База знань

База знань/Мобільні додатки/Дзвінок за допомогою мобільного додатку/Дзвінки та реєстрація...

Теми

Цю статтю створено з використанням машинного перекладу.

Дзвінки та реєстрація дзвінків у Mobile App

Breandan Flood

Останнє оновлення: 25 березня 2026 р.

Нотатка: Мінімальна версія ОС, необхідна для встановлення мобільного додатка, — 10+ для Android і 18+ для пристроїв iOS.

Мобільний додаток Pipedrive допомагає залишатися на зв’язку з вашими клієнтами, коли ви в дорозі. Після завершення дзвінка ви можете зареєструвати його як завдання та додати нотатки з основними висновками, щоб завжди бути в курсі вашого прогресу.

Нотатка: Ви можете реєструвати дзвінки лише тоді, коли номер телефону збережено у полі за замовчуванням номера телефону контакту. Якщо ви зберігаєте номер телефону в нотатках або у власних полях, він не буде зареєстрований.

Дзвінки з додатку iOS

Коли ви вперше завантажуєте мобільний додаток Pipedrive, всі налаштування дзвінків увімкнені, але ми рекомендуємо переглянути їх, щоб переконатися, що все налаштовано так, як вам потрібно.

Налаштування переваг дзвінків

У додатку iOS є три налаштування для телефонних дзвінків, які ви можете знайти, відкривши “...” (Більше) > Налаштування:

Налаштувати ID абонента Pipedrive – Коли увімкнено, він відображає номер телефону та назву пов'язаної організації, якщо номер існує в Pipedrive під існуючою контактною особою
Фіксація дзвінків – Коли увімкнено, він запитує вас зафіксувати вихідні телефонні дзвінки як активності після завершення дзвінка
Інтеграції дзвінків – наразі iOS підтримує лише WhatsApp. Зауважте, що ця опція з’явиться тільки якщо у вас встановлено WhatsApp на пристрої iOS.

Нотатка: Визначення абонента на пристроях iOS працює лише для номерів телефонів, які містять код країни. Через обмеження платформи iOS під час вхідного дзвінка відображатиметься лише ім’я контакту Pipedrive.

Здійснення телефонних дзвінків

Відкрийте ліда, угоду або докладний перегляд контакту у додатку iOS та натисніть значок телефону внизу, щоб розпочати дзвінок. Потім номер з’явиться, і дзвінок розпочнеться, коли ви натиснете на нього ще раз.

Ви також можете відкрити перелік людей і натиснути на іконку телефону з правого боку екрану.

Фіксація ваших дзвінків

Якщо у вас увімкнено реєстрацію дзвінків, після відповіді на ваш вихідний дзвінок наприкінці розмови ви побачите перегляд підсумку дзвінка. Ви можете заповнити деталі завдання, нотатки та запланувати подальші завдання для цього контакту.

Після введення всіх деталей натисніть “Готово”, і це з'явиться як звичайна активність, пов'язана з переглядом деталей.

Нотатка: Через обмеження системи iOS лише вихідні дзвінки, здійснені безпосередньо з мобільного додатка Pipedrive, можуть бути зареєстровані як завдання. Вхідні дзвінки та вихідні дзвінки, здійснені поза додатком, не викликають появи запиту на реєстрацію.

Дзвінки з Android-додатку

Нотатка: Щоб здійснювати дзвінки з пристрою Android, спочатку потрібно ввімкнути дзвінки у мобільному додатку Pipedrive. Ця стаття пояснює, як це зробити.

Налаштування переваг дзвінків

Перед тим як телефонувати своїм клієнтам, відкрийте “...“ (Ще) > Налаштування > Дзвінки, щоб уточнити, яка програма обробляє дзвінок. Ви побачите такі опції:

Стільниковий
WhatsApp
JustCall
Aircall

Нотатка: Якщо всі опції вимкнено під час початку дзвінка, номер копіюється до системного набору номера. Ми рекомендуємо залишити цю опцію вимкненою, якщо ваш Android-пристрій підтримує дві SIM-картки.

Ви також побачите такі варіанти для реєстрації ваших дзвінків:

Реєструвати вихідні дзвінки в Pipedrive – Ця опція дозволяє вам реєструвати вихідні дзвінки, здійснені з додатку Pipedrive, як активності
Реєструвати вихідні дзвінки поза Pipedrive – Ця опція дозволяє вам реєструвати дзвінки, здійснені поза додатком Pipedrive, як активності
Реєструвати вхідні дзвінки – Ця опція дозволяє вам реєструвати вхідні дзвінки від контактів Pipedrive
Ідентифікація абонента для вхідних дзвінків – Ця опція покаже ім'я контакту, разом з будь-якими пов'язаними назвами організацій та угод, на екрані для вхідних дзвінків

Нотатка: Якщо ви хочете ввімкнути реєстрацію дзвінків поза Pipedrive, реєстрацію вхідних дзвінків або використовувати ідентифікатор абонента для вхідних дзвінків, потрібно встановити Pipedrive як стандартний додаток для ідентифікації абонента та блокування спаму. Запит на це з’явиться, коли ви намагатиметеся ввімкнути будь-яку з цих опцій. Зверніть увагу, що цей дозвіл потрібен лише для ідентифікації дзвінків і відрізняється від стандартного додатка для здійснення дзвінків.

Здійснення телефонних дзвінків

Щоб здійснити телефонні дзвінки своїм контактам у Android-додатку, перейдіть до ліда, угоди або перегляду деталей контакту і натисніть на іконку телефону внизу.

Ви також можете перейти до перегляду списку людей і натиснути на іконку телефону з правого боку екрана.

Реєстрація ваших дзвінків

За допомогою додатка для Android ви можете реєструвати як вхідні, так і вихідні дзвінки як завдання. Коли увімкнено, після завершення дзвінка ви побачите запит на створення завдання.

Після введення всіх деталей натисніть “Зберегти”, і це з'явиться як звичайна активність, пов'язана з переглядом деталей.

Примітка: Ваш стандартний тариф за мережу буде застосовано до будь-яких дзвінків, здійснених з мобільного додатку Pipedrive.

Чи була ця стаття корисною?

Так

Ні

Пов'язані статті

Маєте запитання?

Зв'яжіться з нами