Znalostní báze

Pokud váš pracovní den spočívá v používání Pipedrive na počítači, ale voláte z mobilního zařízení zákazníkům, je extrémně důležité rychle zahájit hovory. Možnost volání z webu do mobilu vám umožňuje zahájit hovor na vašem mobilním zařízení přímo z vaší webové aplikace Pipedrive jen pár kliknutími.

Hovory, které provedete, budou účtovány na vaší běžný telefonní účet.

Předtím, než zavoláte

Před tím, než zavoláte, je třeba provést několik kroků:

• Abyste mohli využívat funkci volání z webu na mobil, musíte se nejprve ujistit, že máte nainstalovanou mobilní aplikaci a aktualizovanou na nejnovější verzi. Chcete-li tak učinit, přejděte do obchodu Apple App Store nebo Google Play Store ze svého mobilního zařízení a zkontrolujte, zda je aplikace Pipedrive stažena a aktuální.
• Musíte také zajistit, že jsou na vašem zařízení povoleny notifikace z mobilu. Jak na to, se dozvíte v tomto článku.
• Uživatelé Androidu musí rovněž povolit volání na svých zařízeních. Jak na to, se dozvíte v tomto článku.

Přístup k funkci webu na mobilu

Chcete-li zahájit volání ve vašem účtu Pipedrive, můžete kliknout na jakékoliv telefonní číslo uložené u kontaktu v seznamu nebo detailu. Uvidíte se objevit okno, které vám umožní nastavit nastavení vašeho hovoru.

Ujistěte se, že máte vybranou záložku Telefon a klikněte na "Začněte hovor z mobilní aplikace Pipedrive" před kliknutím na "Začněte hovor".

Jakmile zahájíte hovor, obdržíte oznámení od mobilní aplikace Pipedrive na vašem mobilním zařízení, které vám sdělí, že hovor byl zahájen z vaší webové aplikace. Jakmile kliknete na oznámení, uvidíte možnost pokračovat v hovoru na vašem mobilním zařízení.

Níže je úplný průběh pro vaši webovou aplikaci a mobilní zařízení:

Jakmile je hovor dokončen, budete automaticky vyzváni ve webové aplikaci k napsání jakýchkoli poznámek, naplánování follow-up hovoru v případě potřeby a zaznamenání ho jako aktivity.

Proč nemohu volat?

Může být několik důvodů, proč se při pokusu o volání zobrazí chybová zpráva.

Stáhněte si mobilní aplikaci

Tuto funkci můžete používat pouze tehdy, pokud máte nainstalovanou a aktualizovanou mobilní aplikaci Pipedrive zde.

Aktualizujte nejnovější verzi aplikace

Abyste se ujistili, že je vaše aplikace aktualizována na nejnovější verzi, přejděte do obchodu Apple App nebo obchodu Google Play ze svého mobilního zařízení a zkontrolujte, zda je aplikace Pipedrive stažená a aktualizovaná.

Povolte mobilní oznámení

Dozvíte se, jak povolit mobilní oznámení v tomto článku.

Povolte volání z mobilního zařízení (Android)

Dozvíte se, jak povolit volání pro zařízení s operačním systémem Android v tomto článku.