagé avec moi de leur navigation Stats. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-07-10%20at%2018.02.02.png" alt=""></figure>

Retirer l'accès aux tableaux de bord
Pour retirer à un utilisateur l'accès à un tableau de bord, ouvrez la fenêtre modale Partager et cliquez sur le menu déroulant voisin du nom de l'utilisateur. Cliquez ensuite sur «&nbsp;Retirer l'accès&nbsp;».
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-07-10%20at%2016.30.20.png" alt=""></figure>
Notifications 

Lorsqu'un utilisateur bénéficie d'un accès à un tableau de bord ou rapport, il reçoit une notification par e-mail. Il existe de nouvelles catégories «&nbsp;Partagé avec moi&nbsp;» dans les sections des rapports et des tableaux de bord de la barre latérale de Stats.

Accès à Stats en lecture seule
Les tableaux partagés «&nbsp;en lecture seulement&nbsp;» ne peuvent pas être mis à jour par d'autres utilisateurs que le propriétaire du tableau. Si des changements sont apportés aux rapports, vous pouvez les enregistrer dans un nouveau rapport pour les ajouter à votre tableau de bord personnel.
Les filtres rapides sont toujours accessibles et spécifiques à l'utilisateur, ce qui signifie que vous pourrez appliquer des filtres rapides même lorsque vous n'êtes pas le propriétaire.
Les utilisateurs en lecture seule ne peuvent pas&nbsp;:
<ul><li>Ajouter des rapports au tableau de bord partagé</li><li>Supprimer des rapports du tableau de bord</li><li>Ajouter des rapports partagés à d'autres tableaux de bord</li><li>Partager les tableaux de bord et rapports avec d'autres utilisateurs</li></ul>
Ces actions nécessitent un accès éditeur à Stats. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="partager-des-tableaux-de-bord-l-ext-rieur"></a>Partager des tableaux de bord à l'extérieur</h2>
<div class="support-note success primary">Remarque : La création de liens à partager n'est disponible par défaut que pour les utilisateurs administrateurs. Pour permettre aux autres utilisateurs de créer des liens, rendez-vous dans Paramètres &gt; Gérer les utilisateurs &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ensembles d'autorisations</a>, et activer l'autorisation «&nbsp;Partager des tableaux de bord de Stats par des liens publics&nbsp;».</div>
Vous pourrez également partager votre tableau de bord avec des utilisateurs externes à Pipedrive via un lien public. Si vous voulez créer un lien partageable pour votre tableau de bord de Stats, sélectionnez un tableau de bord dans votre barre latérale et cliquez sur le «&nbsp;Lien public&nbsp;» dans le coin supérieur droit.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-10%20at%2016-36-33.gif" alt=""></figure>
Une fois le lien créé, vous pouvez facilement le copier-coller et l'envoyer aux personnes s'intéressant à vos progrès et à ceux de votre équipe. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-07-10%20at%2016.39.35.png" alt=""></figure>
Une fois que les utilisateurs externes à Pipedrive auront cliqué sur le lien, ils pourront visualiser le tableau de bord. La mise à jour des données contenues dans le tableau de bord entraîne la mise à jour de celui-ci en temps réel.
La page publique est mise à jour toutes les deux minutes, et une mise à jour complète de la page est effectuée toutes les heures. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-07-10%20at%2016.43.41.png" alt=""></figure>
 

<a name="C2IamCs"></a>Comment gérer l'accès en lecture seule&nbsp;?
Si vous souhaitez partager un tableau de bord avec plusieurs groupes d'utilisateurs, vous pouvez créer plusieurs liens en cliquant sur «&nbsp;Ajouter un nouveau lien&nbsp;» en dessous des liens existants.
Par exemple, si vous souhaitez partager le même tableau de bord avec votre gestionnaire et vos clients, vous pouvez créer deux liens distincts et les nommer en conséquence.
Cliquez sur l'icône crayon près de Partagé avec... pour renommer votre lien.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-07-10%20at%2017.29.11.png" alt=""></figure>
Ainsi, si vous souhaitez retirer l'accès au tableau de bord pour un groupe, vous pouvez le faire tout en conservant l'autre lien pour l'autre groupe.
Pour supprimer un lien de tableau de bord et retirer l'accès aux utilisateurs qui le possèdent, cliquez sur l'icône corbeille près du lien concerné. 

<hr>
 
<h2 style="text-align: justify">Réattribuer des tableaux de bord et des rapports<a name="r-attribuer-des-tableaux-de-bord-et-des-rapports"></a></h2>
Pour réattribuer un tableau de bord ou un rapport à un utilisateur différent, commencez par cliquer sur le bouton Partager dans votre menu Stats&nbsp;: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:645px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-02%20at%2011.37.02%20PM.png" width="645" height="300" alt=""></figure>
À côté des noms de vos autres utilisateurs, vous verrez un menu déroulant faisant apparaître l'option de transférer la propriété : 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-07-12%20at%2015.57.18.png" alt=""></figure>
Une fois que vous aurez confirmé et cliqué sur Enregistrer, vous verrez apparaître une boîte de dialogue vous demandant de vérifier le transfert de propriété&nbsp;: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-07-12%20at%2017.31.25.png" alt=""></figure>
Une fois que vous aurez cliqué sur Transférer, le tableau de bord deviendra la propriété de l'utilisateur sélectionné&nbsp;: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-07-12%20at%2017.32.22.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Après confirmation du transfert, le propriétaire précédent pourra voir ce tableau de bord dans la section «&nbsp;Partagés avec moi&nbsp;» dans les Tableaux de bord. Les rapports ajoutés à ce tableau de bord seront visibles dans la section «&nbsp;Partagés avec moi&nbsp;» dans les «&nbsp;Rapports&nbsp;».</div>
Le nouveau propriétaire du tableau de bord recevra un e-mail de notification du transfert&nbsp;: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-07-11%20at%2015.04.53.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Le tableau de bord transféré sera visible sous «&nbsp;Mes tableaux de bord&nbsp;» dans la section «&nbsp;Tableaux de bord&nbsp;» du propriétaire. Les rapports ajoutés à ce tableau de bord seront visibles sous «&nbsp;Partagés avec moi&nbsp;» dans la section «&nbsp;Rapports&nbsp;» du propriétaire. </div>

Shareable Insights

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Partager des tableaux de bord avec d'autres utilisateurs

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Partager des tableaux de bord à l'extérieur

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Réattribuer des tableaux de bord et des rapports

Stats à partager

<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Le nombre de rapports que vous pouvez créer dans Stats (anciennement « Éclairages ») dépend des capacités de votre abonnement. Vous pourrez en savoir plus sur les limites d'utilisation en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/usage-limits-in-pipedrive">cet article</a>.</div>
Le rapport de conversion des prospects présente votre pourcentage de prospects convertis. 
<hr>
<h2>Création d'un rapport de conversion des prospects <a name="cr-ation-d-un-rapport-de-conversion-des-prospects"></a></h2>
Pour créer un rapport sur vos données de conversion des prospects, cliquez sur le signe plus «&nbsp;+&nbsp;» placé à côté de la barre de recherche, puis sur Rapport &gt; Prospect &gt; Conversion.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-03-23%20at%2012-32-58.gif" data-image="29927"></figure>
Par défaut, le rapport de conversion affichera les prospects créés pendant l'année en cours.
<hr>
<h2>Visualiser votre rapport de conversion des prospects<a name="visualiser-votre-rapport-de-conversion-des-prospects"></a></h2>
Ce rapport affiche le taux de conversion des prospects en affaires pour divers groupes (par exemple suivant la source des prospects, leur créateur, diverses périodes de temps, etc.).
Diagramme en barres vertical
Dans ce rapport, les colonnes indiquent le pourcentage du champ mesurer par (conversion) par rapport à votre total. Par exemple, dans l'illustration ci-dessous, un des axes montre le taux de conversion par valeur de prospect et l'autre la source des prospects (comme Formulaires web, Chatbot, etc.). 
Cela signifie que chaque barre du graphique indique la valeur des prospects convertis en affaires et provenant d'une source spécifique.
Par exemple, si vous avez dix prospects évalués à 10&nbsp;$ chacun et que vous convertissez six d'entre eux, la valeur du total converti est de 60&nbsp;$ sur un maximum possible de 100&nbsp;$, aboutissant à un taux de conversion total de 60&nbsp;% en valeur.. Mais si la source que vous étudiez convertit moins de prospects, cela se reflètera dans le rapport.<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-03-25%20at%2014.24.04.png" data-image="29982"></figure>
 
Le diagramme admet les champs personnalisés suivants&nbsp;:
<grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension>
<grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="mix-blend-mode: darken; position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension>
<grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><table><tbody><tr><td spellcheck="false">Conversion (ordonnées)</td><td spellcheck="false">Afficher par (abscisses)</td></tr><tr><td spellcheck="false"><ul><li>Tout champ personnalisé numérique ou monétaire</li><li>Valeur des prospects (convertie dans la devise par défaut) </li><li>Nombre de prospects </li></ul></td><td spellcheck="false"><ul><li>Date de création du prospect</li><li>Date de fermeture du prospect (archivage ou convertion en affaire)</li><li>Personne de contact</li><li>Créateur</li><li>Devise</li><li>Étiquette</li><li>Source du prospect</li><li>Organisation</li><li>Propriétaire</li><li>Équipe</li><li>Date personnalisée</li><li>Options multiples personnalisées</li><li>Organisation personnalisée</li><li>Contact personnalisé</li><li>Option simple personnalisée</li><li>Utilisateur personnalisé</li></ul></td></tr></tbody></table>
Feuille de marque
Le rapport en feuille de marque affiche toujours le pourcentage de prospects convertis en affaires avec les filtres définis et l'indicateur conversion.
Cette feuille de marque admet les champs suivants&nbsp;:
<ul><li>Tout champ personnalisé numérique ou monétaire</li><li>Valeur des prospects (convertie dans la devise par défaut)</li><li>Nombre de prospects </li></ul>
<hr>
<h2>Personnaliser votre rapport de conversion des prospects <a name="personnaliser-votre-rapport-de-conversion-des-prospects"></a></h2>
Lorsque votre rapport est généré, il possède un <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/filtering" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207497075">filtre</a> par défaut. Vous pouvez modifier le filtre par défaut ou ajouter vos propres conditions.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-03-23%20at%2013.11.40.png" data-image="29928"></figure>
L'axe des X montrera par défaut toutes les sources de prospects, afin que vous puissiez afficher le taux de conversion de vos prospects source par source.
Vous pouvez aussi afficher par <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank">champs personnalisés</a>, par champs de date ou par d'<a href="https://support.pipedrive.com/article/data-fields-in-pipedrive" target="_blank">autres champs</a>.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-03-23%20at%2017.01.30.png" data-image="29936"></figure>
 
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Seuls les utilisateurs disposant d'un abonnement Professionnel ou Entreprise pourront utiliser des champs personnalisés d'affaires/prospects pour filtrer et compiler des rapports dans le compilateur visuel (mesurer par, afficher par). Les utilisateurs, quel que soit leur abonnement, pourront utiliser des champs personnalisés d'affaires dans des tableaux.</div>
Une fois que vous avez fini la création de votre rapport de conversion d'affaires, vous pouvez l'ajouter à votre <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-dashboards" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360007983717">tableau de bord</a> ou <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/shareable-insights" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360002688698">le partager avec votre équipe</a>.

Insights reports: lead conversion

cr-ation-d-un-rapport-de-conversion-des-prospects

Création d'un rapport de conversion des prospects

visualiser-votre-rapport-de-conversion-des-prospects

Visualiser votre rapport de conversion des prospects

personnaliser-votre-rapport-de-conversion-des-prospects

Personnaliser votre rapport de conversion des prospects

Rapports dans Stats : Conversion des prospects

Save time and easily duplicate your Insights reports, goals and dashboards.

