Kunskapsbas

Om din arbetsdag består av att använda Pipedrive på en dator men att ringa till kunder från en mobil enhet, är det viktigt att kunna börja samtal snabbt och effektivt. Webb till mobil uppringning gör det möjligt för dig att starta ett samtal på din mobila enhet direkt från din Pipedrive webbapp, med bara några få klick.

De samtal du gör kommer att debiteras på din vanliga telefonräkning.

Innan du ringer

Innan du ringer finns det några steg att konfigurera:

• För att använda funktionen webb-till-mobil måste du först se till att du har den mobila appen installerad och uppdaterad till den senaste versionen. Gå till Apple App Store eller Google Playbutiken från din mobila enhet och se till att Pipedrive-appen är nedladdad och uppdaterad.
• Du måste också se till att mobila meddelanden är aktiverade på din enhet. Du kan lära dig hur du gör detta i den här artikeln.
• Användare av Android behöver också aktivera samtal på sina enheter. Du kan lära dig hur du gör detta i den här artikeln.

Åtkomst till webb-till-mobil-funktionen

För att påbörja ett samtal i ditt Pipedrive-konto kan du klicka på ett telefonnummer som är sparat under en kontakt i listvyn eller detaljvyn. Du kommer att se ett fönster dyka upp som låter dig konfigurera inställningarna för ditt samtal.

Se till att du har fliken Telefon vald och klicka på "Starta samtalet från Pipedrive mobilapp" innan du klickar på "Starta samtalet".

När du påbörjar samtalet kommer du att få en notis från Pipedrive mobilapp på din mobila enhet som informerar dig om att samtalet har påbörjats från din webbapp. När du klickar på notisen kommer du att se möjligheten att fortsätta samtalet på din mobila enhet.

Nedan är det fulla flödet för din webbapp och mobila enhet:

När samtalet är avslutat kommer du automatiskt att uppmanas i webbappen att skriva eventuella anteckningar, schemalägga en uppföljning om det behövs och logga det som en aktivitet.

Varför kan jag inte ringa?

Det kan finnas ett antal anledningar till varför du ser ett felmeddelande när du försöker ringa.

Ladda ner mobilappen

Du kan endast använda den här funktionen om du har Pipedrive mobilapp installerad och uppdaterad.

Uppdatera till den senaste versionen av appen

För att se till att din app är uppdaterad till den senaste versionen, gå till Apple App Store eller Google Play Butik från din mobila enhet och kontrollera att Pipedrive-appen är nedladdad och uppdaterad.

Aktivera mobila aviseringar

Du kan lära dig hur du aktiverar mobila aviseringar i den här artikeln.

Aktivera mobilsamtal (Android)

Du kan lära dig hur du aktiverar samtal för Android-enheter i den här artikeln.