Kennisdatabase

Bellen vanuit de iOS-app

Het bellen van een contactpersoon vanuit de Pipedrive mobiele app kan niet eenvoudiger. Wanneer je een deal of de pagina van een contactpersoon open hebt staan, klik je gewoon op het groene telefoon icoon naast het vermelde nummer of onderaan het scherm.

Als je wilt dat het gesprek gelogd wordt als een activiteit onder je deals of contactpersonen, moet je eerst naar Meer > Voorkeuren > Call logging gaan en de functie inschakelen.

Zodra je dit inschakelt, zal de mobiele app je automatisch vragen om telefoongesprekken te loggen als activiteiten zodra het telefoongesprek is beëindigd. In het overzicht van de opgeroepen activiteit van het gesprek, kun je de activiteitsdetails en notities invullen, evenals opvolgactiviteiten plannen voor die contactpersoon.

Bellen met WhatsApp

Pipedrive gebruikers die WhatsApp gebruiken kunnen ook de Pipedrive mobiele app configureren om telefoongesprekken te voeren via de WhatsApp applicatie. Om dit mogelijk te maken, ga naar Meer > Voorkeuren > Call Integrations en schakel de WhatsApp optie die daar te vinden is in. De optie om WhatsApp in te schakelen zal alleen verschijnen als WhatsApp geïnstalleerd is op het betreffende mobiele apparaat.

Beller ID in de iOS-app

De Beller ID functie op iOS-apparaten toont de beller en de gekoppelde organisatienaam, zolang het nummer bestaat in Pipedrive onder een bestaande contactpersoon.

Het is belangrijk om in gedachten te houden dat Beller ID op iOS-apparaten alleen werkt voor nummers met landencodes. iOS platformbeperkingen geven alleen de mogelijkheid om de naam van de Pipedrive contactpersoon te tonen bij een inkomend gesprek.

Bellen vanuit de Android-app

Als je telefoontjes naar je contacten wilt plegen in de Android-app, ga je naar de detailpagina van de deal of het contact en druk je simpelweg op het telefoonpictogram bovenaan.

Je kunt ook naar de lijstweergave van personen gaan en op het telefoonpictogram aan de rechterkant van het scherm drukken.

De Android-app kan zowel inkomende als uitgaande oproepen registreren. Om de functie voor het registreren van oproepen in de app in te schakelen, ga je naar “…” > Voorkeuren en schakel je de opties voor het loggen van oproepen dienovereenkomstig in.

• Uitgaande oproepen loggen in Pipedrive
  Met deze optie kun je uitgaande oproepen die zijn gedaan vanuit de Pipedrive-app registreren als activiteiten
• Uitgaande oproepen loggen buiten Pipedrive
  Met deze optie kun je oproepen die van buiten de Pipedrive-app zijn gedaan registreren als activiteiten.
• Inkomende oproepen loggen
  Met deze optie kun je inkomende oproepen van Pipedrive-contacten registreren.
• Nummerweergave voor inkomende oproepen
  Deze optie zal de contactnaam en eventuele gekoppelde organisatie- en dealnamen op het scherm weergeven voor inkomende oproepen.

Bellen met JustCall

Pipedrive-gebruikers op Android die JustCall gebruiken, kunnen ook de Pipedrive mobiele app configureren om telefoongesprekken via de JustCall-toepassing te voeren.

Om dit in te schakelen, ga je naar Meer > Voorkeuren > Bellen en activeer je de JustCall-optie die daar te vinden is. De optie om JustCall in te schakelen wordt alleen weergegeven als JustCall is geïnstalleerd op het desbetreffende mobiele apparaat.



Oproepen loggen

Je oproepen zien er dan zo uit wanneer ze zijn gelogd, zodat je notities kunt maken en andere gegevens met betrekking tot de oproep kunt invoeren: