Knowledge Base

Um sicherzustellen, dass Sie mit unserem Campaigns-Tool die beste Erfahrung bei der Zustellung von E-Mails haben, führen wir Qualitätskontrollen durch. Ein wesentlicher Schritt dieser Kontrolle ist die regelmäßig durchgeführte Unternehmensprüfung, mit der wir sicherstellen, dass unsere Nutzer keine unzulässigen Inhalte und qualitativ mangelhafte E-Mails für die Kundenkommunikation verwenden.

Wann wird mein Account überprüft?

Es gibt zwei Arten der Account-Überprüfung: Die zwingende Überprüfung und die optionale Überprüfung.

Zwingende Überprüfung

Nachdem E-Mails an eine bestimmte Anzahl individueller Kontakt-E-Mail-Adressen verschickt wurden, werden Sie zu einer zwingenden Überprüfung aufgefordert. Diese Anzahl hängt davon ab, an wie viele angemeldete Kontakte Sie Ihre Kampagnen gesendet haben. Wenn dieses Anzahl Empfänger ein bestimmtes Limit überschreitet, wird der Versand von E-Mails pausiert, bis die Überprüfung Ihres Accounts abgeschlossen ist (bis zu 24 Stunden nach Übermittlung des Formulars).

Optionale Überprüfung

Um Campaigns nach Ihrer Campaigns-Testversion zu kaufen, ist ebenfalls eine Account-Überprüfung erforderlich. Sie können das Formular für die Account-Überprüfung während der gesamten Dauer der Testversion von Campaigns selbständig einreichen (d. h. Sie müssen nicht auf die Aufforderung zu einer zwingenden Überprüfung warten).

Klicken Sie hierzu auf „Mehr erfahren“ ganz unten links in Ihren Campaigns-Bereich.

In diesem Fall können Sie während der Überprüfung (bis zu 24 Stunden nach Übermittlung des Formulars) weiterhin E-Mails versenden. Die Übermittlung der optionalen Überprüfung ermöglicht es Ihnen zudem, Campaigns sofort nach der Testversion ohne jegliche Verzögerung zu kaufen.

Wie funktioniert die Account-Überprüfung?

Das Überprüfungsformular enthält die folgenden Fragen:

• Wie haben Sie Ihre E-Mail-Kontakte gesammelt/erfasst?
• Haben Sie zuvor bereits E-Mail-Marketing durchgeführt?

Das eingereichte Formular wird dann an unser E-Mail-Compliance-Team weitergeleitet. Nachdem Ihre Überprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhält der Account-Administrator eine E-Mail-Benachrichtigung und alle pausierten Kampagnen werden automatisch verschickt.

Was passiert, wenn die Überprüfung meines Accounts nicht erfolgreich ist?

Um eine qualitativ hochwertige Zustellungsinfrastruktur aufrechtzuerhalten, müssen wir die bewährten Methoden, Standards, Bedingungen und Regeln der Branche befolgen.

Wenn die Überprüfung Ihres Accounts nicht erfolgreich ist, haben wir Grund zu der Annahme, dass Ihr geplanter Kampagnenversand dem Ruf des Dienstes schaden und die Qualität der E-Mail-Zustellung an andere Unternehmen beeinträchtigen könnte.

Wenn die Überprüfung Ihres Accounts nicht erfolgreich ist, wird unser E-Mail-Compliance-Team Ihre Account-Überprüfung ablehnen oder Sie auf Praktiken hinweisen, die Sie einhalten müssen.

Um eine Ablehnung der Account-Überprüfung zu vermeiden, müssen Sie die Pipedrive Campaigns Anti-Spam-Richtlinie einhalten und dürfen gemäß den Pipedrive Nutzungsbedingungen keine unzulässigen Inhalte verwenden.

Wenn Sie gegen unsere Pipedrive Nutzungsbedingungen verstoßen, sind wir berechtigt, den Zugriff auf Ihr Pipedrive Campaigns-Account einzuschränken.

FAQ

Weshalb ist eine Account-Überprüfung erforderlich?

Wir möchten einen Service anbieten, der E-Mails erfolgreich in die Posteingänge der Empfänger zustellt. Dazu müssen wir sicherstellen, dass Ihre E-Mail-Kampagnen keinen verdächtigen Content enthalten, d. h., dass Ihre Empfänger die empfangenen Nachrichten nicht als Spam oder Phishing markieren.

Wenn wir diesen Überprüfungsprozess übergehen und Absender automatisch akzeptiert werden, kann die Qualitätsrate der Campaigns-Infrastruktur sinken und versendete E-Mails landen in Spam-Ordnern oder werden als blockiert zurückgewiesen.

Kann ich Campaigns nutzen, während die Account-Überprüfung durchgeführt wird?

Während der optionalen Überprüfung können Sie alle in Ihrem Account verfügbaren Funktionen nutzen. Bei einer optionalen Überprüfung bestehen keine Einschränkungen.

Während einer zwingenden Überprüfung wird Ihr Account pausiert, Sie können jedoch mit Ausnahme des Versands neuer E-Mail-Kampagnen alle in Ihrem Account verfügbaren Funktionen nutzen.

Ist die Überprüfung ein wiederkehrender Prozess?

Ja. Wenn Sie weitere neue Kontakte hinzufügen, werden wir Sie möglicherweise bitten, erneut Fragen zu Ihren neu hinzugefügten E-Mail-Kontakten zu beantworten.

Ich habe eine zeitkritische Kampagne, die ich verschicken muss. Was kann ich tun?

Alle ausgehenden Kampagnen werden während des Überprüfungsprozesses pausiert und erst nach Genehmigung des Accounts wieder versendet. Wenn Sie zeitkritische Kampagnen stornieren müssen, klicken Sie auf die Schaltfläche Mehr „[...]“ und dann „Abbrechen“.