<p style="text-align: justify">Pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration et l’utilisation de Nova, consultez les articles connexes proposés dans <a href="https://support.pipedrive.com/fr/category/nova/pipedrive-nova" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cette catégorie</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">FAQ sur la configuration de Nova<a name="faq-sur-la-configuration-de-nova"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Pourquoi ai-je accès à Nova sans l’avoir configuré ?<a name="pourquoi-ai-je-acc-s-nova-sans-l-avoir-configur"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Les principales fonctionnalités d'analyse des réunions de Nova (AI Notetaker, briefings avant appel, résumés et transcriptions des réunions, ainsi que mises à jour du CRM) sont incluses dans tous les abonnements, sans frais supplémentaires pour chaque utilisateur. Nova sera automatiquement disponible. Aucune configuration ni approbation de votre administrateur n’est nécessaire pour commencer à l’utiliser.<br></p>
<h3 style="text-align: justify">Comment désactiver Nova pour un utilisateur&nbsp;?<a name="comment-d-sactiver-nova-pour-un-utilisateur"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Votre administrateur Pipedrive peut désactiver à tout moment l’accès à Nova d’un utilisateur dans <strong>Paramètres &gt; Gérer les utilisateurs</strong>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> La désactivation de l’accès d’un utilisateur à Nova l’empêche d’utiliser Nova, mais les types d’activité Nova summary review et Nova meeting brief review peuvent encore apparaître dans son calendrier par la suite. Supprimez-les manuellement dans <strong>Paramètres &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/activity_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Types d’activité</a></strong>.<br></div>
<h3 style="text-align: justify">Que faire si je n’ai pas d’accès administrateur et que je souhaite désactiver Nova ?<a name="que-faire-si-je-n-ai-pas-d-acc-s-administrateur-et-que-je-souhaite-d-sactiver-nova"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Si vous n’avez pas accès aux paramètres du compte en tant qu’administrateur, demandez à votre administrateur Pipedrive de désactiver votre accès à Nova dans <strong>Paramètres &gt; Gérer les utilisateurs.</strong> Si aucun administrateur n’est disponible pour le faire ou si vous souhaitez que Pipedrive s’en charge directement, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contactez notre équipe d’assistance</a>. Nous désactiverons Nova pour vous.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">FAQ sur les pratiques de conformité<a name="faq-sur-les-pratiques-de-conformit"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Pipedrive utilise-t-il les données client pour entraîner les modèles d’IA de Nova ?<a name="pipedrive-utilise-t-il-les-donn-es-client-pour-entra-ner-les-mod-les-d-ia-de-nova"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pipedrive n’autorise <strong>pas</strong> les tiers à utiliser les données client pour améliorer ou entraîner des modèles d’IA. Nous n’utilisons pas non plus les données client pour entraîner nos modèles sans votre autorisation.</p>
<h3 style="text-align: justify">Comment mes données sont-elles protégées lorsqu’elles sont traitées par Nova ?<a name="comment-mes-donn-es-sont-elles-prot-g-es-lorsqu-elles-sont-trait-es-par-nova"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nova applique les mêmes mesures techniques et organisationnelles que les autres Services Pipedrive.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pour en savoir plus, consultez la section 8 et l’annexe 2 (Mesures techniques et organisationnelles) du DPA : <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa</a>, ainsi que notre Centre de confiance : <a href="https://trustcenter.pipedrive.com/">https://trustcenter.pipedrive.com/</a></p>
<h3 style="text-align: justify">À quels fournisseurs d’IA tiers Pipedrive fait-il appel pour proposer Nova ?<a name="quels-fournisseurs-d-ia-tiers-pipedrive-fait-il-appel-pour-proposer-nova"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nova peut faire appel à des fournisseurs d’IA tiers pour assurer la prestation et la maintenance des services. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">La liste de nos sous-traitants, y compris les fournisseurs d’IA, est disponible à l’adresse suivante : <a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors">https://www.pipedrive.com/en/subprocessors</a></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Il est contractuellement interdit à nos fournisseurs d’utiliser vos données pour entraîner leurs modèles. Nous avons conclu des accords de traitement des données (DPA) avec ces fournisseurs afin qu’ils respectent le même niveau de protection des données, de confidentialité et de sécurité que celui auquel nous nous engageons dans le DPA conclu avec vous.</p>
<h3 style="text-align: justify">À quelles données la fonctionnalité Nova accède-t-elle et quelles données traite-t-elle&nbsp;?<a name="quelles-donn-es-la-fonctionnalit-nova-acc-de-t-elle-et-quelles-donn-es-traite-t-elle"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nova analyse de manière sécurisée vos données Pipedrive et vos transcriptions afin de fournir des préparations et des récapitulatifs de réunion personnalisés, ainsi que des mises à jour du CRM. Nova accède aux Données client et les traite en fonction des fonctionnalités activées. Il peut s’agir des données du CRM Pipedrive, des e-mails synchronisés, des événements du calendrier, des enregistrements d’appels, des transcriptions de réunions et de toute autre donnée que l’utilisateur choisit de synchroniser avec Nova.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Les données envoyées à des sous-traitants tiers se limitent à celles nécessaires à la fonctionnalité concernée. </p>
<h3 style="text-align: justify">Où mes données sont-elles traitées et stockées lorsque j’utilise Nova ?<br><a name="o-mes-donn-es-sont-elles-trait-es-et-stock-es-lorsque-j-utilise-nova"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Les Données client sont hébergées dans sept régions AWS&nbsp;:</p>
