<p style="text-align: justify">Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo configurar y usar Nova, consulta los artículos relacionados incluidos en <a href="https://support.pipedrive.com/es/category/nova/pipedrive-nova" target="_blank" rel="noreferrer noopener">esta categoría</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Preguntas frecuentes sobre la configuración de Nova<a name="preguntas-frecuentes-sobre-la-configuraci-n-de-nova"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">¿Por qué tengo acceso a Nova sin haberlo configurado?<a name="por-qu-tengo-acceso-a-nova-sin-haberlo-configurado"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Las funciones principales de inteligencia para reuniones de Nova (AI Notetaker, informes de preparación para llamadas, resúmenes y transcripciones de reuniones, y actualizaciones del CRM) están incluidas en todos los planes, sin costo adicional para ningún usuario. Nova se habilita automáticamente, por lo que no necesitas configurarlo ni obtener la aprobación de tu usuario administrador para comenzar a usarlo.<br></p>
<h3 style="text-align: justify">¿Cómo deshabilito Nova para un usuario?<a name="c-mo-deshabilito-nova-para-un-usuario"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Tu usuario administrador de Pipedrive puede deshabilitar el acceso a Nova de cualquier usuario en cualquier momento desde <strong>Ajustes &gt; Gestionar usuarios</strong>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Si deshabilitas el acceso de un usuario a Nova, este ya no podrá usarlo, pero es posible que los tipos de actividad de revisión del resumen y del informe de reunión de Nova sigan apareciendo en su calendario. Elimínalos manualmente en <strong>Ajustes &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/activity_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tipos de actividad</a></strong>.<br></div>
<h3 style="text-align: justify">¿Qué hago si no tengo acceso de administrador y quiero deshabilitar Nova?<a name="qu-hago-si-no-tengo-acceso-de-administrador-y-quiero-deshabilitar-nova"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Si no tienes acceso a los ajustes de la cuenta como usuario administrador, pídele a tu usuario administrador de Pipedrive que deshabilite tu acceso a Nova en <strong>Ajustes &gt; Gestionar usuarios.</strong> Si no hay ningún usuario administrador disponible para hacerlo o quieres que Pipedrive lo haga directamente, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">comunícate con nuestro equipo de asistencia</a> y deshabilitaremos Nova por ti.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Preguntas frecuentes sobre las prácticas de cumplimiento normativo<a name="preguntas-frecuentes-sobre-las-pr-cticas-de-cumplimiento-normativo"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">¿Pipedrive utiliza los datos de los clientes para entrenar modelos de IA en Nova?<a name="pipedrive-utiliza-los-datos-de-los-clientes-para-entrenar-modelos-de-ia-en-nova"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pipedrive <strong>no</strong> permite que terceros usen los datos de clientes para mejorar o entrenar modelos de IA. Tampoco usamos los datos de clientes para entrenar nuestros modelos sin tu permiso.</p>
<h3 style="text-align: justify">¿Cómo se protegen mis datos cuando Nova los procesa?<a name="c-mo-se-protegen-mis-datos-cuando-nova-los-procesa"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nova utiliza las mismas medidas técnicas y organizativas que los demás Servicios de Pipedrive.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Para más información, consulta la Sección 8 y el Anexo 2 del DPA (Medidas técnicas y organizativas): <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa</a> y nuestro Trust Center: <a href="https://trustcenter.pipedrive.com/">https://trustcenter.pipedrive.com/</a></p>
<h3 style="text-align: justify">¿Qué proveedores externos de IA utiliza Pipedrive para ofrecer Nova?<a name="qu-proveedores-externos-de-ia-utiliza-pipedrive-para-ofrecer-nova"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nova puede utilizar proveedores externos de IA para prestar y mantener los servicios. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Puedes consultar nuestra lista de subencargados del tratamiento, incluidos los proveedores de IA, en: <a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors">https://www.pipedrive.com/en/subprocessors</a></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nuestros proveedores tienen prohibido por contrato usar tus datos para entrenar sus modelos. Mantenemos acuerdos de procesamiento de datos (DPA) con estos proveedores para garantizar que cumplan con el mismo nivel de protección de datos, privacidad y seguridad que nos comprometemos a ofrecer en nuestro propio DPA contigo.</p>
<h3 style="text-align: justify">¿A qué datos accede la función Nova y cuáles procesa?<a name="a-qu-datos-accede-la-funci-n-nova-y-cu-les-procesa"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nova analiza de forma segura tus datos de Pipedrive y las transcripciones para generar preparativos y resúmenes personalizados de reuniones, así como actualizaciones del CRM. Nova accede a los Datos del cliente y los procesa según las funciones que estén habilitadas. Esto puede incluir datos del CRM de Pipedrive, correos electrónicos sincronizados, eventos del calendario, grabaciones de llamadas, transcripciones de reuniones y cualquier otro dato que el usuario decida sincronizar con Nova.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Los datos enviados a subencargados del tratamiento externos se limitan a lo necesario para la función específica. </p>
<h3 style="text-align: justify">¿Dónde se procesan y almacenan mis datos cuando uso Nova?<br><a name="d-nde-se-procesan-y-almacenan-mis-datos-cuando-uso-nova"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Los Datos del cliente se alojan en siete regiones de AWS:</p>
