Эта статья создана с использованием машинного перевода.
Отчеты о важных сведениях: эффективность электронной почты
Электронные письма являются одной из самых важных задач для продавцов, будь то отправка приветственного письма, последующее общение с клиентом или заключение важной сделки.
Чтобы отслеживать это, вы можете создать отчет о производительности электронных писем в Insights. Все письма, отправленные или полученные с использованием нашей синхронизации электронной почты или Smart Bcc, могут быть отслежены в этом отчете.
Создание отчета о производительности электронных писем
Для создания отчета перейдите в раздел Insights и нажмите “+”> Report > Activity > Emails performance.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20perf%201_2023-10-11-193503_btcj.jpg)
Просмотр отчета о производительности ваших электронных писем
Ваш отчет о производительности электронных писем содержит три просматриваемых раздела: фильтры, диаграмма и табличный вид.
Фильтры
Вверху отчета вы можете видеть ваши текущие фильтры данных и добавить новые, используя ”+“ в левом нижнем углу.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20perf%202_2023-10-11-193507_cuvs.jpg)
Диаграмма
Под фильтрами находится раздел с диаграммой, где вы можете увидеть визуальное представление ваших данных.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20perf%203.jpg)
Вы можете навести курсор на любой из столбцов диаграммы, чтобы увидеть разбивку данных, содержащихся там.
Табличный вид
Внизу страницы находится табличный вид, где вы можете просмотреть ваши электронные письма индивидуально с использованием таблицы или увидеть сводку данных, содержащихся в вашем отчете.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20perf%205.jpg)
Настройка отчета о производительности электронной почты
Настройка вашего отчета о производительности электронной почты дает вам множество вариантов визуализации данных отчета.
Есть три метрики, которые вы можете использовать для изменения внешнего вида и данных ваших графиков: просмотр по, измерение по и сегментация по.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20perf%204.jpg)
Просмотр по (ось Х)
Раздел просмотр по определяет, как ваши столбцы разделены на графике. Например, этот график разделен на четыре столбца по времени отправки/получения, по одному для каждого квартала в 2023 году.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20perf%207.jpg)
Измерение по (ось Y)
Раздел измерение по представляет данные, подсчитываемые вертикально в каждом столбце. Для этого доступны два поля:
- Средняя продолжительность ответа в минутах
- Количество электронных писем
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20perf%208.jpg)
Сегментация по
Раздел сегментация по представлен покраской внутри каждого столбца. Например, в этом графике два цвета (зеленый и коричневый) показывают электронные письма, отправленные двумя разными пользователями.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/emails%20perf%20001.jpg)
Для сегментации вашего графика производительности электронной почты доступны шесть полей:
- Направление электронной почты
- Отслеживание ссылок
- Отслеживание открытий
- Отслеживание ответов
- Команда
- Пользователь
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20perf%209.jpg)
Вы также можете выбрать «нет» в качестве опции для сегментации, в этом случае все столбцы будут иметь одинаковый цвет.
Вы можете выбрать цвет своих столбцов, а также количество отображаемых столбцов, щелкнув «...“ в правом верхнем углу графика.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20perf%206.jpg)
Отслеживание ответов
Вы можете использовать поля отслеживания ответов, чтобы увидеть различные показатели, такие как открытие и ответы на электронные письма.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20perf%2010.jpg)
Поля отслеживания ответов можно найти в следующих местах:
Название поля | Местонахождение поля | Вопрос, на который отвечает поле |
Отслеживание ответов | Разделы Фильтр, Сегмент, Просмотр по и Просмотр таблицей | Ответил ли получатель на мое письмо? |
Время ответа (отслеживание) | Разделы Фильтр, Просмотр по и Просмотр таблицей | Когда они ответили на мое письмо? |
Продолжительность ответа (в минутах) | Разделы Фильтр, Просмотр по и Просмотр таблицей | Сколько времени прошло после получения письма на ответ? |
Если вы находитесь в режиме таблицы, вы можете нажать на значок шестеренки, чтобы изменить видимые поля и увидеть доступные.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20perf%2011.jpg)
Например, в этой диаграмме поле просмотр по - это отслеживание ответов, и столбцы показывают электронные письма, на которые отвечали и на которые не отвечали.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20perf%2012.jpg)
Из этого отчета можно сделать вывод, что большинство отправленных писем не получают ответов. Эта информация может быть полезной при принятии решения о необходимости изменения стратегии рассылки.
Была ли эта статья полезной?
Да
Нет