<p style="text-align: justify">Para ver instruções passo a passo sobre como configurar e usar o Nova, consulte os artigos relacionados disponíveis <a href="https://support.pipedrive.com/pt/category/nova/pipedrive-nova" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nesta categoria</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Perguntas frequentes sobre a configuração do Nova<a name="perguntas-frequentes-sobre-a-configura-o-do-nova"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Por que tenho acesso ao Nova sem precisar configurá-lo?<a name="por-que-tenho-acesso-ao-nova-sem-precisar-configur-lo"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Os principais recursos do Nova para você gerenciar reuniões de forma inteligente (como Assistente de notas com IA, resumos pré-reunião, relatórios finais e atualizações automáticas do CRM) já estão inclusos no seu plano do Pipedrive sem custo adicional. O Nova ficará disponível automaticamente, sem necessidade de configuração ou aprovação do administrador para começar a usá-lo.<br></p>
<h3 style="text-align: justify">Como desativo o Nova para um usuário?<a name="como-desativo-o-nova-para-um-usu-rio"></a></h3>
<p style="text-align: justify">O administrador do Pipedrive pode desativar o acesso ao Nova para qualquer usuário a qualquer momento em <strong>Configurações &gt; Gerenciar usuários</strong>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> quando um usuário perde o acesso ao Nova, ele não consegue mais utilizar a ferramenta. No entanto, o histórico de atividades de relatórios e resumos de reuniões do Nova ainda pode continuar visível no calendário dele. Remova-os manualmente em <strong>Configurações &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/activity_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tipos de atividade</a></strong>.<br></div>
<h3 style="text-align: justify">E se eu não tiver acesso de administrador e quiser desativar o Nova?<a name="e-se-eu-n-o-tiver-acesso-de-administrador-e-quiser-desativar-o-nova"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Se você não tiver acesso às configurações da conta como administrador, peça ao administrador do Pipedrive para desativar seu acesso ao Nova em <strong>Configurações &gt; Gerenciar usuários.</strong> Se não houver um administrador disponível para fazer isso ou se você quiser que o Pipedrive faça isso diretamente, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">entre em contato com nossa equipe de suporte</a> e desativaremos o Nova para você.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Perguntas frequentes sobre práticas de conformidade<a name="perguntas-frequentes-sobre-pr-ticas-de-conformidade"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">O Pipedrive usa dados de clientes para treinar modelos de IA no Nova?<a name="o-pipedrive-usa-dados-de-clientes-para-treinar-modelos-de-ia-no-nova"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">O Pipedrive <strong>não</strong> permite que terceiros usem dados de clientes para melhorar ou treinar modelos de IA, nem usamos dados de clientes para treinar nossos modelos sem sua permissão.</p>
<h3 style="text-align: justify">Como meus dados são protegidos quando processados pelo Nova?<a name="como-meus-dados-s-o-protegidos-quando-processados-pelo-nova"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">O Nova usa as mesmas medidas técnicas e organizacionais que os outros Serviços do Pipedrive.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Para mais informações, consulte: DPA, Seção 8 e Anexo 2 (Medidas Técnicas e Organizacionais): <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa</a> e nossa Central de confiabilidade: <a href="https://trustcenter.pipedrive.com/">https://trustcenter.pipedrive.com/</a></p>
<h3 style="text-align: justify">Quais provedores terceirizados de IA o Pipedrive usa para oferecer o Nova?<a name="quais-provedores-terceirizados-de-ia-o-pipedrive-usa-para-oferecer-o-nova"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">O Nova pode usar provedores terceirizados de IA para fornecer e manter os serviços. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nossa lista de subprocessadores, incluindo provedores de IA, está disponível em: <a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors">https://www.pipedrive.com/en/subprocessors</a></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nossos provedores estão contratualmente proibidos de usar seus dados para treinar os modelos deles. Mantemos Acordos de Processamento de Dados (DPAs) com esses provedores, garantindo que eles assumam o mesmo nível de proteção de dados, privacidade e segurança que assumimos no DPA que temos com você.</p>
<h3 style="text-align: justify">Quais dados a funcionalidade Nova acessa e processa?<a name="quais-dados-a-funcionalidade-nova-acessa-e-processa"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">O Nova analisa com segurança seus dados do Pipedrive e suas transcrições para fornecer preparações personalizadas para reuniões, resumos e atualizações do CRM. O Nova acessa e processa Dados do Cliente, dependendo das funcionalidades ativadas. Isso pode incluir dados do CRM do Pipedrive, e-mails sincronizados, eventos do calendário, gravações de chamadas, transcrições de reuniões e quaisquer outros dados que o usuário opte por sincronizar com o Nova.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Os dados enviados a subprocessadores terceirizados se limitam ao necessário para a funcionalidade específica. </p>
<h3 style="text-align: justify">Onde meus dados são processados e armazenados quando uso o Nova?<br><a name="onde-meus-dados-s-o-processados-e-armazenados-quando-uso-o-nova"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Os Dados do Cliente são hospedados em sete regiões da AWS:</p>