<ul><li>UE (Fráncfort y Dublín)</li><li>Reino Unido (Londres)</li><li>EE. UU. Este</li><li>EE. UU. Oeste</li><li>CA (Montreal)</li><li>ASPAC (Sídney)</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Las cuentas nuevas se asignan al centro de datos regional más cercano según tu ubicación: la UE para clientes de la UE; el Reino Unido para clientes europeos que no pertenecen a la UE, de India y de EMEA; ASPAC para Asia-Pacífico, excepto India; CA para Canadá y EE. UU. para el resto del mundo. En ocasiones, factores externos, como la asignación de direcciones IP, pueden ocasionar que se asigne un centro de datos diferente.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nova utiliza subencargados del tratamiento en varios países para prestar el servicio. Cuando es necesario, se aplican mecanismos de transferencia internacional de datos, incluidas las Standard Contractual Clauses (SCCs). Los subencargados del tratamiento específicos que intervienen dependen de las funciones de Nova que utilices. La lista completa de subencargados del tratamiento, incluidos los servicios, los mecanismos de transferencia y las ubicaciones, está disponible en<a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors"> pipedrive.com/en/subprocessors</a>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">El equipo de asistencia de Pipedrive está distribuido por todo el mundo, incluido EE. UU., para ofrecer cobertura las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Cuando te comunicas con el equipo de asistencia, es posible que un representante de otro país acceda a tus datos para ayudarte a resolver el problema. Esto puede constituir una transferencia internacional de datos. Para más información, visita nuestro<a href="https://trustcenter.pipedrive.com/"> Trust Center</a>.<br></p>
<h3 style="text-align: justify">¿Necesito consentimiento para grabar reuniones con Nova?<a name="necesito-consentimiento-para-grabar-reuniones-con-nova"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Al usar Nova como organizador de la reunión, eres responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables. Esto incluye informar a los participantes de que Nova está activo, obtener su consentimiento cuando la ley lo exija y respetar la solicitud de cualquier participante que no quiera que lo graben.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Las leyes sobre grabación y transcripción varían según la jurisdicción. Varios estados de EE. UU., entre ellos California, Florida, Pensilvania, Maryland, Massachusetts y Washington, además de varios Estados miembros de la UE, exigen obtener el consentimiento de los participantes antes de iniciar cualquier grabación o transcripción. Esta lista de estados de EE. UU. es solo ilustrativa y no exhaustiva. Algunas jurisdicciones exigen el consentimiento de todos los participantes, mientras que otras solo requieren el consentimiento de una de las partes. Eres responsable de respetar las preferencias de los participantes.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Para facilitar este proceso, Nova te permite solicitar el consentimiento u ofrecer la opción de no participar mediante notificaciones por correo electrónico enviadas a los participantes antes de la reunión. Nova también puede generar un enlace de consentimiento y, cuando se utiliza el bot Nova AI Notetaker, siempre envía un mensaje al chat de la reunión al unirse.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Los participantes o anfitriones de la reunión, según los ajustes de la plataforma, pueden retirar el bot en cualquier momento para detener la grabación. Sigues siendo responsable de respetar las preferencias de cada participante. Para obtener información sobre la configuración, visita la página de <a href="https://app.pipedrive.com/nova/meetings/upcoming#/nova/settings/meeting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ajustes</a> de Nova<br></p>
<h3 style="text-align: justify">¿Mis datos se comparten con otros clientes o estos pueden acceder a ellos?<a name="mis-datos-se-comparten-con-otros-clientes-o-estos-pueden-acceder-a-ellos"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">No. Pipedrive mantiene un aislamiento estricto entre clientes en toda la plataforma Nova. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Para más información, consulta el Anexo 2 del DPA (Medidas técnicas y organizativas), <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa</a> y nuestro Trust Center: <a href="https://trustcenter.pipedrive.com/">https://trustcenter.pipedrive.com/</a></p>
<h3 style="text-align: justify">¿Durante cuánto tiempo conserva Pipedrive los datos de entrada y salida de Nova?<a name="durante-cu-nto-tiempo-conserva-pipedrive-los-datos-de-entrada-y-salida-de-nova"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nova aplica las políticas estándar de conservación de datos de Pipedrive. La política estándar de conservación se aplica a los Datos del cliente, es decir, los datos de tu cuenta: estos se conservan mientras dure tu suscripción. Después de cerrar una cuenta, el contenido se elimina en un plazo de 180 días (60 días para las cuentas de prueba gratuita). Después de ese plazo, las copias de seguridad archivadas en los servidores se conservan durante 90 días. Si necesitas que los datos se eliminen antes, nuestro equipo de asistencia puede procesar la eliminación en un plazo de un mes a partir de tu solicitud. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Para tratamientos específicos: <br></p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">El proveedor del servicio de grabación elimina las transcripciones de reuniones generadas mediante las funciones de grabación una vez finalizado el procesamiento. </p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Si desconectas la sincronización de un correo electrónico o calendario, los datos sincronizados previamente se eliminan de inmediato.</p></li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Para más información, consulta la Sección 5.1 de nuestro DPA, <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa</a></p>
<h3>¿Qué términos contractuales rigen las funciones de IA?<a name="qu-t-rminos-contractuales-rigen-las-funciones-de-ia"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Las funciones de IA de Nova se rigen por el marco contractual vigente de Pipedrive, que incluye:</p>
<ul><li><strong>Términos del servicio</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service">https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service</a></li><li><strong>Aviso de privacidad</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy">https://www.pipedrive.com/en/privacy</a></li><li><strong>DPA</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa</a> y</li><li><strong>Términos suplementarios de Nova </strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service-supplemental-terms#add-on-feature-pipedrive-nova">https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service-supplemental-terms#add-on-feature-pipedrive-nova</a> </li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Para más información, consulta el Trust Center <a href="https://trustcenter.pipedrive.com/">https://trustcenter.pipedrive.com/</a> y el Legal Hub <a href="https://www.pipedrive.com/en/legal">https://www.pipedrive.com/en/legal</a></p>