<ul><li>UE (Francfort et Dublin)</li><li>Royaume-Uni (Londres)</li><li>USA Est</li><li>USA Ouest</li><li>CA (Montréal)</li><li>ASPAC (Sydney)</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Les nouveaux comptes sont acheminés vers le centre de données régional le plus proche en fonction de votre emplacement : UE pour les clients de l’UE, Royaume-Uni pour les clients européens hors UE, indiens et de la région EMEA, ASPAC pour l’Asie-Pacifique (hors Inde), CA pour le Canada et USA pour le reste du monde. Des facteurs externes, tels que la mise en correspondance des adresses IP, peuvent parfois entraîner l’attribution d’un autre centre de données.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nova fait appel à des sous-traitants situés dans différents pays pour fournir le service. Des mécanismes de transfert international des données, notamment les clauses contractuelles types (SCC), sont mis en place lorsque cela est nécessaire. Les sous-traitants concernés dépendent des fonctionnalités de Nova que vous utilisez. La liste complète des sous-traitants, avec les services, les mécanismes de transfert et les emplacements, est disponible sur<a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors"> pipedrive.com/en/subprocessors</a>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">L’équipe d’assistance de Pipedrive est répartie dans le monde entier, notamment aux États-Unis, afin d’assurer une disponibilité 24 h/24, 7 j/7. Lorsque vous contactez l’assistance, un représentant situé dans un autre pays peut accéder à vos données pour vous aider à résoudre votre problème, ce qui peut constituer un transfert international de données. Pour en savoir plus, consultez notre<a href="https://trustcenter.pipedrive.com/"> Centre de confiance</a>.<br></p>
<h3 style="text-align: justify">Ai-je besoin du consentement des participants pour enregistrer des réunions avec Nova&nbsp;?<a name="ai-je-besoin-du-consentement-des-participants-pour-enregistrer-des-r-unions-avec-nova"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">En tant qu’organisateur de la réunion utilisant Nova, il vous incombe de veiller au respect des lois et réglementations applicables. Vous devez notamment informer les participants que Nova est actif, obtenir leur consentement lorsque la loi l’exige et respecter toute demande d’un participant qui ne souhaite pas être enregistré.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Les lois relatives à l’enregistrement et à la transcription varient selon les juridictions. Plusieurs États américains, notamment, mais sans s’y limiter, la Californie, la Floride, la Pennsylvanie, le Maryland, le Massachusetts et l’État de Washington, ainsi qu’un certain nombre d’États membres de l’UE, exigent le consentement des participants avant le début de tout enregistrement ou de toute transcription. Certains exigent le consentement de tous les participants, tandis que d’autres n’exigent que celui d’une seule partie. Il vous incombe de respecter les préférences des participants.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">À cette fin, Nova propose de demander le consentement des participants ou de leur permettre de refuser l’enregistrement au moyen de notifications par e-mail envoyées avant la réunion. Nova peut également générer un lien de consentement. Lorsque vous utilisez le bot Nova AI Notetaker, celui-ci envoie systématiquement un message dans le chat de la réunion dès qu’il la rejoint.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Les participants ou les organisateurs de la réunion, selon les paramètres de la plateforme, peuvent retirer le bot à tout moment, ce qui met fin à l’enregistrement. Il vous incombe toujours de respecter les préférences de chaque participant. Pour connaître les options de configuration, consultez la page des <a href="https://app.pipedrive.com/nova/meetings/upcoming#/nova/settings/meeting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">paramètres</a> de Nova<br></p>
<h3 style="text-align: justify">Mes données sont-elles partagées avec d’autres clients ou leur sont-elles accessibles ?<a name="mes-donn-es-sont-elles-partag-es-avec-d-autres-clients-ou-leur-sont-elles-accessibles"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Non. Pipedrive applique une isolation stricte des locataires sur l’ensemble de la plateforme Nova. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pour en savoir plus, consultez l’annexe 2 du DPA (Mesures techniques et organisationnelles), <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa</a>, ainsi que notre Centre de confiance : <a href="https://trustcenter.pipedrive.com/">https://trustcenter.pipedrive.com/</a></p>
<h3 style="text-align: justify">Pendant combien de temps Pipedrive conserve-t-il les données d’entrée et de sortie de Nova ?<a name="pendant-combien-de-temps-pipedrive-conserve-t-il-les-donn-es-d-entr-e-et-de-sortie-de-nova"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nova suit les politiques standard de Pipedrive en matière de conservation des données. La politique de conservation standard s’applique aux Données client (les données de votre compte) : les données sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement. Après la fermeture d’un compte, son contenu est supprimé sous 180 jours (60 jours pour les comptes avec un essai gratuit). Les sauvegardes d’archives du serveur sont ensuite conservées pendant 90 jours. Si vous avez besoin d’une suppression anticipée, notre équipe d’assistance peut la traiter dans un délai d’un mois à compter de votre demande. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pour les traitements spécifiques&nbsp;: <br></p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Les transcriptions de réunions générées par les fonctionnalités d’enregistrement sont supprimées par le fournisseur du service d’enregistrement une fois le traitement terminé. </p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Si vous déconnectez la synchronisation de vos e-mails ou de votre calendrier, les données précédemment synchronisées sont immédiatement supprimées.</p></li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pour en savoir plus, consultez la section&nbsp;5.1 de notre DPA, <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa</a></p>
<h3>Quelles conditions contractuelles régissent les fonctionnalités d’IA ?<a name="quelles-conditions-contractuelles-r-gissent-les-fonctionnalit-s-d-ia"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Les fonctionnalités d’IA de Nova sont régies par le cadre contractuel existant de Pipedrive, notamment :</p>
<ul><li><strong>Conditions d’utilisation</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service">https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service</a></li><li><strong>Avis de confidentialité</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy">https://www.pipedrive.com/en/privacy</a></li><li><strong>DPA</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa</a> et</li><li><strong>Conditions supplémentaires de Nova </strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service-supplemental-terms#add-on-feature-pipedrive-nova">https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service-supplemental-terms#add-on-feature-pipedrive-nova</a> </li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pour en savoir plus, consultez le Centre de confiance <a href="https://trustcenter.pipedrive.com/">https://trustcenter.pipedrive.com/</a> et le Portail juridique <a href="https://www.pipedrive.com/en/legal">https://www.pipedrive.com/en/legal</a></p>