Si vous avez souvent besoin de créer manuellement des copies de vos rapports, objectifs ou tableaux de bord dans Stats, vous trouverez sans doute utile la fonctionnalité de duplication, qui vous permet de vous concentrer sur les tâches importantes pour votre entreprise.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Duplication de rapports<a name="duplication-de-rapports"></a></h2>
Pour dupliquer un rapport que vous avez créé, cliquez sur le bouton «&nbsp;…&nbsp;» situé sur le côté droit de votre écran, puis sélectionnez l'option «&nbsp;Dupliquer&nbsp;».
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2017.46.03.png" data-image="37349"></figure>
Une fenêtre s'ouvrira, présentant les options pour modifier le nom, la section et le tableau de bord du rapport dupliqué. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-27%20at%2010.42.42.png" data-image="37322"></figure>
Une fois que vous aurez enregistré les changements, le nouveau rapport dupliqué s'ouvrira automatiquement.
Pour dupliquer un rapport qu'un autre utilisateur a créé et partagé avec vous, cliquez sur le bouton «&nbsp;…&nbsp;» situé sur le côté droit de votre écran et sélectionnez l'option «&nbsp;Dupliquer dans mes rapports&nbsp;». 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2017.49.01.png" data-image="37351"></figure>
Vous verrez s'ouvrir la même fenêtre présentant les options de personnalisation. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Duplication d'objectifs<a name="duplication-d-objectifs"></a></h2>
Les options pour la duplication d'objectifs dépendent des droits de modification que l'admin du compte d'entreprise vous a accordés&nbsp;:<grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="dnXmp"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="dnXmp"></grammarly-extension>
<table><tbody><tr><td spellcheck="false"><div style="text-align: center">Utilisateurs admin globaux</div></td><td spellcheck="false"><div style="text-align: justify">Tous les objectifs y compris ceux fixés par d'autres admins.</div></td></tr><tr><td spellcheck="false"><div style="text-align: center">Chefs d’équipes</div></td><td spellcheck="false"><div style="text-align: justify">Leurs propres objectifs ainsi que ceux de tous les membres de leur équipe.</div></td></tr><tr><td spellcheck="false"><div style="text-align: center">Utilisateurs standard</div></td><td spellcheck="false"><div style="text-align: justify">Les objectifs qu'ils ont créé pour eux-mêmes.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Si un objectif est affiché en «&nbsp;lecture seule&nbsp;», il ne sera pas possible de le dupliquer.</div>
Pour dupliquer un objectif, cliquez sur le bouton «&nbsp;…&nbsp;» situé sur le côté droit de votre écran et sélectionnez l'option «&nbsp;Dupliquer&nbsp;».
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-21%20at%2012.16.53.png" data-image="37361"></figure>
Une fenêtre s'ouvrira, proposant les options pour modifier le nom et le tableau de bord pour l'objectif dupliqué.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-21%20at%2015.54.13.png" data-image="37377"></figure>
Une fois que vous aurez enregistré les changements, le nouvel objectif dupliqué s'ouvrira automatiquement.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Duplication de tableaux de bord<a name="duplication-de-tableaux-de-bord"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Les fonctionnalités tableaux de bord multiples et tableaux de bord partagés figurent parmi les nombreuses fonctionnalités pratiques disponibles dans les abonnements Professionnel et Entreprise de Pipedrive. </div>
Pour dupliquer un tableau de bord que vous avez créé, cliquez sur le bouton «&nbsp;…&nbsp;» situé sur le côté droit de votre écran et sélectionnez l'option «&nbsp;Dupliquer&nbsp;».
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-21%20at%2016.09.22.png" data-image="37380"></figure>
Une fenêtre s'ouvrira, proposant les options pour modifier le nom et la section pour le tableau de bord dupliqué.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-21%20at%2016.11.12.png" data-image="37383"></figure>
Une fois que vous aurez enregistré les changements, le nouveau tableau de bord dupliqué s'ouvrira automatiquement.
Pour dupliquer un tableau de bord qu'un autre utilisateur a créé et partagé avec vous, cliquez sur le bouton «&nbsp;…&nbsp;» situé sur le côté droit de votre écran et sélectionnez l'option «&nbsp;Dupliquer dans mes tableaux de bord&nbsp;».
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-21%20at%2016.17.26.png" data-image="37384"></figure>
Vous verrez s'ouvrir le pop-up avec les options de modification du nom et de la section du tableau de bord dupliqué et de l'emplacement des rapports dupliqués.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-21%20at%2017.25.08.png" data-image="37392"></figure>
S'il n'y a pas assez de place dans vos rapports en cours pour accueillir tous les rapports du tableau de bord partagé, Pipedrive vous suggérera d'opérer une sélection parmi les rapports à dupliquer. Pour en savoir plus sur les limites d'utilisation dans Pipedrive, lisez <a href="https://support.pipedrive.com/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank">cet article</a>.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-21%20at%2017.29.48.png" data-image="37394"></figure>
Une fois que vous aurez enregistré les changements, le nouveau tableau de bord dupliqué s'ouvrira automatiquement.

Insights: duplication

duplication-de-rapports

Duplication de rapports

duplication-d-objectifs

Duplication d'objectifs

duplication-de-tableaux-de-bord

Duplication de tableaux de bord

Stats : duplication

<div class="support-note success primary">Remarque : Le nombre de rapports dont vous disposez dans Stats (anciennement « Éclairages ») dépend de votre abonnement. Vous pourrez en savoir plus sur les limites d'utilisation en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/usage-limits-in-pipedrive">cet article</a>.</div>
L'<a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-feature" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001930658">outil de reporting Stats</a> vous propose une meilleure visibilité sur la performance de votre processus de vente et de votre pipeline à l'aide de rapports de conversion personnalisables. Ces derniers vous permettent de connaître le taux de conversion lorsqu'une affaire change d'étape ou lorsqu'elle passe d'ouverte à conclue. 
L'outil Stats propose deux types de rapports de conversion : 
<ul>
<li>Les rapports de conversion d'entonnoir vous permettent de connaître précisément le taux de conversion à chaque étape de votre pipeline.</li>
<li>Les rapports de conversion gain/perte vous permettent de connaître les taux d'affaires gagnées et d'affaires perdues en fonction de critères tels que le propriétaire, l'organisation et les périodes.</li></ul>
<hr>
<h2><a name="conversion-d-entonnoir"></a>
Conversion d'entonnoir</h2>
Les rapports de conversion d'entonnoir sont toujours générés par pipeline, et ils montrent la performance de vos affaires à mesure qu'elles progressent dans les différentes étapes du pipeline. 
<div class="support-note primary">
Remarque : Les affaires marquées comme «&nbsp;gagnées&nbsp;» au cours d'une des premières étapes du pipeline seront affichées comme présentes à toutes les étapes du pipeline.</div>
 Créer un rapport de conversion d'entonnoir
Pour créer un rapport sur les données de conversion de votre entonnoir, cliquez sur le signe plus «&nbsp;+&nbsp;» placé à côté de la barre de recherche, puis sur Rapport &gt; Affaire &gt; Conversion.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-10-22%20at%2012-25-18.gif" data-image="25939"></figure>
Par défaut, le rapport de conversion d'entonnoir affichera chaque étape de votre pipeline, ainsi que le pourcentage d'affaires qui ont été gagnées parmi toutes les affaires créées.
Visualiser votre rapport de conversion d'entonnoir
Votre rapport de conversion d'entonnoir affichera votre taux de succès général. Il s'agit du pourcentage d'affaires que vous avez gagnées, rapporté au nombre total d'affaires dans le pipeline (affaires gagnées/total d'affaires dans la première étape).
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-02-07_at_12.36.48.png" alt="Screenshot_2020-02-07_at_12.36.48.png" width="448" height="117" data-image="zl474a9bfbt3"></figure>
Sous le pourcentage d'affaires ayant progressé tout au long de votre pipeline, vous verrez le détail du nombre d'affaires qui devraient être démarrées pour que vous en remportiez une, ainsi que les taux de conversion d'une étape à la suivante. Cette statistique ne sera affichée que lorsque l'option «&nbsp;Nombre d'affaires&nbsp;» est sélectionnée sur la gauche de votre rapport.
<figure style="max-width: 668px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/rect.png" alt="rect.png" width="668" height="377" data-image="k11ugmg4o3i8"></figure>
 
 Modifier ou supprimer votre rapport de conversion d'entonnoir 
Lorsque votre rapport est généré, il possède un <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/filtering" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207497075">filtre</a> par défaut. Vous pouvez modifier le filtre par défaut ou ajouter vos propres conditions.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-10-22%20at%2012.28.29.png" data-image="25940"></figure>
<div class="support-note primary">
Remarque : Veuillez noter que la condition pipeline ne peut être supprimée, puisque les rapports de conversion d'entonnoir sont toujours générés par le pipeline.&nbsp;</div>
L'axe X affichera toutes les étapes de votre pipeline par défaut, pour que vous puissiez voir la conversion de vos affaires, de chaque étape à la suivante. Vous pouvez exclure certaines étapes de votre pipeline afin de comparer les taux de conversion entre deux étapes quelconques.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-09-30%20at%201.13.21%20AM.png" data-image="25396" alt="exclude stages"></figure>
 
L'axe des Y représente le nombre d'affaires dans votre pipeline. Vous pouvez avoir à la place de ce nombre la valeur de vos affaires, leur valeur pondérée, leur nombre ou n'importe lequel de vos <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/custom-fields" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207228075">champs personnalisés</a> de type numérique ou monétaire. Cliquez sur «&nbsp;Nombre d'affaires&nbsp;» pour passer à l'une de ces autres options.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-02-07_at_12.56.09.png" alt="Screenshot_2020-02-07_at_12.56.09.png" width="600" height="299" data-image="9s56lqolzn0d"></figure>
<hr>
<a name="C2IamCs"></a>
<h2>Conversion gain/perte<a name="conversion-gain-perte"></a></h2>
Le rapport de conversion gain/perte représente votre proportion de gains par rapport aux pertes, indépendamment du pipeline. Comme pour vos autres rapports dans Stats, il vous est possible de créer des filtres afin de personnaliser ces rapports. 
Créer un rapport de conversion gain/perte
Pour créer un rapport présentant vos données de conversion d'affaires, cliquez sur le signe «&nbsp;+&nbsp;» dans la barre latérale, et choisissez conversion des affaires. Par défaut, c'est un rapport de conversion d'entonnoir qui sera créé, mais vous pouvez remplacer celui-ci par un rapport de conversion gain/perte en cliquant sur l'inverseur gain/perte en haut de l'écran.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-09-01_at_12.20.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-09-01_at_12.20.25_PM.png" width="703" height="276" data-image="bg4qqbudln4x"></figure>
 Visualiser votre rapport de conversion gain/perte
Dans ce rapport, vous pouvez voir simultanément vos taux de gains et de pertes sur le même graphe. Pour générer ce rapport, vous devrez vous assurer que le filtre ait bien été configuré pour ne montrer que les affaires qui ont été marquées comme gagnées ou perdues.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Untitled13.png" alt="Untitled13.png" width="600" height="162" data-image="6gvfw3oqeo0j"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Untitled11.png" alt="Untitled11.png" width="600" height="356" data-image="h7q6wxpvckup"></figure>
En passant la souris sur les graphiques, vous pourrez visualiser le détail du ratio gagnées/perdues.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-02-05_at_12.33.11.png" alt="Screenshot_2020-02-05_at_12.33.11.png" width="500" height="233" data-image="1odq31hde54x"></figure>
En dessous de votre graphique, vous trouverez également un tableau affichant vos données par affaires ou en synthèse&nbsp;:
<ul>
<li>
Affaires affichera une liste détaillée de toutes les affaires. </li>
<li>
Synthèse affichera les informations en fonction du champ sélectionné sur l'axe des X de votre graphique.</li></ul>
Vous pouvez passer de l'onglet Affaires à Synthèse pour visualiser les données que vous souhaitez.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-02-13_at_11-57-50.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-02-13_at_11-57-50.gif" width="598" height="328" data-image="p8grcagltwoi"></figure>
 Modifier votre rapport de conversion gain/perte
Nous vous conseillons de générer vos rapports de conversion globale en fonction du nombre d'affaires fermées, de façon à ce que le filtre de votre rapport de conversion globale soit paramétré pour cette année et affaires gagnées/perdues par défaut. Si vous le souhaitez, vous pouvez changer le filtre statut pour inclure également les affaires ouvertes.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-02-07_at_14.34.09.png" alt="Screenshot_2020-02-07_at_14.34.09.png" width="600" height="186" data-image="um0jdvauu8rm"></figure>
Lorsque vous modifiez le filtre de votre rapport, vous pouvez utiliser des champs par défaut ou des <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/custom-fields" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207228075">champs personnalisés</a> pour ajouter des conditions de filtre. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/22.png" alt="22.png" width="600" height="319" data-image="413bmf3jwiyp"></figure>
 Votre rapport générera automatiquement le taux de conversion par Propriétaire, mais vous pouvez changer l'option de regroupement en cliquant sur le champ de l'axe des X.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-03-12_at_10.07.19.png" alt="Screenshot_2020-03-12_at_10.07.19.png" width="600" height="371" data-image="vgbn1tbjt9ga"></figure>
Vous avez également la possibilité de modifier l'unité de mesure de votre conversion, qui sera paramétrée sur Nombre d'affaires&nbsp;par défaut. Les autres types disponibles sont la valeur de l'affaire, la valeur pondérée et les champs personnalisés monétaires ou numériques.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Untitled5.png" alt="Untitled5.png" width="600" height="385" data-image="dzekqykc6ais"></figure>
Une fois que vous avez fini la création de votre rapport de conversion d'affaires, vous pouvez l'ajouter à votre <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-dashboards" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360007983717">tableau de bord</a> ou <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/shareable-insights" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360002688698">le partager avec votre équipe</a>.

