База знаний

Чтобы обеспечить вам лучший опыт доставки входящей почты с помощью нашего инструмента Кампании, мы проводим техническое обслуживание качества обслуживания. Одним из важных шагов этого обслуживания являются обзоры компании, которые регулярно проводятся для того, чтобы убедиться, что наши пользователи не используют запрещенный контент и адреса электронной почты низкого качества.

Когда мне назначится проверка учетной записи?

Существуют два типа проверки учетной записи: обязательная проверка и дополнительная проверка.

Обязательная проверка

Вы получите запрос на обязательную проверку после того, как электронные письма будут отправлены на определенное количество уникальных адресов электронной почты контактов. Это количество будет зависеть от того, насколько много подписанных контактов вы отправили свои рассылки. Когда это количество превышает лимит, отправка ваших электронных писем будет приостановлена до завершения проверки учетной записи (в течение 24 часов после отправки формы).

Дополнительная проверка

Проверка учетной записи также является необходимой для покупки Кампаний после истечения испытательного периода Кампаний. В течение испытательного периода Кампаний, вы можете заполнять форму проверки учетной записи проактивно (т.е. не ожидая обязательной проверки).

Для этого нажмите "Узнать больше" в нижней левой части раздела Кампаний.

В этом случае вы можете продолжать отправлять электронные письма, пока проверка учетной записи не будет завершена (в течение 24 часов после отправки формы). Подача дополнительной проверки также позволяет вам сразу после испытательного периода приобретать Кампании без задержек.

Что такое процесс обзора аккаунта?

Форма обзора будет содержать следующие вопросы:

• Как были собраны ваши контакты электронной почты?
• Вы ранее занимались электронным маркетингом?

Отправленная форма будет отправлена нашей команде по соответствию электронной почты. После подтверждения вашего обзора администратор аккаунта получит уведомление на электронную почту, и все приостановленные кампании будут отправлены автоматически.

Что делать, если мой аккаунт не может быть проверен?

Для поддержания качественной инфраструктуры доставки мы должны следовать лучшим практикам, стандартам, терминам и правилам отрасли.

Если ваш аккаунт не может быть успешно проверен, у нас есть основания полагать, что запланированная отправка вашей рекламной кампании может нанести ущерб репутации вашего сервиса и повлиять на качество доставки электронной почты другим компаниям.

Если ваш аккаунт не может быть успешно проверен, наша команда по соответствию электронной почты откажется от проверки вашего аккаунта или предложит вам рекомендации для соблюдения правил.

Чтобы избежать отказа в проверке аккаунта, вы должны соблюдать политику против спама в рекламных компаниях Pipedrive, и не использовать запрещенный контент, как описано в условиях использования Pipedrive.

Если вы нарушаете наши условия использования Pipedrive, у нас есть основания ограничить доступ к вашему аккаунту Pipedrive Campaigns.

Часто задаваемые вопросы

Почему требуется проверка аккаунта?

Мы хотим поддерживать сервис, который успешно доставляет письма в почтовые ящики. Для этого нам необходимо убедиться, что содержимое вашей рассылки не вызывает подозрений и не будет отмечено получателями как спам или фишинг.

Если мы пропустим этот процесс проверки и автоматически примем отправителей, рейтинг качества инфраструктуры кампаний может упасть, и отправленные письма могут попадать в спам-папки или быть заблокированными.

Могу ли я пользоваться кампаниями, пока проверка аккаунта выполняется?

Если у вас добровольная проверка, вы можете использовать все функции, доступные в вашем аккаунте. В случае добровольной проверки нет никаких ограничений.

Если у вас обязательная проверка, вы можете пользоваться всеми функциями, доступными в вашем аккаунте во время проверки, за исключением отправки новых рассылок электронной почты.

Повторяется ли процесс проверки?

Да. При добавлении новых контактов мы можем попросить вас снова ответить на вопросы проверки относительно ваших новых добавленных адресов электронной почты.

У меня есть срочная кампания, которую я хочу отправить. Что я могу сделать?

Вся исходящая рассылка будет приостановлена во время процесса проверки и возобновлена после утверждения аккаунта. Если вам нужно отменить срочные кампании, нажмите на кнопку Еще "[...]", а затем выберите "Отменить".