Pipedrive Nova: FAQ

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Pourquoi ai-je accès à Nova sans l’avoir configuré ?

comment-d-sactiver-nova-pour-un-utilisateur

Comment désactiver Nova pour un utilisateur ?

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Que faire si je n’ai pas d’accès administrateur et que je souhaite désactiver Nova ?

FAQ sur la configuration de Nova

faq-sur-les-pratiques-de-conformit

pipedrive-utilise-t-il-les-donn-es-client-pour-entra-ner-les-mod-les-d-ia-de-nova

Pipedrive utilise-t-il les données client pour entraîner les modèles d’IA de Nova ?

comment-mes-donn-es-sont-elles-prot-g-es-lorsqu-elles-sont-trait-es-par-nova

Comment mes données sont-elles protégées lorsqu’elles sont traitées par Nova ?

quels-fournisseurs-d-ia-tiers-pipedrive-fait-il-appel-pour-proposer-nova

À quels fournisseurs d’IA tiers Pipedrive fait-il appel pour proposer Nova ?

quelles-donn-es-la-fonctionnalit-nova-acc-de-t-elle-et-quelles-donn-es-traite-t-elle

À quelles données la fonctionnalité Nova accède-t-elle et quelles données traite-t-elle ?

o-mes-donn-es-sont-elles-trait-es-et-stock-es-lorsque-j-utilise-nova

Où mes données sont-elles traitées et stockées lorsque j’utilise Nova ?

ai-je-besoin-du-consentement-des-participants-pour-enregistrer-des-r-unions-avec-nova

Ai-je besoin du consentement des participants pour enregistrer des réunions avec Nova ?

mes-donn-es-sont-elles-partag-es-avec-d-autres-clients-ou-leur-sont-elles-accessibles

Mes données sont-elles partagées avec d’autres clients ou leur sont-elles accessibles ?

pendant-combien-de-temps-pipedrive-conserve-t-il-les-donn-es-d-entr-e-et-de-sortie-de-nova

Pendant combien de temps Pipedrive conserve-t-il les données d’entrée et de sortie de Nova ?

quelles-conditions-contractuelles-r-gissent-les-fonctionnalit-s-d-ia

Quelles conditions contractuelles régissent les fonctionnalités d’IA ?

FAQ sur les pratiques de conformité

Pipedrive Nova : FAQ

Pipedrive Nova FAQ

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pipedrive Nova est inclus sans frais supplémentaires dans tous les abonnements, pour chaque utilisateur, et ne nécessite aucune configuration pour commencer. Si votre admin a désactivé votre accès à Nova, demandez-lui de l’activer dans <strong>Paramètres &gt; Gérer les utilisateurs.</strong></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Nova</strong> est le nouvel outil de Meeting Intelligence intégré à Pipedrive. Il prépare votre équipe aux rendez-vous, capture les informations clés pendant les appels commerciaux et rédige ensuite les mises à jour CRM.</p>
<p style="text-align: justify">Nova automatise la préparation des rendez-vous et les mises à jour CRM, réduit les tâches manuelles et vous laisse plus de temps pour développer vos relations client et conclure des affaires.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/peM5nTqPiGgAXK6qokeghf.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Avant chaque rendez-vous, Nova génère un brief grâce à l’IA, à partir de vos données CRM, de vos e-mails, de votre calendrier et de votre activité récente.</p>
<p style="text-align: justify">Pendant le rendez-vous, soit l’<a href="https://support.pipedrive.com/article/nova-meetings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AI Notetaker</a> rejoint la réunion en tant que participant visible pour transcrire la conversation, soit l’<a href="https://support.pipedrive.com/article/nova-companion" target="_blank" rel="noreferrer noopener">application de bureau Nova Companion</a> capture directement l’audio du système sans qu’aucun bot ne rejoigne la réunion.</p>
<p style="text-align: justify">Après le rendez-vous, Nova génère un résumé, identifie les actions de suivi et suggère des mises à jour CRM que vous pouvez relire avant d’enregistrer.</p>
<p style="text-align: justify">Avec Pipedrive Nova, vous pouvez&nbsp;:</p>
<ul><li>Préparer vos rendez-vous avec des briefs générés par l’IA</li><li>Transcrire automatiquement les réunions avec l’assistant de prise de notes IA (via l’application de bureau)</li><li>Passer en revue les résumés après rendez-vous, les actions à mener et les mises à jour CRM suggérées</li><li>Gérer le consentement des participants pour la transcription des réunions</li><li>Partager vos commentaires pour améliorer les suggestions de Nova</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/meetings%20main%20screen.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ce que fait Nova<a name="ce-que-fait-nova"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Nova accompagne chaque étape du cycle de vie d’un rendez-vous, de la préparation et de la transcription au suivi après le rendez-vous. Voici un aperçu de ce que vous pouvez faire avec Nova.</p>
<h3 style="text-align: justify">Briefs de préparation d’appel<a name="briefs-de-pr-paration-d-appel"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Avant un rendez-vous, Nova génère un brief grâce à l’IA, à partir du contexte de l’affaire, des informations sur l’organisation, de l’historique des contacts et de l’activité récente dans votre CRM Pipedrive, afin que vous disposiez de tous les éléments nécessaires.</p>
<h3>Enregistrement des appels avec résumés et transcriptions<a name="enregistrement-des-appels-avec-r-sum-s-et-transcriptions"></a></h3>
<p style="text-align: justify">L’<a href="https://support.pipedrive.com/article/nova-meetings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">assistant de prise de notes IA de Nova</a> rejoint vos réunions Google Meet, Zoom ou Microsoft Teams en tant que participant visible pour les transcrire automatiquement.<br><br>L’<a href="https://support.pipedrive.com/article/nova-companion" target="_blank" rel="noreferrer noopener">application de bureau AI Companion</a> de Nova fonctionne sous macOS et Windows. Elle transcrit les réunions sur Zoom, Google Meet, Teams et tout autre outil VoIP de votre ordinateur, ainsi que les rendez-vous en personne captés par le microphone de votre ordinateur. Elle capture directement l’audio du système sans que le bot de prise de notes rejoigne l’appel.<br></p>

