Znalostní báze

Abychom zajistili co nejlepší doručitelnost do doručené pošty při používání našeho nástroje Campaigns, provádíme údržbu kvality služby. Jedním z klíčových kroků této údržby je hodnocení společnosti, která probíhají pravidelně, abychom zajistili, že naši uživatelé nepoužívají zakázaný obsah a nekvalitní e-mailové kontakty.

Kdy bude pro mě spuštěno přezkoumání účtu?

Existují dva druhy přezkoumání účtu: povinné přezkoumání a dobrovolné přezkoumání.

Povinné přezkoumání

Po odeslání e-mailů na určité množství unikátních e-mailových adres kontaktů obdržíte žádost o povinné hodnocení. Toto číslo bude záviset na tom, kolika přihlášeným kontaktům jste kampaně odeslali. Jakmile toto číslo překročí stanovený limit, vaše e-maily budou pozastaveny, dokud nebude dokončeno hodnocení vašeho účtu (až 24 hodin po odeslání formuláře).

Dobrovolné přezkoumání

Hodnocení účtu je také nezbytné pro zakoupení Campaigns po skončení vašeho zkušebního období Campaigns. Během trvání zkušební verze Campaigns můžete formulář pro hodnocení účtu odeslat proaktivně (tj. nečekat, až bude vyžádáno povinné hodnocení).

Kliknutím na "Další informace" v levém dolním rohu vaší sekce kampaní toho můžete dosáhnout.

V tomto případě můžete i nadále odesílat e-maily, zatímco hodnocení vašeho účtu bude dokončeno (až 24 hodin po odeslání formuláře). Odesláním volitelného hodnocení si také umožníte zakoupit Campaigns ihned po skončení zkušební verze, bez jakéhokoliv zdržení.

Jaký je proces přezkumu účtu?

Formulář k přezkumu bude obsahovat následující otázky:

• Jak byly získány vaše e-mailové kontakty?
• Měli jste již zkušenosti s e-mailovým marketingem?

Odeslaný formulář bude následně předán našemu týmu pro dodržování zásad e-mailů. Po potvrzení vašeho hodnocení obdrží administrátor účtu e-mailové oznámení a všechny pozastavené kampaně budou odeslány automaticky.

Co když nelze zkontrolovat mou účet?

Pro udržení kvalitní infrastruktury pro doručování potřebujeme dodržovat nejlepší postupy, standardy, pojmy a pravidla průmyslu.

Pokud nelze úspěšně zkontrolovat váš účet, máme důvodné podezření, že vaše plánované odeslání kampaně by mohlo poškodit reputaci vaší služby a ovlivnit kvalitu doručení e-mailů jiným firmám.

Jestliže nelze úspěšně zkontrolovat váš účet, náš tým pro dodržování e-mailů odmítne zkontrolovat váš účet nebo vás poradí s postupy, jak se řídit.

Aby bylo zabráněno odmítnutí kontroly účtu, musíte dodržet politiku proti spamu ze Pipedrive Campaigns a nesmíte používat zakázaný obsah popsaný v Pipedrive Podmínkách použití.

Pokud porušujete naše Podmínky použití Pipedrive, máme důvod omezit přístup k vašemu účtu Pipedrive Campaigns.

Často kladené otázky

Proč je potřebné provést kontrolu účtu?

Chceme udržovat službu, která úspěšně doručuje e-maily do doručených složek. Abychom toho dosáhli, musíme zajistit, že obsah vaší e-mailové kampaně není podezřelý, což znamená, že příjemci nebudou označovat přijaté zprávy jako spam nebo phishing.

Pokud bychom tento kontrolní proces přeskočili a automaticky přijali odesílatele, kvalita infrastruktury kampaní by mohla klesnout a odeslané e-maily by skončily ve spamových složkách nebo by přišly zablokované.

Mohu používat Kampaně, když probíhá kontrola mého účtu?

Pokud jste ve stavu volitelného hodnocení, můžete využívat veškerou funkcionalitu dostupnou ve vašem účtu. V případě volitelného hodnocení nejsou žádná omezení.

Pokud jste pod povinnou kontrolou, můžete využívat veškeré funkce dostupné ve vašem účtu, zatímco je váš účet pozastaven pro kontrolu, s výjimkou odesílání nových e-mailových kampaní.

Je kontrola opakovaným procesem?

Ano. Pokud přidáváte další nové kontakty, můžeme vás požádat o opětovné zodpovězení otázek ohledně hodnocení vašich nově přidaných e-mailových kontaktů.

Mám časově citlivou kampaň, kterou potřebuji odeslat. Co mohu udělat?

Veškeré odcházející kampaně budou během procesu hodnocení pozastaveny a budou obnoveny po schválení účtu. Pokud potřebujete zrušit časově citlivé kampaně, klikněte na tlačítko Více “[...]” a poté na „Zrušit“.