Base de conocimiento

Para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de entrega en la bandeja de entrada al usar la herramienta Campaigns, brindamos el servicio de mantenimiento de calidad. Un paso esencial de este mantenimiento es la verificación de la empresa, que se hace regularmente para asegurarnos de que nuestros usuarios no usan contenido prohibido o contactos de correos electrónicos de mala calidad.

¿Cuándo se activaría una verificación de mi cuenta?

Hay dos tipos de revisiones de cuentas: la verificación obligatoria y la opcional.

Verificación obligatoria

Recibirás una solicitud de verificación obligatoria después de enviar los correos a un cierto número de direcciones de correos electrónicos de contactos únicos. La cantidad depende de a cuántos contactos suscritos les has enviado tus campañas. Cuando se excede este límite, los correos electrónicos se ponen en pausa hasta que el proceso de verificación de la cuenta haya finalizado (hasta 24 horas después de enviado el formulario).

Verificación opcional

La verificación de cuenta también es esencial para poder comprar Campaigns después de finalizar el período de prueba. Durante la prueba de Campaigns, puedes enviar el formulario de verificación de cuenta en forma proactiva (p. ej. sin esperar a que se active la verificación obligatoria).

Para hacerlo, haz clic en "Obtén más información" en la parte inferior izquierda de la sección de tus campañas.

En este caso, puedes continuar enviando correos electrónicos mientras se completa la verificación de tu cuenta (hasta 24 horas después de enviado el formulario). Enviar la verificación opcional también te permite comprar Campaigns inmediatamente después del período de prueba sin ningún retraso.

¿En qué consiste el proceso de verificación de la cuenta?

El formulario de verificación contiene las siguientes preguntas:

• ¿Cómo se recopilaron tus contactos de correo electrónico?
• ¿Has realizado marketing por correo electrónico antes?

El formulario presentado se enviará a nuestro equipo de cumplimiento de correos electrónicos. Después de que la verificación queda confirmada, el administrador de la cuenta recibe una notificación por correo y las campañas en pausa se envían automáticamente.

¿Qué pasa si mi cuenta no se puede verificar?

Para mantener la calidad de la infraestructura de las entregas, debemos respetar y seguir las mejores prácticas, estándares, términos y reglas de la industria.

Si tu cuenta no pasa la verificación con éxito, suponemos que la campaña que querías enviar podría dañar la reputación de tu servicio y afectar la calidad de entregas de correo a otras empresas.

Si tu cuenta no pasa la verificación con éxito, nuestro equipo de cumplimiento de correos electrónicos rechazará la verificación de tu cuenta o te recomendará prácticas que debes cumplir.

Para evitar el rechazo de la verificación de la cuenta debes cumplir con la política antispam de Campaigns de Pipedrive y no puedes usar contenido prohibido como está descrito en los Términos de uso de Pipedrive.

Si estás violando nuestros Términos de uso, tendremos motivos para restringir el acceso a tu cuenta de Campaigns de Pipedrive.

Preguntas frecuentes

¿Por qué hace falta la verificación de la cuenta?

Queremos mantener un servicio que envía con éxito correos electrónicos a las bandejas de entrada. Para hacerlo, debemos asegurarnos de que el contenido de tu campaña no es sospechoso, lo que significa que tus destinatarios no marcarán tus mensajes como correo no deseado.

Si no hacemos el proceso de verificación y aceptamos a los remitentes automáticamente, es posible que caiga la tasa de calidad de la infraestructura de Campaigns y los correos enviados terminen en carpetas de correo no deseado o que regresen como bloqueados.

¿Puedo usar Campaigns mientras se está verificando mi cuenta?

Si es una verificación opcional, puedes usar todas las funcionalidades disponibles en tu cuenta. No hay restricciones.

Cuando es una verificación obligatoria, puedes usar todas las funcionalidades disponibles en tu cuenta mientras la misma está en pausa para la verificación, excepto el envío de nuevas campañas de correo electrónico.

¿La verificación es un proceso recurrente?

Sí. Cuando añades nuevos contactos, es posible que te solicitemos una verificación de los nuevos correos electrónicos de los contactos añadidos.

Tengo una campaña urgente que necesito enviar. ¿Qué puedo hacer?

Todas las campañas salientes se pondrán en pausa durante el proceso de verificación y se reanudarán después de la aprobación de la cuenta. Si necesitas cancelar campañas urgentes, haz clic en el botón Más "[...]" y luego "Cancelar".