Para fazer ligações no Pipedrive a partir do seu aplicativo Android, primeiro você precisará ativar as ligações no aplicativo do Pipedrive. Para fazer isso, vá até Ajustes &gt; Aplicativos &gt; Pipedrive &gt; Permissões &gt; Telefone em seu aparelho e selecione Permitir. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/androidcalling.gif" alt="androidcalling.gif" width="302" height="635" data-image="6h6zp7trmx7x"></figure>
Depois de ativar a ligação, você poderá começar a <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/calling-and-logging-calls-in-the-mobile-app#C2" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001535578">ligar e registrar chamadas</a> diretamente do seu aplicativo do Pipedrive.

How can I enable calling in the Android app?

Como ativar ligações no aplicativo Android?

<div class="support-sections">
Seções
<a href="#C1IamCs">1: iOS</a>
<a href="#C2IamCs">2: Android</a>
</div>
<hr>
<h2>
<a name="C1IamCs"></a>Fazendo chamadas no aplicativo iOS</h2>
Fazer uma ligação para um contato usando o aplicativo móvel do Pipedrive não poderia ser mais fácil. Ao abrir a página de um negócio ou pessoa de contato, basta clicar no ícone de telefone verde próximo ao número listado. <figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Calling.gif" alt="Calling.gif" width="300" height="518" data-image="xqvp4hps4egm"></figure>
 Se você quiser registrar a chamada como uma atividade realizada em seus negócios ou contatos, vá até Mais &gt; Preferências &gt; Registro de chamada e ative este recurso. <figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call_logging_setting.gif" alt="call_logging_setting.gif" width="297" height="513" data-image="admsg3kvbzmy"></figure>
 Depois de fazer isso, você poderá registrar as ligações como atividades automaticamente ao encerrar a conversa. Na Visualização de resumo da ligação da atividade você pode inserir detalhes e observações e agendar o follow up para aquele contato.
<div class="support-note success primary">Observação: Por causa de limitações do sistema iOS, no momento apenas as chamadas realizadas a partir do aplicativo do Pipedrive podem ser registradas. Isso significa que você não irá poder registrar ligações recebidas ou feitas fora do app. </div><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call_log.PNG" alt="call_log.PNG" width="300" height="533" data-image="phc36rkg2vl7"></figure>
<div class="support-note success primary"> Observação: O registro de chamadas só funciona com o número listado no campo de número de telefone da pessoa de contato, o que significa que os números listados em anotações ou campos personalizados não serão registrados. </div>
Usuários do Pipedrive que usam o WhatsApp também podem configurar o aplicativo móvel para fazer chamadas através do WhatsApp. Para ativar esta função, vá até Mais > Preferências > Integrações de chamada e ative a opção para o WhatsApp. Esta opção só está disponível em dispositivos nos quais o WhatsApp estiver instalado.


Identificador de chamada no aplicativo Android
O recurso de identificação de chamada em dispositivos iOS mostra quem está fazendo a chamada e a qual organização a pessoa está ligada se o número estiver ligado a uma pessoa de contato no Pipedrive. É importante lembrar que Identificador de chamada em dispositivos iOS só funciona com números de telefone com códigos do país. As restrições da plataforma iOS só permitem mostrar o nome do contato do Pipedrive em chamadas recebidas.
<hr>
<h2>
<a name="C2IamCs"></a>Fazendo chamadas no aplicativo Android</h2>
<div class="support-note primary">
Observação: para fazer chamadas a partir de um dispositivo Android, primeiro será necessário habilitar chamadas no aplicativo móvel do Pipedrive. Para descobrir como fazer isso, confira <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360009848578" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360009848578">este artigo</a>. </div>
 Se você quiser fazer ligações para seus contatos no aplicativo Android, basta ir até a página do negócio ou contato e clicar no ícone de telefone. <figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/android_calling_.gif" alt="android_calling_.gif" width="300" height="597" data-image="ges9y8cc4xry"></figure>
O aplicativo Android registra tanto as chamadas recebidas quanto as realizadas. Para ativar o registro de chamada no aplicativo, vá até "... &gt; Preferências e ative as opções de registro de chamadas de sua escolha.
<ul>
<li>Registro de chamadas realizadas no Pipedrive Esta opção permite que você registre chamadas realizadas via aplicativo do Pipedrive como atividades</li>
<li>Registro de chamadas realizadas fora do Pipedrive Esta opção permite que você registre chamadas feitas fora do aplicativo do Pipedrive como atividades.</li>
<li>Registro de chamadas recebidas Esta opção permite que registre chamadas recebidas de contatos do Pipedrive.</li>
<li>
Identificador de chamada para chamadas recebidas Esta opção irá exibir o nome do contato e nomes de organização e negócios associados a ele.
</li>
</ul>
 <figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call_logging_settings_android.gif" alt="call_logging_settings_android.gif" width="299" height="508" data-image="kmlx5tck588f"></figure>
 Suas ligações serão exibidas desta forma quando registradas, permitindo que você faça anotações e insira outros detalhes relevantes: <figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-09_at_2.29.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-09_at_2.29.25_PM.png" width="300" height="591" data-image="fy0hnejn3hmo"></figure>
 <figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/_.png" alt="_.png" width="302" height="597" data-image="j4sgpt4oy29m"></figure>
Identificador de chamada no aplicativo Android
Com o recurso de Identificador de chamada no Android, você poderá ver o nome da pessoa realizando a chamada e as informações sobre a empresa e o negócio associadas a ela contanto que o número conste como existente em algum contato. As chamadas perdidas de contatos existentes irão gerar uma notificação de Chamada perdida com as opções "retornar ligação" ou "adicionar atividade" para agendar uma ligação em uma data futura.
<div class="support-note success primary">Observação: As tarifas padrão serão aplicadas para ligações feitas a partir do aplicativo móvel do Pipedrive. </div>

