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本文章以機器翻譯產生。

在手機應用程式中呼叫和記錄通話

Breandan Flood, 2025年7月2日

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注意： 安裝手機應用程式所需的最低作業系統版本為 Android 設備 10+ 和 iOS 設備 16+。

Pipedrive 手機應用程式幫助您在移動時保持與客戶的聯繫。在通話結束後，您可以將其記錄為活動並添加帶有關鍵要點的備註，以便隨時了解您的進展。

注意： 只有當電話號碼儲存在聯絡人的預設電話號碼欄位中時，您才能記錄通話。如果您將電話號碼儲存在備註或自訂欄位中，它將不會被記錄。

從 iOS 應用程式撥打電話

當您首次下載 Pipedrive 手機應用程式時，所有撥打電話的設置都已開啟，但我們建議您查看這些設置，以確保一切按您的喜好進行配置。

設置撥打電話的偏好

在 iOS 應用程式中，有三個通話設置，您可以通過打開 “...” (更多) > 偏好設置 來找到它們：

設置 Pipedrive來電顯示 – 啟用後，只要號碼在 Pipedrive 現有的聯絡人中存在，就會顯示 來電者 和 關聯的組織名稱
通話記錄 – 啟用後，通話結束後會提示您 將外撥電話記錄為活動
通話整合 – 目前，iOS 僅支援 WhatsApp。請注意，只有在您的 iOS 設備上安裝了 WhatsApp 時，此選項才會出現。

注意： iOS 設備上的來電顯示僅適用於包括國家代碼的電話號碼。由於 iOS 平台的限制，在來電時僅會顯示 Pipedrive 聯絡人的名稱。

撥打電話

在 iOS 應用程式中打開潛在客戶、交易或聯絡人詳情視圖，然後點擊底部的電話圖示以開始通話。號碼將會彈出，當您再次點擊時，通話將開始。

您還可以打開人員列表視圖，並點擊螢幕右側的電話圖示。

記錄您的通話

如果您已啟用通話記錄，每次外撥電話接通後，您將在通話結束時看到通話摘要視圖。您可以填寫活動詳情、備註並為該聯絡人安排後續活動。

在輸入所有詳情後，點擊“完成”，它將顯示為與詳情視圖相連的常規活動。

注意： 由於 iOS 系統限制，只有直接從 Pipedrive 手機應用程式撥打的外撥電話可以記錄為活動。來電及在應用程式外撥打的外撥電話不會觸發記錄提示。

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從 Android 應用程序打電話

注意：要從 Android 設備撥打電話，必須先在 Pipedrive 移動應用中啟用打電話功能。這篇文章解釋了如何做到這一點。

設置撥打電話的偏好設定

在撥打客戶電話之前，打開 “...“ (更多) > 偏好設定 > 撥打電話，以澄清哪個應用程序負責處理來電。您會看到以下選項：

行動電話
WhatsApp
JustCall
Aircall

注意：如果在您開始通話時所有選項都被禁用，則該號碼會被複製到系統撥號器。如果您的 Android 設備有雙 SIM，建議將其保持禁用。

您還會看到以下選項來記錄您的通話：

在 Pipedrive 上記錄外撥電話 – 此選項允許您將從 Pipedrive 應用撥出的電話記錄為活動
在 Pipedrive 之外記錄外撥電話 – 此選項允許您將在 Pipedrive 應用之外撥出的電話記錄為活動
記錄來電 – 此選項允許您記錄來自 Pipedrive 聯絡人的來電
來電顯示 – 此選項將在來電時在螢幕上顯示聯絡人姓名以及任何相關的組織或交易名稱

注意：如果您想啟用 在 Pipedrive 之外記錄通話、記錄來電 或使用 來電顯示，您需要將 Pipedrive 設置為您的 預設來電顯示和垃圾郵件應用。當您嘗試啟用這些選項中的任何一個時，會彈出提示。請注意，此權限僅用於 識別來電，與預設撥號應用不同。