База знань

Щоб забезпечити найкращий досвід доставки у вхідні, використовуючи наш інструмент Кампанії, ми проводимо обслуговування якості сервісу. Одним із важливих етапів цього обслуговування є перевірки компаній, які регулярно проводяться, щоб переконатися, що наші користувачі не використовують заборонений контент і неякісні контактні email-адреси.

Коли буде викликано рецензію мого облікового запису?

Є два типи рецензії облікового запису: обов'язкова рецензія та необов'язкова рецензія.

Обов'язкова рецензія

Ви отримаєте запит на обов’язкову перевірку після того, як листи будуть надіслані на певну кількість унікальних контактних email-адрес. Ця кількість залежатиме від того, скільком підписаним контактам ви надіслали свої кампанії. Коли ця кількість перевищить ліміт, ваші листи буде призупинено, доки перевірка облікового запису не буде завершена (до 24 годин після надсилання форми).

Необов'язкова рецензія

Огляд облікового запису також є необхідним для придбання Кампаній після завершення пробного періоду Кампаній. Протягом пробного періоду Кампаній ви можете самостійно подати форму для перевірки облікового запису (тобто не чекати, поки буде ініційовано обов'язкову перевірку).

Для цього клацніть на "Докладніше" внизу лівої частини свого розділу з кампаніями.

У цьому випадку ви можете продовжувати надсилати листи, поки триває перевірка облікового запису (до 24 годин після надсилання форми). Надсилання необов’язкової перевірки також дозволяє вам придбати Кампанії одразу після пробного періоду, без затримок.

Який процес перегляду облікового запису?

Форма перегляду буде містити наступні питання:

• Як були зібрані ваші контактні дані по електронній пошті?
• Чи раніше ви вже займалися електронним маркетингом?

Після цього надіслана форма потрапить до нашої команди з дотримання вимог до електронної пошти. Після підтвердження вашої перевірки адміністратор облікового запису отримає повідомлення електронною поштою, а всі призупинені кампанії буде надіслано автоматично.

Що, якщо мій обліковий запис не може бути переглянутий?

Для забезпечення інфраструктури якості доставки, нам потрібно дотримуватися найкращих практик, стандартів, термінів та правил галузі.

Якщо ваш обліковий запис не може бути успішно переглянутий, ми маємо підставу вважати, що запланована кампанія може пошкодити репутацію вашого сервісу та вплинути на якість доставки електронної пошти для інших компаній.

Якщо ваш обліковий запис не може бути успішно переглянутий, наша команда відповідності електронної пошти відмовить у перегляді вашого облікового запису або порадить вам дотримуватися певних практик.

Щоб уникнути відмови у перегляді облікового запису, вам необхідно дотримуватися політики запобігання спаму Pipedrive Campaigns і не використовувати заборонений контент, як описано в Умови використання Pipedrive.

Якщо ви порушуєте наші Умови використання Pipedrive, ми маємо підстави обмежити доступ до вашого облікового запису Pipedrive Campaigns.

Питання та відповіді

Чому потрібен перегляд облікового запису?

Ми прагнемо підтримувати сервіс, який успішно доставляє листи до вхідних. Для цього ми повинні впевнитися, що зміст вашої email-кампанії не викликає підозр, тобто ваші отримувачі не відзначатимуть отримані повідомлення як спам або фішинг.

Якщо ми пропустимо цей процес перегляду та автоматично приймемо відправників, якість інфраструктури Кампаній може знизитися, і відправлені електронні листи потраплять у папки спаму або повернуться як заблоковані.

Чи можу я використовувати Кампанії, коли проводиться перегляд мого облікового запису?

Якщо ви проходите необов’язкову перевірку, ви можете користуватися всіма доступними функціями облікового запису. У разі необов’язкової перевірки жодних обмежень немає.

Якщо ви перебуваєте під обов'язковим переглядом, то ви можете використовувати всі функціональні можливості, доступні у вашому обліковому записі, поки ваш обліковий запис призупинений для перегляду, крім відправлення нових розсилок електронних листів.

Чи є перегляд повторним процесом?

Так. Якщо ви додаєте нові контакти, ми можемо попросити вас знову відповісти на питання перевірки щодо нових email-контактів.

У мене є кампанія з терміновістю, яку потрібно надіслати. Що я можу зробити?

Усі вихідні кампанії буде призупинено на період перевірки та відновлено після схвалення облікового запису. Якщо вам потрібно скасувати термінові кампанії, натисніть кнопку Більше “[...]”, а потім "Скасувати”.