ล็อกอินลองใช้ฟรี
ฐานความรู้
สถานะ
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ

ฐานความรู้

ฐานความรู้/แอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือ/Calling with the mobile app/การโทรและบันทึกการโทร...

หัวข้อ
ข้อความนี้แปลจากภาษาอังกฤษโดยใช้ซอฟต์แวร์แปลภาษาและยังไม่ผ่านการตรวจสอบโดยบรรณาธิการ ข้อความอาจมีความหมายที่ไม่ถูกต้องหรือคลุมเครือ ซึ่งจะได้รับการแก้ไขเมื่อบรรณาธิการของเราตรวจสอบบทความแล้ว

บทความนี้สร้างขึ้นโดยใช้ซอฟต์แวร์แปลภาษา

การโทรและบันทึกการโทรในแอปมือถือ

BF
Breandan Flood
อัปเดตล่าสุด 25 มีนาคม 2569
บันทึกย่อ: เวอร์ชันขั้นต่ำของระบบปฏิบัติการที่ต้องใช้ในการติดตั้งแอปบนมือถือคือ Android 10 ขึ้นไป และ iOS 18 ขึ้นไป.

แอปมือถือ Pipedrive ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณได้ตลอดขณะเดินทาง. แอปมือถือ Pipedrive ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ในขณะที่คุณกำลังเดินทาง หลังจากที่สิ้นสุดการโทร คุณสามารถบันทึกเป็นกิจกรรมและเพิ่มหมายเหตุพร้อมข้อมูลสำคัญ เพื่อให้คุณอัปเดตความก้าวหน้าอยู่เสมอ.

หมายเหตุ: คุณสามารถบันทึกการโทรได้เฉพาะเมื่อหมายเลขโทรศัพท์ถูกเก็บไว้ในฟิลด์หมายเลขโทรศัพท์เริ่มต้นของผู้ติดต่อ หากคุณเก็บหมายเลขโทรศัพท์ในหมายเหตุหรือฟิลด์ที่กำหนดเอง จะไม่ถูกบันทึก. หากคุณบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ไว้ในบันทึกย่อหรือฟิลด์กำหนดเอง จะไม่มีการบันทึกลงระบบ.

การโทรจากแอป iOS

เมื่อคุณดาวน์โหลดแอปมือถือ Pipedrive เป็นครั้งแรก การตั้งค่าการโทรทั้งหมดจะเปิดใช้งาน แต่เราขอแนะนำให้ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกกำหนดค่าอย่างที่คุณต้องการ.

การตั้งค่าความชอบในการโทร

ในแอป iOS มีการตั้งค่าสำหรับการโทรสามรายการ ซึ่งคุณสามารถค้นหาได้โดยการเปิด “...” (เพิ่มเติม) > ความชอบ:

  • ตั้งค่า Pipedrive Caller ID – เมื่อเปิดใช้งาน จะมีการแสดง หมายเลขโทรศัพท์ และ ชื่อองค์กรที่เชื่อมโยง ตราบใดที่หมายเลขนั้นมีอยู่ใน Pipedrive ภายใต้ผู้ติดต่อที่มีอยู่
  • การบันทึกการโทร – เมื่อเปิดใช้งาน จะมีการแจ้งให้คุณ บันทึกการโทรออกเป็นกิจกรรม หลังจากการโทรสิ้นสุด
  • การรวมการโทร – ปัจจุบัน iOS รองรับเฉพาะ WhatsApp เท่านั้น. การรวมการโทร – ขณะนี้ iOS รองรับเฉพาะ WhatsApp เท่านั้น โปรดทราบว่าคุณจะเห็นตัวเลือกนี้เมื่อคุณติดตั้ง WhatsApp บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ.
หมายเหตุ: Caller ID บนอุปกรณ์ iOS จะทำงานเฉพาะสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ที่รวมรหัสประเทศ เนื่องจากข้อจำกัดของแพลตฟอร์ม iOS จะมีเพียงชื่อผู้ติดต่อ Pipedrive เท่านั้นที่แสดงระหว่างการโทรเข้ามา. เนื่องจากข้อจำกัดของแพลตฟอร์ม iOS จะมีเพียงชื่อผู้ติดต่อใน Pipedrive เท่านั้นที่แสดงระหว่างสายที่โทรเข้า.

การโทรศัพท์

เปิด ลีด, ดีล หรือ รายละเอียดของผู้ติดต่อ ในแอป iOS และแตะที่ไอคอนโทรศัพท์ที่ด้านล่างเพื่อเริ่มการโทร หมายเลขจะปรากฏขึ้น และการโทรจะเริ่มต้นเมื่อคุณแตะอีกครั้ง. หมายเลขจะปรากฏขึ้น จากนั้นการโทรจะเริ่มต้นเมื่อคุณแตะที่หมายเลขอีกครั้ง.

คุณยังสามารถเปิด มุมมองรายชื่อผู้คน และกดที่ไอคอนโทรศัพท์ที่ด้านขวาของหน้าจอ.

การบันทึกการโทรของคุณ

หากคุณเปิดใช้งานการบันทึกการโทร คุณจะเห็น มุมมองสรุปการโทร ที่ท้ายการโทรทุกครั้งที่การโทรออกของคุณถูกตอบรับ คุณสามารถกรอกรายละเอียดกิจกรรม หมายเหตุ และกำหนดกิจกรรมติดตามสำหรับผู้ติดต่อดังกล่าว. คุณสามารถกรอกรายละเอียดกิจกรรม, บันทึกย่อ และกำหนดเวลาติดตามกิจกรรมสำหรับผู้ติดต่อดังกล่าวได้.