Calling and Logging calls in the Mobile App

Fazendo chamadas e registrando ligações em seu aplicativo móvel

<div class="support-note primary">
Observação: as Chamadas da web para dispositivos móveis são um dos muitos recursos úteis dos planos Avançado, Profissional e Corporativo do Pipedrive.</div>
 Se a sua rotina de trabalho consiste em usar o Pipedrive em um computador, mas fazer ligações para clientes a partir de um dispositivo móvel, é extremamente importante que haja uma forma eficiente de fazer essas chamadas rapidamente. Com apenas alguns cliques, as Chamadas da web para dispositivos móveis permitem usar o seu dispositivo móvel para fazer ligações diretamente do aplicativo web do Pipedrive.
As chamadas que você fizer serão cobradas normalmente pela sua operadora. 
<div class="support-sections">
Seções
<a href="#C1IamCs">1: Antes da chamada</a>
<a href="#C2IamCs">2: Como acessar o recurso de Chamadas da web para dispositivos móveis</a>
<a href="#C3IamCs">3: Por que não consigo fazer chamadas? </a>
</div>
<hr>
<h2>
<a name="C1IamCs"></a>Antes da chamada </h2>
Há algumas etapas de configuração antes que você possa fazer chamadas: 
<ul>
<li>Antes de usar o recurso de chamadas da web para dispositivos móveis, você precisa se certificar de que o aplicativo móvel está instalado e atualizado com a última versão. Para fazer isso, acesse a <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank">App Store da Apple</a> ou o <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank">Google Play</a> no seu dispositivo e confira se o aplicativo do Pipedrive já foi baixado e encontra-se atualizado.</li>
<li>Confira também se as notificações móveis estão ativadas no seu dispositivo. Para saber como fazer isso, confira <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360009510797">este artigo</a>. </li>
<li>
Usuários de dispositivos Android também devem ativar as ligações em seus aparelhos. Para saber como fazer isso, confira <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360009848578">este artigo</a>.</li>
</ul>
<hr>
<h2>
<a name="C2IamCs"></a>Como acessar as Chamadas da web para dispositivos móveis</h2>
Para começar a ligar com a sua conta do Pipedrive, clique em qualquer número de telefone de um contato salvo, na <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/list-view" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000146149">Visualização de lista</a> ou <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/detail-view" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000106249">Visualização de detalhes</a>. Você verá uma janela que permitirá ajustar as configurações da sua chamada. 
Certifique-se de selecionar a aba Telefone e clique em Fazer chamada no aplicativo móvel do Pipedrive antes de clicar em Iniciar chamada.
<div class="support-note primary">
Observação: a opção Chamada do Caller transferida para um dispositivo conectado se refere ao nosso <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/caller" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001990917">recurso Caller</a>, outro método para fazer ligações no Pipedrive. </div>
 <figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png" data-image="7c2nttyhxl2x"></figure>
Quando iniciar a chamada, você vai receber uma notificação do aplicativo do Pipedrive no seu dispositivo móvel informando que uma ligação está em andamento no seu aplicativo web. Se você clicar nessa notificação, verá a opção de continuar a chamada no seu dispositivo móvel. 
Abaixo, confira o fluxo completo para o seu aplicativo web e dispositivo móvel: <figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif" data-image="8pd321nvvmn0"></figure>
Ao concluir a ligação, o aplicativo web oferecerá automaticamente a opção de escrever notas, agendar um follow-up, se necessário, e registrar a chamada como uma atividade.
<hr>
<h2>
<a name="C3IamCs"></a>Por que não consigo fazer chamadas? </h2>
Pode haver diversas razões por trás da mensagem de erro que você recebe ao tentar fazer uma chamada. 
Baixe o aplicativo móvel
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" width="400" height="325" data-image="lgt4zy4s6ht2"></figure>
Você só pode usar este recurso se o <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm" target="_blank">aplicativo móvel</a> do Pipedrive estiver instalado e atualizado no seu dispositivo. 
Atualize para a última versão do aplicativo
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" width="401" height="123" data-image="r44tzmfsvult"></figure>
Para se certificar de que o seu aplicativo está atualizado com a última versão, acesse a <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank">App Store da Apple</a> ou o <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank">Google Play</a> no seu dispositivo e confira se o aplicativo do Pipedrive foi baixado e atualizado.
Ative as notificações móveis 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" width="399" height="128" data-image="y4pujdxn7tjd"></figure>
Para saber como ativar as notificações móveis, confira <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360009510797">este artigo</a>. 
Como ativar as chamadas móveis (Android)
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" alt="Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" width="401" height="125" data-image="a1c2vl67un2a"></figure>
Para saber como ativar as chamadas móveis em dispositivos Android, confira <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360009848578">este artigo</a>.

Web-to-mobile calling

Chamadas da web para dispositivos móveis

Calling with the Mobile App

Como fazer chamadas com o aplicativo móvel

<grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="mix-blend-mode: darken; position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="mix-blend-mode: darken; position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="mix-blend-mode: darken; position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="mix-blend-mode: darken; position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="mix-blend-mode: darken; position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="mix-blend-mode: darken; position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="mix-blend-mode: darken; position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="mix-blend-mode: darken; position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="mix-blend-mode: darken; position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="mix-blend-mode: darken; position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="mix-blend-mode: darken; position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="mix-blend-mode: darken; position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="mix-blend-mode: darken; position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><table>
<tbody>
<tr>
<td><h2>Recurso</h2></td>
<td><h2>iOS</h2></td>
<td><h2>Android</h2></td>
</tr>
<tr>
<td spellcheck="false"><a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/focus-view-in-the-mobile-app" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001543298">Visualização de foco</a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td spellcheck="false"><a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/the-nearby-feature" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001543638">Visualização de proximidade</a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td spellcheck="false"><a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/calling-and-logging-calls-in-the-mobile-app" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001535578">Chamadas e registro de chamadas</a></td>
<td>Apenas chamadas feitas a partir do app são registradas</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Identificador de chamada </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Painel de estatísticas </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td spellcheck="false"><a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/texting-contacts-from-the-mobile-app" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001543358">Envio de mensagem do aplicativo</a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Visualização de funil </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Visualização de lista de atividades </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td spellcheck="false"><a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/calendar-view-in-the-mobile-apps" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001535358">Visualização de calendário</a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Visualização de lista de contatos </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Filtragem </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Widget de sincronização de e-mail </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td spellcheck="false"><a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/do-the-mobile-apps-work-offline" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001521357">Modo offline</a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Visualização em paisagem </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td spellcheck="false"><a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/how-do-i-sync-contacts-between-my-mobile-phone-and-pipedrive" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001520957">Importação de contatos telefônicos </a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Visualização de detalhe de negócios e contatos </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td spellcheck="false">Notas de áudio </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td spellcheck="false"><a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/how-do-i-attach-photos-or-files-in-the-mobile-app" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001521417">Upload de fotos</a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td spellcheck="false"><a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/manually-syncing-data-in-the-mobile-app" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001534698">Sincronização manual de dados</a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td spellcheck="false"><a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/how-do-i-attach-photos-or-files-in-the-mobile-app" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001521417">Upload de arquivo</a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td spellcheck="false">Widget</td>
<td>✔️</td>
<td></td>
</tr>
<tr>
<td>Notificações push</td>
<td>✔️</td>
<td> ✔️</td>
</tr>
</tbody>
</table>

What features do the Mobile Apps have?

