База знаний

База знаний/Мобильные приложения/Звонок с мобильного приложения/Вызов и регистрация з...

Темы

Эта статья создана с использованием машинного перевода.

Вызов и регистрация звонков в Mobile App

Breandan Flood, 2 июля 2025 г.

```html

Примечание: Минимальная версия ОС, необходимая для установки мобильного приложения, составляет 10+ для устройств Android и 16+ для устройств iOS.

Мобильное приложение Pipedrive помогает вам поддерживать связь с вашими клиентами, когда вы находитесь в движении. После завершения звонка вы можете зарегистрировать его как мероприятие и добавить заметки с ключевыми выводами, чтобы всегда быть в курсе вашего прогресса.

Примечание: Вы можете регистрировать звонки только в том случае, если номер телефона сохранен в поле номера телефона по умолчанию контакта. Если вы сохранили номер телефона в заметках или пользовательских полях, он не будет зарегистрирован.

Звонки из приложения iOS

Когда вы впервые загружаете мобильное приложение Pipedrive, все настройки звонков включены, но мы рекомендуем просмотреть их, чтобы убедиться, что все настроено так, как вам удобно.

Настройка предпочтений звонков

В приложении iOS есть три настройки для телефонных звонков, которые вы можете найти, открыв “...” (Ещё) > Настройки:

Настроить Apple ID Pipedrive – При включении отображается номер звонившего и название связанной организации, если номер существует в Pipedrive под существующим контактом
Регистрация звонков – При включении вам будет предложено зарегистрировать исходящие телефонные звонки как мероприятия после завершения звонка
Интеграции звонков – В настоящее время iOS поддерживает только WhatsApp. Обратите внимание, что вы увидите эту опцию только в том случае, если у вас установлен WhatsApp на вашем устройстве iOS.

Примечание: Идентификация звонящего на устройствах iOS работает только для телефонных номеров, которые включают код страны. Из-за ограничений платформы iOS только имя контакта Pipedrive будет отображаться во время входящего звонка.

Совершение телефонных звонков

Откройте лид, сделку или детальный просмотр контакта в приложении iOS и нажмите на иконку телефона внизу, чтобы начать звонок. Номер появится, и звонок начнется, когда вы снова на него нажмете.

Вы также можете открыть список людей и нажать на иконку телефона в правой части экрана.

Регистрация ваших звонков

Если у вас включена регистрация звонков, вы увидите обзор звонка в конце звонка каждый раз, когда ваш исходящий звонок будет принят. Вы можете заполнить детали мероприятия, заметки и запланировать последующие мероприятия для этого контакта.

После ввода всех деталей нажмите “Готово”, и это появится как обычное мероприятие, привязанное к детальному просмотру.

Примечание: Из-за ограничений системы iOS только исходящие звонки, сделанные непосредственно из мобильного приложения Pipedrive, могут быть зарегистрированы как мероприятия. Входящие звонки и исходящие звонки, сделанные вне приложения, не вызовут приглашение на регистрацию.

```

```html

Звонки из приложения Android

Примечание: Чтобы совершать звонки с устройства Android, сначала необходимо включить звоночки из мобильного приложения Pipedrive. Эта статья объясняет, как это сделать.

Настройка предпочтений звонков

Прежде чем звонить своим клиентам, откройте “...“ (Еще) > Настройки > Звонки, чтобы уточнить, какое приложение обрабатывает звонок. Вы увидите следующие варианты:

Сотовая связь
WhatsApp
JustCall
Aircall

Примечание: Если все варианты отключены, когда вы начинаете звонок, номер копируется в системный набор. Мы рекомендуем оставить его отключенным, если ваше устройство Android имеет две SIM-карты.

Вы также увидите следующие варианты для регистрации ваших звонков:

Регистрация исходящих звонков в Pipedrive – Эта опция позволяет вам регистрировать исходящие звонки, сделанные из приложения Pipedrive, как активности
Регистрация исходящих звонков за пределами Pipedrive – Эта опция позволяет вам регистрировать звонки, сделанные за пределами приложения Pipedrive, как активности
Регистрация входящих звонков – Эта опция позволяет вам регистрировать входящие звонки от контактов Pipedrive
Идентификация номера для входящих звонков – Эта опция покажет имя контакта, а также названия связанных организаций и сделок на экране для входящих звонков

Примечание: Если вы хотите включить регистрацию звонков за пределами Pipedrive, регистрацию входящих звонков или использовать идентификацию номера для входящих звонков, вам нужно будет установить Pipedrive как приложение по умолчанию для идентификации номеров и спама. Запрос на это открывается, когда вы пытаетесь включить любую из этих опций. Обратите внимание, что это разрешение нужно только для идентификации звонков и отличается от стандартного телефонного приложения для совершения звонков.

Совершение телефонных звонков

Чтобы совершить телефонные звонки вашим контактам в приложении Android, перейдите к лиду, сделке или детальному просмотру контакта и нажмите на иконку телефона внизу.

Вы также можете перейти к списку людей и нажать на иконку телефона на правой стороне экрана.

Регистрация ваших звонков

С помощью приложения Android вы можете регистрировать как входящие, так и исходящие звонки как активности. Когда это включено, вы увидите запрос на регистрацию активности после завершения звонка.

После ввода всех деталей нажмите “Сохранить”, и это появится в качестве обычной активности, связанной с детальным просмотром.

Примечание: Ваш стандартный тариф на сеть будет применяться ко всем звонкам, сделанным из мобильного приложения Pipedrive.

```

Была ли эта статья полезной?

Да

Нет

Связанные статьи

Есть вопросы?

Свяжитесь с нами