База знаний

База знаний/Мобильные приложения/Звонок с мобильного приложения/Вызов и регистрация в...

Темы

Звонок из приложения iOS

Звонок из приложения Android

Эта статья создана с использованием машинного перевода.

Вызов и регистрация вызовов в мобильном приложении

Breandan Flood, 1 ноября 2023 г.

Примечание: Минимальная версия операционной системы, необходимая для установки мобильного приложения - 9+ для устройств Android и 15+ для устройств iOS.

Звонок из приложения iOS

Позвонить контактному лицу из мобильного приложения Pipedrive проще простого. Когда у вас открыта страница сделки или контактного лица, просто нажмите на иконку зеленого телефона, находящуюся рядом с указанным номером или внизу экрана.

Если вы хотите зарегистрировать звонок как мероприятие в сделках или контактах, вам сначала нужно перейти в Еще > Настройки > Регистрация звонков и включить эту функцию.

После включения этой функции мобильное приложение автоматически предложит вам регистрировать телефонные звонки в качестве мероприятий после окончания звонка. В представлении резюме звонка предлагаемого мероприятия вы можете указать детали и заметки о мероприятии, а также назначить последующие мероприятия для этого контакта.

Примечание: В настоящий момент ограничения iOS системы будут регистрировать только исходящие звонки, совершенные внутри мобильного приложения Pipedrive. Это означает, что Pipedrive не будет предлагать вам регистрировать входящие звонки или любые исходящие звонки, совершенные вне приложения.

Примечание: Регистрация звонков также работает только с номером телефона, указанным в поле "номер телефона по умолчанию" контактного лица, что означает, что звонки с номерами, указанными в заметках или настраиваемых полях, не будут регистрироваться.

Звонок через WhatsApp

Пользователи Pipedrive, которые используют WhatsApp, также могут настроить мобильное приложение Pipedrive для совершения звонков через приложение WhatsApp. Чтобы включить это, перейдите в раздел Еще > Настройки > Интеграция звонков и включите там параметр WhatsApp. Опция включения WhatsApp появится только в случае установки WhatsApp на соответствующем мобильном устройстве.  

Идентификатор звонящего лица в приложении iOS

Функция идентификатора звонящего лица на устройствах iOS отображает имя звонящего и связанное с ним организацию, если номер существует в Pipedrive у существующего контактного лица.

Важно помнить, что функция идентификатора звонка на устройствах iOS работает только для номеров с кодами стран. Ограничения платформы iOS позволяют только отображать имя контакта Pipedrive при входящем звонке.

Звонок из приложения Android

Примечание: Чтобы звонить с устройства Android, сначала вам нужно активировать функцию звонков в мобильном приложении Pipedrive. Вы можете узнать, как активировать звонки в этой статье.

Если вы хотите звонить своим контактам в приложении Android, вы можете перейти на страницу деталей сделки или контакта и просто нажать значок телефона вверху.

Вы также можете перейти на страницу списка контактов и нажать значок телефона справа на экране.

Приложение Android может регистрировать как входящие, так и исходящие звонки. Чтобы включить функцию регистрации звонков в приложении, перейдите в «...» > Настройки и включите соответствующие параметры регистрации звонков.

Зарегистрировать исходящие звонки в Pipedrive
Эта опция позволит вам регистрировать исходящие звонки, сделанные из приложения Pipedrive, как активности
Зарегистрировать исходящие звонки извне Pipedrive
Эта опция позволит вам регистрировать звонки, сделанные вне приложения Pipedrive, как активности.
Зарегистрировать входящие звонки
Эта опция позволит вам регистрировать входящие звонки от контактов Pipedrive.
Caller ID для входящих звонков
Эта опция покажет на экране имя контакта и любые связанные названия организаций и сделок для входящих звонков.

После регистрации вызовов они будут выглядеть следующим образом, позволяя вам делать заметки и вводить другие детали, связанные с звонком:

Caller ID в приложении Android

С функцией Caller ID в Android вы сможете видеть имя звонящего, компанию и информацию о сделке на вашем экране, если номер существует в Pipedrive как существующий контакт.

Любые пропущенные вызовы от существующих контактов оставят уведомление о пропущенном вызове с возможностью «перезвонить» или «добавить активность», чтобы запланировать звонок на будущую дату.

Примечание: За любые звонки, сделанные из мобильного приложения Pipedrive, будет применяться ваша стандартная сетевая плата.

Была ли эта статья полезной?

Да

Нет

Связанные статьи

Есть вопросы?

Свяжитесь с нами