База знань

Звіт ефективності електронної пошти в Insights допомагає відстежувати повідомлення, надіслані або отримані через синхронізацію електронної пошти або Smart Bcc.

Ви можете переглядати ключові показники, такі як надіслані, отримані та відкриті електронні листи, що дає уявлення про загальний обсяг листів та залученість.

Створення звіту про продуктивність вашої електронної пошти

Щоб створити звіт, перейдіть до Insights і натисніть “+” > Звіт > Діяльність > Ефективність електронних листів.

Перегляд звіту про продуктивність вашої електронної пошти

У вашому звіті про ефективність електронних листів є три видимі розділи: фільтри, діаграма та табличний вигляд.

Фільтри

Вгорі вашого звіту ви можете бачити існуючі фільтри даних та додавати нові, використовуючи ”+“ у нижньому лівому куті.

Діаграма

Нижче ваших фільтрів розташований розділ діаграми, де ви можете побачити візуальне представлення ваших даних.

Ви можете навести курсор на будь-яку з колонок діаграми, щоб побачити розбивку даних, які містяться там.

Табличний вигляд

Унизу сторінки знаходиться табличний вигляд, де ви можете переглядати ваші повідомлення поодиноко, використовуючи таблицю, або бачити загальну інформацію, що міститься у вашому звіті.

Налаштування звіту про продуктивність електронних листів

Налаштування вашого звіту про продуктивність електронних листів дає вам безліч варіантів для візуалізації даних вашого звіту.

Є три метрики, які можна використовувати для зміни вигляду та даних у ваших діаграмах: групувати за, вимірювати за та сегментувати за.

Перегляд за (ось X)

Розділ групувати за визначає, як будуть розділені стовпці на діаграмі. Наприклад, ця діаграма поділена на чотири стовпці за часом відправлення/отримання, по одному для кожного кварталу 2023 року.

Вимірювання за (ось Y)

Розділ вимірювати за відображає дані, які підраховуються по вертикалі в кожному стовпці. Для цього доступні два поля:

• Середня тривалість відповіді в хвилинах
• Кількість електронних листів

Сегменти за

Розділ сегментувати за відображається кольорами всередині кожного стовпця. Наприклад, на цій діаграмі два кольори (зелений і коричневий) показують електронні листи, надіслані двома різними користувачами.

Є шість доступних полів, які ви можете використовувати для сегментування вашого графіку продуктивності електронних листів:

• Напрямок електронної пошти
• Відстеження посилань
• Відстеження відкриття
• Відстеження відповідей
• Команда
• Користувач

Ви також можете вибрати ”нічого“ як параметр сегментування, в такому разі всі стовпці будуть мати однаковий колір.

Ви можете вибрати колір вашого графіку та кількість відображуваних стовпців, натискаючи на ”...“ у верхньому правому куті вашого графіку.

Відстеження відповідей

Ви можете використовувати поля відстеження відповідей, щоб переглянути різноманітні метрики, такі як чи коли відкриті та відповіли на листи електронною поштою.

Поля відстеження відповідей можна знайти за наступними розташуваннями:

Якщо ви знаходитесь в режимі таблиці, ви можете натиснути на значок шестеренки, щоб змінити видимі поля та побачити, які доступні.

Наприклад, у цій діаграмі поле перегляд за - це відстеження відповідей, а стовпців показують листи, на які було долучено відповіді та на які не було отримано відповіді.

З цього звіту можна зрозуміти, що більшість надісланих електронних листів не отримують відповіді. Ця інформація може бути корисною при прийнятті рішення, чи необхідна інша стратегія розсилки електронної пошти.