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Report sui dati: performance delle email
Gli email sono una delle attività più importanti che ogni agente di vendita svolge durante il processo di vendita. Che si tratti di inviare un'email introduttiva, seguire un cliente o chiudere un affare, è essenziale poter valutare come le tue email stanno funzionando. Per tenere traccia di questo, puoi creare un rapporto sulle prestazioni delle email Insights. Tutte le email inviate o ricevute utilizzando la nostra funzione di sincronizzazione email o Smart Bcc saranno tracciate in questo rapporto.
Creazione del report sulle prestazioni delle email
Per creare un report sulle prestazioni delle email, clicca sul segno "+" accanto alla barra di ricerca, quindi seleziona Report > Attività >Prestazioni delle email.
Visualizzazione del report sulle prestazioni delle tue email
Per impostazione predefinita, il report sulle prestazioni delle tue email applicherà la condizione "l'ora di invio/ricezione è" al filtro. Questa condizione è obbligatoria e non può essere modificata. Il periodo di tempo scelto per impostazione predefinita è mensile, ma questo può essere modificato selezionando l'opzione dal menu a tendina.
Puoi aggiungere ulteriori condizioni al tuo filtro per generare report più specifici.
Sotto il filtro, vedrai il tuo grafico.
In fondo alla pagina, vedrai anche una tabella contenente un elenco di tutti i dettagli delle email inviate e ricevute o un riepilogo dell'attività delle tue email.
Personalizzazione del report sulle prestazioni delle email
Personalizzare il tuo report sulle prestazioni delle email ti permette di monitorare domande come:
- Quante email sono state inviate?
- Quante email sono state ricevute?
- Quante email sono state aperte?
Le email che visualizzi nei tuoi report possono essere regolate nella sezione di filtri in cima al report. Puoi modificare il filtro esistente o selezionare "Aggiungi condizione" per aggiungere ulteriori criteri.
Visualizzazione per (asse x)
Nell'asse x del tuo report, l'opzione Visualizzazione per ti permette di visualizzare le tue email per direzione, utente o una serie di altri campi email. Ad esempio, selezionando "Visualizza per direzione email", puoi vedere quante email sono state inviate e ricevute e quante sono state aperte.
Misurazione per (asse y)
Il tuo report sulle prestazioni delle email sarà impostato sulla misurazione tramite numero di email. Questo è l'unico campo disponibile per la misurazione del tuo report sulle email.
Segmentazione per
Puoi suddividere ulteriormente il tuo grafico a colonne suddividendo le tue email nell'angolo in alto a destra. Quando posizioni il cursore sui dati, vedrai la scomposizione di ciò che hai scelto di visualizzare o suddividere per i tuoi dati.
Dopo aver terminato la creazione del tuo report sulle prestazioni delle email, puoi aggiungerlo al tuo dashboard o condividerlo con il tuo team.
Monitoraggio delle risposte
Puoi utilizzare i campi di monitoraggio delle risposte per tener traccia di quante volte gli utenti rispondono alle tue email e quanto tempo ci impiegano.
Puoi trovare i campi di monitoraggio delle risposte nelle seguenti posizioni:
| Nome campo | Posizione campo | Domanda a cui risponde il campo |
| Monitoraggio delle risposte | Sezioni Filtro, Segmento, Visualizza per e Visualizzazione tabella | Il destinatario ha risposto alla mia email? |
| Ora di risposta (monitoraggio) | Sezioni Filtro, Visualizza per e Visualizzazione tabella | Quando ha risposto alla mia email? |
| Durata della risposta (minuti) | Sezioni Filtro, Visualizza per e Visualizzazione tabella | Quanto tempo ci ha messo dopo aver ricevuto la mia email per rispondere? |
Quindi puoi confrontare non solo quante email sono state inviate e a cui è stata risposto, ma anche quando è stata inviata una risposta (ora di risposta) e quanto tempo ci ha messo il destinatario per inviarla (durata della risposta).
Ad esempio, puoi creare un report per mostrare le email consegnate rispetto alle email a cui è stata risposto:
O vedere quali utenti stanno ricevendo più risposte via email:
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