Basis Pengetahuan

Jika hari kerja Anda terdiri dari menggunakan Pipedrive di komputer tetapi melakukan panggilan telepon kepada pelanggan dari perangkat mobile, cara yang efisien untuk segera memulai panggilan telepon sangat penting.

Fitur panggilan web-ke-mobile memungkinkan Anda untuk memulai panggilan di perangkat mobile Anda langsung dari aplikasi web Pipedrive Anda hanya dengan beberapa klik.

Sebelum Anda menelepon

Sebelum Anda menelepon, ada beberapa langkah untuk dikonfigurasi:

• Untuk menggunakan fitur panggilan web-ke-mobile, Anda harus memastikan aplikasi seluler sudah terpasang dan diperbarui ke versi terbaru. Untuk melakukan ini, buka Apple App store atau Google Play store dari perangkat seluler Anda dan pastikan aplikasi Pipedrive sudah diunduh dan diperbarui.
• Anda juga perlu memastikan notifikasi seluler diaktifkan pada perangkat Anda. Anda dapat mempelajari cara melakukannya di artikel ini.
• Pengguna Android juga perlu mengaktifkan panggilan di perangkat mereka. Anda dapat mempelajari cara melakukannya di artikel ini.

Akses fitur web-ke-mobile

Untuk memulai panggilan di akun Pipedrive Anda, Anda dapat mengklik nomor telepon mana pun yang disimpan di bawah kontak di tampilan daftar atau tampilan detail.

Anda akan melihat jendela muncul yang memungkinkan Anda untuk mengonfigurasi pengaturan panggilan Anda.

Pastikan tab Telepon dipilih, dan klik "Mulai panggilan dari aplikasi mobile Pipedrive" sebelum mengklik "Mulai panggilan."

Setelah Anda memulai panggilan, Anda akan menerima notifikasi dari aplikasi mobile Pipedrive di perangkat mobile Anda yang memberi tahu bahwa panggilan telah dimulai dari aplikasi web Anda.

Setelah Anda mengklik notifikasi, Anda akan melihat opsi untuk melanjutkan panggilan di perangkat mobile Anda.

Berikut adalah alur lengkap untuk aplikasi web dan perangkat mobile Anda:

Setelah panggilan selesai, Anda akan secara otomatis diminta di aplikasi web untuk menulis catatan, menjadwalkan panggilan lanjutan jika diperlukan, dan mencatatnya sebagai aktivitas.

Catatan panggilan

Segera setelah Anda menyelesaikan panggilan, Anda akan secara otomatis diminta dengan catatan panggilan, di mana Anda dapat menambahkan panggilan sebagai aktivitas.

Anda dapat memilih aktivitas yang terhubung dengan panggilan:

• Tambahkan sebagai aktivitas belum selesai yang sudah ada – aktivitas belum selesai yang sudah ada terhubung ke entitas (lead, transaksi, proyek) atau kontak yang menerima panggilan. Aktivitas yang dipilih akan ditandai sebagai selesai.
• Tambahkan aktivitas baru – Sebuah aktivitas panggilan baru akan dibuat dan ditandai sebagai selesai pada saat yang sama

Mengapa saya tidak bisa melakukan panggilan?

Ada beberapa alasan mengapa Anda melihat pesan kesalahan saat mencoba melakukan panggilan.

Unduh aplikasi seluler

Anda hanya dapat menggunakan fitur ini jika Anda memiliki aplikasi seluler Pipedrive yang terinstal dan diperbarui.

Perbarui ke versi terbaru dari aplikasi

Untuk memastikan aplikasi Anda diperbarui ke versi terbaru, buka Apple App Store atau Google Play Store di perangkat seluler Anda dan periksa apakah aplikasi Pipedrive sudah diunduh dan diperbarui.

Aktifkan notifikasi seluler

Anda dapat mempelajari cara mengaktifkan notifikasi seluler di artikel ini.

Aktifkan panggilan seluler (Android)

Anda dapat mempelajari cara mengaktifkan panggilan untuk perangkat Android di artikel ini.