Insights reports: deal conversion

conversion-d-entonnoir

Conversion d'entonnoir

conversion-gain-perte

Conversion gain/perte

Rapports dans Stats : Conversion des affaires

Identify winning campaigns with A/B testing comparison.

Les Stats comparatives sont une fonctionnalité de <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-add-on-tiers">Campaigns Premium</a> qui vous permet de comparer les indicateurs de performance de deux ou plusieurs campagnes de marketing à partir d'un seul graphique, dans le cadre des <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-insights">Stats pour Campaigns</a>.
Cette fonctionnalité vous aidera à identifier les lignes «&nbsp;Objet&nbsp;» et les présentations d'e-mail qui performent le mieux, au moyen d'un test A/B. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Comparaison de campagnes<a name="comparaison-de-campagnes"></a></h2>
Pour créer une comparaison A/B, vous devez envoyer au moins deux campagnes à deux segments comparables de votre audience. Par exemple, vous pouvez envoyer deux campagnes avec de légères différences dans la mise en page des e-mails ou dans la formulation de la ligne Objet.
Ensuite, vous avez la possibilité de créer un rapport qui montre quelles lignes Objet ont occasionné le plus d'ouvertures, afin de découvrir celle qui génère le plus de clics.
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify">Créer votre rapport de comparaison<a name="cr-er-votre-rapport-de-comparaison"></a></h2>
Pour créer le rapport, rendez-vous dans l'outil <a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights">Stats</a> présent dans la barre d'outils présente sur la gauche de votre écran. Ensuite, cliquez sur «&nbsp;+&nbsp;» dans le coin supérieur gauche pour créer un rapport de marketing.
<figure><img src="https://lh3.googleusercontent.com/IG5Dcng8zllqyRjOnEdqNe2li-qToOaw2rVK2j9_ZSzY7IMYfoBKfZWQbV7uFgCVOemDZ50zPmCadrkHGKuxfb1TVvg4_c4bWSe1x4tJa4kRd4wy-r9Hgxug_wQY-DJwvdi1JwHa4QKlurxR_YOGFntmN9gEuC7jbvmUCUzS_9j1gMezGstdFcjvvQQCQA" width="624" height="404" data-image="kg8w35d1xih9"></figure>
Ajoutez alors un filtre avec les critères requis pour les campagnes que vous testez.
Ce filtre devrait avoir le format suivant&nbsp;:
«&nbsp;Campagne&nbsp;» + «&nbsp;est l'une quelconque de&nbsp;» + «&nbsp;[critère 1] [critère 2]&nbsp;»

<figure><img src="https://lh3.googleusercontent.com/EqiJ5S7FHWOyHHFKG7vTGhA9i8RSk9-E0KrAVCbD5f8nA25sBtTy0dh8ZJaSg3cNhdLnTLcDHfQTl_Gq2qDca22bKk71KRtPPXvf0HgHzVi5dzww8IWUMGfD9iLmRrQmmuZBms0rMcoV82KNvQe3dIGxxUgeS-qNboyusu_RYx9fYp5Hex1QeKJ11SfAZw" width="624" height="148" data-image="qy96u9dqjpmr"></figure>


En insérant la condition «&nbsp;est l'une quelconque de&nbsp;», il vous est possible d'ajouter plus d'une campagne aux filtres. Pour en savoir plus sur le filtrage, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering">cet article</a>.
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify">Visualiser votre rapport de comparaison<a name="visualiser-votre-rapport-de-comparaison"></a></h2>
Exactement comme les autres <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-report-types">types de rapports</a>, le graphique du rapport de comparaison comporte trois sections différentes :
<ul><li dir="ltr">Mesure par (axe des Y)</li><li dir="ltr">Affichage par (axe des X)</li><li dir="ltr">Segmentation par</li></ul>
<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/o51h9kPrZjW9wp5o8rTnGppt9ox0EBlykXhgy1_bSlsHej9Q41ayajt3pKWLwXVdBSTYZqL58r_WVucHZwJn1EZ8CyspquazGvE46iKhXXbNiBV9emY-5jUxPgh7xvQe_8LayIep4ATuKolhkcPIDJuDeZm7tptoDoBUsu0mlAWEfMmksFz_eIxv7Von5A" width="624" height="311" data-image="akceqcz8ro5l"></figure>


Les colonnes représentent les campagnes ajoutées au filtre, et les couleurs indiquent les données sélectionnées au moyen de l'option Segmentation par. En passant le curseur sur une colonne du graphique, vous pouvez voir plus d'informations sur les données choisies dans la fenêtre contextuelle.
En bas de la page, vous aurez également un tableau listant les campagnes affichées dans le rapport, accompagnées des informations les concernant.
Pour personnaliser les colonnes du tableau, cliquez sur l'icône engrenage.
<figure><img src="https://lh3.googleusercontent.com/GWLsHBEDNpKG86G53dS8snEZtoVmwQ2XPcAsXV2lpBe1tSkuhcEVrI76auZj382OhP1OfOOCwEDTFY8ryf8JMG6_1dOf_0HAa0W1c8mU8EJ856te1HEsc8SXbuoZkgJS_kqALerrL9-613Xq8sMed7aYqOeTVCb7mOB6n7jaOWJ9CuNRUva7AiRFVyCBAw" width="624" height="215" data-image="aih68yguzyha"></figure>
Dans la vue du tableau, vous pouvez également voir une liste succincte des données en cliquant sur «&nbsp;Résumé&nbsp;».
<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/YdyxBB-ptvmyG61oJ8UHNH0A8eu9pe3xXZddCfLHqACb2PY5gKxsnGeBRH0WyKwOzBYz3SFm8kt07u3cNnVWtOd020zVvCYJD4byACKM6DMLuBeTqIyg07Q2SOGsFuIU1qkgz35vp8ytfmpor7n5evu_5E0gZI6i1xxaUipys5aH3Jx-pmnnZy8BIOmM2g" width="624" height="153" data-image="afxzq81zyw28"></figure>
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify">Engagement des contacts<a name="engagement-des-contacts"></a></h2>
De même que les rapports des <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-insights">Stats de Campaigns</a>, le rapport d'engagement des contacts vous montre lesquels de vos contacts s'intéressent à vos e-mails.
Cliquez sur l'icône engrenage et ajoutez la colonne Destinataire au tableau. Sélectionnez l'un quelconque de vos destinataires pour ouvrir la <a href="https://support.pipedrive.com/article/contextual-view-activities-beta">vue contextuelle</a>.
<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/GJMhHITaCQua4JzbVi-q2BEOvwcZSN2HKLKcV7KCcPVUrpoNrQj1uWJOsNpBZ52kqBDnnnG7CEzx3ACWK7fRUfiZ3VNIqh_sUYibpgu1T6hRs13xCkQA-0DnWlr9Syvi-aQqzkzXd3eCGGbX1uXFtqbMRION6GkSpR-1n4t7T6dVyqtyck5bkJRG36AWHA" width="624" height="388" data-image="o4viqq4krc6s"></figure>
Dans cette vue, vous pourrez convertir les contacts en prospects ou en affaires et vous pourrez assigner des activités, directement depuis le rapport d'engagement.

Comparative insights

comparaison-de-campagnes

Comparaison de campagnes

cr-er-votre-rapport-de-comparaison

Créer votre rapport de comparaison

visualiser-votre-rapport-de-comparaison

Visualiser votre rapport de comparaison

engagement-des-contacts

Engagement des contacts

Stats comparatives

<div dir="ltr" class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Lisez <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-insights">cet article</a> pour obtenir des informations générales sur les Stats de Campaigns.</div>
Pouvoir envoyer une campagne est une bonne chose, mais c'est encore mieux si vous êtes en mesure d'en évaluer la performance. Avec les rapports de performance des campagnes, vous pouvez opérer le suivi des ouvertures, des clics, des rebonds et d'autres données importantes.
<h2 dir="ltr">
<hr>
Création de votre rapport<a name="cr-ation-de-votre-rapport"></a></h2>
Accédez à l'outil <a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights">Stats</a>, cliquez sur «&nbsp;+&nbsp;» dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Campagne &gt; Performance&nbsp;:
<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/HIOy_sSniBtxz6-VsHLJFQfnbCJrtelsqqRN9KhjWNDJVXMlTIYH1RgPnBjc3LcURs_gHSrgxmfiJ1KNja_Q6khmmTN_5nde9Ih2S75drvSMDfaIAome-7nEzoHg-UTbjwSb22fbx-ZI9Q-c4S-wyLad73w8_AZvRUd4IPGLX2fEaLfMz1kezxYl9INa" width="624" height="307" data-image="t3rklh7a379c"></figure>
<h2 dir="ltr">
<hr>
Personnalisation de votre rapport<a name="personnalisation-de-votre-rapport"></a></h2>
Une fois que vous avez créé un rapport, cliquez sur le «&nbsp;+&nbsp;» vert pour ajouter des <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering">filtres</a>.
<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/Kp4jSvh21_-UE4z6bKZsmUdnx9Oe3C_p7EyI6myFpdXdCyf3541Sjq6_HQJCvATXDJZRFqXEzSx2rIdn6wgzyFkHfW4nXxLWzlZ5Bo1ZtMkxAzShTAm99y3TFFyEg5qmmNPGA_F1noBeHG4jnfbTHs-x-LXJxJv1dbL07y1K7MCgm8KX5L5Hmggk13LG" width="624" height="452" data-image="j48geba7z9i2"></figure>
Utilisez les options de mesure, de segmentation et de périodisation pour régler l'affichage de vos données.
<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/6CFZqOPS9CsRNoaVk-lGqOsoR5gbbtwFDZ-80MGvWVoFH4D3attTCrLRn4snh0ZIzDkV1uG9ED2bjKGwZmTbzljJVAtl1goCNo9VrDezd0CyHtdvmSb7RTJstswe0UGMPd4NZtgvJL9Lh70hd-2EyzMZmiTsKZjiiNUg8a0VJAP-BG1RUzySa845KRzO" width="624" height="452" data-image="fvr5inx3987x"></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Consultez <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-reports-deal-performance#customizing-your-performance-report">cet article</a> pour plus d'informations sur la configuration d'un rapport dans Stats. </div>
Le tableau ci-dessous vous montre un affichage des données du rapport sous forme de feuille de calcul, y compris des champs qui ne sont disponibles que pour les campagnes.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; max-width: 865px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-01-05%20at%209.45.54%20AM.png" data-image="36154" width="865" height="536"></figure>
Vous pouvez ajuster les champs dans les colonnes de votre tableau en cliquant sur l'icône engrenage dans le coin supérieur droit.