Quais são os recursos dos aplicativos móveis?

<div class="support-note primary">Observação: o endereço usado no Recurso de Proximidade sempre será aquele listado no campo de endereço padrão de uma organização. No caso de uma pessoa ou negócio, você verá a localização listada no campo de endereço padrão da organização vinculada.</div>
 Ao usar o Recurso de Proximidade, você poderá ver os endereços de contatos que estão nos arredores em um mapa. Isso pode ser útil se você quiser dar um toque mais pessoal a sua jornada de vendas e fazer uma visita para uma reunião planejada ou não.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/rk2AhxUgH5tAuqT9mvzSrr.jpg" data-uuid="rk2AhxUgH5tAuqT9mvzSrr" data-v="4" data-type="inline" data-image="bihu1a3iu5cy"></figure>
<div class="support-sections">
Seções
<a href="#C1IamCs">1: iOS</a>
<a href="#C2IamCs">2: Android</a>
</div>
<h2>
 <a name="C1IamCs"></a>Recurso de Proximidade no aplicativo iOS:
</h2>
Para acessar o recurso de proximidade no seu dispositivo iOS, vá até a página inicial do aplicativo do Pipedrive e clique em Mais > Proximidade. Aqui você verá um mapa com todos os endereços próximos de sua localização atual. Se essa for sua primeira vez usando o Recurso de Proximidade, você receberá uma solicitação para permitir que o Pipedrive acesse sua localização atual. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nearby_view_ios.gif" alt="nearby_view_ios.gif" width="300" height="516" data-image="0pmojac8lhiv"></figure>
 Você pode filtrar as localizações alternando entre negócios, organizações ou pessoas selecionando na barra no topo. Se você quiser filtrar ainda mais os resultados no mapa, pode clicar no ícone de filtro no canto superior direito e aplicar os filtros personalizados ou padrão de acordo conforme o necessário. Aqui, você também pode filtrar seus campos personalizados do tipo "endereço"! Depois de encontrar o endereço buscado, você pode visualizar os detalhes relacionados ao negócio ou contato e escolher se deseja abrir o endereço no seu aplicativo de navegação. 
<h2>
<a name="C2IamCs"></a> O Recurso de Proximidade no aplicativo Android: 
</h2>
Para acessar o recurso de proximidade, vá até a página inicial do aplicativo e clique em "..." > Proximidade. Aqui você verá um mapa com todos os endereços próximos de sua localização atual. Se esta for a primeira vez que você usa este recurso, vai precisar permitir que o Pipedrive tenha acesso a sua localização atual. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ANDROID_nearby.gif" alt="ANDROID_nearby.gif" width="300" height="515" data-image="0b5wcxkyhsoe"></figure>
 Depois, você pode filtrar suas localizações alternando entre o ícone do negócio, organização e pessoas no canto superior direito da tela. Se você quiser filtrar ainda mais os resultados no mapa, pode clicar no ícone de filtro no canto superior direito embaixo do ícone geolocalizador e aplicar os filtros personalizados ou padrão desejados. Depois de encontrar o endereço buscado, você pode visualizar os detalhes relacionados ao negócio ou contato e escolher se deseja abrir o endereço no seu aplicativo de navegação.

The Nearby Feature

Recurso de Proximidade

O modo offline significa que seu telefone não tem acesso à internet. Ao contrário do web app para desktop do Pipedrive, em que é necessário estar online para trabalhar, você pode trabalhar nos aplicativos móveis mesmo quando não há conexão com a internet. Isso é muito útil para pessoas que trabalham fora do escritório. Seja quando você estiver viajando a trabalho, sem conexão com a internet, e ainda assim quiser fazer algumas anotações antes de uma reunião, ou quando estiver usando transporte público a caminho do trabalho, você sempre poderá fazer alterações diretamente no aplicativo móvel.
1: Como funciona?
É muito simples. Mesmo sem conexão com a internet, ainda é possível mover os negócios em seu funil, adicionar notas, atividades e qualquer outra coisa que você faria normalmente no aplicativo móvel do Pipedrive. Quando a conexão voltar, o Pipedrive sincronizará todos os dados novos ou atualizados do seu aplicativo móvel com o da web automaticamente.

Do the mobile apps work offline?

Os aplicativos móveis funcionam offline?

As notificações de atividade no seu dispositivo móvel podem ser úteis se você quiser ser lembrado de suas atividades agendadas quando você está longe do seu computador ou fora do escritório. 
<div class="support-sections">
Seções
<a href="#C1IamCs">1: iOS</a>
<a href="#C2IamCs">2: Android</a>
</div>
<h3>
<a name="C1IamCs"></a>Notificações de atividade no aplicativo iOS:
</h3>
Para ativar as notificações em seu dispositivo iOS, vá até Ajustes do iOS &gt; Notificações &gt; Pipedrive e selecione o tipo de notificação que você gostaria de receber. Depois, no seu aplicativo móvel do Pipedrive, você pode ativar as notificações de atividades indo até Mais &gt; Preferências &gt; Notificações. Ali você poderá escolher quais opções de notificação de atividade receber. 
<ul>
<li>
Atividades: Você tem a opção de configurar notificações para suas atividades agendadas. Você pode escolher o horário em que gostaria de receber a notificação, variando de "no horário do evento" a até "2 dias antes" da atividade. 
</li>
<li>
Atividades para o dia inteiro: Você tem a opção de configurar notificações para suas atividades agendadas para o dia inteiro. Você pode configurá-las para "Às 09:00h no dia do evento", "1 dias antes do evento às 09:00" ou "2 dias antes do evento às 09:00". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/notifications.gif" alt="notifications.gif" width="300" height="517" data-image="aqv8udhf0ced">
</li>
</ul>

 <a name="C2IamCs"></a>Notificações de atividade no aplicativo Android: Para ativar as configurações de notificação em seu dispositivo Android, vá até Ajustes &gt; Notificações &gt; Pipedrive em seu aparelho e ative esta opção. No aplicativo móvel do Pipedrive você pode ativar as notificações indo até "…" &gt; Preferências &gt; Lembrete de atividade/ Lembrete de atividade para o dia inteiro. 