<h3 style="text-align: justify">Passer en revue les actions après rendez-vous<a name="passer-en-revue-les-actions-apr-s-rendez-vous"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Après un rendez-vous, Nova génère un résumé, identifie les actions de suivi et propose des mises à jour CRM à examiner avant de les appliquer.</p>
<h3 style="text-align: justify">Gérer le consentement des participants<a name="g-rer-le-consentement-des-participants"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Nova peut informer les participants qu’une réunion sera transcrite et leur permettre de donner ou de refuser leur consentement avant la réunion.</p>
<p style="text-align: justify">Pour obtenir des instructions détaillées sur ces fonctionnalités, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/nova-meetings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Réunions avec Nova</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Comment Nova s’intègre à Pipedrive<a name="comment-nova-s-int-gre-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Nova s’ouvre dans son propre onglet, distinct de l’interface principale de Pipedrive. Vous y retrouvez la préparation des rendez-vous, les transcriptions et les suggestions générées par l’IA dans un même espace de travail, sans modifier votre façon de gérer votre CRM.</p>
<p style="text-align: justify">Aucune suggestion de Nova n’est appliquée automatiquement. Les mises à jour CRM suggérées et les comptes rendus de réunion ne sont enregistrés dans vos affaires, personnes ou organisations qu’après votre examen et votre approbation. D’ici là, vos données CRM existantes restent inchangées.</p>
<p style="text-align: justify">Vous n’avez pas à choisir entre Pipedrive et Nova pour travailler. Continuez à gérer votre pipeline et vos enregistrements dans Pipedrive, puis passez à Nova lorsque vous souhaitez préparer un rendez-vous, consulter une transcription ou appliquer des suggestions générées par l’IA.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Partager vos commentaires<a name="partager-vos-commentaires"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vos commentaires contribuent à améliorer Nova. Dans Nova, vous pouvez évaluer le contenu généré par l’IA à l’aide des boutons <strong>pouce levé</strong> et <strong>pouce baissé</strong>. Vous pouvez laisser un commentaire sur des fonctionnalités telles que les briefs avant rendez-vous, les résumés après rendez-vous et les suggestions de mise à jour CRM.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20meetings%20dashboard%20-%20feedback%20this%20was%20helpful.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pour envoyer des commentaires plus détaillés, repérez l’icône <strong>«&nbsp;Partager vos commentaires&nbsp;» </strong>dans le coin inférieur droit,<strong> </strong>juste<strong> </strong>au-dessus de votre nom.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20overview%209.png" alt=""></figure>
<p>Vous pouvez ajouter des détails au moment d’envoyer votre commentaire. Vos commentaires permettent à l’équipe Pipedrive d’améliorer Nova et ses suggestions générées par l’IA au fil du temps.<br></p>


<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tell%20us%20how%20to%20improve.png" alt=""></figure>

Pipedrive Nova: overview

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briefs-de-pr-paration-d-appel

Briefs de préparation d’appel

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Enregistrement des appels avec résumés et transcriptions

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Passer en revue les actions après rendez-vous

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Gérer le consentement des participants

Ce que fait Nova

comment-nova-s-int-gre-pipedrive

Comment Nova s’intègre à Pipedrive

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Pipedrive Nova : vue d’ensemble

