Llamadas de web a móvil

JT
Jenny Takahara, 17 de junio de 2021
Nota: La función Llamada de web a móvil es una de las numerosas funciones útiles que tienen los planes Avanzado, Profesional y Corporativo de Pipedrive.


Si normalmente usas Pipedrive en una computadora y haces llamadas a clientes desde un dispositivo móvil, una manera eficiente de hacer llamadas rápidamente es sumamente importante. The Web to mobile calling allows you to start a call on your mobile device directly from your Pipedrive web app, with just a few clicks.

The calls you make will be charged on your usual phone bill.


Antes de la llamada

Before you call there are a few steps to configure:

  • Para usar la función de llamadas de Web a móvil, primero tienes que asegurarte de tener la aplicación móvil instalada y actualizada a la versión más reciente. Ve a la Tienda de aplicaciones de Apple o a la Tienda Google Play desde tu dispositivo móvil y verifica que la app que tienes es la versión más reciente.
  • También tienes que asegurarte que las notificaciones móviles estén habilitadas en tu dispositivo. You can learn about how to do this in this article.
  • Los usuarios de Android también tienen que habilitar llamadas en sus dispositivos. You can learn about how to do this in this article.

Acceso a la función web a móvil

To initiate calling in your Pipedrive account, you can click on any phone number saved under a contact in the List view or Detail view. You will see a window appear that will allow you to configure the settings of your call.

Asegúrate de tener la pestaña Teléfono seleccionada y haz clic en Hacer llamada desde la aplicación móvil de Pipedrive antes de hacer clic en Iniciar llamada.

Note: the Caller call transferred to a connected device option refers to our Caller feature, another method of calling from Pipedrive.


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Una vez iniciada la llamada, recibirás una notificación de la aplicación móvil de Pipedrive en tu dispositivo diciéndote que tu llamada se ha iniciado desde tu aplicación web. Una vez que haces clic en la notificación, verás la opción para continuar la llamada en tu dispositivo móvil.

Below is the full flow for your web-app and mobile device:

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Una vez finalizada la llamada, recibirás un aviso automáticamente en la aplicación web para escribir notas, programar una llamada de seguimiento, de ser necesario, y registrarlo como una acción.


¿Por qué no puedo hacer llamadas?

La razón por la que ves un mensaje de error al intentar hacer una llamada puede ser por diferentes razones.

Descargar la aplicación móvil

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You can only use this feature if you have the Pipedrive mobile app installed and up to date.

Update to latest version of app

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To make sure your app is updated to the latest version, go to the Apple App store or Google Play store from your mobile device and check to see that the Pipedrive app is downloaded and up to date.

Enable mobile notifications

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You can learn how to enable mobile notifications in this article.

Enable mobile calling (Android)

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You can learn how to enable calling for android devices in this article.

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