Campaigns Insights: performance reports

personnalisation-de-votre-rapport

Personnalisation de votre rapport

Stats de Campaigns : rapports de performance

<div class="support-note primary">
Remarque&nbsp;: Les rapports sur les recettes escomptées d'Éclairages ne sont disponibles qu'avec les abonnements Professionnel et Entreprise. Le nombre de rapports d'Éclairages dont vous disposez dépend de votre abonnement. Vous pourrez en savoir plus sur les limites d'utilisation en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/usage-limits-in-pipedrive">cet article</a>.</div>
 Les rapports sur les recettes escomptées d'Éclairages de Pipedrive vous permettent d'estimer vos futures recettes, de connaître le nombre de ventes conclues, et le nombre d'affaires toujours en cours. Vous pouvez ainsi planifier vos tâches tout en disposant d'une estimation précise de vos futures ressources.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="cr-er-votre-rapport-de-recettes-escompt-es"></a>Créer votre rapport de recettes escomptées</h2>
Pour créer votre rapport de recettes escomptées, cliquez sur le signe plus «&nbsp;+ » situé à côté de la barre de recherche dans la barre latérale, puis sélectionnez Rapports &gt; Recettes escomptées.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-10-21%20at%2018-11-22.gif" data-image="25928"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="visualiser-votre-rapport-de-recettes-escompt-es"></a>Visualiser votre rapport de recettes escomptées</h2>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Le rapport sur les recettes escomptées est affichée selon la valeur totale des affaires en cours et gagnées. Les affaires en cours sont repérées par leur date de clôture escomptée&nbsp;; les affaires gagnées sont repérées par leur date de conclusion.</div>
Par défaut, les conditions de filtrage du rapport de recettes escomptées généré seront les suivants, mais vous pouvez tout de même en ajouter pour afficher les données que vous souhaitez&nbsp;:
<ul>
<li>Période de prévision</li>
<li>Statut</li>
</ul>
 Si vous gardez le filtre Statut est n'importe lequel parmi Gagné/Ouvert, toutes vos recettes gagnées et prévues sont prises en compte.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-29_at_15.38.58.png" alt="Screenshot_2020-09-29_at_15.38.58.png" width="700" height="168" data-image="wpohopj3axxa"></figure>
En passant la souris sur le rapport, vous apercevrez les détails de vos recettes prévues.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-30_at_16.15.16.png" alt="Screenshot_2020-09-30_at_16.15.16.png" width="855" height="397" data-image="3p1g7iecntft"></figure>
 Prévisions cumulatives
Lorsque vous visualisez vos prévisions cumulatives, les recettes générées/prévues sont incluses dans chaque bâton du rapport, affichant ainsi les recettes cumulées sur la période choisie. 
<ul>
<li>
Affaires en cours&nbsp;– tiendra compte de la date de conclusion prévue.</li>
<li>
Affaires gagnées – tiendra compte de la date à laquelle elle a été gagnée.
</li>
</ul>
 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-30_at_12.47.26.png" alt="Screenshot_2020-09-30_at_12.47.26.png" width="808" height="375" data-image="nwi6vque2grv"></figure>
 Prévisions normales (non-cumulatives)
Depuis l'option Voir sur l'axe X, sélectionnez prévisions pour visualiser votre visualiser votre rapport de façon non cumulative. Le rapport affichera ainsi vos recettes sur la période sélectionnée dans le filtre Voir. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-30_at_15.39.21.png" alt="Screenshot_2020-09-30_at_15.39.21.png" width="967" height="449" data-image="y3c8fr0ueusg"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="personnaliser-votre-rapport-de-recettes-escompt-es"></a>Personnaliser votre rapport de recettes escomptées</h2>
<div class="support-note primary">
Remarque&nbsp;:&nbsp;Vous ne pouvez pas voir les offres perdues dans ce rapport.</div>
 Vous pouvez paramétrer les affaires que vous voyez dans ce rapport dans la section de filtrage en haut de celui-ci. Vous pouvez modifier le filtre existant ou sélectionner Ajouter condition pour ajouter des critères.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-30_at_16.42.03.png" alt="Screenshot_2020-09-30_at_16.42.03.png" width="704" height="172" data-image="10rux208mvr9"></figure>
Dans votre rapport, l'option Voir (axe X) sera définie sur Prévisions cumulatives – Mensuel par défaut, mais vous pouvez la modifier en cliquant sur le menu déroulant pour sélectionner une période différente.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-10-01_at_11-14-52.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-10-01_at_11-14-52.gif" width="961" height="809" data-image="1n050p7zmagr"></figure>
L'option Mesurer par sur l'axe Y vous permettra de choisir de voir la valeur de votre affaire, la valeur pondérée de l'affaire ou <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/custom-fields" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207228075">un champ monétaire personnalisé</a>. La probabilité pondérée tient compte de la <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/how-can-i-set-stage-probability" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005650549">probabilité de l'étape</a> ou de la <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/how-can-i-set-deal-probability" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005650709">probabilité de l'affaire</a> que vous avez définie. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/weighted.png" alt="weighted.png" width="698" height="366" data-image="k1asfwkf3p53"></figure>

Insights reports: Revenue forecast

cr-er-votre-rapport-de-recettes-escompt-es

Créer votre rapport de recettes escomptées

visualiser-votre-rapport-de-recettes-escompt-es

Visualiser votre rapport de recettes escomptées

personnaliser-votre-rapport-de-recettes-escompt-es

Personnaliser votre rapport de recettes escomptées

Rapports Éclairages : Recettes escomptées

Notre fonctionnalité de <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank">suivi des e-mails</a> est utilisée par les entreprises désireuses de savoir si les e-mails qu'elles envoient sont ouverts par leur destinataires. Cela se fait par l'ajout à chaque e-mail pour lequel le suivi a été activé d'un pixel de suivi, capable d'enregistrer le moment où l'e-mail est ouvert par le destinataire.
Il est cependant important de rappeler que vos destinataires peuvent avoir des fournisseurs d'e-mails empêchant le suivi de l'ouverture des e-mails ou des clics sur les liens. De plus, en 2021, Apple e-mail et Gmail ont mis en place de nouvelles politiques de confidentialité visant à protéger leurs clients. 
En pareil cas, Pipedrive ne sera pas en mesure de vous fournir d'informations de suivi pour ces e-mails, et les <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank">rapports de performance e-mail</a> ne vous fourniront pas cette donnée.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Comment mesurer avec précision le suivi des e-mails&nbsp;?<a name="comment-mesurer-avec-pr-cision-le-suivi-des-e-mails"></a></h2>
Comme expliqué plus haut, le suivi des e-mails au moyen d'un pixel de suivi ne peut être précis que si les paramétrages et la politique du fournisseur e-mail de vos clients le permettent.
De ce fait, si le suivi des e-mails reste utile, il n'y a cependant pas de moyen infaillible de savoir si vos messages sont ouverts ou non. En revanche, le <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/email-tracking#using-the-email-tracking-feature" target="_blank">suivi des clics sur les liens</a> n'est pas affecté par les politiques ou la mise en cache, ce qui en fait l'un des indicateurs les plus fiables de l'engagement. 
D'autres données à la fois fiables et susceptibles d'inspirer des mesures correctives sont la délivrabilité, les rejets, les désinscriptions et les signalements comme spam.
<figure style="margin: 0px auto 1em; padding: 0px; border: 0px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-numeric: inherit; font-variant-east-asian: inherit; font-weight: 400; font-stretch: inherit; font-size: 16px; line-height: inherit; --darkreader-inline-border-top: initial; --darkreader-inline-border-right: initial; --darkreader-inline-border-bottom: initial; --darkreader-inline-border-left: initial;" vertical-align:="" display:="" outline:="" position:="" box-sizing:="" clear:="" color:="" letter-spacing:="" orphans:="" text-indent:="" text-transform:="" white-space:="" widows:="" word-spacing:="" background-color:="" text-decoration-thickness:="" text-decoration-style:="" text-decoration-color:="" text-align:="" data-darkreader-inline-border-top="" data-darkreader-inline-border-right="" data-darkreader-inline-border-bottom="" data-darkreader-inline-border-left=""><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-20%20at%2015.34.54.png" data-image="21196"></figure>
Par exemple, les signalements comme spam et les demandes de désinscription peuvent vous aider à identifier les contenus qui n'ont pas d'intérêt pour vos clients où à diagnostiquer des faiblesses dans vos campagnes, tandis que les rejets indiquent des coordonnées inexactes pour certains contacts, ou d'autres problèmes avec vos listes d'adresses e-mail.
Ces indicateurs ne vous apportent pas seulement des indications sur votre performance e-mail et sur ce qui intéresse vos clients&nbsp;; ils vous aident aussi à protéger votre <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-dmarc-and-email-deliverability" target="_blank">réputation d'expéditeur</a>.
Vous pouvez en savoir plus sur les rapports de Campaigns en lisant <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank">cet article</a>. 
<hr>
<h2>Protection de la confidentialité dans Apple Mail <a name="protection-de-la-confidentialit-dans-apple-mail"></a></h2>
La Protection de la confidentialité dans Apple Mail (Mail Privacy Protection, ou MPP) est un nouvel ensemble de fonctionnalités permettant aux utilisateurs de l'appli Apple Mail ou de l'appli e-mail sur ordinateur de bureau de masquer les informations – moment, lieu, manière – sur les ouvertures d'e-mails.
Cette protection de la confidentialité a été mise en œuvre dans les systèmes d'exploitation suivants&nbsp;:
<ul><li><a href="https://www.apple.com/ios/ios-15/features/">iOS 15</a></li><li>iPadOS 15</li><li>macOS Monterey</li><li>watchOS 8</li></ul>
Les utilisateurs de ces systèmes d'exploitation qui utilisent l'appli Apple Mail avec la MPP activée ne peuvent plus être suivis au moyen de l'image pixel. Ceci s'applique à tous les appareils Apple, comme iPhone, iPad, Mac, et même Apple Watch.
Vous pourrez en savoir plus sur la Protection de la confidentialité dans Apple Mail en lisant <a href="https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15-ipados-15-macos-monterey-and-watchos-8/" target="_blank">cette page</a>.
<hr>
<h2>Mise en cache des images dans Gmail<a name="mise-en-cache-des-images-dans-gmail"></a></h2>
Google a apporté une nouvelle modification à la façon dont les images sont affichées dans Gmail. Désormais, pour des raisons de sécurité, au lieu de charger une image depuis un serveur hôte externe chaque fois qu'un e-mail est ouvert, Gmail stocke désormais ces images sur ses propres serveurs proxy.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Images.gif" data-image="31491"></figure>
Par défaut, dans tous les comptes Gmail, les images contenues dans les e-mails sont téléchargées automatriquement, mais ceci <a href="https://support.google.com/mail/answer/145919" target="_blank">peut être configuré manuellement</a> à tout moment. Si vos destinataires désactivent l'option de téléchargement automatique des images, le pixel de suivi ne sera pas téléchargé automatiquement, et le suivi de l'ouverture n'incrémentera pas le compteur dans vos rapports.
La mise en cache des images par Google ne s'applique qu'aux destinataires qui accèdent à leur compte Gmail via leur navigateur ou par une appli Gmail mobile comparable à celle que vous trouvez sur votre téléphone Android ou iPhone.
Les destinataires qui accèdent à leur compte Gmail via un client de messagerie sur leur ordinateur de bureau (Outlook, Thunderbird, etc.) téléchargeront leur image comme d'habitude dans ce client, et le rapport en tiendra compte.
<hr>
<h2>Qu'est-ce que cela change pour mes rapports dans Éclairages&nbsp;?<a name="qu-est-ce-que-cela-change-pour-mes-rapports-dans-clairages"></a></h2>
Les champs suivants se trouvent affectés&nbsp;:
<a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank">Rapport de performance e-mail</a>&nbsp;:
<ul><li>Segmenter par&nbsp;: suivi des ouvertures</li><li>Vue en tableau&nbsp;: heure d'ouverture (suivi)</li><li>Vue résumé&nbsp;: ouvert, non ouvert</li><li>Filtres&nbsp;: suivi des ouvertures, heure d'ouverture (suivi)</li></ul>
<a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank">Rapport de performance Campaigns</a>&nbsp;: 
<ul><li>Suivi des ouvertures (ouvert, non ouvert)</li><li>Total des ouvertures </li><li>Ouvertures uniques</li><li>Heure d'ouverture des e-mails</li><li>Date d'ouverture des e-mails</li><li>Pays du destinataire</li><li>Taux d'ouverture</li><li>Géolocalisation</li></ul>

Email tracking reports with Gmail and Apple

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Comment mesurer avec précision le suivi des e-mails ?

