Basis Pengetahuan

Untuk memastikan Anda memiliki pengalaman pengiriman surel terbaik menggunakan alat Kampanye kami, kami melakukan pemeliharaan kualitas layanan. Salah satu langkah penting dari pemeliharaan ini adalah ulasan perusahaan, yang dilakukan secara teratur untuk memastikan pengguna kami tidak menggunakan konten yang dilarang dan surel kontak berkualitas rendah.

Kapan pemeriksaan akun akan dipicu untuk saya?

Ada dua jenis pemeriksaan akun: pemeriksaan wajib dan pemeriksaan opsional.

Pemeriksaan wajib

Anda akan menerima permintaan pemeriksaan wajib setelah email dikirimkan ke sejumlah alamat email kontak yang unik. Jumlah ini akan tergantung pada berapa banyak kontak berlangganan yang Anda kirimkan kampanye Anda. Ketika jumlah ini melebihi batas tertentu, email Anda akan dijeda sampai pemeriksaan akun Anda selesai (hingga 24 jam setelah formulir dikirimkan).

Pemeriksaan opsional

Pemeriksaan akun juga penting untuk membeli Kampanye setelah periode percobaan Kampanye Anda. Selama periode percobaan Kampanye, Anda dapat mengirimkan formulir pemeriksaan akun secara proaktif (tidak menunggu hingga pemeriksaan wajib dipicu).

Untuk melakukannya, klik "Pelajari lebih lanjut" di bagian kiri bawah bagian kampanye Anda.

Dalam hal ini, Anda dapat terus mengirimkan email saat pemeriksaan akun Anda selesai (hingga 24 jam setelah formulir dikirimkan). Mengirimkan pemeriksaan opsional juga memungkinkan Anda untuk membeli Kampanye segera setelah percobaan tanpa penundaan.

Apa itu proses peninjauan akun?

Formulir peninjauan akan berisi pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Bagaimana kontak email Anda dikumpulkan?
• Apakah Anda pernah melakukan pemasaran melalui email sebelumnya?

Formulir yang telah dikirim akan dikirimkan ke tim kepatuhan email kami. Setelah peninjauan Anda dikonfirmasi, administrator akun akan menerima pemberitahuan lewat email dan kampanye yang ditunda akan dikirimkan secara otomatis.

Bagaimana jika akun saya tidak dapat diulas?

Untuk menjaga infrastruktur pengiriman berkualitas, kami perlu mengikuti praktik terbaik, standar, syarat, dan aturan industri.

Jika akun Anda tidak dapat berhasil diulas, kami memiliki alasan untuk percaya bahwa kampanye yang direncanakan untuk dikirimkan dapat merusak reputasi layanan Anda dan mempengaruhi kualitas pengiriman email ke perusahaan lain.

Jika akun Anda tidak dapat berhasil diulas, tim kepatuhan email kami akan menolak ulasan akun Anda atau memberi Anda saran praktik yang harus diikuti.

Untuk menghindari penolakan ulasan akun, Anda harus mematuhi kebijakan anti-spam Pipedrive Campaigns dan Anda tidak boleh menggunakan konten yang dilarang seperti yang dijelaskan dalam Syarat Penggunaan Pipedrive.

Jika Anda melanggar Syarat Penggunaan Pipedrive kami, kami memiliki alasan untuk membatasi akses ke akun Pipedrive Campaigns Anda.

FAQ

Mengapa tinjauan akun diperlukan?

Kami ingin mempertahankan layanan yang berhasil mengirim surel ke kotak masuk. Untuk melakukannya, kami perlu memastikan bahwa konten kampanye surel Anda tidak mencurigakan, sehingga penerima tidak akan menandai pesan yang diterima sebagai spam atau phishing.

Jika kami melewati proses tinjauan ini dan menerima pengirim secara otomatis, tingkat kualitas infrastruktur Kampanye dapat menurun, dan surel yang dikirim akan berakhir di folder spam atau ditolak.

Bisakah saya menggunakan Kampanye saat tinjauan akun saya sedang berlangsung?

Jika Anda berada dalam tinjauan opsional, maka Anda dapat menggunakan setiap fungsi yang tersedia dalam akun Anda. Tidak ada pembatasan dalam hal tinjauan opsional.

Jika Anda berada dalam tinjauan wajib, maka Anda dapat menggunakan setiap fungsi yang tersedia dalam akun Anda saat akun Anda dijeda untuk ditinjau, kecuali pengiriman kampanye surel baru.

Apakah tinjauan berulang?

Ya. Ketika Anda menambahkan kontak baru, kami mungkin akan meminta Anda untuk menjawab pertanyaan tinjauan lagi tentang kontak surel baru yang ditambahkan.

Saya memiliki kampanye yang sangat penting yang perlu saya kirimkan. Apa yang bisa saya lakukan?

Semua kampanye keluar akan dijeda selama proses tinjauan dan akan dilanjutkan setelah persetujuan akun. Jika Anda perlu membatalkan kampanye yang membutuhkan waktu sensitif, klik tombol Lebih banyak “[...]” lalu "Batalkan".