Функция синхронизации контактов позволит вам синхронизировать ваши внешние контакты (с Google и Microsoft) с Pipedrive, чтобы вы могли хранить всю информацию в одном месте.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/DTqkY5wN1CuoSn115JYp19.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Настройка синхронизации контактов"></a>Настройка синхронизации контактов</h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Чтобы инициировать синхронизацию контактов, у пользователя должны быть включены разрешения «добавлять людей» и «добавлять организации». </div>
Синхронизация контактов Pipedrive работает с поставщиками контактов Google, Outlook.com или Microsoft Office 365, чтобы объединять и обновлять всю вашу информацию.
Чтобы включить синхронизацию контактов, перейдите в Настройки &gt; Личные предпочтения &gt; Синхронизация контактов, укажите адрес электронной почты для учетной записи контактов, которую вы хотите синхронизировать с Pipedrive, и нажмите кнопку «Добавить новую учетную запись». 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-06%20at%2011.59.04.png" alt=""></figure>
Синхронизацию контактов поддерживают следующие поставщики:
<ul>
<li>Гугл</li><li>Microsoft (Outlook.com или Microsoft Office 365)</li></ul>
При настройке синхронизации контактов вы можете выбрать, с какой группой контактов синхронизироваться, направление работы синхронизации и настройки видимости для этих синхронизированных контактов при их добавлении в Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202023-02-06%20at%2012%3A01%3A33.png" alt=""></figure>
Опция «группа контактов» позволяет выбрать конкретные сегменты вашего связанного списка контактов, которые вы хотите синхронизировать с Pipedrive. В вашем выбранном партнере по контактам, например Outlook, эти сегменты могут называться иначе, но все равно будут отображаться здесь в выпадающем списке «группа контактов».
Если есть группы, которые вы хотите хранить отдельно, например, семья или друзья, мы рекомендуем распределить контакты в списке по группам для их раздельного хранения и выбрать подходящую группу для синхронизации с Pipedrive.
Опция «направление синхронизации» определяет, как Pipedrive будет обрабатывать вашу информацию.
<ul>
<li>
Односторонняя синхронизация: Когда контакты создаются, обновляются или удаляются в связанном списке контактов, эти контакты будут создаваться, обновляться или удаляться в Pipedrive. Однако контакты, созданные в Pipedrive, не будут перенесены в связанный список контактов.
</li>
<li>
Двусторонняя синхронизация: Когда контакты создаются, обновляются или удаляются в связанном списке контактов, эти контакты будут создаваться, обновляться или удаляться в Pipedrive. Когда контакты создаются, обновляются или удаляются в Pipedrive, они также будут создаваться, обновляться или удаляться в связанном списке контактов.
</li>
</ul>
<div class="support-note primary">
Примечание: Синхронизируются только те контакты, которыми вы владеете в Pipedrive. Учтите, что если у двух пользователей вашей компании есть один и тот же контакт в списках, это не будет отмечено как дубликат при включении синхронизации; оба будут созданы отдельно.</div>
<h3>Редактирование настроек синхронизации<a name="Редактирование настроек синхронизации"></a></h3>
Если вы решили изменить направление синхронизации или хотите изменить группу контактов для синхронизации с вашей учетной записью Pipedrive, вы можете сделать это на странице Синхронизация контактов, нажав «Изменить настройки» под активной синхронизацией:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/change%20settings.png" alt=""></figure>
После изменения желаемых настроек не забудьте нажать «Сохранить» — и всё готово.

