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Fazendo e registrando chamadas no seu aplicativo móvel

BF
Breandan Flood
Última atualização: 25 de março de 2026
Observação: a versão mínima do sistema operacional necessária para instalar o aplicativo móvel é Android 10 ou superior e iOS 18 ou superior.

O aplicativo móvel do Pipedrive ajuda você a permanecer conectado com seus clientes, não importa onde esteja. Você pode registrar cada chamada concluída como atividade e adicionar anotações com os principais pontos da conversa, mantendo-se sempre em dia com o seu progresso.

Observação: você só pode registrar chamadas quando um número de telefone estiver listado sob o campo padrão de número de telefone de um contato. Se você armazenar um número de telefone nas anotações ou campos personalizados, ele não será registrado.

Fazendo chamadas no aplicativo iOS

Ao baixar o aplicativo móvel do Pipedrive pela primeira vez, todas as configurações de chamadas estarão ativadas, mas recomendamos revisá-las para garantir que tudo esteja configurado de acordo com suas preferências.

Como configurar preferências de chamadas

No aplicativo para iOS, há três configurações de chamadas telefônicas que você encontra abrindo “...” (Mais) > Preferências:

  • Configurar a identificação de chamadas do Pipedrive: quando ativado, mostra quem está ligando e o nome da organização vinculada, se o número estiver associado a um contato do Pipedrive.
  • Registro de chamadas: quando ativado, solicita que você registre as chamadas telefônicas efetuadas como atividades após o término de cada chamada.
  • Integrações para chamadas: no momento, o iOS oferece suporte apenas para o WhatsApp. Note que você só verá esta opção se o WhatsApp estiver instalado no seu dispositivo iOS.
Observação: o identificador de chamadas em dispositivos iOS só funciona para números de telefone que incluam o código do país. Devido a limitações do sistema operacional iOS, apenas o nome do contato do Pipedrive será exibido durante chamadas recebidas.

Fazendo chamadas telefônicas

Abra um lead, negócio ou visualização de detalhes de contato no aplicativo iOS e toque no ícone de telefone na parte inferior para fazer uma chamada. O número aparecerá, e a chamada terá início quando você tocar nele novamente.

Você também pode abrir a visualização em lista de pessoas e tocar no ícone de telefone no lado direito da tela.

Como registrar chamadas

Se o registro de chamadas estiver ativado, você terá acesso à visualização de resumo ao final de cada uma delas. Você pode preencher os detalhes de atividades, fazer anotações e agendar atividades de follow-up para aquele contato.

Após inserir todos os detalhes, toque em "Concluído" e a chamada aparecerá como uma atividade regular vinculada à visualização de detalhes.

Observação: devido a restrições do sistema iOS, apenas chamadas efetuadas diretamente a partir do aplicativo móvel do Pipedrive podem ser registradas como atividades. Chamadas recebidas e realizadas fora do aplicativo não ativarão um aviso de registro.

Fazendo chamadas no aplicativo Android

Observação: para fazer chamadas de um dispositivo Android, primeiro ative a funcionalidade no aplicativo móvel do Pipedrive. Este artigo explica como fazer isso.

Como configurar preferências de chamadas

Antes de ligar para seus clientes, abra “...” (Mais) > Preferências > Chamando para determinar qual aplicativo será usado para a ligação. Você verá as seguintes opções:

  • Cellular
  • WhatsApp
  • JustCall
  • Aircall
Observação: se todas as opções estiverem desativadas quando você iniciar a chamada, o número será copiado para o discador do sistema. Recomendamos mantê-lo desativado se o seu dispositivo Android tiver um SIM duplo.

Você também verá as seguintes opções para registrar suas chamadas:

  • Registro de chamadas realizadas no Pipedrive: esta opção permite que você registre chamadas realizadas via aplicativo do Pipedrive como atividades
  • Registro de chamadas realizadas fora do Pipedrive: esta opção permite que você registre chamadas feitas fora do aplicativo do Pipedrive como atividades
  • Registro de chamadas recebidas: esta opção permite você registre chamadas recebidas de contatos do Pipedrive
  • ID de chamadas recebidas: esta opção exibe o nome do contato e de qualquer organização e negócio associados a ele na tela ao receber uma chamada
Observação: para ativar o registro de chamadas realizadas fora do Pipedrive, registrar chamadas recebidas ou usar o identificador de chamadas recebidas, defina o Pipedrive como identificador de chamadas padrão e aplicativo anti-spam. A solicitação para fazer isso é exibida quando você tenta ativar qualquer uma dessas opções. Note que essa permissão serve apenas para identificar chamadas e difere do aplicativo padrão do telefone para fazer chamadas.

Fazendo chamadas telefônicas

Para fazer chamadas telefônicas para seus contatos no aplicativo Android, acesse a visualização detalhada do lead, negócio ou contato e clique no ícone do telefone na parte inferior.

Você também pode abrir a visualização de lista de pessoas e tocar no ícone do telefone no lado direito da tela.

Como registrar chamadas

Com o aplicativo Android, você pode registrar chamadas feitas e recebidas como atividades. Quando isso estiver ativado, você verá um prompt de atividade toda vez que uma ligação terminar.

Após inserir todos os detalhes, toque em "Salvar" para ver a chamada como uma atividade regular vinculada à visualização de detalhes.

Observação: As tarifas padrão serão aplicadas para ligações feitas a partir do aplicativo móvel do Pipedrive.
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