База знань

Якщо ваш робочий день включає використання Pipedrive на комп'ютері, але здійснюєте телефонні дзвінки клієнтам з мобільного пристрою, ефективний спосіб швидкого початку дзвінків є дуже важливим. Дзвінки з веб-на-мобільний дзвінок дозволяють вам починати дзвінок на мобільному пристрої безпосередньо з веб-додатку Pipedrive, за кілька натискань.

Дзвінки, які ви здійснюєте, будуть оплачуватися згідно вашого звичайного рахунку за телефонне обслуговування.

Перед тим як ви зателефонуєте

Перед тим як ви зателефонуєте, вам потрібно буде декілька кроків налаштувати:

• Для використання функції дзвінки з веб-на-мобільний спочатку переконайтеся, що у вас встановлена мобільна програма і оновлена до останньої версії. Для цього перейдіть до Apple App Store або Google Play Store на вашому мобільному пристрої та переконайтеся, що програма Pipedrive завантажена і оновлена.
• Також вам потрібно буде переконатися, що сповіщення на мобільний пристрій включено. Ви можете дізнатися, як це зробити в цій статті.
• Користувачі Android також повинні увімкнути функцію дзвінків на своїх пристроях. Ви можете дізнатися, як це зробити в цій статті.

Доступ до функції "веб до мобільного"

Щоб розпочати виклик у вашому обліковому записі Pipedrive, ви можете натиснути на будь-який номер телефону, збережений під контактом у вигляді списку або вигляді деталі. Ви побачите вікно, яке дозволить вам налаштувати параметри вашого виклику.

Переконайтеся, що ви вибрали вкладку Телефон і натисніть "Запустити виклик з мобільного додатку Pipedrive" перш ніж натиснути "Почати виклик".

Після розпочаття виклику, ви отримаєте сповіщення від мобільного додатку Pipedrive на вашому мобільному пристрої, що виклик було розпочато з вашого веб-додатку. Після кліку на сповіщенні, ви побачите можливість продовжити виклик на вашому мобільному пристрої.

Нижче наведено повний хід для вашого веб-додатку та мобільного пристрою:

Після завершення виклику, вам буде автоматично запропоновано у веб-додатку написати будь-які примітки, запланувати продовження виклику, якщо потрібно, і зареєструвати його як діяльність.

Чому я не можу здійснювати дзвінки?

Існує кілька причин, чому ви бачите повідомлення про помилку при спробі здійснити дзвінок.

Завантажте мобільний додаток

Ви можете використовувати цю функцію лише якщо у вас встановлений та оновлений мобільний додаток Pipedrive mobile app.

Оновіть до останньої версії додатка

Для того, щоб переконатись, що ваш додаток оновлений до останньої версії, перейдіть до Apple App store або Google Play store і перевірте, чи є завантажений та оновлений додаток Pipedrive.

Увімкніть сповіщення на мобільному пристрої

Ви можете дізнатись, як увімкнути сповіщення на мобільному пристрої в цій статті.

Увімкніть дзвінки на мобільному пристрої (Android)

Ви можете дізнатись, як увімкнути дзвінки для пристроїв на базі Android в цій статті.