Эта статья создана с использованием машинного перевода.
Звонки и регистрация звонков в Mobile App
Мобильное приложение Pipedrive помогает вам оставаться на связи с вашими клиентами, когда вы в движении. После завершения звонка вы можете зафиксировать его как активность и добавить заметки с ключевыми выводами, чтобы всегда быть в курсе вашего прогресса.
Примечание: Вы можете регистрировать звонки только в том случае, если номер телефона сохранён в поле номера телефона по умолчанию контакта. Если вы сохранили номер телефона в заметках или пользовательских полях, он не будет зарегистрирован.
Звонки из приложения iOS
Когда вы впервые загружаете мобильное приложение Pipedrive, все настройки звонков включены, но мы рекомендуем ознакомиться с ними, чтобы убедиться, что всё настроено так, как вы предпочитаете.
Настройка предпочтений звонков
В приложении iOS есть три настройки для телефонных звонков, которые вы можете найти, открыв “...” (Еще) > Настройки:
- Настройка идентификации вызывающего абонента Pipedrive – При включении отображает вызывающего абонента и название связанной организации, если номер существует в Pipedrive под существующим контактным лицом
- Регистрация звонков – При включении она запрашивает вас зарегистрировать исходящие телефонные звонки как активности по окончании звонка
- Интеграции звонков – В настоящее время iOS поддерживает только WhatsApp. Обратите внимание, что вы увидите эту опцию только если у вас установлен WhatsApp на вашем устройстве iOS.
Совершение телефонных звонков
Откройте лид, сделку или детальный просмотр контакта в приложении iOS и нажмите на значок телефона внизу, чтобы начать звонок. Номер появится, и звонок начнётся, когда вы нажмете на него снова.
Вы также можете открыть просмотр списка людей и нажать на значок телефона с правой стороны экрана.
Регистрация ваших звонков
Если у вас включена регистрация звонков, вы увидите обзор звонка в конце каждого ответа на ваш исходящий звонок. Вы можете заполнить детали активности, заметки и запланировать последующие действия для этого контакта.
После ввода всех данных нажмите “Готово”, и оно появится как обычная активность, связанная с детальным просмотром.
```html
Звонки из приложения Android
Настройка предпочтений звонков
Перед тем как звонить вашим клиентам, откройте “...“ (Ещё) > Настройки > Звонки, чтобы уточнить, какое приложение обрабатывает звонок. Вы увидите следующие опции:
- Сотовая связь
- JustCall
- Aircall
Вы также увидите следующие опции для ведения учета ваших звонков:
- Регистрация исходящих звонков в Pipedrive – Эта опция позволяет вам регистрировать исходящие звонки, сделанные из приложения Pipedrive, как активности
- Регистрация исходящих звонков вне Pipedrive – Эта опция позволяет вам регистрировать звонки, сделанные вне приложения Pipedrive, как активности
- Регистрация входящих звонков – Эта опция позволяет вам регистрировать входящие звонки от контактов Pipedrive
- Идентификация абонента для входящих звонков – Эта опция будет показывать имя контакта, вместе с любыми связанными названиями организаций и сделок, на экране для входящих звонков
Совершение телефонных звонков
Чтобы совершить телефонный звонок вашим контактам в приложении Android, перейдите к лиду, сделке или детальному просмотру контакта и нажмите на иконку телефона внизу.
Вы также можете перейти к списку людей и нажать на иконку телефона с правой стороны экрана.
Регистрация ваших звонков
С приложением Android вы можете регистрировать как входящие, так и исходящие звонки как активности. Когда это разрешено, вы увидите запрос активности после завершения звонка.
После ввода всех деталей нажмите “Сохранить”, и это появится как обычная активность, связанная с детальным просмотром.
Была ли эта статья полезной?
Да
Нет