<ul>
<li>
Lembrete de atividade: Você tem a opção de configurar notificações para suas atividades agendadas. Você pode escolher o horário em que gostaria de receber a notificação, variando de "no horário do evento" a até "2 dias antes" da atividade. 
</li>
<li>
Atividades para o dia inteiro: Você tem a opção de configurar notificações para suas atividades agendadas para o dia inteiro. Você pode configurá-las para "Às 09:00h no dia do evento", "1 dias antes do evento às 09:00" ou "2 dias antes do evento às 09:00". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/notifications_android.gif" alt="notifications_android.gif" width="300" height="512" data-image="kfnpigwqmzqf">
</li>
</ul>

Activity Reminder notifications in the Mobile App

Notificações de lembrete de atividade no aplicativo móvel

<div class="support-note primary">
Observação: o recurso Scanner de Anotações está disponível apenas para Android.</div>
 No dia a dia, muitos profissionais ainda fazem anotações à mão. Para você não precisar digitar as suas após uma reunião ou chamada e economizar tempo, o Pipedrive disponibiliza o recurso "Scanner de Anotações". Através dele, você consegue transcrever textos digitados ou escritos à mão diretamente para dentro do aplicativo. Dessa forma, você só precisa editar as informações que deseja adicionar aos seus negócios ou contatos do Pipedrive.
Como funciona
Ao abrir o aplicativo, vá até o negócio ou contato ao qual você deseja adicionar a anotação. Clique no sinal de mais (+) e selecione Adicionar uma anotação.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/screenshot_20201126-145309_pipedrive__1_.jpg" alt="Screenshot_20201126-145309_Pipedrive__1_.jpg" width="450" height="800">
Na parte inferior da anotação, clique na opção de escaneamento. Depois, foque a câmera nela e tire uma foto. Se a imagem estiver clara, clique em OK para salvar e concluir o processo. 
<div class="support-note primary">
Observação: você precisará conceder permissão para o Pipedrive acessar suas imagens para usar esse recurso.</div>
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-11-26_at_15-21-57.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-11-26_at_15-21-57.gif">
Faças as edições ou correções de ortografia que julgar necessárias, e a nota será salva em seu negócio ou contato.
<div class="support-note primary">
Observação: o Scanner não funciona para anotações de atividades.</div>

Note Scanner in the Mobile App

Scanner de Anotações no aplicativo móvel

A Visualização de calendário do aplicativo móvel permite que você veja todas as atividades programadas para aquele dia onde estiver. Dessa forma, você pode ver a que horas seu dia começa e termina e evitar a alocação de tempo para a mesma atividade duas vezes! 
<div class="support-sections">
Seções
<a href="#C1IamCs">1: iOS</a>
<a href="#C2IamCs">2: Android</a>
</div>
<h3>
<a name="C1IamCs"></a>Visualização de calendário no aplicativo iOS
</h3>
Para ver as próximas atividades marcadas em um calendário no aplicativo móvel do Pipedrive, clique no ícone Atividades na parte inferior da página inicial do app e na guia Calendário no topo da tela. Você também terá a opção de clicar em outros dias do calendário para ver atividades marcadas no passado ou no futuro. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendar_view.gif" alt="calendar_view.gif" width="300" height="516"> Para filtrar por tipo de atividade ou proprietário da atividade, toque no ícone de filtro no canto superior esquerdo e aplique os filtros relevantes. Para adicionar uma nova atividade, você pode clicar no ícone + no canto superior direito. Aqui você pode agendar a atividade facilmente e ligá-la aos negócios, pessoas e organizações relevantes. 
<h3>
<a name="C2IamCs"></a>Visualização de calendário no aplicativo Android
</h3>
Para ver as próximas atividades marcadas em um calendário no aplicativo móvel para Android do Pipedrive, clique no ícone Calendário na parte inferior da página inicial do app e em Calendário novamente no topo direito da tela próximo ao ícone de filtro. Você também terá a opção de clicar em outros dias no calendário para ver atividades marcadas no passado ou no futuro. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendar_view_android.gif" alt="calendar_view_android.gif" width="300" height="513"> Para adicionar uma nova atividade, clique no ícone + na parte inferior. Aqui você pode agendar a atividade facilmente e ligá-la aos negócios, pessoas e organizações relevantes.

Calendar View in the Mobile Apps

Visualização de calendário nos aplicativos móveis

Ativar as notificações móveis é essencial para ficar em dia com as atualizações do Pipedrive, onde quer que você esteja. 
Ao usar o aplicativo do Pipedrive, é importante se certificar de que a versão instalada no seu dispositivo móvel é a mais recente. Para fazer isso, acesse a <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank">App Store da Apple</a> ou o <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank">Google Play</a> no seu dispositivo e confira se o aplicativo do Pipedrive já foi baixado e encontra-se atualizado. 
<div class="support-sections">
Seções
<a href="#C1IamCs">1: Como ativar as notificações móveis no seu dispositivo iOS</a>
<a href="#C2IamCs">2: Como ativar as notificações móveis no seu dispositivo Android</a>
</div>

<hr>
<h2>
<a name="C1IamCs"></a>Como ativar as notificações móveis no seu dispositivo iOS</h2>
Para habilitar as notificações do Pipedrive no seu dispositivo iOS, abra o aplicativo móvel do Pipedrive e vá em Mais &gt; Preferências &gt; Configurar notificações no iOS. Você será direcionado para a página de configurações do Pipedrive do seu dispositivo iOS, onde poderá selecionar Notificações &gt; Permitir notificações. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/iosnotifications.gif" alt="iosnotifications.gif" width="301" height="656">