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;: </strong>Pipedrive Nova est inclus dans tous les abonnements, sans frais supplémentaires, pour l’ensemble des utilisateurs. Si votre administrateur a désactivé votre accès à Nova, demandez-lui de l'activer dans <strong>Paramètres &gt; Gérer les utilisateurs</strong></div>
<p style="text-align: justify">Avant de pouvoir utiliser <strong>Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/article/nova" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Nova</a></strong>, vous devrez effectuer une courte configuration. Vous connecterez ensuite vos comptes Google et configurerez quelques paramètres.</p>
<p style="text-align: justify">Cet article explique comment&nbsp;:</p>
<ul><li>Effectuer les étapes de l’assistant de configuration de Nova</li><li>Connectez Gmail, votre calendrier et Slack.</li><li>Activer les autorisations requises pour Nova</li><li>Choisissez les événements du calendrier et les activités Pipedrive à synchroniser avec Nova.</li></ul>
<hr>
<h2>Gérer l’accès à Nova<a name="g-rer-l-acc-s-nova"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nova est inclus sans frais supplémentaires dans tous les abonnements et est activé par défaut pour l’ensemble des utilisateurs. Vous n’avez pas besoin d’activer Nova ni d’attribuer des postes.<br></p>
<p style="text-align: justify">Si l’administrateur de votre entreprise a désactivé votre accès à Nova, un message s’affiche lorsque vous ouvrez l’application. Pour retrouver votre accès, demandez à votre administrateur de l'activer dans <strong>Paramètres &gt; Gérer les utilisateurs &gt; Utilisateurs et accès</strong>.</p>
<h3>Utilisateurs admin<a name="utilisateurs-admin"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Les utilisateurs admin peuvent à tout moment activer ou désactiver l’accès à Nova pour n’importe quel utilisateur dans <strong>Paramètres &gt; Gérer les utilisateurs &gt; Utilisateurs et accès</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20set%20up%209.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour utiliser Nova, vous devez avoir accès à l’application <strong>Affaires</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Après avoir activé Nova, cliquez sur <strong>«&nbsp;Confirmer&nbsp;»</strong> dans la boîte de dialogue de confirmation.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20setup%201%20%283%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pour retirer l’accès d’un utilisateur, décochez la case correspondant à cette autorisation.<br></p>
<h3>Utilisateurs non admin<a name="utilisateurs-non-admin"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Les utilisateurs non admin ne peuvent pas activer eux-mêmes Nova. Si vous n’avez pas encore accès à Nova, ouvrez l’application et cliquez sur <strong>«&nbsp;Demander l’accès&nbsp;»</strong> pour envoyer une demande par e-mail à vos administrateurs.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20setup%2012.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nova utilise un seul ensemble d’autorisations qui donne accès à toutes ses fonctionnalités. Les autorisations individuelles de Nova ne peuvent pas être activées ou désactivées séparément.<br></p>
<p>Dès que votre administrateur active Nova pour vous, l’application devient disponible dans votre compte Pipedrive.</p>
<hr>
<h2>Configurer Nova<a name="configurer-nova"></a></h2>
<p style="text-align: justify">La première fois que vous ouvrez Nova, un assistant de configuration vous guide pour connecter vos comptes et configurer vos paramètres. Vous <strong>devez</strong> effectuer la configuration requise avant de pouvoir utiliser Nova.</p>
<p style="text-align: justify">Cliquez sur <strong>«&nbsp;Démarrer&nbsp;»</strong> pour commencer.</p>
<p style="text-align: justify">Dans l’assistant de configuration, vous allez&nbsp;:</p>
<ul><li>Lire et accepter les <strong>Conditions d’utilisation</strong> de Nova (obligatoire)</li><li>Vérifiez les paramètres de votre assistant de prise de notes IA. La participation automatique est activée par défaut pour les nouveaux utilisateurs. Vous pouvez modifier la façon dont l'assistant de prise de notes IA rejoint vos réunions et dont les participants sont informés de leur enregistrement, ou choisir d'utiliser l'<a href="https://support.pipedrive.com/article/nova-companion" target="_blank" rel="noreferrer noopener">application de bureau Companion</a> dans <strong>Paramètres &gt; Assistant de prise de notes</strong></li><li>Connectez votre compte Gmail (facultatif, mais recommandé).</li><li>Connectez un autre service de calendrier.</li><li>Connectez votre espace de travail Slack (facultatif).</li></ul>
<hr>
<h2>Connecter vos comptes<br><a name="connecter-vos-comptes"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Une fois l’assistant de configuration terminé, vous pouvez gérer vos comptes connectés dans <strong>Paramètres &gt; Connexions</strong>.</p>
<h3 style="text-align: justify">Gmail<a name="gmail"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Même si Gmail est déjà synchronisé avec Pipedrive, Nova nécessite une connexion distincte à votre compte Gmail.</p>
<p style="text-align: justify">Nova consulte vos e-mails en temps réel afin de générer des briefings de rendez-vous. Cette opération nécessite des autorisations différentes de celles utilisées par la synchronisation standard des e-mails de Pipedrive. La connexion de Gmail à Nova constitue donc une étape distincte.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20gmail.png" alt=""></figure>

<h3 style="text-align: justify">Calendrier Google ou Outlook<a name="calendrier-google-ou-outlook"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Si votre calendrier est déjà synchronisé avec Pipedrive, vous n’avez pas besoin de le reconnecter à Nova. Vos événements de calendrier sont déjà disponibles dans Nova via Pipedrive et portent la mention <strong>synchronisé via Pipedrive</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/sync%20via%20Pipedrive.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Si vous le souhaitez, vous pouvez connecter Nova à un autre calendrier (Google ou Outlook).</p>
<p style="text-align: justify">Nova consulte uniquement votre agenda afin de préparer vos rendez-vous. Nova ne crée, ne modifie et ne supprime aucun événement de votre agenda.<br></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20calendars.png" alt=""></figure>

<h3 style="text-align: justify">Slack<a name="slack"></a></h3>
<p>Vous pouvez également ajouter Nova à votre espace de travail Slack pour recevoir des notifications contenant les briefs avant les réunions et les récapitulatifs après les réunions. Pour en savoir plus, consultez l'article <a href="https://support.pipedrive.com/article/nova-slack" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Nova&nbsp;: notifications Slack</a>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%20connect.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Choisir les éléments à synchroniser<a name="choisir-les-l-ments-synchroniser"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Accédez à <strong>Paramètres &gt; Synchronisation des réunions et des activités</strong> pour choisir les événements à inclure dans Nova ainsi que les activités Pipedrive à synchroniser et à afficher dans Nova.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/meeting%20and%20activity%20syncing%20entry%20point.png" alt=""></figure>

<h3 style="text-align: justify">Événements du calendrier<a name="v-nements-du-calendrier"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez choisir les types d'événements à afficher dans Nova en activant les boutons correspondants.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/meeting%20syncing.png" alt=""></figure><h3>Activités<a name="activit-s"></a></h3>
<p dir="ltr">Vous pouvez également définir les types d'activités Pipedrive que Nova considère comme des réunions.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/synced%20activities_2026-09-09-141655_rwld.png" alt=""></figure>
<p><br>Lorsque vous enregistrez vos modifications, les nouveaux types d'activités sélectionnés s'affichent dans <strong>Réunions</strong>, tandis que les types désélectionnés en sont retirés. Vos préférences restent appliquées jusqu'à ce que vous les modifiiez.</p>
<p style="text-align: justify">Une fois vos comptes connectés et la configuration requise terminée, vous pouvez commencer à préparer vos rendez-vous et à utiliser le compagnon IA de prise de notes. En savoir plus dans <strong>Rendez-vous avec Nova</strong>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Personnaliser les paramètres IA de Nova<a name="personnaliser-les-param-tres-ia-de-nova"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez personnaliser la façon dont Nova utilise vos données CRM et génère les résumés de rendez-vous dans <strong>Paramètres &gt; Paramètres IA</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ai%20settings%20nova.png" alt=""></figure>

