Base di conoscenza

Il rapporto sulle prestazioni delle email in Insights ti aiuta a monitorare i messaggi inviati o ricevuti tramite sincronizzazione email o Smart Bcc.

Puoi visualizzare metriche chiave come le email inviate, ricevute e aperte, ottenendo informazioni sul volume complessivo delle email e sul coinvolgimento.

Creazione del report sulle performance delle tue email

Per creare il report, vai su Insights e clicca su "+"> Report > Attività > Performance delle email.

Visualizzazione del report sulle prestazioni delle tue email

Il report sulle prestazioni delle tue email ha tre sezioni visualizzabili: i filtri, il grafico e la visualizzazione tabella.

Filtri

In alto nel tuo report, puoi vedere i filtri di dati esistenti e aggiungerne di nuovi utilizzando il simbolo ”+“ nell'angolo in basso a sinistra.

Grafico

Sotto i filtri è presente la sezione del grafico, dove puoi vedere una rappresentazione visiva dei tuoi dati.

Puoi posizionare il cursore su una qualsiasi delle colonne del grafico per vedere una suddivisione dei dati contenuti.

Visualizzazione tabella

In fondo alla pagina è presente la visualizzazione tabella, dove puoi visualizzare le tue email individualmente utilizzando una disposizione a foglio di calcolo o vedere un riepilogo dei dati contenuti nel tuo report.

Personalizzazione del report sulle prestazioni delle e-mail

La personalizzazione del tuo report sulle prestazioni delle e-mail ti offre molteplici opzioni per visualizzare i dati del report.

Esistono tre metriche che puoi utilizzare per modificare l'aspetto e i dati dei tuoi grafici: visualizza per, misura per e segmenta per.

Visualizza per (asse X)

La sezione visualizza per indica come sono separate le colonne nel grafico. Ad esempio, questo grafico è diviso in quattro colonne relative al periodo di invio/ricezione , una per ogni trimestre dell'anno 2023.

Misura per (asse Y)

La sezione misura per rappresenta i dati conteggiati verticalmente in ogni colonna. Ci sono due campi disponibili che puoi utilizzare per questo:

• Durata media di risposta in minuti
• Numero di e-mail

Segmenta per

La sezione segmenta per è rappresentata dalla colorazione all'interno di ogni colonna. Ad esempio, in questo grafico i due colori (verde e marrone) mostrano le e-mail inviate da due utenti diversi.

Ci sono sei campi disponibili che puoi utilizzare per segmentare il tuo grafico sulle prestazioni delle e-mail:

• Direzione e-mail
• Tracciamento link
• Tracciamento apertura
• Tracciamento risposta
• Squadra
• Utente

Puoi anche scegliere ”nessuno“ come opzione per la segmentazione, in questo caso le tue colonne avranno tutte lo stesso colore.

Puoi scegliere il colore delle tue colonne, così come il numero di colonne visualizzate, cliccando su ”...“ in alto a destra del tuo grafico.

Tracciamento delle risposte

Puoi utilizzare i campi di tracciamento delle risposte per visualizzare una varietà di metriche, come ad esempio se e quando le email sono state aperte e risposte.

Puoi trovare i campi di tracciamento delle risposte nei seguenti luoghi:

Se ti trovi nella visualizzazione tabella, puoi fare clic sull'icona ingranaggio per modificare i campi visibili e vedere quelli disponibili.

Ad esempio, in questo grafico il campo Visualizza per è tracciamento delle risposte, e le colonne mostrano le email a cui è stata data risposta e quelle a cui non è stata data risposta.

Dal rapporto è possibile dedurre che la maggior parte delle email inviate non riceve risposte. Queste informazioni possono essere utili per decidere se è necessaria una diversa strategia di invio delle email.