Эта статья создана с использованием машинного перевода.
Вызовы и регистрация звонков в Mobile App
Мобильное приложение Pipedrive помогает вам оставаться на связи с вашими клиентами, пока вы в движении. После завершения звонка вы можете зарегистрировать его как активность и добавить заметки с ключевыми моментами, чтобы всегда быть в курсе вашего прогресса.
Примечание: Вы можете регистрировать звонки только в том случае, если номер телефона сохранен в стандартном поле номера телефона контакта. Если вы сохраняете номер телефона в заметках или пользовательских полях, он не будет зарегистрирован.
Звонки из iOS приложения
Когда вы впервые загружаете мобильное приложение Pipedrive, все настройки звонков включены, но мы рекомендуем просмотреть их, чтобы убедиться, что все настроено по вашему усмотрению.
Настройка предпочтений звонков
В iOS приложении есть три настройки для телефонных звонков, которые вы можете найти, открыв “...” (Еще) > Предпочтения:
- Настройка идентификации звонящего Pipedrive – При включении он отображает звонящего и название связанной организации, если номер существует в Pipedrive под существующей контактной персоной
- Регистрация звонков – При включении он предлагает вам зарегистрировать исходящие телефонные звонки как активности после завершения звонка
- Интеграции звонков – В настоящее время iOS поддерживает только WhatsApp. Обратите внимание, что вы увидите эту опцию только если у вас установлен WhatsApp на вашем устройстве iOS.
Совершение телефонных звонков
Откройте лид, сделку или детальный просмотр контакта в приложении iOS и нажмите на значок телефона внизу, чтобы начать звонок. Затем номер появится, и звонок начнется, когда вы снова нажмете на него.
Вы также можете открыть список людей и нажать на значок телефона на правой стороне экрана.
Регистрация ваших звонков
Если у вас включена регистрация звонков, вы увидите предпросмотр звонка в конце звонка каждый раз, когда ваш исходящий звонок будет принят. Вы можете заполнить детали активности, заметки и запланировать последующие активности для этого контакта.
После ввода всех деталей нажмите “Готово”, и это появится как обычная активность, связанная с детальным просмотром.
```html
Звонки из приложения Android
Настройка предпочтений звонков
Перед тем как звонить своим клиентам, откройте “...“ (Еще) > Предпочтения > Звонки, чтобы уточнить, какое приложение будет обрабатывать вызов. Вы увидите следующие варианты:
- Сотовая сеть
- JustCall
- Aircall
Вы также увидите следующие варианты для регистрации ваших звонков:
- Регистрировать исходящие звонки в Pipedrive – Эта опция позволяет регистрировать исходящие звонки, сделанные из приложения Pipedrive, как действия
- Регистрировать исходящие звонки вне Pipedrive – Эта опция позволяет регистрировать звонки, сделанные за пределами приложения Pipedrive, как действия
- Регистрировать входящие звонки – Эта опция позволяет регистрировать входящие звонки от контактов Pipedrive
- Идентификация звонящего для входящих звонков – Эта опция покажет имя контакта, а также связанные имена организаций и сделок на экране для входящих звонков
Совершение телефонных звонков
Чтобы совершать телефонные звонки своим контактам в приложении Android, перейдите в лид, сделку или представление деталей контакта и нажмите на иконку телефона внизу.
Вы также можете перейти в представление списка людей и нажать на иконку телефона справа от экрана.
Регистрация ваших звонков
С помощью приложения Android вы можете регистрировать как входящие, так и исходящие звонки как действия. Когда это включено, вы увидите запрос на действие, как только звонок завершится.
После ввода всех деталей нажмите “Сохранить”, и это появится как обычное действие, связанное с представлением деталей.
Была ли эта статья полезной?
Да
Нет