MasukCoba secara gratis
Basis Pengetahuan
Status
Hubungi Staf Dukungan

Basis Pengetahuan

Basis Pengetahuan/Aplikasi seluler/Menelepon dengan aplikasi seluler/Memanggil dan mencata...

Topik

Artikel ini diproduksi dengan menggunakan Penerjemahan Mesin.

Memanggil dan mencatat panggilan di Mobile App

BF
Breandan Flood, 2 Juli 2025
Catatan: Versi OS minimum yang diperlukan untuk menginstal aplikasi mobile adalah 10+ untuk perangkat Android dan 16+ untuk perangkat iOS.

Aplikasi mobile Pipedrive membantu Anda tetap terhubung dengan pelanggan Anda saat Anda sedang bergerak. Setelah panggilan berakhir, Anda dapat mencatatnya sebagai aktivitas dan menambahkan catatan dengan poin-poin penting, sehingga Anda selalu mendapatkan informasi terbaru tentang kemajuan Anda.

Catatan: Anda hanya dapat mencatat panggilan ketika nomor telepon disimpan di kolom nomor telepon default dari kontak. Jika Anda menyimpan nomor telepon di catatan atau kolom kustom, itu tidak akan dicatat.

Panggilan dari aplikasi iOS

Ketika Anda pertama kali mengunduh aplikasi mobile Pipedrive, semua pengaturan panggilan diaktifkan, tetapi kami merekomendasikan untuk meninjaunya untuk memastikan semuanya dikonfigurasi sesuai preferensi Anda.

Mengatur preferensi panggilan

Di aplikasi iOS, ada tiga pengaturan untuk panggilan telepon, yang dapat Anda temukan dengan membuka “...” (Lainnya) > Preferensi:

  • Atur ID Penelepon Pipedrive – Ketika diaktifkan, ini menampilkan penelepon dan nama organisasi terkait selama nomor tersebut ada di Pipedrive di bawah orang kontak yang ada
  • Pencatatan panggilan – Ketika diaktifkan, ini meminta Anda untuk mencatat panggilan telepon keluar sebagai aktivitas setelah panggilan berakhir
  • Integrasi panggilan – Saat ini, iOS hanya mendukung WhatsApp. Perhatikan bahwa Anda hanya akan melihat opsi ini ketika Anda memiliki WhatsApp terinstal di perangkat iOS Anda.
Catatan: ID Penelepon di perangkat iOS hanya berfungsi untuk nomor telepon yang mencakup kode negara. Karena batasan platform iOS, hanya nama kontak Pipedrive yang akan ditampilkan selama panggilan masuk.

Melakukan panggilan telepon

Buka prospek, kesepakatan atau tampilan detail kontak di aplikasi iOS dan ketuk ikon telepon di bagian bawah untuk memulai panggilan. Nomor akan muncul, dan panggilan akan dimulai ketika Anda mengetuknya lagi.

Anda juga dapat membuka tampilan daftar orang dan menekan ikon telepon di sisi kanan layar.

Mencatat panggilan Anda

Jika Anda telah mengaktifkan pencatatan panggilan, Anda akan melihat tampilan ringkasan panggilan di akhir panggilan setiap kali panggilan keluar Anda dijawab. Anda dapat mengisi detail aktivitas, catatan, dan menjadwalkan aktivitas tindak lanjut untuk kontak tersebut.

Setelah memasukkan semua detail, ketuk “Selesai” dan itu akan muncul sebagai aktivitas biasa yang terhubung ke tampilan detail.

Catatan: Karena batasan sistem iOS, hanya panggilan keluar yang dilakukan langsung dari aplikasi mobile Pipedrive yang dapat dicatat sebagai aktivitas. Panggilan masuk dan panggilan keluar yang dilakukan di luar aplikasi tidak akan memicu permintaan pencatatan.

Panggilan dari aplikasi Android

Catatan: Untuk melakukan panggilan dari perangkat Android, Anda harus terlebih dahulu mengaktifkan panggilan dari aplikasi seluler Pipedrive. Artikel ini menjelaskan cara melakukannya.

Mengatur preferensi panggilan

Sebelum menelepon pelanggan Anda, buka “...“ (Lainnya) > Preferensi > Panggilan, untuk menjelaskan aplikasi mana yang menangani panggilan. Anda akan melihat opsi berikut:

  • Seluler
  • WhatsApp
  • JustCall
  • Aircall
Catatan: Jika semua opsi dinonaktifkan saat Anda memulai panggilan, nomor akan disalin ke dialer sistem. Kami sarankan untuk membiarkannya dinonaktifkan jika perangkat Android Anda memiliki dual SIM.

Anda juga akan melihat opsi berikut untuk mencatat panggilan Anda:

  • Catat panggilan keluar di Pipedrive – Opsi ini memungkinkan Anda mencatat panggilan keluar yang dilakukan dari aplikasi Pipedrive sebagai aktivitas
  • Catat panggilan keluar di luar Pipedrive – Opsi ini memungkinkan Anda mencatat panggilan yang dilakukan dari luar aplikasi Pipedrive sebagai aktivitas
  • Catat panggilan masuk – Opsi ini memungkinkan Anda mencatat panggilan masuk dari kontak Pipedrive
  • ID penelepon untuk panggilan masuk – Opsi ini akan menampilkan nama kontak, bersama dengan nama organisasi dan kesepakatan yang terhubung, di layar untuk panggilan masuk
Catatan: Jika Anda ingin mengaktifkan mencatat panggilan di luar Pipedrive, mencatat panggilan masuk atau menggunakan ID penelepon untuk panggilan masuk, Anda perlu mengatur Pipedrive sebagai ID penelepon dan aplikasi spam default Anda. Prompt untuk melakukannya akan muncul saat Anda mencoba mengaktifkan salah satu opsi ini. Perlu dicatat bahwa izin ini hanya untuk mengidentifikasi panggilan dan berbeda dari aplikasi telepon default untuk melakukan panggilan.

Melakukan panggilan telepon

Untuk melakukan panggilan telepon ke kontak Anda di aplikasi Android, pergi ke prospek, kesepakatan atau tampilan detail kontak dan tekan ikon telepon di bagian bawah.

Anda juga dapat pergi ke tampilan daftar orang dan menekan ikon telepon di sisi kanan layar.

Mencatat panggilan Anda

Dengan aplikasi Android, Anda dapat mencatat baik panggilan masuk maupun keluar sebagai aktivitas. Saat diaktifkan, Anda akan melihat prompt aktivitas setelah panggilan berakhir.

Setelah memasukkan semua detail, ketuk “Simpan” dan itu akan muncul sebagai aktivitas biasa yang terhubung ke tampilan detail.

Catatan: Biaya jaringan standar Anda akan diterapkan untuk setiap panggilan yang dilakukan dari aplikasi seluler Pipedrive.
Apakah artikel ini berguna?

Ya

Tidak

Artikel terkait

Ada pertanyaan?

Hubungi kami