Pipedrive Nova: FAQ

preguntas-frecuentes-sobre-la-configuraci-n-de-nova

por-qu-tengo-acceso-a-nova-sin-haberlo-configurado

¿Por qué tengo acceso a Nova sin haberlo configurado?

c-mo-deshabilito-nova-para-un-usuario

¿Cómo deshabilito Nova para un usuario?

qu-hago-si-no-tengo-acceso-de-administrador-y-quiero-deshabilitar-nova

¿Qué hago si no tengo acceso de administrador y quiero deshabilitar Nova?

Preguntas frecuentes sobre la configuración de Nova

preguntas-frecuentes-sobre-las-pr-cticas-de-cumplimiento-normativo

pipedrive-utiliza-los-datos-de-los-clientes-para-entrenar-modelos-de-ia-en-nova

¿Pipedrive utiliza los datos de los clientes para entrenar modelos de IA en Nova?

c-mo-se-protegen-mis-datos-cuando-nova-los-procesa

¿Cómo se protegen mis datos cuando Nova los procesa?

qu-proveedores-externos-de-ia-utiliza-pipedrive-para-ofrecer-nova

¿Qué proveedores externos de IA utiliza Pipedrive para ofrecer Nova?

a-qu-datos-accede-la-funci-n-nova-y-cu-les-procesa

¿A qué datos accede la función Nova y cuáles procesa?