<h3 style="text-align: justify">Choisir et personnaliser les champs de données<a name="choisir-et-personnaliser-les-champs-de-donn-es"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Dans l’onglet <strong>Champs de données</strong>, choisissez les champs d’affaire, de personne et d’organisation pour lesquels Nova peut suggérer des mises à jour, puis personnalisez la manière dont chaque champ est interprété.</p>
<p style="text-align: justify">Utilisez le bouton bascule situé à côté de chaque champ pour activer ou désactiver les suggestions de mise à jour du CRM.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20setup%204.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Cliquez sur un champ pour ouvrir ses instructions. Vous pouvez alors indiquer à Nova comment extraire ou mettre en forme la valeur du champ. Vous pouvez, par exemple, préciser comment interpréter les montants monétaires ou où trouver une date de conclusion prévue.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20setup%205.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Après avoir modifié les instructions d’un champ, cliquez sur <strong>«&nbsp;Enregistrer&nbsp;»</strong> pour appliquer vos modifications ou sur <strong>«&nbsp;Annuler&nbsp;»</strong> pour les ignorer.</p>
<h3 style="text-align: justify">Configurer les préférences de résumé<a name="configurer-les-pr-f-rences-de-r-sum"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Dans l’onglet <strong>Préférences de résumé</strong>, personnalisez la façon dont Nova génère les résumés de rendez-vous. Ces paramètres s’appliquent à tous les rendez-vous à venir.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20setup%206.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nova génère deux types de résumés&nbsp;:</p>
<ul><li><strong>Briefing avant le rendez-vous</strong>&nbsp;: le briefing généré par Nova avant un rendez-vous</li><li><strong>Résumé après le rendez-vous</strong>&nbsp;: le récapitulatif généré par Nova après un rendez-vous</li></ul>
<p style="text-align: justify">Pour chaque type de résumé, vous pouvez ajouter des instructions personnalisées qui précisent les éléments à privilégier, les sujets clés ou les informations à exclure. Ces instructions s’appliquent à tous les futurs briefings ou résumés et remplacent les instructions par défaut de Nova.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20setup%207.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pour les résumés après le rendez-vous, vous pouvez également choisir&nbsp;:</p>
<ul><li><strong>Ton&nbsp;:</strong> Professionnel, Convivial ou Formel</li><li><strong>Longueur&nbsp;:</strong> Concise, Standard ou Détaillée</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20setup%208.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Cliquez sur <strong>«&nbsp;Enregistrer les préférences&nbsp;»</strong> pour appliquer vos modifications ou sur <strong>«&nbsp;Rétablir les paramètres par défaut&nbsp;»</strong> pour restaurer le style de résumé par défaut de Nova.</p>

Pipedrive Nova: set up

g-rer-l-acc-s-nova

utilisateurs-admin

Utilisateurs admin

utilisateurs-non-admin

Utilisateurs non admin

Gérer l’accès à Nova

configurer-nova

Configurer Nova

connecter-vos-comptes

gmail

Gmail

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Calendrier Google ou Outlook

slack

Slack

Connecter vos comptes

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v-nements-du-calendrier

Événements du calendrier

activit-s

Activités

Choisir les éléments à synchroniser

personnaliser-les-param-tres-ia-de-nova

choisir-et-personnaliser-les-champs-de-donn-es

Choisir et personnaliser les champs de données

configurer-les-pr-f-rences-de-r-sum

Configurer les préférences de résumé

Personnaliser les paramètres IA de Nova

Configurer Pipedrive Nova

<p style="text-align: justify">Enregistrez un appel ponctuel dans l’application de bureau Nova lorsque vous n’avez aucune réunion planifiée ou liée à votre calendrier.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Avant d’enregistrer<a name="avant-d-enregistrer"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Les appels non planifiés utilisent les mêmes autorisations que les réunions planifiées dans Nova.</p>
<p style="text-align: justify">Avant d’enregistrer un appel :</p>
<ul><li>Assurez-vous que tous les participants savent que la réunion sera transcrite</li><li>Respectez la législation applicable avant de commencer l'enregistrement</li><li>La durée d’enregistrement n’est pas limitée.</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Enregistrer un appel non planifié<a name="enregistrer-un-appel-non-planifi"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pour enregistrer un appel non planifié&nbsp;:</p>
<ul><li>Dans Nova, sélectionnez <strong>« Enregistrer l’appel »</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20unscheduled%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Consultez <strong>« Confirmer l'avis aux participants »</strong> et assurez-vous que tous les participants savent que le rendez-vous sera transcrit et que vous avez respecté les lois applicables.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20unscheduled%202.png" alt=""></figure>
<ul><li>Sélectionnez <strong>« Accepter et continuer » </strong>pour démarrer l’enregistrement. Si vous ne souhaitez pas continuer, sélectionnez <strong>«&nbsp;Quitter&nbsp;»</strong></li><li>Lorsque vous avez terminé l’enregistrement, cliquez sur l’icône <strong>«&nbsp;Arrêter&nbsp;» </strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20unscheduled%203.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nova peut capturer tout contenu audio auquel il a accès sur votre ordinateur. Vous n’avez pas besoin d’une réunion planifiée ou liée à votre calendrier pour enregistrer l’appel.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Après l'appel<a name="apr-s-l-appel"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Après l’arrêt de l’enregistrement, Nova finalise celui-ci ainsi que la transcription.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20unscheduled%204.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nova associe ensuite l'enregistrement à une activité Pipedrive créée automatiquement.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20unscheduled%206.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Questions fréquentes<a name="questions-fr-quentes"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Faut-il planifier une réunion pour enregistrer un appel&nbsp;?<a name="faut-il-planifier-une-r-union-pour-enregistrer-un-appel"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Non. Vous pouvez utiliser <strong>«&nbsp;Enregistrer l'appel&nbsp;»</strong> sans réunion planifiée ou liée à votre calendrier.</p>
<h3 style="text-align: justify">Qui peut enregistrer des appels non planifiés&nbsp;?<a name="qui-peut-enregistrer-des-appels-non-planifi-s"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Les appels non planifiés sont soumis aux mêmes autorisations d'accès que les réunions planifiées dans Nova.</p>
<h3 style="text-align: justify">Que se passe-t-il avant le début de l'enregistrement&nbsp;?<a name="que-se-passe-t-il-avant-le-d-but-de-l-enregistrement"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Après avoir sélectionné <strong>«&nbsp;Enregistrer l'appel&nbsp;»</strong>, Nova affiche <strong>«&nbsp;Confirmer l'information des participants&nbsp;»</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Assurez-vous que tous les participants savent que la réunion sera transcrite et que vous avez respecté la législation applicable. Sélectionnez ensuite «&nbsp;<strong>Accepter et continuer&nbsp;»</strong> pour commencer l’enregistrement, ou <strong>«&nbsp;Quitter&nbsp;»</strong> si vous ne souhaitez pas continuer.</p>