<hr>
<h2>
<a name="C2IamCs"></a>Como ativar as notificações móveis no seu dispositivo Android </h2>
Para ativar as notificações do Pipedrive no seu dispositivo Android, toque e mantenha o dedo pressionado no ícone do aplicativo na sua tela inicial e vá em Informações sobre o aplicativo. Em seguida, selecione Notificações e ative a opção Exibir notificações.
Agora, as notificações devem aparecer como Ativadas nas suas configurações de notificação do Pipedrive do seu dispositivo. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/androidnotifications.gif" alt="androidnotifications.gif" width="300" height="664">

Enabling Mobile Notifications

Como ativar notificações móveis

A Visualização de foco foi criada para mostrar informações sobre os assuntos mais urgentes do dia assim que você abrir o aplicativo móvel. Estes são os principais componentes da Visualização de foco: 
<div class="support-sections">
Seções
<a href="#C1IamCs">1: iOS</a>
<a href="#C2IamCs">2: Android</a>
</div>
<a name="C1IamCs"></a>
<h2>Visualização de foco no iOS</h2>
Widget de atividades e negócios atrasados Neste widget você pode ver o número de atividades e negócios atrasados. Isso inclui atividades com datas de término que já passaram. Você também vai poder ver negócios que estão Abertos ou Estagnados ou com Data de término esperada atrasadas. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-30_at_12.13.04_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-30_at_12.13.04_PM.png" width="149" height="37"> Widget de correio Se a sincronização de e-mail estiver ativada, você verá um ícone azul de e-mail próximo ao ícone que indica atraso. A contagem exibida representa o número de e-mails não lidos em sua caixa de entrada. Você será direcionado para a caixa de entrada após clicar neste widget. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-30_at_12.31.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-30_at_12.31.17_PM.png" width="151" height="38"> Widget de proximidade Se você permitir que o Pipedrive acesse sua localização, também poderá ver o número de negócios e contatos com endereço próximo de sua localização atual. Você será redirecionado para o recurso de proximidade ao clicar neste widget. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-30_at_12.31.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-30_at_12.31.22_PM.png" width="149" height="37"> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/focus_view_ios_.gif" alt="focus_view_ios_.gif" width="300" height="517">
 Atividades/negócios de hoje e da semana seguinte Nos widgets, você verá as atividades programadas para hoje e para os dias seguintes. Se você tiver negócios com data de fechamento esperada para esta semana, eles também aparecerão nesta seção. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/IMG_9804.PNG" alt="IMG_9804.PNG" width="300" height="161"> Se você quiser remarcar a atividade na visualização de foco, pode segurar arrastar a atividade para a direita. Isso vai mostrar a opção de remarcar a atividade para outra data. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reschedule_focus_ios.gif" alt="reschedule_focus_ios.gif" width="300" height="517"> Ícone + para adicionar atividades Se você quiser adicionar novas atividades a partir da visualização de foco, clique no ícone + no canto superior direito ou embaixo de cada um dos dias da semana.

<a name="%22C2%E2%80%9DIamCs"></a>
<a name="C2IamCs"></a>
<h2>Visualização de foco no Android </h2>
Widget de atividades atrasadas Neste widget você pode ver o número de atividades atrasadas, ou seja, com data de término expiradas. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-30_at_12.18.23_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-30_at_12.18.23_PM.png" width="151" height="38"> Widget de correio Se a sua sincronização de e-mail estiver ativada, você verá um ícone azul de e-mail próximo ao ícone que indica atraso. A contagem exibida representa o número de e-mails não lidos em sua caixa de entrada. Você será direcionado para a caixa de entrada após clicar neste widget. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-30_at_12.31.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-30_at_12.31.17_PM.png" width="151" height="38"> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/focus_view_widgets_android_.gif" alt="focus_view_widgets_android_.gif" width="300" height="511"> Atividades/negócios para hoje e para a semana seguinte Nos widgets, você verá as atividades marcadas para hoje e para os próximos dias. Se você tiver negócios com data de fechamento esperada para esta semana, eles também aparecerão nesta seção. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/2019_05_31_11_04_03.png" alt="2019_05_31_11_04_03.png" width="300" height="199"> Se você quiser remarcar a atividade na visualização de foco, pode segurar arrastar a atividade para a direita. Isso vai mostrar a opção de remarcar a atividade para outra data. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/android_reschedule_activities.gif" alt="android_reschedule_activities.gif" width="300" height="511"> Ícone + para adicionar atividades Se você quiser adicionar novas atividades a partir da visualização de foco, clique no ícone verde + no canto superior direito ou embaixo de cada um dos dias da semana.

Focus View in the Mobile App

Visualização de foco nos aplicativos móveis

Ajude-nos a melhorar o aplicativo Android do Pipedrive participando de um programa de teste beta. Ao se registrar no programa, você receberá as versões futuras do aplicativo antes de serem disponibilizadas ao público no Google Play.
Cadastre-se para o programa de teste beta neste endereço → <a href="https://play.google.com/apps/testing/com.pipedrive" target="_blank">Aplicativo do Pipedrive em teste beta</a>
Envie seu feedback e solicitações de recursos no formulário de feedback dentro do aplicativo, tocando na opção "mais" do menu.
Seu feedback será muito útil para nós.
Divirta-se com o teste!

Android: Beta testing

Android: Teste beta

O Pipedrive sincroniza os dados entre o app móvel e o app para web regularmente, mas se você estiver com pressa, ou se tiver feito alguma atualização importante, pode fazer a sincronização manual de seus dados para o aplicativo móvel.
 Há duas maneiras de sincronizar manualmente os dados do seu aplicativo móvel.
<ul>
<li>A primeira maneira é arrastando para baixo a tela no aplicativo móvel. Se a sincronização for ativada com sucesso, você verá um círculo na parte superior da tela antes dos novos dados serem carregados. </li>
<li>
A segunda maneira de sincronizar manualmente os dados do aplicativo móvel e web é clicando em Mais &gt; Sincronizar dados no iOS ou em "..."&gt; Sincronizar dados no aplicativo Android. Nesta seção você também verá quando os dados foram atualizados pela última vez no aplicativo web. 
<table>
<tbody>
<tr>
<td>
<ul>
<li>
Aplicativo iOS:</li>
</ul>
</td>
<td>
<ul>
<li>
Aplicativo Android:
</li>
</ul>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<ul>
<li><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Manual_sync_ios.gif" alt="Manual_sync_ios.gif" width="301" height="519"></li>
</ul>
</td>
<td>
<ul>
<li><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manual_sync_android.gif" alt="manual_sync_android.gif" width="300" height="511"></li>
</ul>
 </td>
</tr>
</tbody>
</table>
 