<hr>
<h2>Удаление синхронизации контактов<a name="Удаление синхронизации контактов"></a></h2>
Возможно, вы захотите удалить контакт, если хотите сменить учетную запись или подключиться к той, которая уже синхронизируется с другой компанией в том же регионе.
Так как одну и ту же учетную запись нельзя подключить к двум компаниям в одном регионе, при попытке это сделать появится сообщение об ошибке:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contact%20sync%20already%20syncinc%20error.png" alt=""></figure>
Чтобы синхронизировать контакты с другой компанией, сначала необходимо удалить синхронизацию из предыдущей компании. Это обеспечивает согласованность данных контактов и предотвращает конфликты между разными компаниями.
Чтобы удалить активную синхронизацию, перейдите в Настройки &gt; Синхронизация контактов и нажмите «Остановить синхронизацию»
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/stop%20contact%20sync.png" alt=""></figure>
Подтвердите действие в открывшемся диалоговом окне, снова нажав «Остановить синхронизацию».
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/confirm%20stop%20dialog.png" alt=""></figure>
Затем на странице Синхронизация контактов нажмите кнопку «Удалить учетную запись» для завершения процесса отключения.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/remove%20account%20contact%20sync.png" alt=""></figure>
Это также относится к ситуации, когда несколько пользователей одной компании пытаются подключиться к одной внешней учетной записи. Если два пользователя пытаются подключиться к одной и той же учетной записи у провайдера, синхронизация будет активирована только для одного из них.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Видимость контактов"></a>Видимость контактов </h2>
<div class="support-note primary">
Примечание: Глобальные администраторы всегда могут просматривать все контакты.</div>
При выборе опции видимость для синхронизации контактов вы определяете, какие пользователи смогут просматривать или редактировать контакты из вашего списка контактов.
Компании Pipedrive на тарифных планах Lite и Growth будут иметь доступ к следующим вариантам видимости для всех контактов, синхронизированных через синхронизацию контактов:
<ul>
<li>
Владельцы и подписчики: Только владелец синхронизированных контактов — и подписчики этих контактов — могут просматривать или редактировать их детали.</li>
<li>
Вся компания: Любой пользователь в компании с учетной записью Pipedrive может просматривать или редактировать детали синхронизированных контактов.</li>
</ul>
Учетная запись компании на тарифном плане Premium или выше в Pipedrive будет иметь доступ к следующим вариантам видимости для любых контактов, синхронизированных через синхронизацию контактов:
<ul>
<li>
Только владелец: Только владелец синхронизированного контакта может просматривать или редактировать детали синхронизированных контактов.</li>
<li>
Роль владельца: Только пользователи Pipedrive с той же ролью, что и у владельца синхронизированного контакта, могут просматривать или редактировать детали этих синхронизированных контактов.</li>
<li>
Роль владельца и роли ниже: Пользователи с той же ролью, что и владелец, и пользователи в ролях ниже роли владельца могут просматривать или редактировать детали синхронизированных контактов.</li>
<li>
Вся компания: Каждый пользователь компании с учетной записью Pipedrive может просматривать или редактировать детали синхронизированных контактов.</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Какие поля синхронизируются?"></a>Какие поля синхронизируются?</h2>
Следующие поля контакта будут синхронизироваться между вашими контактами и вашим поставщиком контактов:
<ul>
<li>Имя</li>
<li>Адреса электронной почты</li>
<li>Номера телефонов</li>
<li>Адрес</li>
<li>Мгновенные сообщения </li>
<li>Почтовый адрес</li>
<li>Организация/Компания</li>
<li>Заметки</li>
<li>День рождения</li>
<li>Должность</li>
<li>Фото/Изображение (только для односторонней синхронизации и только если у контакта в Pipedrive еще нет фото)</li>
</ul>
<div class="support-note warning">Примечание: Поля мгновенные мессенджеры, почтовый адрес, заметки, день рождения/дата рождения и должность по умолчанию отсутствуют в Pipedrive и создаются только при настройке синхронизации контактов. Если ваш поставщик контактов — Outlook.com или Microsoft Office 365, заметки не будут синхронизироваться с вашими контактами Pipedrive.</div>
После того как вы установили параметры синхронизации контактов, просто нажмите кнопку «Начать синхронизацию», чтобы сохранить детали и начать синхронизацию.
После установления синхронизации возврат в Настройки &gt; Личные предпочтения &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Синхронизация контактов</a><a href="/settings/contact-sync"></a> покажет вам панель управления информацией по текущей синхронизации, включая общее количество синхронизированных контактов и сводку последних добавлений, обновлений или удалений.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contact%20sync%20account.png" alt=""></figure>
Если вы считаете, что некоторые контакты еще не синхронизированы, нажмите кнопку обновить — это немедленно запустит повторную синхронизацию контактов и обновит всю синхронизированную информацию.

Contact sync

Настройка синхронизации контактов

Редактирование настроек синхронизации

База знаний

Синхронизация контактов

Есть вопросы?