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Protection de la confidentialité dans Apple Mail

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Mise en cache des images dans Gmail

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Qu'est-ce que cela change pour mes rapports dans Éclairages ?

Rapports sur le suivi des e-mails avec Gmail et Apple

<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Le rapport sur les revenus d'abonnement dans Éclairages est disponible avec nos plans Avancé, Professionnel et Entreprise. Vos rapports de revenus récurrents ne porteront que sur les affaires pour lesquelles vous avez configuré des abonnements ou des paiements échelonnés.&nbsp; Le nombre de rapports d'Éclairages dont vous disposez dépend de votre plan d'abonnement. Vous pourrez en savoir plus sur les limites d'utilisation en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/usage-limits-in-pipedrive">cet article</a>. </div>
Le rapport sur les revenus d'abonnements vous fournira un rapport sur le montant total de revenus générés par les revenus récurrents, ponctuels ou échelonnés, en fonction de la période sélectionnée. 
Les montants récurrents et ponctuels reflètent les +Abonnements, et les montants échelonnés reflètent les montants ajoutés dans +Paiement échelonné. Pour pouvoir générer ce type de rapports, il est nécessaire d'avoir configuré des paiements récurrents, ponctuels ou échelonnés pour vos affaires.
Pour savoir comment configurer la fonctionnalité revenu récurrent dans votre compte, lisez <a href="https://support.pipedrive.com/article/recurring-revenue-feature">cet article</a>.
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="cr-ation-de-votre-rapport-sur-les-revenus-d-abonnements"></a>Création de votre rapport sur les revenus d'abonnements</h2>
Vous pouvez suivre l'évolution de vos abonnements à l'aide des rapports sur les revenus récurrents dans la <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature">fonctionnalité Éclairages</a>. Pour visualiser ces rapports, rendez-vous dans Progression &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights">Éclairages</a>, cliquez sur le symbole «&nbsp;+&nbsp;» près de l'onglet Rapports, puis cliquez sur le rapport sur les revenus d'abonnements.&nbsp;
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/subscription-report.png" data-image="24139"></figure>
Par défaut, le filtre appliqué affichera tous les paiements attendus cette année, mais vous pouvez configurer le filtre ou ajouter des conditions selon la façon dont vous souhaitez visualiser vos données.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/revenue_report_filter.png" data-image="24138"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="personnalisation-de-votre-rapport-sur-les-revenus-d-abonnement"></a>Personnalisation de votre rapport sur les revenus d'abonnement</h2>
Si vous souhaitez regrouper vos revenus sur une période différente (mensuelle, semestrielle, annuelle, etc.), il vous suffit de modifier le filtre sur l'axe X du graphe. Ce rapport affichera vos revenus passés ainsi que les revenus correspondant aux paiements futurs.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/revenue_report_x_axis.png" data-image="24148"></figure>
Le tableau situé sous le graphique montre la valeur des affaires et l'onglet Résumé affiche le total et la valeur moyenne des paiements.
<figure style="color: rgb(38, 41, 44); --darkreader-inline-color:#cecac3;" source="" sans="" font-size:="" font-style:="" font-variant-ligatures:="" font-variant-caps:="" font-weight:="" letter-spacing:="" orphans:="" text-align:="" text-indent:="" text-transform:="" white-space:="" widows:="" word-spacing:="" background-color:="" text-decoration-thickness:="" text-decoration-style:="" text-decoration-color:="" data-darkreader-inline-color=""><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-03_at_5.00.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-03_at_5.00.22_PM.png" width="707" height="431" data-image="sajfyqxym2qd"></figure>
Une fois que vous avez fini de créer votre rapport sur les revenus d'abonnements, vous pouvez l'ajouter à votre <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-dashboards" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360007983717">tableau de bord</a> ou <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/shareable-insights" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360002688698">le partager avec votre équipe</a>.

Insights reports: Subscription revenue reports

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Création de votre rapport sur les revenus d'abonnements

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Personnalisation de votre rapport sur les revenus d'abonnement

Rapports d'Éclairages : rapports sur les revenus d'abonnements

<div class="support-note success primary">Remarque : Le nombre de rapports d'Éclairages dont vous disposez dépend de votre abonnement. Vous pourrez en savoir plus sur les limites d'utilisation en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/usage-limits-in-pipedrive">cet article</a>.</div>
Le rapport de performance d'Éclairages vous indiquera le nombre de prospects qui ont été créés, archivés ou convertis en affaires dans votre compte Pipedrive.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="cr-er-votre-rapport-de-performance-des-prospects"></a>Créer votre rapport de performance des prospects</h2>
Pour créer un rapport de performance des prospects, cliquez sur le signe plus «&nbsp;+&nbsp;» situé à côté de la barre de recherche, puis sélectionnez Rapport &gt; Prospect &gt; Performance des prospects.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-03-24%20at%2015-22-03.gif" data-image="29947"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="personnaliser-votre-rapport-de-performance-des-prospects"></a>Personnaliser votre rapport de performance des prospects </h2>
Pour créer un rapport portant sur des informations particulières de votre compte, vous pouvez créer un filtre permettant d'affiner vos résultats.
Si vous souhaitez ajouter plus de conditions au filtrage de votre rapport afin de spécialiser davantage vos données, vous pouvez cliquer sur le bouton Ajouter condition, puis saisir la condition de filtrage supplémentaire. Les graphiques dans le rapport seront automatiquement ajustés en fonction des modifications effectuées dans les conditions du filtre. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-03-24%20at%2015.49.27.png" data-image="29949"></figure>
Dans chaque condition de filtrage, vous pouvez choisir entre « est&nbsp;» et «&nbsp;est n'importe lequel de&nbsp;».&nbsp; 
<ul>
<li>« Est » vous permettra de filtrer en fonction d’une seule sélection. </li>
<li>« est n’importe lequel de » vous permettra de faire plus d’une sélection dans la condition si le champ que vous choisissez de filtrer est un champ d’option unique ou multiple (par exemple étiquette, statut, source).</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-03-25%20at%2013.13.17.png" data-image="29977"></figure>
Vous pourrez filtrer par des champs tels que les champs de prospect par défaut, les champs personnalisés ou les champs de date. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="types-de-graphiques-des-rapports-de-performance"></a>Types de graphiques des rapports de performance </h2>
Une fois que vous avez terminé la configuration du filtre du rapport, vous pouvez choisir de voir vos résultats de rapport dans l’un des cinq types de graphiques suivants&nbsp;: diagramme en barres vertical, diagramme en barres horizontal, camembert, feuille de marque ou tableau. Sous chaque graphique, vous verrez les données sélectionnées dans un format de vue en liste.
 Diagramme en barres vertical : 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/column_chart_icon2.png" data-image="24095"></figure>
Avec le diagramme en barres vertical, vous pourrez organiser vos données ainsi : 
<ul>
<li>
Indicateur mesurable pour vos résultats (axe des Y) – Nombre de prospects, valeur des prospects.</li>
<li>
Indicateur mesurable pour vos résultats (axe des X) – divers champs par défaut, champs d'affaire/prospect personnalisés, champs de contact. </li>
<li>
Segmentation supplémentaire pour vos résultats (facultatif) – divers champs d'affaire/prospect, par défaut ou personnalisés. Les options dans la barre latérale seront ajustées en fonction des groupes segmentés.</li>
</ul>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-03-24%20at%2018.08.56.png" data-image="29960"></figure>
 
Dans le graphique en colonnes, vous pourrez suivre vos données dans le temps selon l’axe des X, en choisissant parmi les intervalles suivants&nbsp;:
<ul>
<li>Tous les ans</li>
<li>Tous les trimestres</li>
<li>Tous les mois</li>
<li>Toutes les semaines</li>
<li>Tous les jours</li></ul>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-03-24%20at%2018.10.28.png" data-image="29961"></figure>
Diagramme en barres horizontal : 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bar_chart_icon.png" data-image="24093"></figure>
Avec le diagramme en barres horizontal, vous pourrez organiser vos données ainsi : 
<ul>
<li>Les données à mesurer dans vos résultats (axe des Y)</li>
<li>Les groupes dans lesquels classer vos données (axe des X)</li>
<li>
D'autres segmentations éventuelles (optionnel) Les options dans la barre latérale seront ajustées en fonction des groupes segmentés.</li>
</ul>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-03-24%20at%2018.13.29.png" data-image="29964"></figure>
 
Camembert :
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pie_chart_icon.png" data-image="24090"></figure>
Avec le camembert, vous pourrez organiser vos données ainsi : 
<ul>
<li>Les données à mesurer (obligatoire)</li>
<li>D'autres segmentations éventuelles (optionnel) Les options dans la barre latérale seront ajustées en fonction des groupes segmentés.</li>
</ul>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-03-24%20at%2018.19.53.png" data-image="29966"></figure>
Diagramme feuille de marque :
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/scorecard_chart_icon.png" data-image="24089"></figure>
Le diagramme feuille de marque montre le total de la mesure choisie (nombre de prospects, valeur des prospects).
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-03-24%20at%2015.32.02.png" data-image="29948"></figure>
Les mesures disponibles dans le menu déroulant sous le chiffre affiché dépendent du type de rapport choisi. Pour en savoir plus sur les différents types de rapports, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-report-types">cet article</a>. 
Tableau :
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/table_chart_icon.png" data-image="24094"></figure>
 
Avec le tableau, vous pouvez voir vos données sous forme de liste personnalisable, semblable à la <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/list-view" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000146149">vue en liste</a>. Pour choisir les champs que vous souhaitez voir, vous pouvez :
<ul>
<li>
Appliquer des champs différents comme colonnes. Pour ajouter des colonnes au tableau, cliquez sur l’icône engrenage dans le coin supérieur droit du graphique et sélectionnez les champs que vous voulez voir.
</li>
<li>Trier les valeurs des colonnes en cliquant sur l’en-tête de la colonne. </li>
</ul>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-03-25%20at%2013.02.44.png" data-image="29976"></figure>
Une fois que vous avez fini de créer votre rapport de prospects, vous pouvez l'ajouter à votre <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-dashboards" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360007983717">tableau de bord</a> ou <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/shareable-insights" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360002688698">le partager avec votre équipe</a>.

Insights reports: lead performance

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Personnaliser votre rapport de performance des prospects

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Types de graphiques des rapports de performance