</li>
</ul>

Manually syncing data in the Mobile App

Sincronizando manualmente os dados no aplicativo móvel

É muito fácil fazer o upload de fotos novas ou de sua galeria para negócios e contatos no aplicativo móvel do Pipedrive. Isso pode ser muito útil quando você quer tirar uma foto de anotações sobre uma reunião para anexar aos contatos ou negócios relevantes ou pegar os dados do cartão de visita de um contato que você acabou de conhecer.
<div class="support-sections">
Seções
<a href="#C1IamCs">1: iOS</a>
<a href="#C2IamCs">2: Android</a>
</div>
<h3>
<a name="C1IamCs"></a>Anexando fotos no aplicativo iOS
</h3>
Para anexar uma foto de seu telefone a um negócio ou contato, vá até a página de detalhes deste negócio ou contato, toque no botão + e selecionar foto. Aqui você tem as opções de escolher entre uma foto do seu rolo de câmera ou tirar uma nova. Se você selecionar rolo de câmera, poderá escolher uma foto já existente. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/attach_photo_ios.gif" alt="attach_photo_ios.gif" width="299" height="515">
Se você selecionar "tirar foto", você terá a opção de tirar uma foto para anexar ao negócio ou contato diretamente. A foto poderá ser salva na guia "linha do tempo" do negócio ou contato. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/attached_photo.PNG" alt="attached_photo.PNG" width="300" height="518"> 
<h3>
 <a name="C2IamCs"></a>Anexando fotos no aplicativo Android
</h3>
Para anexar uma foto do seu telefone em um negócio ou contato, vá até a página do negócio ou contato e clique no botão +. Aqui você tem as opções de escolher uma foto do seu rolo de câmera ou tirar uma nova. Se você selecionar "anexar arquivo", poderá escolher fotos ou arquivos existentes em seu telefone. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/attach_photo_android.gif" alt="attach_photo_android.gif" width="300" height="516"> Se selecionar "tirar foto", poderá tirar uma foto para anexar diretamente ao negócio ou contato. 
A foto carregada será salva na guia "linha do tempo" do seu negócio ou contato. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/2019_05_31_13_05_09.png" alt="2019_05_31_13_05_09.png" width="300" height="514">

How do I attach photos or files in the mobile app?

Como anexar fotos ou arquivos no aplicativo móvel?

Há duas maneiras de sincronizar seus contatos no celular com o Pipedrive. A primeira opção é importar os contatos do seu telefone para o Pipedrive através do nosso aplicativo móvel. A segunda é sincronizar os contatos do telefone e do Pipedrive por meio de um provedor de contato externo.
<div class="support-sections">
Sections
<a href="#C1IamCs">1: iOS</a>
<a href="#C2IamCs">2: Android</a>
</div>
<h3>
<a name="C1IamCs"></a> Sincronizando contatos no aplicativo iOS
</h3>
<ul>
<li>
 Use the Import Contacts feature on the Pipedrive iOS app to transfer contacts directly from your Address Book to Pipedrive. To do this, go to More from your app’s home screen and select Import Contacts. Você precisa autorizar o acesso do Pipedrive aos seus contatos. You will be given the option to individually select the contacts you wish to be imported to your Pipedrive contacts or to import all of them by toggling the Select all button, and clicking Done. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import_contacts.gif" alt="import_contacts.gif" width="300" height="516" data-image="5p5zj8ryelks">
</li>
</ul>
<ul>
<li>
Use a third-party contact sync provider to sync your iPhone contacts with your Pipedrive contacts. To use a third-party app — such as Google Contacts or Outlook Contacts — to sync your phone contacts and Pipedrive, you will have to first sync your phone contacts with that third-party contact provider. To read more on how to sync Google Contacts with your Mobile device, click <a href="https://support.google.com/contacts/answer/2753077?hl=en&amp;co=GENIE.Platform=iOS&amp;oco=1&amp;visit_id=636922404355603829-1575828245&amp;rd=1" target="_blank">here</a>. To read more on how to sync Outlook Contacts with your Mobile device, click <a href="http://office365.4team.biz/sync-iphone-outlook.aspx" target="_blank">here. </a>Once you have set up the connection, you can turn on the Contact Sync feature in the Pipedrive web-app. To learn more about how to set up the Contact Sync feature, click <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/contact-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000446718">here</a>. Once the Contact Sync feature has been enabled, the contacts between your Pipedrive and phone will be in sync.
</li>
</ul>
<h3>
<a name="C2IamCs"></a> Sincronizando contatos no aplicativo Android
</h3>
<ul>
<li>
Use the Import Contacts feature on Pipedrive Android app to transfer contacts directly from your Address Book to Pipedrive. To do this, go to the “...” button in the bottom right of your app’s home screen, scroll down, and select Import Contacts. Você vai ter a opção de selecionar individualmente os contatos que gostaria de importar ou importar todos acionando o botão Selecionar todos e clicando em Importar &gt; Importar contatos. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import_contacts_android.gif" alt="import_contacts_android.gif" width="300" height="508" data-image="fft86wuqxjn9">
</li>
</ul>
 
<ul>
<li>
Use a third-party contact sync provider to sync your Android contacts with Pipedrive contacts. To use a third-party app — such as Google Contacts or Outlook Contacts — to sync your phone contacts and Pipedrive, you will have to first sync your phone contacts with that third-party contact provider. To read more on how to sync Google Contacts with your Mobile device, click <a href="https://support.google.com/contacts/answer/2753077?hl=en&amp;co=GENIE.Platform=iOS&amp;oco=1&amp;visit_id=636922404355603829-1575828245&amp;rd=1" target="_blank">here</a>. To read about how to sync Outlook Contacts with your Android device, click <a href="https://support.office.com/en-gb/article/can-t-sync-calendar-and-contacts-with-my-phone-or-tablet-8479d764-b9f5-4fff-ba88-edd7c265df9f" target="_blank">here. </a>Once you have set up the connection, you can turn on the Contact Sync feature in the Pipedrive web-app. To learn more about how to set up the Contact Sync feature, click <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/contact-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000446718">here</a>. Quando este recurso estiver ativado, os contatos entre o Pipedrive e seu telefone serão sincronizados. 
</li>
</ul>

How do I sync contacts between my mobile phone and Pipedrive?