Pipedrive Nova: record unscheduled calls

avant-d-enregistrer

Avant d’enregistrer

enregistrer-un-appel-non-planifi

Enregistrer un appel non planifié

apr-s-l-appel

Après l'appel

questions-fr-quentes

faut-il-planifier-une-r-union-pour-enregistrer-un-appel

Faut-il planifier une réunion pour enregistrer un appel ?

qui-peut-enregistrer-des-appels-non-planifi-s

Qui peut enregistrer des appels non planifiés ?

que-se-passe-t-il-avant-le-d-but-de-l-enregistrement

Que se passe-t-il avant le début de l'enregistrement ?

Questions fréquentes

Pipedrive Nova : enregistrer les appels non planifiés

Pipedrive Nova: Companion desktop app

avant-de-commencer

syst-mes-d-exploitation-pris-en-charge

Systèmes d’exploitation pris en charge

disponibilit-par-plateforme

Disponibilité par plateforme

Avant de commencer

quels-types-de-r-unions-puis-je-transcrire

Quels types de réunions puis-je transcrire ?

t-l-charger-et-installer-nova-companion

installer-l-application-sur-mac-os

Installer l’application sur macOS

installer-l-application-sur-windows

Installer l’application sur Windows

Télécharger et installer Nova Companion

lancer-nova-companion

se-connecter

Se connecter

Lancer Nova Companion

accorder-les-autorisations

sur-mac-os

Sur macOS

sur-windows

Sur Windows

Accorder les autorisations

d-finir-le-mode-d-information-des-participants-sur-la-transcription

Définir le mode d’information des participants sur la transcription

rejoindre-et-transcrire-votre-premi-re-r-union

Rejoindre et transcrire votre première réunion

consulter-les-actions-post-r-union

Consulter les actions post-réunion

personnaliser-les-param-tres-de-nova-companion

g-n-ral

Général

rappels

Rappels

capture-de-r-union

Capture de réunion

mises-jour

Mises à jour

compte

Compte

Personnaliser les paramètres de Nova Companion

vous-tes-pr-t

Vous êtes prêt

Pipedrive Nova : application de bureau Nova Companion

<p style="text-align: justify">Les notifications Slack vous informent de l’activité de Nova pendant que vous travaillez dans Slack. Une fois Slack connecté, Nova vous envoie un message direct privé dès qu’un briefing avant réunion ou un récapitulatif après réunion est prêt. Vous pouvez ouvrir la notification pour consulter l’intégralité du contenu dans Nova.</p>
<div class="support-note success primary"><div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Slack sert de canal de notification pour Nova. Vous ne pouvez pas publier de contenu Nova dans les canaux Slack ni modifier le CRM directement depuis Slack.</div></div><hr>
<h2 style="text-align: justify">Conditions<a name="conditions"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Avant de connecter Slack, assurez-vous de disposer des éléments suivants&nbsp;:</p>
<ul><li>Un accès à Nova</li><li>Un compte Slack</li><li>L’autorisation d’installer des applications dans votre espace de travail Slack, ou un administrateur de cet espace pouvant approuver l’application Nova</li></ul>
<p style="text-align: justify">Nova prend en charge un compte Slack connecté dans un seul espace de travail par utilisateur Nova.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Connecter Slack<a name="connecter-slack"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pour connecter Slack&nbsp;:</p>
<ol><li>Dans Nova, accédez à <strong>Paramètres &gt; Connexion<br></strong></li><li>Recherchez <strong>Slack</strong>, puis cliquez sur <strong>Connecter<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20slack%202.png" alt=""></strong></li><li>Sélectionnez l’espace de travail Slack que vous souhaitez utiliser</li><li>Suivez les instructions de Slack pour installer ou approuver l’application Nova. Si votre espace de travail limite l’installation d’applications, Slack envoie une demande d’approbation à un administrateur de cet espace.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20slack%204-1.png" alt=""><br></li><li>Suivez les instructions dans Nova pour associer votre compte Slack</li></ol>
<p style="text-align: justify">Une fois la connexion active, Nova envoie des notifications pour les nouveaux briefings avant réunion et récapitulatifs après réunion. Nova n’envoie aucune notification pour le contenu généré avant la connexion de Slack.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Consulter les notifications reçues<a name="consulter-les-notifications-re-ues"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Nova envoie des messages directs privés dans Slack dans les cas suivants&nbsp;:</p>
<ul><li>Un briefing avant réunion est prêt</li><li>Un récapitulatif après réunion est prêt</li></ul>
<p style="text-align: justify">Chaque notification fournit des informations contextuelles sur la réunion et des liens vers le contenu correspondant dans Nova. Selon la notification, vous pouvez ouvrir dans Nova le briefing, le résumé, la transcription ou les mises à jour proposées pour le CRM.</p>
<p style="text-align: justify">Nova envoie des notifications <strong>uniquement</strong> à votre compte Slack associé. Nova n’envoie aucune information sur les réunions dans les canaux publics ou partagés.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque : </strong>Les liens de chaque message respectent vos autorisations d’accès actuelles dans Pipedrive et Nova. Vous devrez peut-être vous connecter avant d’ouvrir le contenu.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Gérer la connexion Slack<a name="g-rer-la-connexion-slack"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pour consulter ou gérer votre connexion, accédez à <strong>Paramètres &gt; Connexions</strong> dans Nova.</p>