<ul><li>UE (Frankfurt e Dublin)</li><li>Reino Unido (Londres)</li><li>Leste dos EUA</li><li>Oeste dos EUA</li><li>CA (Montreal)</li><li>ASPAC (Sydney)</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">As novas contas são direcionadas para o data center regional mais próximo da sua localização: UE para clientes da União Europeia; Reino Unido para clientes da Europa Oriental, Índia e EMEA; ASPAC para a Ásia-Pacífico (exceto Índia); CA para o Canadá; e EUA para o restante do mundo. Fatores externos, como mapeamentos de IP, podem ocasionalmente resultar na atribuição de um data center diferente.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">O Nova usa subprocessadores em vários países para prestar o serviço. Quando necessário, são usados mecanismos de Transferência Internacional de Dados, incluindo Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs). Os subprocessadores específicos envolvidos dependem das funcionalidades do Nova que você usa. A lista completa de subprocessadores, incluindo serviços, mecanismos de transferência e localizações, está disponível em<a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors"> pipedrive.com/en/subprocessors</a>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">A equipe de suporte do Pipedrive está distribuída globalmente, inclusive nos EUA, para oferecer cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana. Quando você entra em contato com o suporte, um representante em outro país pode acessar seus dados para ajudar a resolver seu problema, o que pode constituir uma transferência internacional de dados. Para mais informações, acesse nossa<a href="https://trustcenter.pipedrive.com/"> Central de confiabilidade</a>.<br></p>
<h3 style="text-align: justify">Preciso de consentimento para gravar reuniões com o Nova?<a name="preciso-de-consentimento-para-gravar-reuni-es-com-o-nova"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Ao usar o Nova como organizador da reunião, você é responsável por garantir a conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis. Isso inclui informar aos participantes que o Nova está ativo, obter o consentimento deles quando exigido por lei e respeitar a solicitação de qualquer participante que não queira ser gravado.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">As leis sobre gravação e transcrição variam conforme a jurisdição. Vários estados dos EUA (incluindo, entre outros, Califórnia, Flórida, Pensilvânia, Maryland, Massachusetts e Washington) e diversos Estados-Membros da UE exigem o consentimento dos participantes antes do início de qualquer gravação ou transcrição. Alguns exigem o consentimento de todos os participantes, enquanto outros exigem apenas o consentimento de uma das partes. Você é responsável por respeitar as preferências dos participantes.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Para isso, o Nova oferece a opção de solicitar consentimento ou permitir a recusa por meio de notificações por e-mail enviadas aos participantes antes da reunião. O Nova também pode gerar um link de consentimento e, ao usar o bot AI Notetaker do Nova, sempre envia uma mensagem no chat da reunião assim que entra.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Os participantes ou anfitriões da reunião, dependendo das configurações da plataforma, podem remover o bot a qualquer momento, interrompendo a gravação. Você continua responsável por respeitar as preferências de cada participante. Para ver os detalhes de configuração, acesse a página de <a href="https://app.pipedrive.com/nova/meetings/upcoming#/nova/settings/meeting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">configurações</a> do Nova<br></p>
<h3 style="text-align: justify">Meus dados são compartilhados com outros clientes ou podem ser acessados por eles?<a name="meus-dados-s-o-compartilhados-com-outros-clientes-ou-podem-ser-acessados-por-eles"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Não. O Pipedrive mantém um isolamento rigoroso entre clientes em toda a plataforma Nova. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Para mais informações, consulte o DPA, Anexo 2 (Medidas Técnicas e Organizacionais, <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa</a> e nossa Central de confiabilidade: <a href="https://trustcenter.pipedrive.com/">https://trustcenter.pipedrive.com/</a></p>
<h3 style="text-align: justify">Por quanto tempo o Pipedrive retém as entradas e saídas do Nova?<a name="por-quanto-tempo-o-pipedrive-ret-m-as-entradas-e-sa-das-do-nova"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">O Nova segue as políticas padrão de retenção de dados do Pipedrive. Para os Dados do Cliente (os dados da sua conta), aplica-se a política padrão de retenção: os dados são retidos durante toda a vigência da assinatura. Após o encerramento de uma conta, o conteúdo é excluído em até 180 dias (60 dias para contas de avaliação gratuita). Depois disso, os backups de arquivamento dos servidores são mantidos por 90 dias. Se você precisar que os dados sejam excluídos antes, nossa equipe de suporte poderá fazer isso em até um mês após sua solicitação. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Para processamentos específicos: <br></p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">As transcrições de reuniões geradas por meio das funcionalidades de gravação são excluídas pelo provedor do serviço de gravação após a conclusão do processamento. </p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Se você desconectar uma sincronização de e-mail ou calendário, os dados sincronizados anteriormente serão excluídos imediatamente.</p></li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Para mais informações, consulte a Seção 5.1 do nosso DPA, <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa</a></p>
<h3>Quais termos contratuais regem as funcionalidades de IA?<a name="quais-termos-contratuais-regem-as-funcionalidades-de-ia"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">As funcionalidades de IA do Nova são regidas pela estrutura contratual existente do Pipedrive, incluindo:</p>
<ul><li><strong>Termos de serviço</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service">https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service</a></li><li><strong>Aviso de privacidade</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy">https://www.pipedrive.com/en/privacy</a></li><li><strong>DPA</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa</a> e</li><li><strong>Termos suplementares do Nova </strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service-supplemental-terms#add-on-feature-pipedrive-nova">https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service-supplemental-terms#add-on-feature-pipedrive-nova</a> </li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Para mais informações, consulte a Central de confiabilidade <a href="https://trustcenter.pipedrive.com/">https://trustcenter.pipedrive.com/</a> e a Central de documentação legal <a href="https://www.pipedrive.com/en/legal">https://www.pipedrive.com/en/legal</a></p>

