База знань

Теми
Виклик з додатка iOS
Виклик через WhatsApp
Ідентифікація абонента в додатку iOS
Виклик з додатка Android
Дзвінки з JustCall
Журнал дзвінків

Цю статтю створено з використанням машинного перекладу.

Виклик та реєстрація викликів у мобільному додатку

BF
Breandan Flood, 13 листопада 2024 р.
Примітка: Мінімальна версія ОС, необхідна для встановлення мобільного додатку, - 9+ для Android-пристроїв та 15+ для пристроїв iOS.

Виклик з додатка iOS

Зателефонувати контактній особі з мобільного додатка Pipedrive легко. Коли ви перебуваєте на сторінці угоди або контактної особи, просто натисніть на піктограму зеленого телефону поряд із вказаним номером або внизу екрана.

Якщо ви хочете, щоб цей виклик був зарахований як дія в рамках вашої угоди чи контактів, спочатку вам потрібно перейти до Більше > Налаштування > Журналування викликів та активувати функцію.

Після активації цієї функції мобільний додаток автоматично пропонуватиме вам зарахувати телефонні дзвінки як дії після того, як дзвінок завершиться. У перегляді підсумків виклику вам потрібно заповнити деталі і записи дій, а також запланувати наступні дії з контактом.

Примітка: Наразі обмеження системи iOS дозволяє реєструвати тільки вихідні дзвінки, які ви здійснюєте зсередини мобільного додатку Pipedrive. Це означає, що Pipedrive не пропонує вам зарахувати вхідні дзвінки чи будь-які вихідні дзвінки, які здійснюються ззовні додатка.
Примітка: Журналювання викликів також працює тільки з номером телефону, вказаним у полі за замовчуванням для контактної особи, що означає, що дзвінки з номерів, вказаних у нотатках або власних полях, не будуть записані.

Виклик через WhatsApp

Користувачі Pipedrive, які використовують WhatsApp, також можуть налаштувати мобільний додаток Pipedrive для здійснення телефонних дзвінків через додаток WhatsApp. Щоб активувати це, перейдіть до Більше > Налаштування > Інтеграція дзвінків та активуйте опцію WhatsApp, яка там знаходиться. Опція активації WhatsApp буде доступна лише у випадку, якщо WhatsApp встановлено на мобільному пристрої, що розглядається.

Ідентифікація абонента в додатку iOS

Функція ідентифікації абонента на пристроях iOS відображатиме абонента та назву пов'язаної організації, за умови, що номер існує в Pipedrive під існуючою контактною особою.

Важливо пам'ятати, що ID абонента на пристроях iOS буде працювати тільки для номерів з кодами країн. Обмеження платформи iOS дозволяє лише показувати ім'я контакту Pipedrive під час вхідного виклику.


Виклик з додатка Android

Примітка: Щоб здійснювати дзвінки з Android-пристрою, вам спочатку потрібно активувати функцію дзвінків у мобільному додатку Pipedrive. Ви можете дізнатися, як активувати дзвінки у цій статті.

Якщо ви хочете здійснювати телефонні дзвінки своїм контактам в додатку Android, ви можете перейти на сторінку деталей угоди або контакту і просто натиснути значок телефону зверху.

Ви також можете перейти до списку людей та натиснути значок телефону з правого боку екрану.

Додаток Android може реєструвати як вхідні, так і вихідні дзвінки. Щоб активувати функцію реєстрації дзвінків у додатку, перейдіть до “…” > Налаштування та активуйте відповідні параметри реєстрації дзвінків.

  • Запис вихідних дзвінків в Pipedrive
    Ця опція дозволить вам реєструвати вихідні дзвінки, здійснені з додатка Pipedrive, як активності
  • Запис вихідних дзвінків поза Pipedrive
    Ця опція дозволить вам реєструвати дзвінки, здійснені поза додатком Pipedrive, як активності.
  • Запис вхідних дзвінків
    Ця опція дозволить вам реєструвати вхідні дзвінки від контактів Pipedrive.
  • ID викликаючого для вхідних дзвінків
    Ця опція відображатиме ім'я контакту та будь-які пов'язані назви організацій та угод на екрані для будь-яких вхідних дзвінків.

Дзвінки з JustCall

Користувачі Pipedrive на Android, які використовують JustCall, також можуть налаштувати мобільний додаток Pipedrive для здійснення телефонних дзвінків через додаток JustCall.

Щоб активувати це, перейдіть до Більше > Налаштування > Дзвінки та активуйте там опцію JustCall. Опція для активації JustCall з'явиться лише тоді, коли JustCall встановлено на відповідному мобільному пристрої.



Журнал дзвінків

Після реєстрації ваші дзвінки будуть виглядати так, дозволяючи вам записувати нотатки та вводити інші деталі, що стосуються дзвінка:

Примітка: Ваші стандартні мережеві витрати будуть застосовані до всіх дзвінків, здійснених з мобільного додатка Pipedrive.
Чи була ця стаття корисною?

Так

Ні

Пов'язані статті

Маєте запитання?

Зв'яжіться з нами