Kunskapsbas

Kunskapsbas/Mobilappar/Att ringa med mobilappen/Ringande och loggning...

Ämnen

Denna artikel har producerats med hjälp av maskinöversättning.

Ringande och loggning av samtal i Mobile App

Breandan Flood, 2 juli 2025

```html

Notera: Den minimi OS-version som krävs för att installera mobilappen är 10+ för Android-enheter och 16+ för iOS-enheter.

Pipedrive mobilappen hjälper dig att hålla kontakt med dina kunder medan du är i rörelse. Efter att ett samtal avslutas kan du logga det som en aktivitet och lägga till anteckningar med viktiga punkter, så att du alltid håller dig uppdaterad om dina framsteg.

Notera: Du kan endast logga samtal när telefonnumret är lagrat i standardfältet för telefonnummer hos en kontakt. Om du lagrar telefonnumret i anteckningar eller anpassade fält, kommer det inte att loggas.

Samtal från iOS-appen

När du först laddar ner Pipedrive mobilappen är alla inställningar för samtal aktiverade, men vi rekommenderar att du går igenom dem för att säkerställa att allt är konfigurerat som du vill ha det.

Ställa in samtalsinställningar

I iOS-appen finns det tre inställningar för telefonsamtal, som du kan hitta genom att öppna “...” (Mer) > Inställningar:

Ställ in Pipedrive Telefonnummer – När den är aktiverad visas uppringaren och länkad organisationsnamn så länge numret finns i Pipedrive under en befintlig kontaktperson
Logga samtal – När den är aktiverad uppmanar den dig att logga utgående telefonsamtal som aktiviteter efter att samtalet avslutats
Samtalsintegrationer – För närvarande stöder iOS endast WhatsApp. Observera att du endast kommer att se det här alternativet när du har WhatsApp installerat på din iOS-enhet.

Notera: Telefonnummer ID på iOS-enheter fungerar endast för telefonnummer som inkluderar landskod. På grund av begränsningar i iOS-plattformen kommer endast Pipedrive kontaktens namn att visas under ett inkommande samtal.

Göra telefonsamtal

Öppna en lead, affär eller kontaktens detaljvy i iOS-appen och tryck på telefonikonen längst ner för att påbörja samtalet. Numret kommer sedan att dyka upp och samtalet börjar när du trycker på det igen.

Du kan också öppna personlistan och trycka på telefonikonen på högra sidan av skärmen.

Logga dina samtal

Om du har loggning av samtal aktiverad, kommer du att se samtalsöversikt i slutet av samtalet varje gång ditt utgående samtal besvaras. Du kan fylla i aktivitetsdetaljer, anteckningar och schemalägga uppföljningsaktiviteter för den kontakten.

Efter att ha fyllt i alla detaljer, tryck på “Färdig” så kommer det att visas som en vanlig aktivitet kopplad till detaljvyn.

Notera: På grund av iOS-systembegränsningar kan endast utgående samtal som görs direkt från Pipedrive mobilappen loggas som aktiviteter. Inkommande samtal och utgående samtal som görs utanför appen kommer inte att utlösa en loggningsuppmaning.

```

```html

Ringande från Android-appen

Obs: För att kunna ringa från en Android-enhet måste du först aktivera samtal från Pipedrive-mobilappen. Denna artikel förklarar hur du gör det.

Inställning av samtalsinställningar

Innan du ringer dina kunder, öppna “...“ (Mer) > Inställningar > Samtal, för att klargöra vilken applikation som hanterar samtalet. Du kommer att se följande alternativ:

Mobil
WhatsApp
JustCall
Aircall

Obs: Om alla alternativ är inaktiverade när du startar samtalet kopieras numret till systemets uppringare. Vi föreslår att du lämnar det inaktiverat om din Android-enhet har en dual SIM.

Du kommer också att se följande alternativ för att logga dina samtal:

Logga utgående samtal i Pipedrive – Det här alternativet låter dig logga utgående samtal som görs från Pipedrive-appen som aktiviteter
Logga utgående samtal utanför Pipedrive – Det här alternativet låter dig logga samtal som görs utanför Pipedrive-appen som aktiviteter
Logga inkommande samtal – Det här alternativet låter dig logga inkommande samtal från Pipedrive-kontakter
Nummerpresentation för inkommande samtal – Det här alternativet visar kontaktens namn, tillsammans med eventuella kopplade organisationer och affärsnamn, på skärmen för inkommande samtal

Obs: Om du vill aktivera loggning av samtal utanför Pipedrive, logga inkommande samtal eller använda nummerpresentation för inkommande samtal, måste du ställa in Pipedrive som din standard nummerpresentation och skräppostapp. Meddelandet för att göra detta öppnas när du försöker aktivera något av dessa alternativ. Observera att denna behörighet endast är för att identifiera samtal och skiljer sig från den vanliga telefonappen för att ringa samtal.

Göra telefonsamtal

För att ringa telefonsamtal till dina kontakter i Android-appen, gå till lead, affär eller kontaktens detaljvy och tryck på telefonikonen längst ner.

Du kan också gå till personlistvyn och trycka på telefonikonen på högra sidan av skärmen.

Logga dina samtal

Med Android-appen kan du logga både inkommande och utgående samtal som aktiviteter. När det är aktiverat kommer du att se en aktivitetsinbjudan när samtalet avslutas.

Efter att ha angett alla detaljer, tryck på “Spara” så kommer det att visas som en vanlig aktivitet kopplad till detaljvyn.

Obs: Din vanliga nätverksavgift kommer att tillämpas på alla samtal som görs från Pipedrive-mobilappen.

```

Var den här artikeln till någon hjälp?

Nej

Relaterade artiklar

Frågor?

Kontakta oss