Basis Pengetahuan

Campaigns by Pipedrive memungkinkan Anda membuat komunikasi email yang menarik, melibatkan pelanggan Anda, dan mengelola semua data secara langsung di akun Pipedrive Anda. Ucapkan selamat tinggal pada proses impor dan ekspor yang membosankan, integrasi dengan alat lain, dan kelola data penjualan serta pemasaran Anda di satu tempat.

Sebelum Anda memulai.

Sebelum Anda dapat mulai mengirim email, penting untuk mematuhi hukum kepatuhan pengiriman email dan Persyaratan Layanan Pipedrive. Pelanggan Anda harus terlebih dahulu menyetujui atau berlangganan untuk menerima komunikasi email dari Anda.

Daftarkan pelanggan Anda.

Menggunakan alat Campaigns kami berarti Anda dapat mengirimkan kampanye kepada pelanggan Pipedrive Anda dan menyimpan semua informasi penjualan dan pemasaran di bawah tampilan rincian kontak Anda.

Untuk menerima kampanye dengan sukses, kontak Anda harus memiliki status berlangganan pada bidang Status pemasaran. Ini berarti pelanggan telah menyetujui untuk menerima komunikasi email dari Anda. Tanpa status ini, Anda tidak dapat mulai mengirim email kepada mereka.

Status pemasaran dapat dilihat dan diperbarui dalam tampilan rincian kontak atau tampilan daftar.

Anda dapat menyertakan status pemasaran saat menambahkan kontak secara manual di Pipedrive atau mengimpor kontak dari lembar kerja.

Jika Anda menggunakan Web Forms kami, Anda juga dapat langsung mendaftarkan kontak dari editor web form. Anda dapat menambahkan kotak centang opt-in ke formulir Anda yang secara otomatis mengisi pernyataan persetujuan untuk “Status pemasaran” kontak Anda.

Ini memungkinkan pengguna memberikan persetujuan secara langsung untuk penggunaan informasi mereka untuk tujuan pemasaran di formulir web Anda, dan status pemasaran di Pipedrive akan diperbarui secara otomatis.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara mengelola kontak pemasaran Anda di artikel ini.

Mengatur akun Anda.

Untuk mematuhi hukum pengiriman email, Anda perlu mengonfirmasi alamat fisik perusahaan Anda. Alamat ini akan otomatis terisi dengan alamat yang terdaftar pada informasi penagihan Anda, tetapi Anda selalu dapat mengubahnya nanti.

Untuk mematuhi hukum privasi dan anti-spam yang berlaku, seperti ePrivacy Directive di UE, PECR di Inggris, CAN-SPAM di AS, dan CASL di Kanada, setiap kampanye email marketing harus menyertakan footer berhenti berlangganan di bagian bawah, di mana penerima dapat berhenti menerima komunikasi email Anda.

Atur akun Anda dengan pergi ke Kampanye > Pengaturan.

Anda juga perlu mengonfirmasi nama pengirim dan alamat email Anda supaya pelanggan tahu dari siapa email dikirim.

Mengirim kampanye.

Setelah pelanggan Anda berlangganan dan akun Anda sudah diatur, Anda dapat mulai mengirimkan kampanye. Kami telah membangun editor drag-and-drop yang mudah digunakan di alat kampanye kami, sehingga Anda dapat merancang email profesional Anda sendiri. Anda juga dapat membuat template yang dapat digunakan kembali untuk kampanye di masa depan.

Pelajari lebih lanjut tentang desain CRM.

Anda dapat mulai membuat kampanye pertama Anda dengan pergi ke Kampanye > Kampanye Email > + Kampanye.

Pelajari cara membuat dan mengedit tata letak kampanye dalam artikel ini.

Memantau kampanye Anda.

Setelah mengirim kampanye, Anda dapat dengan mudah memantau performa pada tab Ikhtisar dan Penerima dari kampanye tersebut setelah memilih kampanye yang telah dikirim. Di sini Anda dapat melacak:

• Keterlibatan – Bukaan, klik dan tingkat bukaan, klik dan klik-through
• Pengiriman – Keberhasilan pengiriman (berhasil dikirim, terpantul kembali, berhenti langganan, dilaporkan sebagai spam)
• Kinerja dari waktu ke waktu – Kinerja dari waktu ke waktu per jam atau per hari,
• Kinerja tautan – Seberapa baik tautan yang disematkan dalam email Anda bekerja
• Kinerja lokasi teratas – Bagaimana email Anda berkinerja menurut negara
• Penerima – Kontak mana yang telah terlibat dengan kampanye Anda dan bagaimana

Dengan data ini, Anda dapat meningkatkan segmentasi dan kampanye Anda, serta membantu melacak kontak mana saja yang bouncing atau berhenti berlangganan dari komunikasi email Anda. Baca lebih lanjut tentang pelaporan kampanye di sini.