Base de connaissances

Si Pipedrive perd l'accès à votre compte mail connecté, vous verrez une notification vous indiquant que votre synchronisation des e-mails s'est arrêtée.

Cela se produit généralement quand vous avez modifié vos identifiants de connexion auprès de votre fournisseur de messagerie ou changé les paramètres de son serveur.

Comment réauthentifier la synchronisation des e-mails

Pour restaurer la connexion, vous devez réauthentifier votre compte.

Vous pouvez cliquer sur « Réauthentifier » directement dans la notification.

Alternativement, vous pouvez ouvrir le menu du compte dans le coin supérieur droit, aller dans Préférences personnelles > Synchronisation des e-mails et cliquer sur « Réauthentifier ».

Il vous sera alors demandé de renseigner de nouveau vos identifiants e-mail et d'accorder à Pipedrive l'accès à votre compte mail.

Une fois que vous aurez fini, Pipedrive se reconnectera à votre compte mail. Vous pourrez de nouveau envoyer et recevoir des e-mails dans la Messagerie de vente et les vues détaillées. Votre historique des e-mails demeurera inchangé.