หลังจากกรอกรายละเอียดทั้งหมดแล้ว ให้แตะ “เสร็จสิ้น” และมันจะปรากฏเป็นกิจกรรมปกติที่เชื่อมโยงกับมุมมองรายละเอียด.

หมายเหตุ: เนื่องจากข้อจำกัดของระบบ iOS การโทรออกที่ทำโดยตรงจากแอปมือถือ Pipedrive เท่านั้นที่สามารถบันทึกเป็นกิจกรรมได้ การโทรเข้ามาและการโทรออกที่ทำภายนอกแอปจะไม่กระตุ้นให้มีการบันทึก. สายโทรเข้าและสายโทรออกที่ทำจากนอกแอปจะไม่แสดงพรอมต์สำหรับบันทึกข้อมูลการโทร.

การโทรจากแอป Android

หมายเหตุ: เพื่อทำการโทรจากอุปกรณ์ Android คุณต้องเปิดใช้งานการโทรจากแอปมือถือ Pipedrive ก่อน บทความนี้ อธิบายวิธีการทำเช่นนั้น บทความนี้ อธิบายวิธีดำเนินการดังกล่าว.

การตั้งค่าความชอบในการโทร

ก่อนที่จะโทรหาลูกค้าของคุณ ให้เปิด “...“ (เพิ่มเติม) > ความชอบ > การโทร เพื่อชี้แจงว่าแอปพลิเคชันใดจัดการการโทร คุณจะเห็นตัวเลือกต่อไปนี้: คุณจะเห็นตัวเลือกดังต่อไปนี้:

  • โทรศัพท์มือถือ
  • WhatsApp
  • JustCall
  • Aircall
หมายเหตุ: หากตัวเลือกทั้งหมดถูกปิดใช้งานเมื่อคุณเริ่มการโทร หมายเลขจะถูกคัดลอกไปยังระบบโทรศัพท์ เราขอแนะนำให้ปิดใช้งานหากอุปกรณ์ Android ของคุณมีซิมการ์ดคู่ เราแนะนำให้ปิดใช้งานหากอุปกรณ์ Android ของคุณใช้ซิมคู่.

คุณยังจะเห็นตัวเลือกต่อไปนี้สำหรับการบันทึกการโทรของคุณ:

  • บันทึกการโทรออกใน Pipedrive – ตัวเลือกนี้ให้คุณบันทึกการโทรออกที่ทำจากแอป Pipedrive เป็นกิจกรรม
  • บันทึกการโทรออกนอก Pipedrive – ตัวเลือกนี้ให้คุณบันทึกการโทรที่ทำจากนอกแอป Pipedrive เป็นกิจกรรม
  • บันทึกการโทรเข้า – ตัวเลือกนี้ให้คุณบันทึกการโทรเข้าจากผู้ติดต่อใน Pipedrive
  • หมายเลขผู้โทรสำหรับการโทรเข้า – ตัวเลือกนี้จะแสดงชื่อผู้ติดต่อพร้อมกับชื่อองค์กรและดีลที่เชื่อมโยงบนหน้าจอสำหรับการโทรเข้า
หมายเหตุ: หากคุณต้องการเปิดใช้งาน การบันทึกการโทรนอก Pipedrive บันทึกการโทรเข้า หรือใช้ หมายเลขผู้โทรสำหรับการโทรเข้า คุณจะต้องตั้งค่า Pipedrive เป็น หมายเลขผู้โทรเริ่มต้นและแอปสแปม การแจ้งเตือนเพื่อทำเช่นนี้จะเปิดขึ้นเมื่อคุณพยายามเปิดใช้งานตัวเลือกใด ๆ เหล่านี้ โปรดทราบว่าการอนุญาตนี้ใช้เพื่อ ระบุการโทร และแตกต่างจากแอปโทรศัพท์เริ่มต้นสำหรับการโทร พรอมต์นี้จะเปิดขึ้นเมื่อคุณพยายามเปิดใช้งานตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งเหล่านี้. โปรดทราบว่าสิทธิ์อนุญาตนี้ใช้เพื่อระบุสายโทรเข้าเท่านั้น และแตกต่างจากแอปโทรศัพท์เริ่มต้นสำหรับการโทรออก.

การโทรทางโทรศัพท์

ในการโทรหาผู้ติดต่อของคุณในแอป Android ให้ไปที่ ลีด ดีล หรือ มุมมองรายละเอียดของผู้ติดต่อ และกดไอคอนโทรศัพท์ที่ด้านล่าง

คุณยังสามารถไปที่ มุมมองรายชื่อผู้คน และกดไอคอนโทรศัพท์ที่ด้านขวาของหน้าจอ

การบันทึกการโทรของคุณ

ด้วยแอป Android คุณสามารถบันทึกการโทรทั้งการโทรเข้าและการโทรออกเป็นกิจกรรม เมื่อเปิดใช้งาน คุณจะเห็นการแจ้งเตือนกิจกรรมเมื่อการโทรสิ้นสุดลง เมื่อเปิดใช้งาน คุณจะเห็นพรอมต์กิจกรรมหลังจากที่สายโทรถูกตัดจบ.

หลังจากกรอกรายละเอียดทั้งหมดแล้ว ให้แตะ “บันทึก” และมันจะปรากฏเป็นกิจกรรมปกติที่เชื่อมโยงกับมุมมองรายละเอียด

หมายเหตุ: ค่าบริการเครือข่ายมาตรฐานของคุณจะถูกเรียกเก็บสำหรับการโทรใด ๆ ที่ทำจากแอปมือถือ Pipedrive
บทความนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ใช่

ไม่

บทความที่เกี่ยวข้อง

มีคำถามเพิ่มเติมหรือไม่

ติดต่อเรา