d-nde-se-procesan-y-almacenan-mis-datos-cuando-uso-nova

¿Dónde se procesan y almacenan mis datos cuando uso Nova?

necesito-consentimiento-para-grabar-reuniones-con-nova

¿Necesito consentimiento para grabar reuniones con Nova?

mis-datos-se-comparten-con-otros-clientes-o-estos-pueden-acceder-a-ellos

¿Mis datos se comparten con otros clientes o estos pueden acceder a ellos?

durante-cu-nto-tiempo-conserva-pipedrive-los-datos-de-entrada-y-salida-de-nova

¿Durante cuánto tiempo conserva Pipedrive los datos de entrada y salida de Nova?

qu-t-rminos-contractuales-rigen-las-funciones-de-ia

¿Qué términos contractuales rigen las funciones de IA?

Preguntas frecuentes sobre las prácticas de cumplimiento normativo

Pipedrive Nova: preguntas frecuentes

Pipedrive Nova FAQ

<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Pipedrive Nova se incluye en todos los planes sin costo adicional para ningún usuario y no requiere configuración para comenzar. Si tu administrador deshabilitó tu acceso a Nova, pídele que lo habilite en <strong>Ajustes &gt; Administrar usuarios.</strong></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Nova</strong> es la nueva herramienta de inteligencia para reuniones integrada en Pipedrive que prepara a tu equipo para las reuniones, captura detalles clave durante las llamadas de ventas y después prepara borradores de actualizaciones del CRM.</p>
<p style="text-align: justify">Nova automatiza la preparación de reuniones y las actualizaciones del CRM para reducir el trabajo manual, de modo que puedas concentrarte en fortalecer relaciones con tus clientes y cerrar tratos.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/peM5nTqPiGgAXK6qokeghf.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Antes de cada reunión, Nova genera un resumen previo con tecnología de IA a partir de los datos de tu CRM, tus correos electrónicos, tu calendario y tu actividad reciente.</p>
<p style="text-align: justify">Durante la reunión, el <a href="https://support.pipedrive.com/article/nova-meetings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">asistente de notas con IA</a> se une como participante visible para transcribir la conversación, o bien la <a href="https://support.pipedrive.com/article/nova-companion" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aplicación de escritorio Nova Companion</a> captura directamente el audio del sistema sin que se una un bot.</p>
<p style="text-align: justify">Después de la reunión, Nova genera un resumen, identifica acciones de seguimiento y sugiere actualizaciones en el CRM para que las revises antes de guardarlas.</p>
<p style="text-align: justify">Con Pipedrive Nova puedes:</p>
<ul><li>Prepararte para reuniones con resúmenes previos generados con IA</li><li>Transcribir automáticamente las reuniones con el asistente de notas con IA (desde la aplicación de escritorio)</li><li>Revisar resúmenes posteriores a la reunión, acciones pendientes y actualizaciones sugeridas del CRM</li><li>Gestionar el consentimiento de los participantes para transcribir reuniones</li><li>Compartir comentarios para mejorar las sugerencias de Nova</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/meetings%20main%20screen.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Qué hace Nova<a name="qu-hace-nova"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Nova cubre todas las etapas del ciclo de una reunión, desde la preparación y la transcripción hasta el seguimiento posterior. Aquí tienes un resumen de lo que puedes hacer con Nova.</p>
<h3 style="text-align: justify">Resúmenes previos a las llamadas<a name="res-menes-previos-a-las-llamadas"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Antes de una reunión, Nova genera un resumen previo con tecnología de IA a partir del contexto del trato, de la información de la organización, del historial del contacto y de la actividad reciente de tu CRM de Pipedrive, para que llegues preparado.</p>
<h3>Grabación de llamadas con resúmenes y transcripciones<a name="grabaci-n-de-llamadas-con-res-menes-y-transcripciones"></a></h3>
<p style="text-align: justify">El <a href="https://support.pipedrive.com/article/nova-meetings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">asistente de notas con IA de Nova</a> se une a tus reuniones de Google Meet, Zoom o Microsoft Teams como participante visible para transcribirlas automáticamente.<br><br>La <a href="https://support.pipedrive.com/article/nova-companion" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aplicación de escritorio AI Companion</a> de Nova funciona en macOS y Windows y transcribe reuniones de Zoom, Google Meet, Teams y cualquier otra herramienta de VoIP en tu computadora, así como reuniones presenciales que pueda captar el micrófono de tu computadora. Captura directamente el audio del sistema sin que el bot del asistente de notas se una a la llamada.<br></p>