<p style="text-align: justify">De là, vous pouvez :</p>
<ul><li>Déconnecter Slack</li><li>Reconnecter Slack</li><li>Connecter un autre compte ou espace de travail Slack après avoir déconnecté celui actuellement utilisé</li></ul>
<div class="support-note warning"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> La déconnexion de Slack interrompt les nouvelles notifications.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20slack%203-2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Les messages déjà envoyés par Nova restent dans l’historique de vos messages directs Slack et sont soumis aux paramètres de conservation des messages de votre espace de travail.</p>
<h3 style="text-align: justify">Gérer les préférences de notification<a name="g-rer-les-pr-f-rences-de-notification"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Les notifications Slack sont actuellement gérées par un seul paramètre de connexion. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20slack%203-3.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pour arrêter toutes les notifications Slack, déconnectez Slack depuis <strong>Paramètres &gt; Connexions</strong>. Vous pouvez le reconnecter à tout moment.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Comprendre la confidentialité et les autorisations<a name="comprendre-la-confidentialit-et-les-autorisations"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Nova utilise Slack uniquement pour envoyer des notifications à votre compte associé. L’application Nova ne lit pas l’historique de vos messages Slack et n’effectue aucune recherche dans votre espace de travail.</p>
<p style="text-align: justify">Nova respecte vos autorisations actuelles de visibilité et d’accès. Vous recevez uniquement des notifications pour le contenu Nova auquel vous êtes autorisé à accéder. Pour ouvrir le contenu associé, vous devez être connecté au compte Pipedrive et à l’entreprise appropriés.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Résoudre les problèmes<a name="r-soudre-les-probl-mes"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Résoudre un problème d’installation de l’application Nova<a name="r-soudre-un-probl-me-d-installation-de-l-application-nova"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Votre espace de travail Slack peut limiter l’installation d’applications. Traitez la demande d’approbation dans Slack ou demandez à un administrateur de l’espace de travail d’approuver l’application Nova.</p>
<h3 style="text-align: justify">Résoudre l’absence de notifications lorsque Slack est connecté<a name="r-soudre-l-absence-de-notifications-lorsque-slack-est-connect"></a></h3>
<ul><li>Vérifiez que vous avez associé le compte Slack sur lequel vous souhaitez recevoir les messages</li><li>Vérifiez qu’un nouveau briefing avant réunion ou récapitulatif après réunion a été généré <strong>après</strong> la connexion de Slack</li><li>Si l’application Nova a été supprimée de votre espace de travail ou si son accès a été révoqué, déconnectez puis reconnectez Slack depuis <strong>Paramètres &gt; Connexions</strong></li></ul>
<h3 style="text-align: justify">Résoudre un problème d’ouverture du contenu depuis un lien de notification<a name="r-soudre-un-probl-me-d-ouverture-du-contenu-depuis-un-lien-de-notification"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Assurez-vous d’être connecté au compte Pipedrive et à l’entreprise associés à la notification. Si vous êtes déconnecté, suivez la procédure de connexion, puis ouvrez de nouveau le lien.</p>
<h3 style="text-align: justify">Corriger la connexion au mauvais compte ou espace de travail Slack<a name="corriger-la-connexion-au-mauvais-compte-ou-espace-de-travail-slack"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Accédez à <strong>Paramètres &gt; Connexions</strong>, déconnectez Slack, puis reconnectez-le avec le compte et l’espace de travail que vous souhaitez utiliser.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Questions fréquentes<a name="questions-fr-quentes"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Nova peut-il envoyer des notifications dans un canal Slack&nbsp;?<a name="nova-peut-il-envoyer-des-notifications-dans-un-canal-slack"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Non. Nova envoie uniquement des messages directs privés. La publication dans les canaux publics ou partagés n’est pas prise en charge.</p>
<h3 style="text-align: justify">Puis-je vérifier ou appliquer des mises à jour du CRM depuis Slack&nbsp;?<a name="puis-je-v-rifier-ou-appliquer-des-mises-jour-du-crm-depuis-slack"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Non. Les notifications Slack contiennent des liens qui ouvrent la page correspondante dans Nova, où vous pouvez vérifier et appliquer les mises à jour proposées pour le CRM.</p>
<h3 style="text-align: justify">Puis-je connecter plusieurs espaces de travail Slack&nbsp;?<a name="puis-je-connecter-plusieurs-espaces-de-travail-slack"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Non. Nova prend actuellement en charge un compte Slack connecté par utilisateur et par espace de travail.</p>
<h3 style="text-align: justify">Que deviennent mes messages Slack après la déconnexion&nbsp;?<a name="que-deviennent-mes-messages-slack-apr-s-la-d-connexion"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Nova cesse d’envoyer de nouvelles notifications, mais les messages déjà reçus restent dans Slack. Leur conservation est régie par les paramètres de votre espace de travail Slack.</p>

Base de connaissances

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