Rapports Éclairages : Performance des prospects

Beaucoup d'utilisateurs de Pipedrive préfèrent travailler depuis notre <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-mobile-apps-have" target="_blank">appli mobile</a>, et vous pouvez désormais utiliser celle-ci pour plus de choses.
Avec <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank">Éclairages</a> pour Mobile, vous pouvez maintenant afficher sur votre appareil mobile tous les rapports et tableaux de bord créés dans votre appli web.
<hr>
<h2>Où se situe cette fonctionnalité&nbsp;?<a name="o-se-situe-cette-fonctionnalit"></a></h2>
Une fois que vous vous êtes connecté sur votre compte d'appli mobile, naviguez dans le menu latéral et cliquez sur l'onglet Éclairages&nbsp;: 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; max-width: 365px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2015.38.54.png" data-image="30615" width="365" height="647"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Quelle est l'utilité de cette fonctionnalité&nbsp;?<a name="quelle-est-l-utilit-de-cette-fonctionnalit"></a></h2>
L'affichage web d'Éclairages sera intégré dans votre appli mobile Pipedrive, ce qui veut dire que vous verrez exactement les mêmes rapports et tableaux de bord qu'avec l'appli web.
Si par exemple vous avez un tableau de bord vide dans l'appli web, il sera vide également sur l'appli mobile. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2016.07.36.png" data-image="30616"></figure>
Cependant, les rapports d'Éclairages ne peuvent pas être modifiés ou changés dans l'appli mobile. Si vous souhaitez qu'un tableau de bord ou un rapport apparaisse différemment sur l'appli mobile, vous devrez effectuer les modifications requises dans l'appli web. 
De plus, tous les rapports et tableaux de bord sont affichés avec la même taille et seront disposés les uns au-dessous des autres dans l'ordre dans lequel ils apparaissent dans l'appli web&nbsp;:
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2015.46.35.png?1651091443270?1651091477611?1651091503001#asset:30617" data-image="30617"></figure>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Six colonnes ou barres seulement peuvent être montrées dans le rapport, ainsi que le nom du rapport, la légende et les filtres. </div>
<ul></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Affichage de vos données dans Éclairages pour Mobile<a name="affichage-de-vos-donn-es-dans-clairages-pour-mobile"></a></h2>
Si le rapport que vous consultez sur votre appareil mobile et les valeurs des champs ne sont pas visibles dans la légende, vous pouvez développer la légende pour voir l'ensemble des valeurs en tapant le bouton +n (le «&nbsp;n&nbsp;» représentant le chiffre situé après le signe plus)&nbsp;:
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-12%20at%2015.01.55_2022-04-27-213913.png" data-image="30629"></figure>
Vous pouvez aussi cliquer sur n'importe quelle colonne du rapport pour voir les détails spécifiques qu'elle contient&nbsp;: 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; max-width: 330px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-13%20at%2014.07.32.png" data-image="30619" width="330" height="330"></figure>
Basculer entre les pages d'un rapport
Certains rapports étant plus larges que la fenêtre disponible de votre appareil mobile, vous pouvez basculer entre les pages du rapport en tapant sur les flèches ou en faisant glisser un doigt sur la zone du graphique&nbsp;: 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-13%20at%2014.06.56.png" data-image="30618"></figure>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Pour les graphiques à barres horizontales ou verticales, la pagination apparaît si le nombre de colonnes/barres est supérieur à six, aussi bien horizontalement que verticalement.</div>
Filtrage du tableau de bord par utilisateur ou par date
Vous pouvez également appliquer des filtres de dates et/ou d'utilisateurs à un tableau de bord en tapant sur l'icône date/utilisateur (dans le coin supérieur droit) et en sélectionnant l'option désirée&nbsp;: 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; max-width: 330px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2016.35.53.png" data-image="30621" width="330" height="535"></figure>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Lorsqu'un filtre est appliqué, l'icône du filtre est surlignée en bleu et tous les rapports sont mis à jour en accord avec l'option choisie. Un badge bleu apparaît également sur chacun des rapports rafraîchis.</div>
<ul></ul>
Vous pouvez revenir à l'état originel des filtres en choisissant l'option Aucun filtre sous chaque filtre&nbsp;: 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; max-width: 320px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2016.35.53%20(1).png" data-image="30623" width="320" height="484"></figure>
Tous les badges bleus liés au filtre choisi disparaîtront et les rapports seront affichés sans qu'aucune donnée ne soit filtrée. 
Basculer entre différents tableaux de bord
Vous pouvez basculer entre différents tableaux de bord en cliquant sur le menu déroulant (là où est inscrit le nom du tableau de bord actuellement sélectionné) pour choisir un autre tableau de bord. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2016.25.12.png" data-image="30624"></figure>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Si vous changez de tableau de bord, le tableau de bord choisi est celui qui sera affiché lors de votre prochaine visite (c'est-à-dire qu'il n'y a pas de retour à un tableau de bord par défaut à chaque déconnexion). </div>
Tous les tableaux de bord qui apparaissent dans l'appli web sont affichés dans la liste (y compris ceux qui ont été partagés) et l'ordre des tableaux de bord est le même que dans l'appli web. Le premier tableau de bord listé apparaît toujours en premier par défaut. 
Les tableaux de bord sont organisés par sections de la même façon que dans l'appli web et peuvent être compactés ou développés en tapant sur le nom de la section. 
Recherche d'un rapport ou d'un tableau de bord spécifiques
Vous pouvez aussi chercher un rapport et/ou un tableau de bord spécifiques en tapant sur l'icône de recherche et en entrant un mot-clé&nbsp;: 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-12%20at%2013.51.02.png" data-image="30626"></figure>
Si le titre du rapport ou du tableau de bord contient ce mot-clé, il apparaîtra dans la liste des résultats de la recherche. Une fois que vous avez sélectionné un tableau de bord ou un rapport issu de votre recherche, les affichages se modifient en conséquence et l'élément choisi s'ouvre.
Si vous sélectionnez un rapport, le tableau de bord contenant ce rapport s'ouvre et est automatiquement déroulé jusqu'à l'emplacement du rapport sélectionné.
Une fois que vous avez cliqué sur le bouton de fermeture (X), la fenêtre de recherche se referme et la navigation vous ramène au tableau de bord précédemment affiché.
Les mots-clés précédemment utilisés sont enregistrés pour que vous puissiez les réutiliser ultérieurement : 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-12%20at%2013.51.06.png" data-image="30627"></figure>
<ul></ul>

Insights for mobile

o-se-situe-cette-fonctionnalit

Où se situe cette fonctionnalité ?

quelle-est-l-utilit-de-cette-fonctionnalit

Quelle est l'utilité de cette fonctionnalité ?

affichage-de-vos-donn-es-dans-clairages-pour-mobile

Affichage de vos données dans Éclairages pour Mobile

Éclairages pour Mobile

<div class="support-note success primary">Remarque : Le nombre de rapports d'Éclairages dont vous disposez dépend de votre plan d'abonnement. Vous pourrez en savoir plus sur les limites d'utilisation en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/usage-limits-in-pipedrive">cet article</a>.</div>
Le rapport sur la durée des affaires d'<a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-feature" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001930658">Éclairages</a> dans Pipedrive vous montre la durée moyenne de votre cycle de vente. Cette donnée permet à votre équipe d'identifier les phases de ralentissement dans le processus de vente, et ainsi de pouvoir l'améliorer.
<hr>
<h2>
<a name="cr-er-votre-rapport-de-dur-e-d-affaire"></a>Créer votre rapport de durée d'affaire</h2>
Pour créer un rapport de durée d'affaire, cliquez sur le signe plus «&nbsp;+&nbsp;» situé à côté de la barre de recherche, puis sélectionnez Rapport &gt; Affaire &gt; Durée de l'affaire. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-10-22%20at%2018-44-29.gif" data-image="25946"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="visualiser-votre-rapport-de-dur-e-d-affaire"></a>Visualiser votre rapport de durée d'affaire</h2>
<div class="support-note primary">
Remarque :&nbsp;Le rapport de durée d'affaire sera toujours exprimé en jours.</div>
 Par défaut, le rapport de durée généré s'affichera en fonction des filtres ci-dessous. Vous pouvez cependant configurer les filtres pour visualiser les données que vous souhaitez. 
<ul>
<li>Affaire créée est cette année </li>
<li>Pipeline est (votre pipeline par défaut)</li>
<li>L'état est perdue ou gagnée </li>
</ul>
 Il est recommandé de visualiser ses résultats par affaires gagnées ou perdues, mais vous pouvez également ajouter les affaires en cours à vos conditions de filtrage. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Default_filter.png" alt="Default_filter.png" width="651" height="191" data-image="uzawkqusjm4p"></figure>
 Temps moyen passé dans votre cycle de vente 
Vous pourrez voir en haut de votre rapport le temps moyen nécessaire pour qu'une affaire passe par toutes les étapes de votre cycle de vente. Cette valeur est obtenue en divisant le temps total passé par vos affaires dans toutes les étapes par le nombre d'affaires générées par votre filtre. 
<div class="support-note primary">
Remarque : Ce calcul ne prend pas en compte le temps passé dans les étapes qui ont été supprimées.
</div>
 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-04-17_at_15.28.33.png" alt="Screenshot_2020-04-17_at_15.28.33.png" width="299" height="103" data-image="33imyw011itt"></figure>
 Les colonnes de votre rapport afficheront les durées moyennes de vos cycles de vente en nombre de jours en fonction de ce que vous avez sélectionné pour l'axe X. Par défaut, le rapport sélectionnera l'étape atteinte. En passant le curseur au-dessus d'une colonne dans le graphe, vous verrez le nombre d'affaires ayant été prises en compte dans le calcul de la durée moyenne dans chaque étape. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-04-17_at_15.24.09.png" alt="Screenshot_2020-04-17_at_15.24.09.png" width="651" height="362" data-image="68zjnv5tn54x"></figure>
 En bas de la page, vous aurez également un tableau listant les affaires affichées dans le rapport, accompagnées des informations les concernant. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-04-17_at_17.22.27.png" alt="Screenshot_2020-04-17_at_17.22.27.png" width="651" height="241" data-image="hv9k2giu4s0z"></figure>
 
<hr>
<h2>
<a name="personnaliser-votre-rapport-de-dur-e-d-affaire"></a>Personnaliser votre rapport de durée d'affaire </h2>
Vous pouvez paramétrer les affaires que vous voyez dans ce rapport dans la section de filtrage en haut de celui-ci. Vous pouvez modifier le filtre existant ou sélectionner Ajouter condition pour ajouter des critères.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Default_filter.png" alt="Default_filter.png" width="447" height="208" data-image="4qcm38ns50nf"></figure>
Dans votre rapport, l'option Voir par (axe X) sera configurée sur Étape démarrée par défaut, mais vous pouvez choisir de visualiser votre rapport en fonction de plusieurs champs de Pipedrive, par défaut ou personnalisés dont le type figure parmi les suivants :
<ul>
<li>Utilisateurs</li>
<li>Date</li>
<li>Option unique</li>
<li>Option multiple</li>
<li>Organisation</li>
<li>
Personne </li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-21_at_4.20.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-21_at_4.20.17_PM.png" width="700" height="361" data-image="qdrkxx0iocgc"></figure>
Une fois que vous avez fini de créer votre rapport d'activités, vous pouvez l'ajouter à votre <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-dashboards" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360007983717">tableau de bord</a> ou <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/shareable-insights" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360002688698">le partager avec votre équipe</a>.

Insights reports: deal duration

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Rapports Éclairages : Durée de l'affaire

<div class="support-note success primary">Remarque : Le nombre de rapports d'Éclairages dont vous disposez dépend de votre abonnement. Vous pourrez en savoir plus sur les limites d'utilisation en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/usage-limits-in-pipedrive">cet article</a>.</div>
Le rapport de performance d'Éclairages vous indiquera le nombre d'affaires qui ont été ouvertes, gagnées ou perdues dans votre compte Pipedrive.
<hr>
<h2>
<a name="cr-er-votre-rapport-de-performance-d-affaire"></a>Créer votre rapport de performance d'affaire</h2>
Pour créer un rapport de performance d'affaire, cliquez sur le signe plus «&nbsp;+&nbsp;» situé à côté de la barre de recherche, puis sélectionnez Rapport &gt; Affaire &gt; Performance d'affaire.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-10-22%20at%2011-44-43.gif" data-image="25933"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="personnaliser-votre-rapport-de-performance"></a>Personnaliser votre rapport de performance </h2>
Pour créer un rapport portant sur des informations particulières de votre compte, vous pouvez créer un filtre permettant d'affiner vos résultats. Si vous souhaitez ajouter plus de conditions au filtrage de votre rapport, vous pouvez cliquer sur le bouton Ajouter condition, puis saisir la condition de filtrage supplémentaire. Les graphiques dans le rapport seront automatiquement ajustés en fonction des modifications effectuées dans les conditions du filtre. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-07-01_at_12.23.48_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-07-01_at_12.23.48_PM.png" width="700" height="138" data-image="1vcscagqrhd3"></figure>
 