Pipedrive Nova: FAQ

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por-que-tenho-acesso-ao-nova-sem-precisar-configur-lo

Por que tenho acesso ao Nova sem precisar configurá-lo?

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Como desativo o Nova para um usuário?

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E se eu não tiver acesso de administrador e quiser desativar o Nova?

Perguntas frequentes sobre a configuração do Nova

perguntas-frequentes-sobre-pr-ticas-de-conformidade

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O Pipedrive usa dados de clientes para treinar modelos de IA no Nova?

como-meus-dados-s-o-protegidos-quando-processados-pelo-nova

Como meus dados são protegidos quando processados pelo Nova?

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Quais provedores terceirizados de IA o Pipedrive usa para oferecer o Nova?

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Quais dados a funcionalidade Nova acessa e processa?

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Onde meus dados são processados e armazenados quando uso o Nova?

preciso-de-consentimento-para-gravar-reuni-es-com-o-nova

Preciso de consentimento para gravar reuniões com o Nova?

meus-dados-s-o-compartilhados-com-outros-clientes-ou-podem-ser-acessados-por-eles

Meus dados são compartilhados com outros clientes ou podem ser acessados por eles?

por-quanto-tempo-o-pipedrive-ret-m-as-entradas-e-sa-das-do-nova

Por quanto tempo o Pipedrive retém as entradas e saídas do Nova?

quais-termos-contratuais-regem-as-funcionalidades-de-ia

Quais termos contratuais regem as funcionalidades de IA?

Perguntas frequentes sobre práticas de conformidade

Pipedrive Nova: perguntas frequentes

Pipedrive Nova FAQ

<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> o Pipedrive Nova está incluso em todos os planos, sem custo adicional para os usuários e sem necessidade de configuração inicial. Se o administrador desativou seu acesso ao Nova, peça que ele o reative em <strong>Configurações &gt; Gerenciar usuários.</strong></div>
<p style="text-align: justify">O <strong>Nova</strong> é a nova ferramenta integrada de inteligência para reuniões do Pipedrive. Ela prepara sua equipe para reuniões, registra detalhes importantes durante chamadas de vendas e cria rascunhos de atualizações no CRM depois delas.</p>
<p style="text-align: justify">O Nova automatiza a preparação de reuniões e as atualizações no seu CRM. Assim, você elimina o trabalho manual e ganha tempo para cuidar do que realmente importa: conectar-se com os clientes e fechar negócios.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/peM5nTqPiGgAXK6qokeghf.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Antes de cada reunião, o Nova usa inteligência artificial para gerar um resumo completo a partir dos dados, e-mails, calendário e atividades recentes do seu CRM.</p>
<p style="text-align: justify">Durante as reuniões, você pode permitir que o <a href="https://support.pipedrive.com/article/nova-meetings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Assistente de notas com IA</a> entre como um participante para transcrever a conversa, ou usar o <a href="https://support.pipedrive.com/article/nova-companion" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aplicativo Nova Companion para desktop</a> para gravar o áudio do sistema de forma direta, dispensando o uso de um bot.</p>
<p style="text-align: justify">Depois da reunião, o Nova gera um resumo, identifica ações de acompanhamento e sugere atualizações do CRM para você revisar antes de salvar.</p>
<p style="text-align: justify">Com o Pipedrive Nova, você pode:</p>
<ul><li>Preparar-se para reuniões com resumos gerados por IA</li><li>Usar a IA de transcrição para registrar tudo o que é discutido nas reuniões (pelo aplicativo para desktop)</li><li>Revisar resumos pós-reunião, próximas ações e atualizações sugeridas do CRM</li><li>Gerenciar o consentimento dos participantes para a transcrição de reuniões</li><li>Enviar feedback para aprimorar as sugestões do Nova</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/meetings%20main%20screen.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">O que o Nova faz<a name="o-que-o-nova-faz"></a></h2>
<p style="text-align: justify">O Nova oferece suporte para todas as etapas das suas reuniões, desde a preparação e transcrição até o acompanhamento. Veja um resumo do que você pode fazer com ele.</p>
<h3 style="text-align: justify">Resumos pré-chamada<a name="resumos-pr-chamada"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Antes de cada reunião, o Nova usa IA para gerar um resumo completo a partir do histórico dos negócios, dados da empresa, contatos e atividades recentes na sua conta do Pipedrive, ajudando você a chegar preparado.</p>
<h3>Gravação de chamadas com resumos e transcrições<a name="grava-o-de-chamadas-com-resumos-e-transcri-es"></a></h3>
<p style="text-align: justify">O <a href="https://support.pipedrive.com/article/nova-meetings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Assistente de notas com IA do Nova</a> entra nas suas chamadas do Google Meet, Zoom ou Microsoft Teams como participante e faz a transcrição delas automaticamente.<br><br>O <a href="https://support.pipedrive.com/article/nova-companion" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aplicativo AI Companion para desktop</a> do Nova funciona no macOS e no Windows, transcrevendo reuniões no Zoom, Google Meet, Teams e qualquer outra ferramenta de VoIP no seu computador, além de reuniões presenciais registradas pelo microfone do aparelho. Ele registra diretamente o áudio do sistema, sem um bot precisar entrar na chamada.<br></p>