Como sincronizar os contatos entre o meu telefone e o Pipedrive?

Quando você usa o aplicativo móvel, pode enfrentar alguns problemas técnicos que o impedem de ter uma melhor experiência com o Pipedrive. Oferecemos algumas dicas para solução de problemas neste artigo que você pode testar caso tenha dificuldades na hora de carregar ou sincronizar dados no app. Solução de problemas para dispositivos iOS
<ul>
<li>
Sincronização manual. Tente sincronizar manualmente o aplicativo móvel com o web. Para saber como sincronizar seus dados manualmente, leia o artigo encontrado <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/manually-syncing-data-in-the-mobile-app" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001534698">aqui</a>. 
</li>
<li>
Como atualizar o aplicativo. Para uma experiência otimizada no Pipedrive, verifique se você está usando a versão mais atual. Para fazer isso, vá até App Store &gt; Atualizações &gt; Pipedrive &gt; Atualizar.
</li>
<li>
Desinstalando e reinstalando o app. Isso vai limpar problemas de cache em seu aplicativo móvel que podem estar atrapalhando o uso do aplicativo e fazer a atualização para uma versão mais recente. Para fazer isso, vá até a página inicial do seu dispositivo iOS, pressione o aplicativo do Pipedrive até ver X no canto superior esquerdo do ícone e clique para desinstalar. Para fazer a reinstalação, vá até App Store &gt; Pipedrive &gt; Obter. 
</li>
</ul>
Solução de problemas para dispositivos Android 
<ul>
<li>
Sincronização manual. Tente sincronizar manualmente o aplicativo móvel com o web. Para saber como sincronizar seus dados manualmente, leia o artigo encontrado <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/manually-syncing-data-in-the-mobile-app" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001534698">aqui</a>. 
</li>
<li>
Atualizando o app. Para uma experiência otimizada no Pipedrive verifique se você está usando a versão atualizada. Para fazer isso, vá até Play Store &gt; Pipedrive &gt; Atualizar.
</li>
<li>
Force a limpeza do cache. Você pode limpar o cache de aplicativos manualmente em dispositivos Android. Para fazer isso, vá até Ajustes &gt; Aplicativos &gt; Pipedrive &gt; Forçar fechamento &gt; Confirmar.Depois vá até Armazenamento e clique em Limpar dados e em Limpar cache. 
</li>
<li>
Desinstalando e reinstalando o aplicativo. Para fazer isso, vá até a página inicial do seu dispositivo Android, pressione o aplicativo do Pipedrive até que a opção para remoção seja exibida e clique para desinstalar. Para fazer a reinstalação, vá até Play Store &gt; Pipedrive &gt; Instalar.
</li>
</ul>
Se você ainda estiver enfrentando problemas com o aplicativo móvel, entre em <a href="https://support.pipedrive.com/pt/contact-us" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005875565">contato com nossa equipe de suporte</a>.

Troubleshooting: Mobile App

Solução de problemas no aplicativo móvel

Às vezes você precisa de uma maneira rápida e eficiente de fazer anotações em atividades, negócios ou contatos quando está fora do escritório. Com o recurso de Notas de áudio no aplicativo móvel do Pipedrive, você consegue criar e anexar gravações facilmente, assim como usar o recurso de transcrição para transformar automaticamente qualquer nota de voz em texto.
<div class="support-sections">
Seções
<a href="#C1IamCs">1: iOS</a>
<a href="#C2IamCs">2: Android</a>
</div>
<h2>
<a name="C1IamCs"></a> Notas de áudio no aplicativo iOS:</h2>
<div class="support-note success primary">Observação: Para gravar e transcrever notas de áudio, você precisa ativar o acesso ao microfone e ao reconhecimento de fala nas configurações do seu dispositivo. Para ativar estas configurações em seu dispositivo, vá até Ajustes &gt; Pipedrive e ligue o Microfone e o Reconhecimento de fala. </div>
 Atividades: Para criar uma nota de áudio para uma atividade na conta da sua empresa, clique na página de resumo da atividade e em Gravar nota de áudio. Se você quiser criar uma transcrição de nota de áudio na página da atividade, pode ativar a Transcrição e apertar o botão de gravação para começar a transcrever sua anotação. Você poderá gravar e transcrever notas de áudio de até um minuto de duração.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/audio_note_activity_ios_.gif" alt="audio_note_activity_ios_.gif" width="300" height="517" data-image="t7mpbhgkcyrd"></figure>
Negócios e contatos: Para criar uma nota de áudio na página de detalhes de um negócio ou pessoa de contato, vá até as respectivas páginas e clique no ícone + &gt; Nota de áudio. Toque no botão vermelho para começar a gravar.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/IMG_9844.PNG" alt="IMG_9844.PNG" width="300" height="87" data-image="gsid5soq4ugp"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/IMG_9845.PNG" alt="IMG_9845.PNG" width="299" height="249" data-image="7nksa96xei1d"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/IMG_9846.PNG" alt="IMG_9846.PNG" width="301" height="520" data-image="ofhgmb7rgo7l"></figure>
Se você quiser criar a transcrição de uma nota de áudio em seus negócios ou contatos, clique no ícone + e em Nota.Aqui você pode clicar no ícone de microfone na parte inferior do teclado e começar a gravar o áudio para transcrição.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/audio_note_transcription_deal_ios_.gif" alt="audio_note_transcription_deal_ios_.gif" width="300" height="513" data-image="9sa1t6ymlm7r"></figure>
<h2>
<a name="C2IamCs"></a> Notas de áudio no aplicativo Android:</h2>
<div class="support-note success primary">Observação: Para gravar e transcrever notas de áudio, você precisa ativar o acesso ao microfone nas configurações do seu dispositivo. Para ativar estas configurações em seu dispositivo, vá até Ajustes &gt; Aplicativos &gt; Pipedrive &gt; Permissões e ligue o Microfone. </div>
Atividades: Para criar uma nota de áudio para uma atividade na conta da sua empresa, clique na página de resumo da atividade e em Gravar nota de áudio. Se você quiser criar uma transcrição de nota de áudio na página da atividade, pode ativar a Transcrição e apertar o botão de gravação para começar a transcrever sua anotação. Você poderá gravar e transcrever notas de áudio de até dois minutos de duração.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/android_audio_note_activity_.gif" alt="android_audio_note_activity_.gif" width="301" height="516" data-image="17zge24gr3jn"></figure>
Negócios e contatos: Para criar uma nota de áudio na página de detalhes de um negócio ou pessoa de contato, vá até as respectivas páginas e clique no ícone + &gt; Gravar nota de áudio. Toque no botão vermelho para começar a gravar.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/2019_06_10_16_43_30.png" alt="2019_06_10_16_43_30.png" width="299" height="309" data-image="8a63hq0tslpq"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/2019_06_10_16_45_06.png" alt="2019_06_10_16_45_06.png" width="300" height="512" data-image="absbrsgdzlfs"></figure>
Se você quiser criar uma transcrição de nota de áudio, clique no ícone + e em Adicionar nota. Aqui você pode clicar no ícone de microfone na parte inferior do teclado e começar a gravar a nota de áudio para transcrição.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/android_deal_page_audio_transcribe_note.gif" alt="android_deal_page_audio_transcribe_note.gif" width="301" height="514" data-image="7e6a60r4mm70"></figure>
Depois de terminar sua gravação, você poderá vê-la na seção "anterior" de seus negócios e contatos e na seção "nota" de suas atividades. Você pode ouvir os áudios salvos no aplicativo móvel ou web sempre que precisar.

