Kennisdatabase

Om ervoor te zorgen dat je de beste inbox levering ervaring hebt bij het gebruiken van onze Campagnes tool, verrichten wij servicekwaliteitsonderhoud. Een essentiële stap van dit onderhoud zijn bedrijfsreviews, die regelmatig worden uitgevoerd om ervoor te zorgen dat onze gebruikers geen verboden inhoud en contact e-mails van slechte kwaliteit gebruiken.

Wanneer wordt er voor mij een account controle geactiveerd?

Er zijn twee soorten accountcontroles: verplichte controle en optionele controle.

Verplichte controle

U ontvangt een verzoek voor een verplichte controle nadat e-mails zijn verzonden naar een bepaald aantal unieke contact e-mailadressen. Dit aantal is afhankelijk van hoeveel ingeschreven contacten uw campagnes heeft bereikt. Wanneer dit aantal een limiet overschrijdt, worden uw e-mails onderbroken totdat uw accountcontrole is voltooid (tot 24 uur nadat het formulier is ingediend).

Optionele controle

Een accountcontrole is ook essentieel voor het aanschaffen van Campagnes na uw Campagnes-proefperiode. Gedurende de duur van de Campagnes-proefperiode kunt u het accountcontroleformulier proactief indienen (bijvoorbeeld niet wachten tot een verplichte controle wordt geactiveerd).

Klik hiervoor op "Meer informatie" linksonder in uw campagnesectie.

In dit geval kunt u doorgaan met het verzenden van e-mails terwijl uw accountcontrole wordt voltooid (tot 24 uur nadat het formulier is ingediend). Het indienen van de optionele controle stelt u ook in staat om direct na de proefperiode Campagnes aan te schaffen, zonder vertraging.

Wat is het accountbeoordelingsproces?

Het beoordelingsformulier bevat de volgende vragen:

• Hoe zijn uw e-mailcontacten verzameld?
• Heeft u eerder e-mailmarketing gedaan?

Het ingevulde formulier wordt vervolgens naar ons e-mail compliance team gestuurd. Nadat uw beoordeling is bevestigd, ontvangt de accountbeheerder een e-mailmelding en worden eventueel gepauzeerde campagnes automatisch verzonden.

Wat als mijn account niet kan worden beoordeeld?

Om de kwaliteit van de bezorginfrastructuur te behouden, moeten we de beste praktijken, normen, voorwaarden en regels van de branche volgen.

Als uw account niet succesvol kan worden beoordeeld, hebben we reden om te geloven dat uw geplande campagne-uitzending uw servicereputatie kan schaden en de kwaliteit van de e-mailbezorging naar andere bedrijven kan beïnvloeden.

Als uw account niet succesvol kan worden beoordeeld, zal ons e-mail compliance team uw accountbeoordeling weigeren of u adviseren over praktijken om aan te voldoen.

Om te voorkomen dat uw accountbeoordeling wordt geweigerd, moet u voldoen aan het Pipedrive Campaigns anti-spam beleid en mag u geen verboden inhoud gebruiken zoals beschreven in de Pipedrive Gebruiksvoorwaarden.

Als u onze Pipedrive Gebruiksvoorwaarden schendt, hebben we reden om de toegang tot uw Pipedrive Campaigns-account te beperken.

Veelgestelde vragen

Waarom is een accountbeoordeling nodig?

We willen een service behouden die e-mails succesvol in de inbox aflevert. Om dit te doen, moeten we ervoor zorgen dat de inhoud van uw e-mailcampagne niet verdacht is, wat betekent dat uw ontvangers ontvangen berichten niet als spam of phishing markeren.

Als we dit beoordelingsproces overslaan en afzenders automatisch accepteren, kan de kwaliteitsbeoordeling van de Campagnes-infrastructuur dalen en kunnen verzonden e-mails in spamfolders terechtkomen of worden geblokkeerd.

Kan ik Campagnes gebruiken terwijl mijn accountbeoordeling wordt uitgevoerd?

Als u onder een optionele beoordeling valt, kunt u alle functionaliteiten in uw account gebruiken. Er zijn geen beperkingen in geval van een optionele beoordeling.

Als u onder een verplichte beoordeling valt, dan kunt u alle functionaliteiten in uw account gebruiken terwijl uw account wordt gepauzeerd voor beoordelingen, behalve voor het verzenden van nieuwe e-mailcampagnes.

Is beoordeling een herhaald proces?

Ja. Wanneer u meer nieuwe contacten toevoegt, kunnen we u vragen om opnieuw beoordelingsvragen in te vullen over uw nieuw toegevoegde e-mailcontacten.

Ik heb een campagne met tijdsdruk die ik moet versturen. Wat kan ik doen?

Alle uitgaande campagnes worden gepauzeerd tijdens het beoordelingsproces en hervat na goedkeuring van het account. Als u tijdgevoelige campagnes moet annuleren, klikt u op de Meer "[...]" knop en vervolgens op "Annuleren".