<h3 style="text-align: justify">Revise as ações pós-reunião<a name="revise-as-a-es-p-s-reuni-o"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Depois da reunião, o Nova gera um resumo, identifica ações de acompanhamento e sugere atualizações no CRM para você revisar antes de aplicar.</p>
<h3 style="text-align: justify">Gerencie o consentimento dos participantes<a name="gerencie-o-consentimento-dos-participantes"></a></h3>
<p style="text-align: justify">O Nova pode avisar os participantes de que a reunião será transcrita e permitir que eles autorizem ou recusem a transcrição antes do início.</p>
<p style="text-align: justify">Para ver instruções detalhadas sobre essas funcionalidades, consulte <a href="https://support.pipedrive.com/article/nova-meetings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Reuniões com o Nova</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Como o Nova se encaixa no Pipedrive<a name="como-o-nova-se-encaixa-no-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">O Nova abre em uma aba própria, separada da interface principal do Pipedrive. Ele reúne preparação para reuniões, transcrições e sugestões geradas por IA em um único espaço de trabalho, sem mudar a forma como você gerencia seu CRM.</p>
<p style="text-align: justify">Nenhuma sugestão do Nova é aplicada automaticamente. As atualizações sugeridas para o CRM e os resumos pós-reunião só são salvos nos seus negócios, pessoas ou organizações depois que você os revisa e aprova. Até lá, os dados existentes no seu CRM permanecem inalterados.</p>
<p style="text-align: justify">Você não precisa escolher entre trabalhar no Pipedrive e no Nova. Continue gerenciando seu funil e seus registros no Pipedrive. Quando quiser se preparar para uma reunião, revisar uma transcrição ou aplicar sugestões geradas por IA, mude para o Nova.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Dê feedback<a name="d-feedback"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Seu feedback ajuda a melhorar o Nova. Em todo o Nova, você pode avaliar conteúdos gerados por IA usando os controles de <strong>curtir</strong> e <strong>não curtir</strong>. Isso está disponível em recursos como resumos pré-reunião, resumos pós-reunião e sugestões de atualização para o CRM.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20meetings%20dashboard%20-%20feedback%20this%20was%20helpful.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Para enviar feedbacks mais detalhados, acesse o ícone <strong>“Compartilhar feedback”</strong> no canto inferior direito, posicionado<strong> </strong>logo<strong> </strong>acima do seu nome.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20overview%209.png" alt=""></figure>
<p>Você pode incluir detalhes adicionais ao enviar seu feedback. Sua contribuição ajuda a equipe do Pipedrive a aprimorar o Nova e as sugestões geradas por IA ao longo do tempo.<br></p>


<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tell%20us%20how%20to%20improve.png" alt=""></figure>

