Base de Conhecimento

Se a sua rotina de trabalho consiste em usar o Pipedrive em um computador, mas fazer ligações para clientes a partir de um dispositivo móvel, é extremamente importante que haja uma forma eficiente de fazer essas chamadas rapidamente. Com apenas alguns cliques, as Chamadas da web para dispositivos móveis permitem usar o seu dispositivo móvel para fazer ligações diretamente do aplicativo web do Pipedrive.

As chamadas que você fizer serão cobradas normalmente pela sua operadora.

Antes da chamada

Há algumas etapas de configuração antes que você possa fazer chamadas:

• Antes de usar o recurso de chamadas da web para dispositivos móveis, você precisa se certificar de que o aplicativo móvel está instalado e atualizado com a última versão. Para fazer isso, acesse a App Store da Apple ou a loja do Google Play em seu dispositivo móvel e verifique se o aplicativo do Pipedrive está baixado e atualizado.
• Confira também se as notificações móveis estão ativadas no seu dispositivo. Saiba como fazer isso neste artigo.
• Usuários de dispositivos Android também devem ativar as ligações em seus aparelhos. Saiba como fazer isso neste artigo.

Como acessar as Chamadas da web para dispositivos móveis

Para começar a fazer chamadas usando sua conta do Pipedrive, clique no número de telefone de qualquer contato salvo, na visualização de lista ou de detalhes. Você verá uma janela que permitirá ajustar as configurações da sua chamada.

Certifique-se de selecionar a aba Telefone e clique em Fazer chamada no aplicativo móvel do Pipedrive antes de clicar em Iniciar chamada".

Quando iniciar a chamada, você vai receber uma notificação do aplicativo do Pipedrive no seu dispositivo móvel informando que uma ligação está em andamento no seu aplicativo web. Se você clicar nessa notificação, verá a opção de continuar a chamada no seu dispositivo móvel.

Abaixo, confira o fluxo completo para o seu aplicativo web e dispositivo móvel:

Ao concluir a ligação, o aplicativo web oferecerá automaticamente a opção de escrever notas, agendar um follow-up, se necessário, e registrar a chamada como uma atividade.

Por que não consigo fazer chamadas?

Pode haver diversas razões por trás da mensagem de erro que você recebe ao tentar fazer uma chamada.

Baixe o aplicativo móvel

Este recurso só pode ser usado se o aplicativo móvel do Pipedrive estiver instalado e atualizado em seu dispositivo.

Atualize para a última versão do aplicativo

Para verificar se o aplicativo está atualizado com a última versão, acesse a App Store da Apple ou a loja do Google Play no seu dispositivo e confira se o aplicativo do Pipedrive foi baixado e atualizado.

Ative as notificações móveis

Saiba como habilitar as notificações móveis neste artigo.

Como ativar as chamadas móveis (Android)

Saiba como habilitar as chamadas móveis para dispositivos Android neste artigo.