База знань

Цю статтю створено з використанням машинного перекладу.

Виклик та реєстрація дзвінків у Mobile App

BF
Breandan Flood, 2 липня 2025 р.
```html
Примітка: Мінімальна версія ОС, необхідна для встановлення мобільного додатку, становить 10+ для пристроїв Android та 16+ для пристроїв iOS.

Мобільний додаток Pipedrive допомагає вам залишатися на зв’язку з вашими клієнтами, коли ви в русі. Після завершення дзвінка ви можете зафіксувати його як активність і додати нотатки з ключовими моментами, щоб завжди бути в курсі вашого прогресу.

Примітка: Ви можете фіксувати дзвінки лише тоді, коли номер телефону зберігається у поле за замовчуванням номера телефону контакту. Якщо ви зберігаєте номер телефону в примітках або настраюваних полях, він не буде зафіксований.

Дзвінки з додатку iOS

Коли ви вперше завантажуєте мобільний додаток Pipedrive, всі налаштування дзвінків увімкнені, але ми рекомендуємо їх переглянути, щоб переконатися, що все налаштовано відповідно до ваших уподобань.

Налаштування переваг дзвінків

У додатку iOS є три налаштування для телефонних дзвінків, які ви можете знайти, відкривши “...” (Більше) > Переваги:

  • Налаштування ID абонента Pipedrive – Коли увімкнено, він відображає номер дзвінка та назву пов’язаної організації, доки номер є в Pipedrive під існуючою контактною особою
  • Фіксація дзвінків – Коли увімкнено, він запитує вас зафіксувати вихідні дзвінки як активності після закінчення дзвінка
  • Інтеграції дзвінків – Наразі iOS підтримує лише WhatsApp. Зверніть увагу, що ви побачите цю опцію тільки тоді, коли у вас встановлено WhatsApp на вашому пристрої iOS.
Примітка: ID абонента на пристроях iOS працює лише для телефонних номерів, які містять код країни. Через обмеження платформи iOS під час вхідного дзвінка буде відображатися лише ім'я контакту Pipedrive.

Дзвінки

Відкрийте лід, угоду або детальний вигляд контакту у додатку iOS і натисніть значок телефону внизу, щоб почати дзвінок. Номер з'явиться, і дзвінок почнеться, коли ви натиснете на нього ще раз.

Ви також можете відкрити список людей і натиснути значок телефону на правій стороні екрану.

Фіксація дзвінків

Якщо у вас увімкнена фіксація дзвінків, ви побачите вигляд підсумку дзвінка в кінці дзвінка щоразу, коли ваш вихідний дзвінок буде прийнятий. Ви можете заповнити деталі активності, нотатки та запланувати подальші активності для цього контакту.

Після введення всіх деталей натисніть “Готово” і це з'явиться як звичайна активність, прив'язана до детального вигляду.

Примітка: Через обмеження системи iOS лише вихідні дзвінки, зроблені безпосередньо з мобільного додатку Pipedrive, можуть бути зафіксовані як активності. Вхідні дзвінки і вихідні дзвінки, здійснені поза додатком, не викличуть запит на фіксацію.
```
```html

Дзвінок з Android-додатку

Примітка: Щоб здійснювати дзвінки з Android-пристрою, спочатку потрібно активувати дзвінки з мобільного додатку Pipedrive. Ця стаття пояснює, як це зробити.

Налаштування переваг дзвінків

Перш ніж дзвонити своїм клієнтам, відкрийте “...“ (Більше) > Налаштування > Дзвінки, щоб уточнити, який додаток обробляє дзвінки. Ви побачите такі опції:

  • Мобільний зв'язок
  • WhatsApp
  • JustCall
  • Aircall
Примітка: Якщо всі опції вимкнені, коли ви починаєте дзвінок, номер буде скопійовано до системного набирача. Ми радимо залишити їх вимкненими, якщо ваш Android-пристрій має два SIM-карти.

Ви також побачите такі опції для реєстрації ваших дзвінків:

  • Реєстрація вихідних дзвінків у Pipedrive – Ця опція дозволяє вам реєструвати вихідні дзвінки, здійснені з додатку Pipedrive, як діяльність
  • Реєстрація вихідних дзвінків поза Pipedrive – Ця опція дозволяє вам реєструвати дзвінки, здійснені поза додатком Pipedrive, як діяльність
  • Реєстрація вхідних дзвінків – Ця опція дозволяє вам реєструвати вхідні дзвінки від контактів Pipedrive
  • Ідентифікація абонента для вхідних дзвінків – Ця опція покаже ім'я контакту, разом з будь-якими пов'язаними назвами організації та угоди, на екрані для вхідних дзвінків
Примітка: Якщо ви хочете активувати реєстрацію дзвінків поза Pipedrive, реєстрацію вхідних дзвінків або використовувати ідентифікацію абонента для вхідних дзвінків, вам потрібно встановити Pipedrive як ваш за замовчуванням ідентифікатор абонента та спам-додаток. Запит на це відкривається, коли ви намагаєтеся активувати будь-яку з цих опцій. Зверніть увагу, що цей дозвіл потрібен тільки для ідентифікації дзвінків і відрізняється від стандартного телефонного додатку для здійснення дзвінків.

Здійснення телефонних дзвінків

Щоб здійснювати телефонні дзвінки вашим контактам в Android-додатку, перейдіть до ліда, угоди або детального перегляду контакту і натисніть на іконку телефону внизу.

Ви також можете перейти до переліку людей і натиснути на іконку телефону з правої сторони екрану.

Реєстрація ваших дзвінків

З допомогою Android-додатку ви можете реєструвати як вхідні, так і вихідні дзвінки як діяльність. Коли функція активована, ви побачите запит на діяльність, як тільки дзвінок закінчиться.

Після введення всіх деталей натисніть “Зберегти” і це з'явиться як звичайна діяльність, зв'язана з детальним переглядом.

Примітка: Ваші стандартні мережеві тарифи будуть застосовані до будь-яких дзвінків, здійснених з мобільного додатку Pipedrive.
```
Чи була ця стаття корисною?

Так

Ні

Пов'язані статті

Маєте запитання?

Зв'яжіться з нами