Pipedrive Nova: overview

o-que-o-nova-faz

resumos-pr-chamada

Resumos pré-chamada

grava-o-de-chamadas-com-resumos-e-transcri-es

Gravação de chamadas com resumos e transcrições

revise-as-a-es-p-s-reuni-o

Revise as ações pós-reunião

gerencie-o-consentimento-dos-participantes

Gerencie o consentimento dos participantes

O que o Nova faz

como-o-nova-se-encaixa-no-pipedrive

Como o Nova se encaixa no Pipedrive

d-feedback

Dê feedback

Pipedrive Nova: visão geral

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> o Pipedrive Nova está incluso em todos os planos, sem custo adicional e para todos os usuários. Se o seu acesso ao Nova estiver desativado, peça para o seu administrador reativá-lo em <strong>Configurações &gt; Gerenciar usuários</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Antes de usar o <strong>Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/article/nova" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Nova</a></strong>, você precisa fazer uma configuração rápida. Depois, basta conectar suas contas do Google e fazer outros ajustes.</p>
<p style="text-align: justify">Este artigo explica como:</p>
<ul><li>Concluir o assistente de configuração do Nova</li><li>Conecte o Gmail, o calendário e o Slack</li><li>Habilitar as permissões necessárias do Nova</li><li>Selecione quais eventos do calendário e atividades do Pipedrive serão sincronizados com o Nova</li></ul>
<hr>
<h2>Gerenciando o acesso ao Nova<a name="gerenciando-o-acesso-ao-nova"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">O Nova está incluso em todos os planos do Pipedrive, sem custo adicional, e já vem ativado para todos os usuários. Você não percisa habilitá-lo na sua conta, nem atribuir licenças.<br></p>
<p style="text-align: justify">Se o seu acesso ao Nova tiver sido desativado pelo administrador da sua empresa, uma mensagem de aviso será exibida assim que você abrir o aplicativo. Para resolver isso, peça ao administrador para ativá-lo em <strong>Configurações &gt; Gerenciar usuários &gt; Usuários e acesso</strong>.</p>
<h3>Usuários administradores<a name="usu-rios-administradores"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Os administradores podem ativar ou desativar o Nova para qualquer usuário, a qualquer momento, em <strong>Configurações &gt; Gerenciar usuários &gt; Usuários e acesso</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20set%20up%209.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> para usar o Nova, você precisa ter acesso ao aplicativo <strong>Negócios</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Após habilitar o Nova, clique em <strong>“Confirmar”</strong> na caixa de diálogo de confirmação.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20setup%201%20%283%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Para tirar o acesso de um usuário, desmarque a caixa da mesma permissão.<br></p>
<h3>Usuários não administradores<a name="usu-rios-n-o-administradores"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Usuários não administradores não podem ativar o próprio acesso ao Nova. Se você ainda não tem acesso, abra o Nova e clique em <strong>“Solicitar acesso”</strong> para enviar um e-mail de solicitação aos administradores.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20setup%2012.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">O Nova exige apenas uma permissão geral para liberar o acesso a todas as suas funcionalidades. As permissões individuais não podem ser ativadas ou desativadas separadamente.<br></p>
<p>Assim que o administrador liberar o seu acesso, o Nova ficará visível na sua conta do Pipedrive.</p>
<hr>
<h2>Configurando o Nova<a name="configurando-o-nova"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Quando você abre o Nova pela primeira vez, um assistente de configuração te ajuda a conectar suas contas e definir suas preferências. Você <strong>precisa</strong> concluir a configuração obrigatória antes de usar o Nova.</p>
<p style="text-align: justify">Clique em <strong>“Começar”</strong> para iniciar.</p>
<p style="text-align: justify">No passo a passo de configuração, faça o seguinte</p>
<ul><li>Leia aceite os <strong>Termos de uso</strong> do Nova (obrigatório)</li><li>Revise as configurações do Assistente de notas com IA. A entrada automática é ativada por padrão para novos usuários. Em <strong>Configurações &gt; Assistente de notas de reuniões</strong>, você pode alterar como o assistente de notas com IA entra nas reuniões e como os participantes são notificados sobre a captura da reunião ou optar por usar o <a href="https://support.pipedrive.com/article/nova-companion" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aplicativo Companion para desktop</a></li><li>Conecte sua conta do Gmail (opcional, mas recomendado).</li><li>Conecte outro serviço de calendário.</li><li>Conecte seu espaço de trabalho do Slack (opcional).</li></ul>
<hr>
<h2>Conecte suas contas<br><a name="conecte-suas-contas"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Após finalizar o passo a passo de configuração, você poderá gerenciar as contas vinculadas acessando <strong>Configurações &gt; Conexões</strong>.</p>
<h3 style="text-align: justify">Gmail<a name="gmail"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Mesmo que sua conta do Gmail já esteja sincronizada com o Pipedrive, o Nova ainda precisa de uma conexão própria com ela.</p>
<p style="text-align: justify">O Nova faz a leitura dos seus e-mails em tempo real para montar o resumo inteligente das suas reuniões. Como as permissões necessárias são diferentes da sincronização de e-mail padrão do Pipedrive, a conexão do Gmail com o Nova precisa ser feita separadamente.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20gmail.png" alt=""></figure>

<h3 style="text-align: justify">Calendário do Google ou do Outlook<a name="calend-rio-do-google-ou-do-outlook"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Se o seu calendário já estiver sincronizado com o Pipedrive, não será necessário conectá-lo novamente à Nova. Os eventos do seu calendário já estão disponíveis no Nova por meio do Pipedrive, e você verá a etiqueta <strong>sincronizado pelo Pipedrive</strong> nele.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/sync%20via%20Pipedrive.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Se preferir, você pode conectar o Nova a outro calendário (Google ou Outlook).</p>
<p style="text-align: justify">O Nova apenas lê sua agenda para preparar você para as reuniões. Ele não cria, edita nem exclui eventos da agenda.<br></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20calendars.png" alt=""></figure>

<h3 style="text-align: justify">Slack<a name="slack"></a></h3>
<p>Você também pode adicionar o Nova ao seu espaço de trabalho do Slack para receber notificações com resumos pré-reunião e resumos pós-reunião. Saiba mais no artigo <a href="https://support.pipedrive.com/article/nova-slack" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Nova: notificações do Slack</a>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%20connect.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Selecione o que sincronizar<a name="selecione-o-que-sincronizar"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Acesse <strong>Configurações &gt; Sincronização de reuniões e atividades</strong> para selecionar quais eventos você deseja incluir no Nova e quais atividades do Pipedrive deseja sincronizar e exibir no Nova.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/meeting%20and%20activity%20syncing%20entry%20point.png" alt=""></figure>

<h3 style="text-align: justify">Eventos do calendário<a name="eventos-do-calend-rio"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Você pode controlar quais tipos de evento quer exibir no Nova ativando os botões de alternância.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/meeting%20syncing.png" alt=""></figure><h3>Atividades<a name="atividades"></a></h3>
<p dir="ltr">Você também pode definir quais tipos de atividade do Pipedrive o Nova considera reuniões.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/synced%20activities_2026-09-09-141655_rwld.png" alt=""></figure>
<p><br>Quando você salva as alterações, os tipos de atividade recém-selecionados aparecem em<strong>Reuniões</strong>, enquanto os tipos desmarcados são removidos. Suas preferências continuam válidas até você fazer uma nova alteração.</p>
<p style="text-align: justify">Depois de conectar suas contas e concluir a configuração obrigatória, você já pode começar a se preparar para as reuniões e usar o Assistente de notas com IA. Saiba mais em <strong>Reuniões com o Nova</strong>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Como personalizar as configurações de IA do Nova<a name="como-personalizar-as-configura-es-de-ia-do-nova"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Em <strong>Configurações  &gt; Configurações de IA</strong>, você personaliza funcionamento do Nova com os dados do CRM e a criação dos resumos de reuniões.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ai%20settings%20nova.png" alt=""></figure>