Audio Notes in the Mobile Apps

Notas de áudio nos aplicativos móveis

<div class="support-note success primary">Observação: você só pode enviar mensagens de texto para o número de telefone listado sob o campo padrão de número de telefone de uma pessoa de contato.</div>
<div>Seus contatos preferem se comunicar por SMS? Enviar uma mensagem de texto através do aplicativo móvel não poderia ser mais fácil! </div>
<div class="support-sections">
Seções
<a href="#C1IamCs">1: iOS</a>
<a href="#C2IamCs">2: Android</a>
</div>
<h3>
<a name="C1IamCs"></a>Enviando mensagens de texto para contatos do aplicativo para iOS:
</h3>
Para enviar uma mensagem direto para o contato, você pode ir até a página de detalhes dele e clicar no ícone de diálogo. Depois disso você pode criar uma mensagem em seu telefone com o número do contato já preenchido. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ios_texting_.gif" alt="ios_texting_.gif" width="300" height="514" data-image="0lgf66456a7d"></figure>
<h3>
<a name="C2IamCs"></a>Enviando mensagens de texto para contatos do aplicativo para Android: 
</h3>
Para enviar uma mensagem direto para o contato, você pode ir até a página de detalhes dele e clicar no ícone de envelope. Depois disso você pode criar uma mensagem em seu telefone com o número do contato já preenchido. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/texting_android_app.gif" alt="texting_android_app.gif" width="303" height="512" data-image="q93485s0t95i"></figure>
<div class="support-note success primary"> Observação: as tarifas serão aplicadas para mensagens enviadas pelos aplicativos móveis do Pipedrive. </div>

Texting contacts from the Mobile App

Enviando mensagens para contatos do aplicativo móvel

VIDEO: The Nearby View on Mobile Apps

VÍDEO: A visualização de proximidade no aplicativo móvel

Ativando as notificações push no dispositivo móvel, você fica recebe atualizações em tempo real sobre o andamento dos seus negócios, pessoas e organizações.
Primeiro, você precisa ativar as notificações do Pipedrive no seu dispositivo móvel. Confira <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/360009510797-Enabling-Mobile-Notifications-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="360009510797">este artigo</a> para descobrir como fazer isso no seu dispositivo iOS ou Android.
<div class="support-sections">
Seções
<a href="#C1IamCs">1: iOS</a>
<a href="#C2IamCs">2: Android</a>
<a href="#C3IamCs">3: Sobre o que serei notificado?</a>
</div>

<h2>
<a name="C1IamCs"></a>iOS</h2>
Para ativar notificações push referentes a atualizações em seus negócios e contatos, vá para Mais &gt; Preferências &gt; Notificações. Aqui, você verá opções para configurar notificações referentes aos seus negócios, pessoas, organizações e Live Chat.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image_from_iOS__5_.png" alt="Image_from_iOS__5_.png" width="299" height="647" />
Você pode ativar notificações para atualizações referentes aos negócios, pessoas e organizações dos quais você é proprietário ou que você segue.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image_from_iOS__4_.png" alt="Image_from_iOS__4_.png" width="300" height="649" />


<hr />
<h2>
<a name="C2IamCs"></a>Android</h2>
Para ativar notificações push referentes a atualizações em seus negócios e contatos, vá para Mais &gt; Preferências &gt; Notificações. Aqui, você verá opções para configurar notificações referentes aos seus negócios, pessoas, organizações e Live Chat.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications.png" alt="Notifications.png" width="300" height="678" />
Você pode ativar notificações para atualizações referentes aos negócios, pessoas e organizações dos quais você é proprietário ou que você segue.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_Deals.png" alt="Notifications_Deals.png" width="301" height="535" />

<hr />
<h2>
<a name="C1IamCs"></a>Sobre o que serei notificado?</h2>
Negócios:
<ul>
<li>Negócio marcado como Ganho/Perdido</li>
<li>Nota adicionada a um negócio</li>
<li>Atividade adicionada a um negócio</li>
<li>Atividade excluída em um negócio</li>
<li>Atividade editada</li>
<li>Apagar um negócio</li>
<li>Atividade marcada como concluída</li>
</ul>
 Pessoas:
<ul>
<li>Nota adicionada a uma pessoa</li>
<li>Atividade adicionada a uma pessoa</li>
<li>Atividade excluída em uma pessoa</li>
<li>Atividade editada</li>
<li>Apagar pessoa</li>
<li>Atividade marcada como concluída</li>
</ul>
 Organizações:
<ul>
<li>Observação adicionada a uma organização</li>
<li>Atividade adicionada a uma organização</li>
<li>Atividade excluída em uma organização</li>
<li>Atividade editada</li>
<li>Apagar organização</li>
<li>Atividade marcada como concluída</li>
</ul>

Base de Conhecimento

Aplicativos móveis

Como fazer chamadas com o aplicativo móvel

Perguntas gerais sobre o aplicativo móvel

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