Kunskapsbas

Kunskapsbas/Funktioner/Uppringare/Translate the followi...

Ämnen
Installation av Uppringaren
Innan samtalet
Under samtalet
Efter samtalet

Denna artikel har producerats med hjälp av maskinöversättning.

Translate the following string from English into Swedish and if something is not translatable or is the same in Swedish keep it as is. Also do not add anything new (including punctuation). Here's the string: Caller Översätt följande sträng från engelska

JT
Jenny Takahara, 2 november 2023
Obs: Börjande den 6 oktober 2022 är Caller-funktionen inte längre tillgänglig för nya kunder. För kunder på Professional-, Power- eller Enterprise-betalningsplanen (som registrerade sig eller uppgraderade innan den 6 oktober 2022) tas Caller-funktionen bort i faser fram till den 31 december 2023. Efter detta datum kommer Caller inte längre vara tillgängligt.

Utforska över 30 kallintegreringar på vår Marknad för alternativa lösningar till Caller.

För säljare är en effektiv samtalsarbetsflöde viktigt för att spara tid och nå mål. Med Pipedrive's inbyggda Caller-funktion kan du direkt klicka och ringa dina kunder utan att lämna Pipedrive-webbappen, samt automatiskt logga alla samtal som aktiviteter för enkel rapportering.


Installation av Uppringaren

Observera: Uppringaren kan endast konfigureras av administratörsanvändare, men vanliga användare kan ställa in sina personliga uppringningsinställningar. Uppringaren stöds inte i Safari. För bästa upplevelse rekommenderar vi att du använder Chrome eller Firefox som standardwebbläsare när du använder Pipedrive.

För att ställa in Uppringaren för ditt företagskonto kan du gå till Verktyg och appar > Uppringaren. Här kan du ställa in företagets, användarnas och personliga uppringningsinställningar.

  • Företag - Hantera uppringningskredit och uppringningsinställningar för ditt företags Pipedrive-konto.
  • Användare - Aktivera uppringningsbehörighet för användare i ditt företag.
  • Personliga - Ställ in dina personliga uppringningsinställningar och anslut ditt nummer till Uppringaren. Du kommer att bli ombedd att verifiera ditt telefonnummer genom ett valideringssamtal.

Du kan lära dig mer om hur du konfigurerar din Uppringare i den här artikeln.

Observera: Användare i Saudi-Arabien har vissa begränsningar när de använder Uppringaren, till exempel att de inte kan ringa till Saudi-Arabien från Saudi-Arabien. För mer information om dessa begränsningar, läs gärna dessa riktlinjer. Användare i Förenade Arabemiraten har också begränsningar med kostnadsfria och geografiska telefonnummer, vilket kan hittas här. Länder där Uppringaren är helt inaktiverad finns att hitta här.

Innan samtalet

När ditt nummer har anslutits till Uppringare och verifierats kan du börja ringa. För att påbörja samtal i ditt Pipedrive-konto kan du klicka på vilket telefonnummer som helst i vilken listvy eller detaljvy som helst, inklusive leads.

Observera: Om du ännu inte har anslutit och verifierat ditt telefonnummer kommer du bli ombedd att göra det.

Under samtalet

När du har klickat på ett listat telefonnummer öppnas ett fönster där du kan justera landsnummer, telefonnummer, ringmetod och samtal från alternativen för ditt telefonsamtal.

Screen_Shot_2020-02-11_at_5.06.29_PM.png
  • Ringmetod - Du kan välja att ringa med din dator om du har en annan integrerad ringinstallation eller ringa med funktionen Caller. Om du väljer att ringa med funktionen Caller kan du antingen ringa direkt från Pipedrive-webbappen eller överföra samtalet till din mobila enhet.
  • Samtalet kommer från - Om du har fler än ett telefonnummer kopplat till ditt personliga konto har du möjlighet att välja det nummer du vill ringa från. Du kan lägga till flera telefonnummer till ditt konto genom att gå till Inställningar -> Ring -> Personligt -> Anslutna nummer.

När samtalinställningarna har justerats kan du klicka på "Starta samtal" -knappen för att initiera samtalet.

OBS: Du måste tillåta Pipedrive att använda din enhets mikrofon om du inte redan har gjort det.
Screen_Shot_2020-02-12_at_2.56.32_PM.png

När samtalet har anslutits visas en anteckningspanel där du kan lämna anteckningar under ditt telefonsamtal.

Screen_Shot_2020-02-12_at_2.56.39_PM.png

Efter samtalet

Efter samtalet är avslutat kommer du att bli ombedd att välja från en lista över samtalsresultat och vad du vill logga ditt samtal som.

  • Samtalsresultat – Resultatet av ditt samtal. Alternativen för samtalsresultat kan ställas in av en administratör under Inställningar > Verktyg och appar > Uppringare > Samtalsresultat.
  • Logga samtal som – Tilldelar ett ämne till det loggade samtalet. Du kommer att kunna logga ditt samtal antingen som en ny aktivitet eller som en befintlig aktivitet planerad för den kontaktpersonen.

Om du vill bli ombedd att skapa en ny aktivitetsruta efter att du loggat det nuvarande samtalet kan du markera för "Skapa en uppföljningsaktivitet".

Screen_Shot_2019-07-12_at_3.43.04_PM.png


Var kan jag se mina loggade samtal?

Det sparade samtalet kommer att loggas som en aktivitet under kontaktpersonen och kommer alltid att markeras som klart. Från kontaktdetaljsidan kan du lyssna på inspelningen av samtalet om inspelning var aktiverad och även ladda ner inspelningen som en ljudfil genom att klicka på knappen "..." bredvid inspelningen.

Observera: Inspelning och nedladdning av samtal kan aktiveras av en administratör under Inställningar > Verktyg och appar > Uppringare > Företag > Samtalinspelning.

Samtalen som görs genom Uppringaren kommer att fungera som vanliga aktiviteter för rapporteringssyften. Du kan läsa mer om rapportering med vår Insights-funktion i den här artikeln.

Var den här artikeln till någon hjälp?

Ja

Nej

Relaterade artiklar

Frågor?

Kontakta oss