<h3 style="text-align: justify">Escolhendo e personalizando os campos de dados<a name="escolhendo-e-personalizando-os-campos-de-dados"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Na aba <strong>Campos de dados</strong>, escolha quais informações de negócios, pessoas e organizações o Nova pode atualizar e defina como o assistente deve interpretar cada campo.</p>
<p style="text-align: justify">Ative ou desative a chave ao lado de cada campo para habilitar ou desabilitar as sugestões de atualização do CRM.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20setup%204.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Para abrir as instruções de um campo, é só clicar nele. Nessa seção, você define como o Nova deve extrair ou formatar as informações. Isso inclui, por exemplo, o modo como o sistema analisa valores em moedas estrangeiras ou onde encontrar a data estimada de fechamento.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20setup%205.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Depois de editar as instruções de um campo, clique em <strong>“Salvar”</strong> para aplicar as alterações ou em <strong>“Cancelar”</strong> para descartá-las.</p>
<h3 style="text-align: justify">Definindo as preferências de resumo<a name="definindo-as-prefer-ncias-de-resumo"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Na aba <strong>Preferências de resumo</strong>, você personaliza o estilo de criação dos resumos de reuniões feitos pelo Nova. Essas configurações serão aplicadas a todas as reuniões futuras.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20setup%206.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">O Nova gera dois tipos de resumo:</p>
<ul><li><strong>Resumo pré-reunião</strong>: a preparação que o Nova gera antes de uma reunião</li><li><strong>Resumo pós-reunião</strong>: a recapitulação que o Nova gera depois de uma reunião</li></ul>
<p style="text-align: justify">Para cada tipo de resumo, você pode adicionar instruções personalizadas para definir as diretrizes, tópicos principais ou dados que devem ser desconsiderados pela ferramenta. Essas instruções valem para todos os resumos futuros e substituem as instruções padrão do Nova.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20setup%207.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nos resumos pós-reunião, você também pode escolher:</p>
<ul><li><strong>Tom:</strong> profissional, amigável ou formal</li><li><strong>Tamanho:</strong> conciso, regular ou detalhado</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20setup%208.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Clique em <strong>“Salvar preferências”</strong> para aplicar as alterações ou em <strong>“Redefinir para o padrão”</strong> para voltar ao estilo de resumo padrão do Nova.</p>

Pipedrive Nova: set up

gerenciando-o-acesso-ao-nova

usu-rios-administradores

Usuários administradores

usu-rios-n-o-administradores

Usuários não administradores

Gerenciando o acesso ao Nova

configurando-o-nova

Configurando o Nova

conecte-suas-contas

gmail

Gmail

calend-rio-do-google-ou-do-outlook

Calendário do Google ou do Outlook

slack

Slack

Conecte suas contas

selecione-o-que-sincronizar

eventos-do-calend-rio

Eventos do calendário

atividades

Atividades

Selecione o que sincronizar

como-personalizar-as-configura-es-de-ia-do-nova

escolhendo-e-personalizando-os-campos-de-dados

Escolhendo e personalizando os campos de dados

definindo-as-prefer-ncias-de-resumo

Definindo as preferências de resumo

Como personalizar as configurações de IA do Nova

Pipedrive Nova: como configurar

<p style="text-align: justify">Grave uma chamada avulsa no aplicativo Nova para desktop quando não houver uma reunião agendada ou vinculada ao calendário.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Antes de gravar<a name="antes-de-gravar"></a></h2>
<p style="text-align: justify">No Nova, as chamadas não agendadas seguem as mesmas permissões das agendadas.</p>
<p style="text-align: justify">Antes de gravar:</p>
<ul><li>Certifique-se de que todos os participantes saibam que a reunião será transcrita</li><li>Cumpra as leis aplicáveis antes de iniciar a gravação</li><li>Não há duração máxima para a gravação</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Gravar uma chamada não agendada<a name="gravar-uma-chamada-n-o-agendada"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Para gravar uma chamada não agendada:</p>
<ul><li>No Nova, selecione <strong>“Gravar chamada”</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20unscheduled%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Revise <strong>"Confirmar aviso aos participantes"</strong> e certifique-se de que todos os participantes saibam que a reunião será transcrita e de que você cumpriu as leis aplicáveis</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20unscheduled%202.png" alt=""></figure>
<ul><li>Selecione <strong>"Aceitar e continuar"</strong> para iniciar a gravação. Se não quiser continuar, selecione <strong>"Sair"</strong></li><li>Quando terminar a gravação, clique no ícone <strong>"Parar"</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20unscheduled%203.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">O Nova pode captar qualquer áudio disponível no seu computador. Você não precisa de uma reunião agendada ou vinculada ao calendário para gravar a chamada.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Depois da chamada<a name="depois-da-chamada"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Assim que você encerra a gravação, o Nova conclui o registro e a transcrição de forma automática.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20unscheduled%204.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Em seguida, ele associa a gravação a uma atividade gerada de forma automática no Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20unscheduled%206.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Perguntas frequentes<a name="perguntas-frequentes"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">É preciso ter uma reunião agendada para gravar uma chamada?<a name="preciso-ter-uma-reuni-o-agendada-para-gravar-uma-chamada"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Não. Você pode usar <strong>"Gravar chamada"</strong> sem uma reunião agendada ou vinculada ao calendário.</p>
<h3 style="text-align: justify">Quem pode gravar chamadas não agendadas?<a name="quem-pode-gravar-chamadas-n-o-agendadas"></a></h3>
<p style="text-align: justify">No Nova, o acesso às chamadas não agendadas segue as mesmas permissões das reuniões agendadas.</p>
<h3 style="text-align: justify">O que acontece antes do início da gravação?<a name="o-que-acontece-antes-do-in-cio-da-grava-o"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Depois que você seleciona <strong>“Gravar chamada”</strong>, o Nova exibe <strong>“Confirmar aviso aos participantes”</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Certifique-se de que todos os participantes saibam que a reunião será transcrita e de que você cumpriu as leis aplicáveis. Em seguida, selecione <strong>"Aceitar e continuar"</strong> para iniciar a gravação ou <strong>"Sair"</strong> se não quiser continuar.</p>

