Web-to-Mobile Anrufe

JT
Jenny Takahara, 17. Juni 2021
Hinweis: Die Anruffunktion Web-to-Mobile ist eine der vielen nützlichen Funktionen in den Plänen Advanced, Professional und Enterprise.


Wenn Ihr Arbeitstag darin besteht, Pipedrive auf dem Computer zu nutzen, Sie Ihre Kunden aber von einem Mobiltelefon aus anzurufen, ist eine effiziente Möglichkeit, schnell mit Telefongesprächen beginnen zu können, extrem wichtig. The Web to mobile calling allows you to start a call on your mobile device directly from your Pipedrive web app, with just a few clicks.

The calls you make will be charged on your usual phone bill.


Vor dem Anruf

Before you call there are a few steps to configure:

  • Um die Anruffunktion Web-to-Mobile zu nutzen, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass Sie die mobile App installiert und auf die neueste Version aktualisiert haben. Gehen Sie dafür auf Ihrem Smartphone zum Apple App Store oder zum Google Play Store und prüfen Sie, dass Ihre Pipedrive-App auf dem neuesten Stand ist.
  • Sie sollten auch sicherstellen, dass die mobilen Benachrichtigungen auf Ihrem Gerät aktiviert sind. You can learn about how to do this in this article.
  • Android-Nutzer müssen auch das Anrufen auf ihrem Gerät aktivieren. You can learn about how to do this in this article.

Zugriff auf die Web-to-Mobile-Funktion

To initiate calling in your Pipedrive account, you can click on any phone number saved under a contact in the List view or Detail view. You will see a window appear that will allow you to configure the settings of your call.

Stellen Sie sicher, dass Sie den Tab Telefon ausgewählt haben und klicken Sie auf Anruf aus der mobilen App starten, bevor Sie auf Anruf starten klicken.

Note: the Caller call transferred to a connected device option refers to our Caller feature, another method of calling from Pipedrive.


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Sobald Sie den Anruf gestartet haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung auf Ihre mobile Pipedrive App, die Ihnen mitteilt, dass der Anruf von Ihrer Web-App aus initiiert wurde. Sobald Sie auf die Benachrichtigung klicken, sehen Sie die Option, den Anruf auf Ihrem Mobilgerät fortzusetzen.

Below is the full flow for your web-app and mobile device:

Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif

Sobald der Anruf abgeschlossen ist, werden Sie automatisch in der Webapp aufgefordert, Notizen zu schreiben, bei Bedarf einen Folgeanruf zu planen und diesen als Aktivität zu protokollieren.


Warum kann ich nicht anrufen?

Es kann eine Reihe von Gründen dafür geben, dass Sie beim Versuch, einen Anruf zu tätigen, eine Fehlermeldung sehen.

Laden Sie die mobile App herunter

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You can only use this feature if you have the Pipedrive mobile app installed and up to date.

Update to latest version of app

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To make sure your app is updated to the latest version, go to the Apple App store or Google Play store from your mobile device and check to see that the Pipedrive app is downloaded and up to date.

Enable mobile notifications

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You can learn how to enable mobile notifications in this article.

Enable mobile calling (Android)

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You can learn how to enable calling for android devices in this article.

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