Base de Conhecimento

Se a sua rotina de trabalho consiste em usar o Pipedrive em um computador e fazer ligações para clientes em um dispositivo móvel, é extremamente importante que haja uma forma eficiente de fazer essas chamadas rapidamente.

O recurso de chamadas da web para dispositivos móveis permite usar o seu dispositivo móvel para fazer ligações diretamente do aplicativo web do Pipedrive com apenas alguns cliques.

Antes da chamada

Há algumas etapas de configuração antes que você possa fazer chamadas:

• Antes de usar o recurso de chamadas da web para dispositivos móveis, você precisa verificar se o aplicativo móvel está instalado e atualizado com a última versão. Para fazer isso, acesse a App Store da Apple ou a loja do Google Play em seu dispositivo móvel e verifique se o aplicativo do Pipedrive está baixado e atualizado.
• Verifique também se as notificações móveis estão ativadas no seu dispositivo. Saiba como fazer isso neste artigo.
• Usuários de dispositivos Android também devem ativar as ligações em seus aparelhos. Saiba como fazer isso neste artigo.

Como acessar as Chamadas da web para dispositivos móveis

Para começar a fazer chamadas na sua conta do Pipedrive, clique em qualquer número de telefone salvo em um contato na visualização em lista ou de detalhes.

Uma janela aparecerá permitindo configurar suas configurações de chamada.

Selecione a aba Telefone e clique em "Iniciar chamada pelo aplicativo móvel do Pipedrive" antes de clicar em "Iniciar chamada".

Após iniciar a chamada, você receberá uma notificação do aplicativo do Pipedrive no seu dispositivo móvel informando que a chamada foi iniciada pelo seu aplicativo web.

Após clicar na notificação, você verá a opção de continuar a chamada no seu dispositivo móvel.

Abaixo, confira o fluxo completo para o seu aplicativo web e dispositivo móvel:

Ao concluir a ligação, o aplicativo web oferecerá automaticamente a opção de escrever notas, agendar um follow-up, se necessário, e registrar a chamada como uma atividade.

Registro de chamadas

Assim que terminar sua chamada, você receberá automaticamente um registro dela e poderá adicioná-la como atividade.

Você pode selecionar uma atividade vinculada à chamada:

• Adicionar como atividade existente não realizada – atividades existentes não realizadas vinculadas à entidade (lead, negócio e projeto) ou ao contato que recebeu a chamada. A atividade selecionada será marcada como concluída.
• Adicionar nova atividade – uma nova atividade será criada e marcada como feita ao mesmo tempo.

Por que não consigo fazer chamadas?

Pode haver diversas razões por trás da mensagem de erro que você recebe ao tentar fazer uma chamada.

Baixe o aplicativo móvel

Este recurso só pode ser usado se o aplicativo móvel do Pipedrive estiver instalado e atualizado em seu dispositivo.

Atualize para a última versão do aplicativo

Para garantir que seu aplicativo esteja atualizado na última versão, vá para a Apple App Store ou Google Play Store no seu dispositivo móvel e verifique se o aplicativo do Pipedrive está baixado e atualizado.

Ative as notificações móveis

Saiba como habilitar as notificações móveis neste artigo.

Como ativar as chamadas móveis (Android)

Saiba como habilitar as chamadas móveis para dispositivos Android neste artigo.