Pipedrive Nova: record unscheduled calls

antes-de-gravar

Antes de gravar

gravar-uma-chamada-n-o-agendada

Gravar uma chamada não agendada

depois-da-chamada

Depois da chamada

perguntas-frequentes

preciso-ter-uma-reuni-o-agendada-para-gravar-uma-chamada

É preciso ter uma reunião agendada para gravar uma chamada?

quem-pode-gravar-chamadas-n-o-agendadas

Quem pode gravar chamadas não agendadas?

o-que-acontece-antes-do-in-cio-da-grava-o

O que acontece antes do início da gravação?

Perguntas frequentes

Pipedrive Nova: como gravar chamadas não agendadas

Pipedrive Nova: Companion desktop app

antes-de-come-ar

sistemas-operacionais-compat-veis

Sistemas operacionais compatíveis

disponibilidade-por-plataforma

Disponibilidade por plataforma

Antes de começar

que-tipo-de-reuni-o-posso-transcrever

Que tipo de reunião posso transcrever?

baixe-e-instale-o-nova-companion

instala-o-no-mac-os

Instalação no macOS

instala-o-no-windows

Instalação no Windows

Baixe e instale o Nova Companion

como-abrir-o-nova-companion

como-iniciar-uma-sess-o

Como iniciar uma sessão

Como abrir o Nova Companion

concess-o-de-permiss-es

no-mac-os

No macOS

no-windows

No Windows

Concessão de permissões

defina-como-os-participantes-ser-o-notificados-sobre-a-transcri-o

Defina como os participantes serão notificados sobre a transcrição

entre-na-sua-primeira-reuni-o-e-transcreva

Entre na sua primeira reunião e transcreva

personalize-as-configura-es-do-nova-companion

geral

Geral

lembretes

Lembretes

captura-de-reuni-o

Captura de reunião

atualiza-es

Atualizações

conta

Conta

Personalize as configurações do Nova Companion

tudo-pronto

Tudo pronto

Nova Companion do Pipedrive: aplicativo para desktop

<p style="text-align: justify">Com as notificações do Slack, você acompanha o Nova enquanto trabalha no Slack. Depois de conectar o Slack, você recebe uma mensagem direta privada do Nova quando um briefing pré-reunião ou um resumo pós-reunião está pronto. Você pode abrir a notificação e visualizar o conteúdo completo no Nova.</p>
<div class="support-note success primary"><div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> o Slack é um canal de notificações do Nova. Você não pode publicar conteúdo do Nova em canais do Slack nem fazer alterações no CRM diretamente pelo Slack.</div></div><hr>
<h2 style="text-align: justify">Requisitos<a name="requisitos"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Antes de conectar o Slack, verifique se você tem:</p>
<ul><li>Acesso ao Nova</li><li>Uma conta do Slack</li><li>Permissão para instalar aplicativos no espaço de trabalho do Slack ou um administrador do espaço de trabalho que possa aprovar o aplicativo Nova</li></ul>
<p style="text-align: justify">Cada usuário do Nova pode ter uma conta do Slack conectada em um único espaço de trabalho.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Conectar o Slack<a name="conectar-o-slack"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Para conectar o Slack:</p>
<ol><li>No Nova, acesse <strong>Configurações &gt; Conexão<br></strong></li><li>Encontre <strong>Slack</strong> e clique em <strong>"Conectar"<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20slack%202.png" alt=""></strong></li><li>Selecione o espaço de trabalho do Slack que você deseja usar</li><li>Siga as instruções do Slack para instalar ou aprovar o aplicativo Nova. Caso seu espaço de trabalho restrinja a instalação de aplicativos, uma solicitação de aprovação será enviada pelo Slack a um administrador do espaço de trabalho.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20slack%204-1.png" alt=""><br></li><li>Siga as instruções no Nova para vincular sua conta do Slack</li></ol>
<p style="text-align: justify">Assim que a conexão estiver ativa, você receberá alertas do Nova sempre que um novo briefing ou relatório de reunião estiver pronto para visualização. Não são enviadas notificações sobre conteúdos gerados antes de você conectar o Slack.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Notificações que você recebe<a name="notifica-es-que-voc-recebe"></a></h2>
<p style="text-align: justify">O Nova envia mensagens diretas privadas pelo Slack quando:</p>
<ul><li>Um briefing pré-reunião está pronto</li><li>Um resumo pós-reunião está pronto</li></ul>
<p style="text-align: justify">Cada notificação inclui o contexto da reunião e links para o conteúdo relevante no Nova. Dependendo da notificação, você pode abrir no Nova o briefing, o resumo, a transcrição ou as atualizações propostas para o CRM.</p>
<p style="text-align: justify">O Nova envia notificações <strong>somente</strong> para sua conta vinculada do Slack. As informações da reunião não são enviadas para canais públicos ou compartilhados.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação: </strong>os links de cada mensagem respeitam as permissões de acesso que você já tem no Pipedrive e no Nova e podem exigir login antes de abrir o conteúdo.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Conexão com o Slack<a name="conex-o-com-o-slack"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Para visualizar ou gerenciar sua conexão, acesse <strong>Configurações &gt; Conexões</strong> no Nova.</p>
