Znalostní báze

Abyste měli nejlepší zkušenost s doručováním do schránky pomocí našeho nástroje Kampaně, provádíme údržbu kvality služby. Jedním z nezbytných kroků této údržby jsou hodnocení firem, která se pravidelně provádějí, aby se zajistilo, že naši uživatelé nepoužívají zakázaný obsah a e-maily špatné kvality kontaktů.

Kdy bude pro mě spuštěno posouzení účtu?

Existují dva typy posouzení účtu: povinné posouzení a dobrovolné posouzení.

Povinné posouzení

Pošleme vám žádost o povinné posouzení poté, co bude odeslán e-mail na určitý počet unikátních kontaktních adres e-mailu. Tento počet závisí na tom, kolika přihlášeným kontaktům jste poslali své kampaně. Pokud tento počet překročí limit, Vaše e-maily budou pozastaveny, dokud nebude dokončeno posouzení Vašeho účtu (až 24 hodin po odeslání formuláře).

Dobrovolné posouzení

Pro nakupování Kampaní po skončení zkušebního období Kampaní je také nezbytné provést posouzení účtu. Během trvání zkušebního období Kampaní můžete formulář s posouzením účtu odeslat iniciativně (tj. nemusíte čekat, až bude spuštěno povinné posouzení).

Abyste tak učinili, klikněte na „Více informací“ v levém dolním rohu sekce s kampaněmi.

V tomto případě můžete nadále odesílat e-maily, zatímco je dokončeno posouzení Vašeho účtu (až 24 hodin po odeslání formuláře). Odesláním dobrovolného posouzení také získáte možnost okamžitě zakoupit Kampaně po skončení zkušebního období, aniž by došlo ke zpoždění.

Jaký je proces kontroly účtu?

Formulář kontroly bude obsahovat následující otázky:

• Jak byly vaše e-mailové kontakty získány?
• Měli jste již zkušenosti s e-mailovým marketingem?

Odeslaný formulář bude následně odeslán našemu týmu pro dodržování e-mailových předpisů. Po potvrzení vaší kontroly obdrží správce účtu e-mailovou notifikaci a jakékoli pozastavené kampaně budou odeslány automaticky.

Co když nemohu svoji účet provést?

Pro udržení kvality doručování infrastruktury musíme dodržovat osvědčené postupy, standardy, termíny a pravidla průmyslu.

Pokud nelze úspěšně provést přezkum vašeho účtu, máme důvod se domnívat, že plánované odeslání vaší kampaně by mohlo poškodit renomé vašeho služby a ovlivnit kvalitu doručování e-mailů ostatním společnostem.

Pokud nelze úspěšně provést přezkum vašeho účtu, náš tým pro dodržování e-mailových předpisů vám přezkum účtu odmítne nebo vás poradí ohledně dodržování postupů.

Abychom zabránili odmítnutí přezkumu účtu, musíte dodržovat politiku proti spamu kampaní Pipedrive a nesmíte používat zakázaný obsah, jak je popsáno v podmínkách Pipedrive.

Pokud porušíte naše použitelské podmínky Pipedrive, máme důvod omezit přístup k vašemu účtu kampaní Pipedrive.

Často kladené otázky

Proč je potřeba posouzení účtu?

Chceme udržovat službu, která úspěšně doručuje e-maily do doručených složek. Pro dosažení tohoto cíle musíme zajistit, že obsah vaší e-mailové kampaně není podezřelý, což znamená, že příjemci neoznačí doručené zprávy jako spam nebo phishing.

Pokud tento proces posouzení přeskočíme a automaticky přijmeme odesílatele, může klesnout kvalita infrastruktury kampaní a odeslané e-maily skončí ve složkách s nevyžádanou poštou nebo se vrátí zablokovány.

Mohu používat kampaně, zatímco probíhá posouzení mého účtu?

Pokud podstupujete dobrovolné posouzení, můžete využívat všechny funkcionality dostupné ve vašem účtu. V případě dobrovolného posouzení neexistují žádná omezení.

Pokud podstupujete povinné posouzení, můžete využívat všechny funkcionality dostupné ve vašem účtu, zatímco je váš účet pozastaven pro posouzení, kromě odesílání nových e-mailových kampaní.

Probíhá posouzení opakovaně?

Ano. Při přidávání nových kontaktů vás můžeme požádat, abyste znovu vyplnili posudkové otázky týkající se vašich nově přidaných e-mailových kontaktů.

Mám kampani, na kterou je nutné brzké reagovat. Co mohu udělat?

Jakákoli odchozí kampaň bude pozastavena během procesu posouzení a obnovena po schválení účtu. Pokud potřebujete zrušit časově citlivé kampaně, klikněte na tlačítko Více "[...]" a pak na "Zrušit".