Znalostní báze

Abyste zajistili, že budete mít co nejlepší zkušenost s doručováním doručenek pomocí našeho nástroje Kampaně, provádíme údržbu kvality služeb. Jedním z klíčových kroků této údržby jsou hodnocení společností, která se pravidelně provádějí, aby se zajistilo, že naši uživatelé nepoužívají zakázaný obsah a kontaktní e-maily nízké kvality.

Kdy bude pro mě spuštěno přezkoumání účtu?

Existují dva druhy přezkoumání účtu: povinné přezkoumání a dobrovolné přezkoumání.

Povinné přezkoumání

Po odeslání e-mailů na určitý počet jedinečných kontaktních e-mailových adres obdržíte žádost o povinné přezkoumání. Tento počet závisí na tom, kolik máte přihlášených kontaktů, kterým jste zaslali své kampaně. Když tento počet přesáhne limity, vaše e-maily budou pozastaveny, dokud nebude dokončeno přezkoumání vašeho účtu (do 24 hodin po odeslání formuláře).

Dobrovolné přezkoumání

Přezkoumání účtu je také nezbytné pro nákup Kampaní po skončení zkušební doby Kampaní. Během trvání zkušební doby Kampaní můžete formulář s přezkoumáním účtu podat preventivně (tj. nečekejte, až bude spuštěno povinné přezkoumání).

Kliknutím na "Další informace" v levém dolním rohu vaší sekce kampaní toho můžete dosáhnout.

V tomto případě můžete nadále odesílat e-maily, dokud nebude dokončeno přezkoumání vašeho účtu (do 24 hodin po odeslání formuláře). Podání dobrovolného přezkoumání vám také umožní okamžitě po skončení zkušební doby nákup Kampaní, bez jakéhokoli zpoždění.

Jaký je proces přezkumu účtu?

Formulář k přezkumu bude obsahovat následující otázky:

• Jak byly získány vaše e-mailové kontakty?
• Měli jste již zkušenosti s e-mailovým marketingem?

Odeslaný formulář bude následně odeslán našemu týmu pro dodržování pravidel e-mailů. Po potvrzení vašeho přezkumu obdrží správce účtu e-mailové upozornění a veškeré pozastavené kampaně budou odeslány automaticky.

Co když nelze zkontrolovat mou účet?

Pro udržení kvalitní infrastruktury pro doručování potřebujeme dodržovat nejlepší postupy, standardy, pojmy a pravidla průmyslu.

Pokud nelze úspěšně zkontrolovat váš účet, máme důvodné podezření, že vaše plánované odeslání kampaně by mohlo poškodit reputaci vaší služby a ovlivnit kvalitu doručení e-mailů jiným firmám.

Jestliže nelze úspěšně zkontrolovat váš účet, náš tým pro dodržování e-mailů odmítne zkontrolovat váš účet nebo vás poradí s postupy, jak se řídit.

Aby bylo zabráněno odmítnutí kontroly účtu, musíte dodržet politiku proti spamu ze Pipedrive Campaigns a nesmíte používat zakázaný obsah popsaný v Pipedrive Podmínkách použití.

Pokud porušujete naše Podmínky použití Pipedrive, máme důvod omezit přístup k vašemu účtu Pipedrive Campaigns.

Často kladené otázky

Proč je potřebné provést kontrolu účtu?

Chceme udržovat službu, která úspěšně doručuje e-maily do dorůch. K tomu je zapotřebí zajistit, že obsah vaší e-mailové kampaně není podezřelý, což znamená, že příjemci neoznačí přijaté zprávy jako spam nebo phishing.

Pokud bychom tento kontrolní proces přeskočili a automaticky přijali odesílatele, kvalita infrastruktury kampaní by mohla klesnout a odeslané e-maily by skončily ve spamových složkách nebo by přišly zablokované.

Mohu používat Kampaně, když probíhá kontrola mého účtu?

Pokud jste pod dobrovolnou kontrolou, můžete využívat veškeré funkce dostupné ve vašem účtu. V případě dobrovolné kontroly nejsou žádná omezení.

Pokud jste pod povinnou kontrolou, můžete využívat veškeré funkce dostupné ve vašem účtu, zatímco je váš účet pozastaven pro kontrolu, s výjimkou odesílání nových e-mailových kampaní.

Je kontrola opakovaným procesem?

Ano. Pokud přidáváte další nové kontakty, můžeme vás požádat, abyste znovu vyplnili kontrolní otázky týkající se vašich nově přidaných e-mailových kontaktů.

Mám kampani, kterou potřebuji odeslat urgentně. Co mohu udělat?

Veškeré odchozí kampaně budou pozastaveny během procesu kontroly a obnoví se po schválení účtu. Pokud potřebujete zrušit urgentní kampaně, klikněte na tlačítko "Více “[...]” a poté na "Zrušit”.