Logga inProva gratis
Kunskapsbas
Status
Kontaka kundtjänst

Kunskapsbas

Kunskapsbas/Mobilappar/Att ringa med mobilappen/Ringa och logga samta...

Ämnen
Denna text har översatts från engelska med hjälp av ett maskinöversättningsverktyg och har inte korrekturlästs av en mänsklig redaktör. Maskinen kan ha producerat delar som är felaktiga eller otydliga. I så fall kommer dessa att korrigeras så snart vår redaktör granskar artikeln.

Denna artikel har producerats med hjälp av maskinöversättning.

Ringa och logga samtal i Mobile App

BF
Breandan Flood
Uppdaterades senast: 25 mars 2026
Anteckning: Minsta OS-version som krävs för att installera mobilappen är 10+ för Android och 18+ för iOS-enheter.

Pipedrive-mobilappen hjälper dig att hålla kontakten med dina kunder när du är på språng. Efter att ett samtal är avslutat kan du logga det som en aktivitet och lägga till anteckningar med viktiga insikter så att du alltid håller dig uppdaterad om dina framsteg.

Anteckning: Du kan bara logga samtal när telefonnumret är sparat i standardfältet för telefonnummer hos en kontakt. Om du sparar telefonnumret i anteckningar eller anpassade fält kommer det inte att loggas.

Samtal från iOS-appen

När du först laddar ner Pipedrive mobilappen är alla samtalsinställningar aktiverade, men vi rekommenderar att du går igenom dem för att säkerställa att allt är konfigurerat som du föredrar.

Ställa in samtalsinställningar

I iOS-appen finns det tre inställningar för telefonsamtal, som du kan hitta genom att öppna “...” (Mer) > Inställningar:

  • Ställ in Pipedrive Caller ID – När den är aktiverad visar den uppringaren och kopplad organisationsnamn så länge numret finns i Pipedrive under en befintlig kontaktperson
  • Loggning av samtal – När den är aktiverad uppmanar den dig att logga utgående telefonsamtal som aktiviteter efter att samtalet avslutats
  • Integreringar för samtal – För närvarande stöds endast WhatsApp på iOS. Observera att du endast ser det här alternativet om du har WhatsApp installerat på din iOS-enhet.
Anteckning: Nummerpresentation på iOS-enheter fungerar endast för telefonnummer som inkluderar landskod. På grund av begränsningar i iOS-plattformen kommer endast Pipedrive-kontaktnamnet att visas vid ett inkommande samtal.

Göra telefonsamtal

Öppna en lead, affär eller kontaktdetaljvy i iOS-appen och tryck på telefonikonen längst ner för att påbörja samtalet. Numret visas därefter och samtalet börjar när du trycker på det igen.

Du kan också öppna personlistan och trycka på telefonikonen på höger sida av skärmen.

Logga dina samtal

Om du har samtalsloggning aktiverad ser du samtalssammanfattningsvyn i slutet av samtalet varje gång ditt utgående samtal besvaras. Du kan fylla i aktivitetsdetaljer, anteckningar och schemalägga uppföljningsaktiviteter för den kontakten.

Efter att ha angett alla detaljer, tryck på “Klart” och det kommer att visas som en vanlig aktivitet kopplad till detaljvyn.

Anteckning: På grund av systembegränsningar i iOS kan endast utgående samtal som ringts direkt från Pipedrive-mobilappen loggas som aktiviteter. Inkommande samtal och utgående samtal gjorda utanför appen kommer inte att utlösa en loggningsprompt.

Ringa från Android-appen

Anteckning: För att ringa samtal från en Android-enhet måste du först aktivera samtal från Pipedrive-mobilappen. Den här artikeln förklarar hur du gör det.

Ställa in samtalsinställningar

Innan du ringer dina kunder öppna “...“ (Mer) > Inställningar > Samtal för att klargöra vilken applikation som hanterar samtalet. Du kommer att se följande alternativ:

  • Mobilnät
  • WhatsApp
  • JustCall
  • Aircall
Anteckning: Om alla alternativ är inaktiverade när du startar samtalet kopieras numret till systemets uppringare. Vi föreslår att du låter det vara inaktiverat om din Android-enhet har dubbla SIM.

Du kommer också att se följande alternativ för att logga dina samtal:

  • Logga utgående samtal på Pipedrive – Detta alternativ låter dig logga utgående samtal som görs från Pipedrive-appen som aktiviteter
  • Logga utgående samtal utanför Pipedrive – Detta alternativ låter dig logga samtal som görs utanför Pipedrive-appen som aktiviteter
  • Logga inkommande samtal – Detta alternativ låter dig logga inkommande samtal från Pipedrive-kontakter
  • Nummerpresentation för inkommande samtal – Detta alternativ visar kontaktens namn, tillsammans med eventuella kopplade organisationer och affärsnamn, på skärmen för inkommande samtal
Anteckning: Om du vill aktivera loggning av samtal utanför Pipedrive, logga inkommande samtal eller använda nummerpresentation för inkommande samtal måste du ställa in Pipedrive som din standard-app för nummerpresentation och skräppost. Prompten för att göra detta öppnas när du försöker aktivera något av dessa alternativ. Observera att denna behörighet endast gäller för att identifiera samtal och skiljer sig från standardappen för att ringa samtal.

Ringa telefonsamtal

För att ringa telefonsamtal till dina kontakter i Android-appen, gå till lead, deal eller kontaktens detaljvy och tryck på telefonikonen längst ner.

Du kan också gå till personlistvy och trycka på telefonikonen på högra sidan av skärmen.

Logga dina samtal

Med Android-appen kan du logga både inkommande och utgående samtal som aktiviteter. När aktiverad ser du en aktivitets-prompt när samtalet är avslutat.

Efter att ha angett alla detaljer, tryck på “Spara” och det kommer att visas som en vanlig aktivitet kopplad till detaljvyn.

Obs: Din vanliga nätverksavgift kommer att tillämpas på alla samtal som görs från Pipedrive mobilappen.
Var den här artikeln till någon hjälp?

Ja

Nej

Relaterade artiklar

Frågor?

Kontakta oss