Kunnskapsbase

Kunnskapsbase/Mobile Apps/Å ringe med mobilappen/Ringe og logge samtal...

Emner

Denne artikkelen ble produsert ved hjelp av maskinoversettelse.

Ringe og logge samtaler i Mobile App

Breandan Flood, 2. juli 2025

Merk: Den minimum OS-versjonen som kreves for å installere mobilappen er 10+ for Android-enheter og 16+ for iOS-enheter.

Pipedrive mobilappen hjelper deg med å holde kontakten med kundene dine mens du er på farten. Etter at et anrop er avsluttet, kan du logge det som en aktivitet og legge til notater med viktige punkter, slik at du alltid er oppdatert på fremdriften din.

Merk: Du kan bare logge anrop når telefonnummeret er lagret i standard telefonnummerfelt for en kontakt. Hvis du lagrer telefonnummeret i notater eller tilpassede felt, vil det ikke bli logget.

Ringe fra iOS-appen

Når du først laster ned Pipedrive mobilappen, er alle ringeinnstillinger aktivert, men vi anbefaler å gjennomgå dem for å sikre at alt er konfigurert slik du foretrekker.

Sette opp ringeinnstillinger

I iOS-appen er det tre innstillinger for telefonanrop, som du finner ved å åpne “...” (Mer) > Innstillinger:

Sett opp Pipedrive Anrops-ID – Når aktivert, viser den anroper og tilknyttede organisasjonsnavn så lenge nummeret finnes i Pipedrive under en eksisterende kontaktperson
Loggføring av anrop – Når aktivert, ber den deg om å loggføre utgående telefonanrop som aktiviteter etter at anropet er avsluttet
Integrasjoner for anrop – For øyeblikket støtter iOS kun WhatsApp. Merk at du bare vil se dette alternativet når du har WhatsApp installert på iOS-enheten din.

Merk: Anrops-ID på iOS-enheter fungerer kun for telefonnumre som inkluderer landskode. På grunn av begrensninger i iOS-plattformen, vil kun Pipedrive kontaktens navn vises under et innkommende anrop.

Foreta telefonanrop

Åpne en leads, avtale eller detaljvisning av kontakt i iOS-appen og trykk på telefonikonet nederst for å starte anropet. Nummeret vil da dukke opp, og anropet vil begynne når du trykker på det igjen.

Du kan også åpne personlistevisningen og trykke på telefonikonet på høyre side av skjermen.

Loggføre anropene dine

Hvis du har loggføring av anrop aktivert, vil du se anropsoppsummeringsvisningen på slutten av anropet hver gang ditt utgående anrop blir besvart. Du kan fylle ut aktivitetsdetaljene, notater og planlegge oppfølgingsaktiviteter for den kontakten.

Etter å ha fylt inn alle detaljene, trykk “Ferdig” og det vil vises som en vanlig aktivitet knyttet til detaljvisningen.

Merk: På grunn av restriksjoner i iOS-systemet, kan kun utgående anrop som er gjort direkte fra Pipedrive mobilappen loggføres som aktiviteter. Innkommende anrop og utgående anrop gjort utenfor appen vil ikke utløse en loggføringsforespørsel.

Ringe fra Android-appen

Merk: For å ringe fra en Android-enhet, må du først aktivere oppringing fra Pipedrive mobilappen. Denne artikkelen forklarer hvordan du gjør det.

Innstilling av oppringingspreferanser

Før du ringer til kundene dine, åpne “...“ (Mer) > Preferanser > Oppringing, for å avklare hvilken applikasjon som håndterer samtalen. Du vil se følgende alternativer:

Mobilnett
WhatsApp
JustCall
Aircall

Merk: Hvis alle alternativer er deaktivert når du starter samtalen, blir nummeret kopiert til systemets oppringer. Vi foreslår å la det være deaktivert hvis Android-enheten din har dual SIM.

Du vil også se følgende alternativer for å logge samtalene dine:

Logg utgående samtaler på Pipedrive – Dette alternativet lar deg logge utgående samtaler gjort fra Pipedrive-appen som aktiviteter
Logg utgående samtaler utenfor Pipedrive – Dette alternativet lar deg logge samtaler gjort utenfor Pipedrive-appen som aktiviteter
Logg innkommende samtaler – Dette alternativet lar deg logge innkommende samtaler fra Pipedrive-kontakter
Nummer-ID for innkommende samtaler – Dette alternativet vil vise kontaktens navn, sammen med eventuelle tilknyttede organisasjoner og avtalenavn, på skjermen for innkommende samtaler

Merk: Hvis du vil aktivere logging av samtaler utenfor Pipedrive, logg innkommende samtaler eller bruke nummer-ID for innkommende samtaler, må du sette Pipedrive som din standard nummer-ID og spam-app. Meldingen for å gjøre dette åpnes når du prøver å aktivere noen av disse alternativene. Merk at denne tillatelsen kun er for identifisere samtaler og er forskjellig fra standard telefonapp for å foreta samtaler.

Foreta telefonsamtaler

For å foreta telefonsamtaler til kontaktene dine i Android-appen, gå til lead, avtale eller kontaktens detaljvisning og trykk på telefonikonet nederst.

Du kan også gå til personlisten og trykke på telefonikonet på høyre side av skjermen.

Logge samtalene dine

Med Android-appen kan du logge både innkommende og utgående samtaler som aktiviteter. Når det er aktivert, vil du se en aktivitetsmelding når samtalen avsluttes.

Etter å ha fylt inn alle detaljene, trykk “Lagre” og det vil vises som en vanlig aktivitet knyttet til detaljvisningen.

Merk: Din standard nettverksavgift vil bli anvendt på eventuelle samtaler gjort fra Pipedrive mobilappen.