Dans chaque condition de filtrage, vous pouvez choisir entre « est&nbsp;» ou «&nbsp;est n'importe lequel de&nbsp;».&nbsp; 
<ul>
<li>« est » vous permettra de filtrer en fonction d’une seule sélection. </li>
<li>« est n’importe lequel de » vous permettra de faire plus d’une sélection dans la condition si le champ que vous choisissez de filtrer est un champ d’option unique ou multiple (par exemple étape, pipeline, statut).</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-07-01_at_2.40.59_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-07-01_at_2.40.59_PM.png" width="700" height="136" data-image="xpey6v5gjv7i"></figure>
Vous pourrez filtrer par des champs tels que les champs d'affaire par défaut, les champs personnalisés ou les produits. 
<hr>
<h2>
<a name="types-de-graphiques-de-performance"></a>Types de graphiques de performance </h2>
Une fois que vous avez terminé la configuration du filtre du rapport, vous pouvez choisir de voir vos résultats de rapport dans l’un des quatre types de graphiques suivants&nbsp;: diagrammes en bâtons vertical ou horizontal, camembert ou tableau graphique. Sous chaque graphique, vous verrez les données sélectionnées dans un format de vue en liste.
 Diagramme en bâtons vertical : 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/column_chart_icon2.png" data-image="24095"></figure>
Avec le diagramme en bâtons vertical, vous pourrez organiser vos données ainsi : 
<ul>
<li>
Par quoi mesurer dans vos résultats (axe Y) – Valeur de l'affaire, valeur pondérée de l'affaire, nombre d'affaires, nombre de produits, valeur du produit.</li>
<li>
Par quoi mesurer dans vos résultats (axe X) – plusieurs champs par défaut et personnalisés, ainsi que les champs de contact et produit. </li>
<li>
Segmentation supplémentaire pour vos résultats (facultatif) – plusieurs champs d'affaire par défaut et personnalisés. Les options dans la barre latérale seront ajustées en fonction des groupes segmentés.</li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/column_example.png" data-image="24099"></figure>
 
Dans le diagramme en bâtons vertical, vous pourrez suivre vos données dans le temps selon l’axe des X, en choisissant parmi les intervalles suivants&nbsp;:
<ul>
<li>Tous les ans</li>
<li>Tous les trimestres</li>
<li>Tous les mois</li>
<li>Toutes les semaines</li>
<li>Tous les jours</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-07-01_at_2.49.56_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-07-01_at_2.49.56_PM.png" data-image="o9ax9kn0j2qm"></figure>
Diagramme en bâtons horizontal : 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bar_chart_icon.png" data-image="24093"></figure>
Avec le diagramme en bâtons horizontal, vous pourrez organiser vos données ainsi : 
<ul>
<li>les données à mesurer (axe Y)</li>
<li>les groupes dans lesquels classer vos données (axe X)</li>
<li>
d'autres segments éventuels (optionnel) Les options dans la barre latérale seront ajustées en fonction des groupes segmentés.</li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights_bar_chart.png" data-image="23400"></figure>
 
Camembert :
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pie_chart_icon.png" data-image="24090"></figure>
Avec le camembert, vous pourrez organiser vos données ainsi : 
<ul>
<li>les données à mesurer (obligatoire)</li>
<li>les données à segmenter (obligatoire) Les options dans la barre latérale seront ajustées en fonction des groupes segmentés.</li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipe_chart_example2.png" data-image="24098"></figure>
Diagramme feuille de marque :
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/scorecard_chart_icon.png" data-image="24089"></figure>
Le diagramme feuille de marque montre le total de la mesure choisie (nombre d'affaires, valeur, taux de succès, temps, etc.).
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-08-31%20at%2017.48.34.png" data-image="24092"></figure>
Les mesures disponibles dans le menu déroulant sous le chiffre affiché dépendent du type de rapport choisi. Pour en savoir plus sur les différents types de rapports, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-report-types">cet article</a>. 
Tableau graphique :
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/table_chart_icon.png" data-image="24094"></figure>
 
Avec le tableau graphique, vous pouvez voir vos données sous forme de liste personnalisable, semblable à la <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/list-view" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000146149">vue en liste</a>. Pour choisir les champs que vous souhaitez voir, vous pouvez :
<ul>
<li>
Appliquer des champs différents comme colonnes. Pour ajouter des colonnes au tableau, cliquez sur l’icône engrenage dans le coin supérieur droit du graphique et sélectionnez les champs que vous voulez voir.
</li>
<li>Trier les valeurs des colonnes en cliquant sur l’en-tête de la colonne. </li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights_table.png" data-image="24096"></figure>
Une fois que vous avez fini de créer votre rapport d'activités, vous pouvez l'ajouter à votre <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-dashboards" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360007983717">tableau de bord</a> ou <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/shareable-insights" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360002688698">le partager avec votre équipe</a>.

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Types de graphiques de performance

Rapports Éclairages : Performance de l'affaire

<div class="support-note success primary">Remarque : Le nombre de rapports d'Éclairages dont vous disposez dépend de votre abonnement. Vous pourrez en savoir plus sur les limites d'utilisation en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/usage-limits-in-pipedrive">cet article</a>.</div>
Le rapport d'<a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-feature" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001930658">Éclairages</a> Progression de l'affaire vous permet d'afficher l'avancement de l'affaire au fil des étapes dans le créneau temporel choisi, de façon à ce que vous puissiez savoir comment vos affaires ont avancé dans votre cycle de vente.
<hr>
<h2>
<a name="cr-er-votre-rapport-de-progression"></a>Créer votre rapport de progression </h2>
Pour créer un rapport de progression d'une affaire, rendez-vous dans l'onglet Progression &gt; Éclairages, cliquez sur le signe «&nbsp;+&nbsp;» à côté de la barre de recherche, puis allez dans Rapport &gt; Affaire &gt; Progression. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-10-22%20at%2012-04-00.gif" data-image="25935"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="visualiser-votre-rapport-de-progression"></a>Visualiser votre rapport de progression </h2>
<div class="support-note primary">
Remarque&nbsp;: Seule la progression d'étape la plus récente est affichée dans le rapport. Par exemple, si une affaire passe à l'Étape 2, et qu'elle revient plus tard à l'étape précédente appelée Étape 1, alors cette affaire n'apparaîtra pas dans le rapport de progression pour l'Étape 2. De plus, la date affichée pour l'entrée de l'affaire dans l'Étape 1 sera celle où elle est revenue à l'Étape 1, et non celle de sa première entrée dans l'Étape 1.</div>
 Le rapport de progression prendra en compte par défaut les filtres suivants : 
<ul>
<li>Date d'entrée dans l'étape est Cette année</li>
<li>Pipeline est (votre pipeline par défaut) 
</li>
</ul>
 Vous pouvez toujours régler ou ajouter des filtres selon les données que vous souhaitez visualiser. La condition Date d'entrée dans l'étape sera verrouillée, puisque c'est le champ par défaut nécessaire pour évaluer la progression de l'affaire. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-20_at_3.37.55_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-20_at_3.37.55_PM.png" width="601" height="151" data-image="ysiwm1rt3y20"></figure>
 
Comment se mesure la progression de vos affaires&nbsp;?
<div class="support-note primary">
Remarque : Gagner une affaire n'aura aucun impact sur les résultats du rapport de progression de l'affaire pour les étapes qui ont été sautées.
</div>
Si vous choisissez de connaître la progression par Nombre d'affaires, vous pourrez voir le nombre d'affaires étant passées par chaque étape au cours de la période sélectionnée. D'autres indicateurs de la progression d'une affaire, comme sa valeur ou sa valeur pondérée, peuvent aussi être sélectionnées. En glissant le curseur au-dessus de chaque colonne, vous verrez s'afficher la répartition dans le champ que vous avez choisi pour la segmentation.
Le nombre d'affaires étant passées par une étape comprendra également les affaires ayant sautée cette étape pour passer à une étape ultérieure. Par exemple, si une affaire est passée directement de l'étape 2 à l'étape 5 au cours de la période sélectionnée, elle comptera comme étant passée par les étapes 3, 4 et 5. <figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-16%20at%2018.11.14.png" data-image="27351"></figure>

<hr>
<h2>
<a name="personnaliser-votre-rapport-de-progression"></a>Personnaliser votre rapport de progression </h2>
Les rapports d'Éclairages permettent une grande souplesse de personnalisation pour que vous puissiez visualiser les données que vous souhaitez. Le rapport de progression affichera toujours le champ Entrée dans l'étape, puisqu'il est important de savoir où vos affaires progressent, mais vous pouvez grouper vos données de plusieurs façons, de manière à les visualiser différemment. 
 Mesurez par (axe Y)
Vous pouvez choisir le champ par lequel vous souhaitez mesurer la progression de vos affaires à gauche du graphique.
<ul>
<li>Valeur de l'affaire </li>
<li>Valeur pondérée de l'affaire</li>
<li>Nombre d'affaires </li>
<li>Nombre de produits</li>
<li>Valeur du produit</li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/custom-fields" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207228075">Champs personnalisés</a> numériques ou monétaires</li>
</ul><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-16%20at%2018.14.52.png" data-image="27352"></figure>

Visualiser par (axe X)
L'onglet Visualiser par vous permettra de regrouper vos données selon un champ défini dans votre compte Pipedrive. Vous pouvez les regrouper grâce à des champs par défaut de Pipedrive ou des champs personnalisés dont le type est l'un des suivants&nbsp;:
<ul>
<li>Utilisateur</li>
<li>Date</li>
<li>Option unique</li>
<li>Option multiple</li>
<li>Organisation</li>
<li>Personne </li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-22_at_3.12.48_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-22_at_3.12.48_PM.png" width="704" height="369" data-image="o6wx7sdhsenx"></figure>
Comme ce rapport mesure la progression dans le pipeline, le filtre Segmenter par sera verrouillé sur Étape atteinte, pour montrer la répartition par étape. Si vous avez choisi un affichage par Étape atteinte, aucune segmentation ne sera appliquée. 
 
Une fois que vous avez fini de créer votre rapport d'activités, vous pouvez l'ajouter à votre <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-dashboards" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360007983717">tableau de bord</a> ou <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/shareable-insights" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360002688698">le partager avec votre équipe</a>.

Insights reports: deal progress

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Rapports Éclairages : Progression de l'affaire

<div class="support-note success primary">Remarque : Le nombre de rapports d'Éclairages dont vous disposez dépend de votre abonnement. Vous pourrez en savoir plus sur les limites d'utilisation en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/usage-limits-in-pipedrive">cet article</a>.</div>
Les envois d'e-mails font partie des activités les plus importantes d'un vendeur dans un processus de vente. Qu'il s'agisse d'envoyer un e-mail de présentation, de relancer un client ou de conclure une vente, il est essentiel de pouvoir évaluer la performance de vos e-mails. Pour cela, vous pouvez créer un rapport <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-feature" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001930658">Éclairages</a> de performance des e-mails. Tous les e-mails envoyés ou reçus via la <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/email-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000030169">synchronisation des e-mails</a> ou la <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/smart-email-bcc" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000015825">Cci intelligente des e-mails</a> seront pris en compte dans ce rapport.
<hr>
<h2>
<a name="cr-er-votre-rapport-de-performance-des-e-mails"></a>Créer votre rapport de performance des e-mails</h2>
Pour créer un rapport de performance des e-mails, cliquez sur le signe «&nbsp;+&nbsp;» à côté de la barre de recherche, puis sélectionnez Rapport &gt; Activité &gt; Performance des e-mails. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-10-22%20at%2018-28-58.gif" data-image="25944"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="visualiser-votre-rapport-de-performance-des-e-mails"></a>Visualiser votre rapport de performance des e-mails</h2>
Par défaut, votre rapport de performance des e-mails appliquera à votre filtre la condition « Date d'envoi/de réception est&nbsp;». Cette condition est obligatoire et ne peut être changée. La période choisie par défaut est mensuelle, mais vous pouvez la changer en cliquant sur le menu déroulant.
Vous pouvez ajouter d'autres conditions à votre filtre pour générer des rapports plus spécifiques.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-08_at_14.22.54.png" alt="Screenshot_2020-07-08_at_14.22.54.png" width="700" height="124" data-image="4lbkfsbqcabs"></figure>
Vous pourrez voir votre graphique sous le filtre.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-10_at_13.46.38.png" alt="Screenshot_2020-07-10_at_13.46.38.png" width="700" height="399" data-image="pojul8m1n838"></figure>
En bas de la page, vous pourrez également voir un tableau listant les détails de tous les e-mails que vous avez envoyés et reçus, ou un résumé de votre activité de messagerie.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-08_at_14.37.19.png" alt="Screenshot_2020-07-08_at_14.37.19.png" width="700" height="179" data-image="jot89gxe3pm9"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="personnaliser-votre-rapport-de-performance-des-e-mails"></a>Personnaliser votre rapport de performance des e-mails</h2>
 La personnalisation de votre rapport de performance des e-mails vous permet de répondre aux questions telles que :
<ul>
<li>Combien d'e-mails ont été envoyés&nbsp;?</li>
<li>Combien d'e-mails ont été reçus&nbsp;?</li>
<li>Combien d'e-mails ont été lus&nbsp;?</li>
</ul>
 Vous pouvez décider quels e-mails vous voyez dans vos rapports dans la section <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/filtering" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207497075">filtrage</a> en tête du rapport. Vous pouvez modifier le filtre existant ou sélectionner Ajouter condition pour ajouter des critères.
 Visualiser par (axe X)
Sur l'axe X de votre rapport, l'option Visualiser par vous permet de visualiser vos e-mails par direction, utilisateur ou d'autres champs d'e-mails. Par exemple, en sélectionnant Visualiser par direction d'e-mail, vous pourrez voir le nombre d'e-mails qui seront envoyés et reçus, ainsi que le nombre d'e-mails qui ont été lus.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-07-10_at_14-01-57.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-07-10_at_14-01-57.gif" width="698" height="393" data-image="j5x129w81muh"></figure>
 Mesurez par (axe Y)
Votre rapport de performance des e-mails s'affichera par défaut en fonction du nombre d'e-mails. C'est le seul champ par lequel votre rapport d'e-mails peut être exprimé.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Number_of_emails.png" alt="Number_of_emails.png" width="702" height="400" data-image="d25m3ersnvdr"></figure>
 Segmenter par
Vous pouvez décomposer votre diagramme à colonnes avec plus de précision en le segmentant selon vos e-mails dans le coin supérieur droit. En passant la souris sur vos données, vous pourrez voir le critère sur lequel vous avez choisi de les segmenter. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-07-10_at_14-05-39.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-07-10_at_14-05-39.gif" width="700" height="395" data-image="lx75pvbzzvxv"></figure>
Une fois que vous avez fini de créer votre rapport de performance des e-mails, vous pouvez l'ajouter à votre <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-dashboards" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360007983717">tableau de bord</a> ou <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/shareable-insights" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360002688698">le partager avec votre équipe</a>.

