기술 자료

업무 중 컴퓨터에서 Pipedrive를 사용하면서 모바일 기기로 고객에게 전화를 거는 경우, 신속하게 전화를 시작할 수 있는 효율적인 방법이 매우 중요합니다.

The 웹-투-모바일 통화 기능 allows you to start a call on your mobile device directly from your Pipedrive web app with just a few clicks.

전화하기 전에

전화를 걸기 전에 구성해야 할 몇 가지 단계가 있습니다:

• 웹-투-모바일 통화 기능을 사용하려면 먼저 모바일 앱이 설치되어 있고 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인해야 합니다. 이렇게 하려면 모바일 기기에서 Apple 앱 스토어 또는 Google Play 스토어로 이동하여 Pipedrive 앱이 다운로드되어 있고 최신 상태인지 확인하세요.
• 또한 기기에서 모바일 알림이 활성화되어 있는지 확인해야 합니다. 이 방법은 이 문서에서 확인할 수 있습니다.
• Android 사용자는 기기에서 통화 기능을 활성화도 해야 합니다. 이 방법은 이 문서에서 알아볼 수 있습니다.

웹-투-모바일 기능 사용하기

Pipedrive 계정에서 통화를 시작하려면, 연락처에 저장된 전화번호 중 하나를 목록 보기 또는 상세 보기.에서 클릭하세요.

통화 설정을 구성할 수 있는 창이 나타납니다.

전화 탭이 선택되어 있는지 확인하고, "Pipedrive 모바일 앱에서 통화 시작" 을 클릭한 다음 "통화 시작"을 클릭하세요.

통화를 시작하면 웹 앱에서 통화가 시작되었음을 알리는 Pipedrive 모바일 앱의 알림을 모바일 기기에서 받게 됩니다.

알림을 클릭하면 모바일 기기에서 통화를 계속할 수 있는 옵션이 표시됩니다.

아래는 웹 앱과 모바일 기기의 전체 흐름입니다:

통화가 완료되면 웹 앱에서 자동으로 메모를 작성하거나 필요 시 후속 통화를 예약하고 통화를 활동으로 기록하라는 안내가 표시됩니다.

통화 기록

통화를 완료하면 자동으로 통화 기록 창이 표시되며, 여기에서 통화를 활동으로 추가할 수 있습니다.

통화에 연결할 활동을 선택할 수 있습니다:

• 기존의 미완료 활동으로 추가 – 통화를 건 대상(리드, 딜, 프로젝트) 또는 연락처에 연결된 기존의 완료되지 않은 활동입니다. 선택된 활동은 완료로 표시됩니다.
• 새 활동 추가 – 새로운 통화 활동이 생성되며 동시에 완료로 표시됩니다

왜 전화를 걸 수 없나요?

전화를 걸려고 할 때 오류 메시지가 표시되는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다.

모바일 앱 다운로드

이 기능은 Pipedrive의 모바일 앱이 설치되어 있고 최신 버전인 경우에만 사용할 수 있습니다.

앱을 최신 버전으로 업데이트

앱이 최신 버전인지 확인하려면 모바일 기기에서 Apple App Store 또는 Google Play Store에 접속해 Pipedrive 앱이 다운로드되어 있고 최신 상태인지 확인하세요.

모바일 알림 활성화

모바일 알림을 활성화하는 방법은 이 문서에서 확인할 수 있습니다.

모바일 통화 활성화 (Android)

Android 기기에서 통화를 활성화하는 방법은 이 문서에서 확인할 수 있습니다.