Kennisdatabase

Om ervoor te zorgen dat je de beste inbox-leveringservaring hebt met behulp van onze Campagnes tool, voeren wij servicekwaliteitsonderhoud uit. Een essentiële stap in dit onderhoud zijn bedrijfsbeoordelingen, die regelmatig worden uitgevoerd om ervoor te zorgen dat onze gebruikers geen verboden inhoud en slechte e-mailadressen van contactpersonen gebruiken.

Wanneer wordt er een accountcontrole voor mij geactiveerd?

Er zijn twee soorten accountcontrole: verplichte controle en optionele controle.

Verplichte controle

U ontvangt een verzoek om een verplichte controle nadat e-mails zijn verstuurd naar een bepaald aantal unieke contacte-mailadressen. Dit aantal is afhankelijk van hoeveel ingeschreven contacten uw campagnes hebben ontvangen. Wanneer dit aantal een limiet overschrijdt, worden uw e-mails gepauzeerd totdat uw accountcontrole is voltooid (tot 24 uur nadat het formulier is ingediend).

Optionele controle

Een accountcontrole is ook noodzakelijk voor het kopen van Campagnes na uw proefperiode voor Campagnes. Gedurende de duur van de proefperiode voor Campagnes kunt u het accountcontroleformulier proactief indienen (d.w.z. niet wachten tot er een verplichte controle wordt geactiveerd).

Klik hiervoor op "Meer informatie" linksonder in uw campagnesectie.

In dit geval kunt u doorgaan met het verzenden van e-mails terwijl uw accountcontrole wordt voltooid (tot 24 uur nadat het formulier is ingediend). Het indienen van de optionele controle stelt u ook in staat om direct na de proefperiode Campagnes aan te schaffen, zonder enige vertraging.

Wat is het accountbeoordelingsproces?

Het beoordelingsformulier bevat de volgende vragen:

• Hoe zijn uw e-mailcontacten verzameld?
• Heeft u eerder e-mailmarketing gedaan?

Het ingediende formulier wordt vervolgens naar ons e-mailcompliance-team gestuurd. Nadat uw beoordeling is bevestigd, ontvangt de accountbeheerder een e-mailmelding en worden eventueel gepauzeerde campagnes automatisch verzonden.

Wat als mijn account niet kan worden beoordeeld?

Om een kwalitatieve leveringsinfrastructuur te behouden, moeten we de beste praktijken, standaarden, termen en regels uit de sector volgen.

Als we uw account niet succesvol kunnen beoordelen, hebben we reden om te geloven dat uw geplande campagne verzenden uw servicereputatie kan schaden en de kwaliteit van de bezorging van e-mails aan andere bedrijven kan beïnvloeden.

Als uw account niet succesvol kan worden beoordeeld, zal ons e-mailcompliance-team uw accountbeoordeling weigeren of u adviseren over maatregelen om aan te voldoen.

Om te voorkomen dat uw accountbeoordeling wordt geweigerd, moet u voldoen aan het Pipedrive Campagnes anti-spambeleid en mag u geen verboden inhoud gebruiken zoals beschreven in de Pipedrive gebruiksvoorwaarden.

Als u onze Pipedrive gebruiksvoorwaarden schendt, hebben we reden om de toegang tot uw Pipedrive Campagnes-account te beperken.

Veelgestelde vragen

Waarom is een accountbeoordeling nodig?

Wij willen een dienst behouden die succesvol e-mails aflevert in postvakken. Om dit te doen, moeten we ervoor zorgen dat de inhoud van uw e-mailcampagne niet verdacht is, zodat uw ontvangers ontvangen berichten niet als spam of phishing markeren.

Als we dit beoordelingsproces overslaan en automatisch zenders accepteren, kan de kwaliteit van de Campaigns-infrastructuur dalen en belanden verzonden e-mails in spamfolders of worden ze geblokkeerd.

Kan ik Campaigns gebruiken terwijl mijn accountbeoordeling wordt uitgevoerd?

Als u een vrijwillige beoordeling heeft, kunt u alle functionaliteiten in uw account gebruiken. Er zijn geen beperkingen in geval van een vrijwillige beoordeling.

Als u een verplichte beoordeling heeft, kunt u alle functionaliteiten gebruiken die beschikbaar zijn in uw account gedurende het pauzeren van uw account voor beoordelingen, behalve het versturen van nieuwe e-mailcampagnes.

Is de beoordeling een herhaald proces?

Ja. Wanneer u meer nieuwe contacten toevoegt, kunnen wij u vragen om opnieuw beoordelingsvragen in te vullen over uw nieuw toegevoegde e-mailcontacten.

Ik heb een campagne die snel moet worden verzonden. Wat kan ik doen?

Alle uitgaande campagnes worden gepauzeerd tijdens het beoordelingsproces en worden hervat na goedkeuring van het account. Als u tijdgevoelige campagnes wilt annuleren, klikt u op de Meer "[...]" knop en vervolgens op "Annuleren".