Insights reports: emails performance

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Rapports Éclairages : Performance des e-mails

<div class="support-note success primary">Remarque: Le nombre de rapports d'Éclairages dont vous disposez dépend de votre plan d'abonnement. Vous pourrez en savoir plus sur les limites d'utilisation en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/usage-limits-in-pipedrive">cet article</a>.</div>
Les <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/activities" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207344415">activités</a> constituent une partie fondamentale des ventes puisqu'elles représentent les actions programmées en vue de conclure une vente. 
Il est important de suivre l'avancement de vos activités pour vous assurer que vous êtes à jour dans vos tâches quotidiennes. Pour suivre l'avancement de vos activités et de celles de votre équipe, vous pouvez créer un rapport de performance des activités <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-feature" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001930658">Éclairages</a>.
<hr>
<h2>
<a name="cr-er-votre-rapport-de-performance-des-activit-s"></a>Créer votre rapport de performance des activités</h2>
Pour créer un rapport de performance des activités, cliquez sur le signe «&nbsp;+&nbsp;» à côté de la barre de recherche, puis sélectionnez Rapports &gt; Activités &gt; Performance des activités.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-10-22%20at%2012-11-59.gif" data-image="25937"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="visualiser-votre-rapport-de-performance-des-activit-s"></a>Visualiser votre rapport de performance des activités</h2>
Votre rapport d'activités affichera par défaut les activités que vous avez ajoutées pour le mois en cours, mais vous pouvez le configurer pour ajouter d'autres champs d'activité au filtre. 
Par exemple, vous pouvez changer Date d'ajout en Date de marquage comme terminée pour visualiser plutôt les activités effectuées.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-30_at_4.23.28_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-30_at_4.23.28_PM.png" width="602" height="172" data-image="s9b4kjmtmo56"></figure>
 
Vous pourrez choisir de visualiser vos activités dans un diagramme à colonnes, un diagramme en camembert ou une fiche.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-07-07_at_4.39.18_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-07-07_at_4.39.18_PM.png" width="600" height="317" data-image="hbm4uf5ymf8w"></figure>
En bas de la page, vous pourrez voir un tableau contenant les informations de votre rapport, accompagné des champs d'activité que vous aurez éventuellement ajoutés. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-07_at_14.08.38.png" alt="Screenshot_2020-07-07_at_14.08.38.png" width="655" height="232" data-image="hleno4jrxfbc"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="personnaliser-votre-rapport-de-performance-des-activit-s"></a>Personnaliser votre rapport de performance des activités </h2>
La personnalisation de votre rapport de performance des activités vous permet de répondre aux questions telles que&nbsp;:
<ul>
<li>Combien d'activités ont été effectuées&nbsp;?</li>
<li>Combien d'activités ont été ajoutées ?</li>
<li>Quelles activités sont prévues pour cette semaine ?</li>
<li>Combien d'heures (durée) ont été passées sur une activité en particulier ce mois-ci ? </li>
<li>Vos activités quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles, trimestrielles ou annuelles. 
</li>
</ul>
<div class="support-note primary">
Remarque&nbsp;: Les durées sont toujours exprimées en heures.</div>
Vous pouvez décider quelles activités vous voyez dans vos rapports dans la section <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/filtering" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207497075">filtrage</a> en tête du rapport. Vous pouvez modifier le filtre existant ou sélectionner Ajouter condition pour ajouter des critères.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/fiilter_conditions.png" alt="fiilter_conditions.png" width="601" height="141" data-image="2kidoidir167"></figure>
 Visualiser par (axe x)
Dans l'axe x de votre rapport, l'option Visualiser par vous permet de visualiser vos activités par utilisateur, statut ou d'autres champs d'activités. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-07-07_at_14-33-40.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-07-07_at_14-33-40.gif" width="600" height="339" data-image="j0560kanacmq"></figure>
Mesurez par (axe y)
Par défaut, votre rapport d'activités sera paramétré sur Nombre d'activités. Vous pouvez également le configurer sur Durée, pour qu'il affiche le nombre d'heures passées sur vos activités.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-07_at_12.53.15.png" alt="Screenshot_2020-07-07_at_12.53.15.png" width="605" height="325" data-image="2xjw443vnwxv"></figure>
 Segmenter par 
Vous pouvez décomposer votre diagramme à colonnes ou en camembert avec plus de précision en le segmentant par activités dans le coin supérieur droit. En passant la souris sur vos données, vous pourrez voir le critère sur lequel vous avez choisi de les segmenter. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/segment.gif" alt="segment.gif" width="600" height="313" data-image="l03nso6a2ph7"></figure>
Champs d'activité admissibles
Les champs d'activité admissibles pour les rapports de performance des activités sont les suivants&nbsp;: 
<grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><table><tbody><tr><td>Type d'activité</td><td>Filtres</td><td>Compilateur visuel</td><td>Tableau</td></tr><tr><td>Durée (minutes)</td><td>✔️</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td spellcheck="false">Nombre d'activités</td><td></td><td>✔️</td><td></td></tr><tr><td>Pipeline</td><td>✔️</td><td></td><td></td></tr><tr><td>Équipe</td><td>✔️</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Date d'ajout</td><td>✔️</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Échéance</td><td>✔️</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Dernière date de notification</td><td>✔️</td><td></td><td>✔️</td></tr><tr><td spellcheck="false">Date de marquage comme terminée</td><td>✔️</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td spellcheck="false">Date de mise à jour</td><td>✔️</td><td></td><td>✔️</td></tr><tr><td spellcheck="false">Attribuée à l'utilisateur</td><td>✔️</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td spellcheck="false">Créateur</td><td>✔️</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td spellcheck="false">Type d’activité</td><td>✔️</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td spellcheck="false">Libre/Occupé</td><td>✔️</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td spellcheck="false">Affaire</td><td>✔️</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td spellcheck="false">Contact</td><td>✔️</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td spellcheck="false">Organisation</td><td>✔️</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td spellcheck="false">Statut</td><td></td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td spellcheck="false">ID Sujet</td><td></td><td></td><td>✔️</td></tr></tbody></table>
Une fois que vous avez fini de créer votre rapport d'activités, vous pouvez l'ajouter à votre <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-dashboards" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360007983717">tableau de bord</a> ou <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/shareable-insights" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360002688698">le partager avec votre équipe</a>.

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Où la trouver

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Visibilité et autorisations

rapports

Rapports

tableaux-de-bord

Tableaux de bord

objectifs

Objectifs

Fonctionnalité Stats (anciennement Éclairages)

Learn how to control which Insights data your users can see in Pipedrive.

<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Les groupes de visibilité et les ensembles d'autorisations ne peuvent être gérés que par les utilisateurs ayant accès aux paramètres du compte.</div>
<a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Stats</a> est un outil précieux grâce auquel les entreprises utilisant Pipedrive peuvent éditer des rapports et présenter les données de leur compte, mais les utilisateurs de votre compte Pipedrive n'ont pas tous besoin du même accès à ces rapports. 
Vous pouvez contrôler la façon dont vos utilisateurs interagissent avec Stats et les rapports qu'ils peuvent consulter, en vous servant des groupes de visibilité et des ensembles d'autorisations. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Visibilité dans Stats<a name="visibilit-dans-stats"></a></h2>
La visibilité dans Pipedrive peut être configurée dans Gérer les utilisateurs &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Groupes de visibilité</a>&nbsp;; elle se décline en cinq catégories&nbsp;: 
<ul><li>Prospects</li><li>Affaires</li><li>Personnes</li><li>Organisations</li><li>Produits</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/visibility%20groups%20menu.png" alt=""></figure>
Il n'existe pas, actuellement, de groupes de visibilité pour les éléments dans Stats, car lorsque vous configurez la visibilité dont dispose un utilisateur pour n'importe quel élément (prospect, affaire, personne, organisation, produit), cette règle s'applique pareillement aux Stats de cet élément. 
Par exemple, si un utilisateur dispose de la visibilité «&nbsp;propriétaire seulement&nbsp;» pour les affaires, il ne pourra voir que les stats relatives aux affaires qu'il possède. Il pourra toujours voir les graphiques et les données collectives, mais pas de façon individualisée les éléments qu'il ne possède pas. 
Les utilisateurs disposant de l'accès admin affaires auront la visibilité complète sur l'ensemble des affaires et des prospects, quel que soit le réglage des groupes de visibilité. Les utilisateurs disposant de l'accès admin global auront en plus la pleine visibilité de l'ensemble des personnes, organisations et produits, quelle que soit l'option du groupe de visibilité.
Pour en savoir plus sur les groupes de visibilité, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Autorisations dans Stats<a name="autorisations-dans-stats"></a></h2>
Vous pouvez ajuster ces autorisations pour les utilisateurs standard globaux en vous rendant dans Gérer les utilisateurs &gt; Ensembles d'autorisations &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ensembles d'autorisations pour les fonctionnalités globales</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-09-28%20at%2015.57.39.png" alt=""></figure>
Dans la section «&nbsp;Visibilité&nbsp;», vous trouverez deux autorisations pour Stats&nbsp;:
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify">Voir les statistiques des autres utilisateurs dans Stats</div></td><td><div style="text-align: justify">Accès aux statistiques des autres utilisateurs dans Stats. La visibilité d'un élément détermine quelles données vous pouvez voir dans les rapports.</div>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Nécessite que les autorisations «&nbsp;Voir les données des autres utilisateurs&nbsp;» et «&nbsp;Voir les statistiques de l'entreprise dans Stats&nbsp;» soient activées.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Voir les statistiques de l'entreprise dans Stats</div></td><td><div style="text-align: justify">Accès aux statistiques de l'entreprise dans Stats. La visibilité d'un élément détermine quelles données vous pouvez voir dans les rapports.</div>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Nécessite que l'autorisation «&nbsp;Voir les données des autres utilisateurs&nbsp;» soit activée.</div></td></tr></tbody></table>
<ul><li>Une fois les deux autorisations activées, les règles de visibilité seront appliquées aux éléments que vous pouvez voir dans Stats.</li><li>Si l'une des deux autorisations est désactivée, les utilisateurs ne verront dans Stats que leurs propres données.</li></ul>
Pour en savoir plus sur les ensembles d'autorisations, lisez <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.

Base de connaissances

Progression

Rapports dans Stats

Reporting dans Stats

Tableaux de bord dans Stats

La vue prévisionnelle

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