<p style="text-align: justify">Nele, você pode:</p>
<ul><li>Desconectar o Slack</li><li>Reconectar o Slack</li><li>Desconectar a conta atual para vincular uma conta ou espaço de trabalho diferente do Slack.</li></ul>
<div class="support-note warning"><strong>Observação:</strong> desconectar o Slack interrompe o envio de novas notificações.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20slack%203-2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">As mensagens que o Nova já enviou permanecem no histórico de mensagens diretas do Slack e seguem as configurações de retenção de mensagens do seu espaço de trabalho.</p>
<h3 style="text-align: justify">Preferências de notificação<a name="prefer-ncias-de-notifica-o"></a></h3>
<p style="text-align: justify">No momento, uma única configuração de conexão controla as notificações do Slack. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20slack%203-3.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Para interromper todas as notificações do Slack, desconecte-o em <strong>Configurações &gt; Conexões</strong>. Você pode reconectá-lo a qualquer momento.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Privacidade e permissões<a name="privacidade-e-permiss-es"></a></h2>
<p style="text-align: justify">O Nova usa o Slack apenas para enviar notificações à conta vinculada. O aplicativo Nova não lê seu histórico de mensagens do Slack nem pesquisa no seu espaço de trabalho.</p>
<p style="text-align: justify">O Nova respeita suas permissões atuais de visibilidade e acesso. Você recebe notificações apenas sobre conteúdos do Nova que tem permissão para acessar. Para abrir o conteúdo vinculado, é necessário estar conectado à conta e à empresa corretas no Pipedrive.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Resolução de problemas<a name="resolu-o-de-problemas"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Não consigo instalar o aplicativo Nova<a name="n-o-consigo-instalar-o-aplicativo-nova"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Seu espaço de trabalho do Slack pode restringir a instalação de aplicativos. Conclua a solicitação de aprovação no Slack ou peça a um administrador do espaço de trabalho que aprove o aplicativo Nova.</p>
<h3 style="text-align: justify">O Slack está conectado, mas não recebo notificações<a name="o-slack-est-conectado-mas-n-o-recebo-notifica-es"></a></h3>
<ul><li>Confirme se você vinculou a conta do Slack em que espera receber as mensagens</li><li>Verifique se um novo briefing pré-reunião ou relatório pós-reunião foi gerado <strong>depois</strong> que você conectou o Slack</li><li>Se o aplicativo Nova foi removido do seu espaço de trabalho ou teve o acesso revogado, desconecte e reconecte o Slack em <strong>Configurações &gt; Conexões</strong></li></ul>
<h3 style="text-align: justify">Um link de notificação não abre o conteúdo esperado<a name="um-link-de-notifica-o-n-o-abre-o-conte-do-esperado"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Verifique se você está conectado à conta e à empresa do Pipedrive vinculadas à notificação. Se sua sessão estiver encerrada, conclua o processo de login e abra o link novamente.</p>
<h3 style="text-align: justify">Conectei a conta ou o espaço de trabalho errado do Slack<a name="conectei-a-conta-ou-o-espa-o-de-trabalho-errado-do-slack"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Acesse <strong>Configurações &gt; Conexões</strong>, desconecte o Slack e reconecte-o usando a conta e o espaço de trabalho desejados.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Perguntas frequentes<a name="perguntas-frequentes"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">O Nova pode enviar notificações para um canal do Slack?<a name="o-nova-pode-enviar-notifica-es-para-um-canal-do-slack"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Não. O Nova envia apenas mensagens diretas privadas. Não é possível publicar em canais públicos ou compartilhados.</p>
<h3 style="text-align: justify">Posso revisar ou aplicar atualizações do CRM pelo Slack?<a name="posso-revisar-ou-aplicar-atualiza-es-do-crm-pelo-slack"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Não. As notificações do Slack contêm links que abrem a página relevante no Nova, onde você pode revisar e aplicar as atualizações propostas para o CRM.</p>
<h3 style="text-align: justify">Posso conectar mais de um espaço de trabalho do Slack?<a name="posso-conectar-mais-de-um-espa-o-de-trabalho-do-slack"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Não. No momento, o Nova permite conectar uma conta do Slack por usuário em cada espaço de trabalho.</p>
<h3 style="text-align: justify">O que acontece com minhas mensagens do Slack depois que eu desconecto?<a name="o-que-acontece-com-minhas-mensagens-do-slack-depois-que-eu-desconecto"></a></h3>
<p style="text-align: justify">O Nova deixa de enviar novas notificações, mas as mensagens já entregues permanecem no Slack. A retenção dessas mensagens é controlada pelas configurações do seu espaço de trabalho do Slack.</p>

Base de Conhecimento

Pipedrive Nova

Pipedrive Nova: perguntas frequentes

Pipedrive Nova

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