<h3 style="text-align: justify">Revisa las acciones posteriores a la reunión<a name="revisa-las-acciones-posteriores-a-la-reuni-n"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Después de una reunión, Nova genera un resumen, identifica acciones de seguimiento y sugiere actualizaciones del CRM para que las revises antes de aplicarlas.</p>
<h3 style="text-align: justify">Gestiona el consentimiento de los participantes<a name="gestiona-el-consentimiento-de-los-participantes"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Nova puede avisar a los participantes que la reunión se transcribirá y permitirles dar o rechazar su consentimiento antes de que empiece.</p>
<p style="text-align: justify">Para ver instrucciones detalladas sobre estas funciones, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/nova-meetings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Reuniones con Nova</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cómo encaja Nova en Pipedrive<a name="c-mo-encaja-nova-en-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Nova se abre en su propia pestaña, separada de la interfaz principal de Pipedrive. Reúne la preparación de reuniones, las transcripciones y las sugerencias generadas por IA en un solo espacio de trabajo, sin cambiar la forma en que gestionas tu CRM.</p>
<p style="text-align: justify">Nova no aplica automáticamente ninguna de sus sugerencias. Las actualizaciones sugeridas del CRM y los resúmenes de reunión solo se guardan en tus tratos, personas u organizaciones después de que los revises y apruebes. Hasta entonces, los datos existentes de tu CRM permanecen sin cambios.</p>
<p style="text-align: justify">No tienes que elegir entre trabajar en Pipedrive y en Nova. Sigue gestionando tu embudo y tus registros en Pipedrive, y cambia a Nova cuando quieras prepararte para una reunión, revisar una transcripción o aplicar sugerencias generadas por IA.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Envía comentarios<a name="env-a-comentarios"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Tus comentarios ayudan a mejorar Nova. En todo Nova, puedes calificar el contenido generado por IA con los controles de <strong>pulgar arriba</strong> y <strong>pulgar abajo</strong>. Puedes enviar comentarios sobre funciones como los resúmenes previos a la reunión, los resúmenes posteriores y las sugerencias de actualización del CRM.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20meetings%20dashboard%20-%20feedback%20this%20was%20helpful.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Para enviar comentarios más detallados, busca el ícono <strong>“Compartir comentarios” </strong>en la esquina inferior derecha,<strong> </strong>justo<strong> </strong>encima de tu nombre.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20overview%209.png" alt=""></figure>
<p>Puedes incluir detalles adicionales al enviar tus comentarios. Tus comentarios ayudan al equipo de Pipedrive a mejorar Nova y sus sugerencias generadas por IA con el tiempo.<br></p>


<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tell%20us%20how%20to%20improve.png" alt=""></figure>

Pipedrive Nova: overview

qu-hace-nova

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Resúmenes previos a las llamadas

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Grabación de llamadas con resúmenes y transcripciones

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Revisa las acciones posteriores a la reunión

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Gestiona el consentimiento de los participantes

Qué hace Nova

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Cómo encaja Nova en Pipedrive

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Pipedrive Nova: descripción general

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Pipedrive Nova está incluido en todos los planes, sin costo adicional para todos los usuarios. Si tu administrador deshabilitó tu acceso a Nova, pídele que lo habilite en <strong>Ajustes &gt; Gestionar usuarios</strong></div>
<p style="text-align: justify">Antes de usar <strong>Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/article/nova" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Nova</a></strong>, deberás completar una breve configuración. Después, conectarás tus cuentas de Google y configurarás algunos ajustes.</p>
<p style="text-align: justify">En este artículo se explica cómo:</p>
<ul><li>Completar el asistente de configuración de Nova</li><li>Conectar Gmail, el calendario y Slack</li><li>Habilitar los permisos necesarios de Nova</li><li>Elegir qué eventos del calendario y actividades de Pipedrive se sincronizan con Nova</li></ul>
<hr>
<h2>Gestionar el acceso a Nova<a name="gestionar-el-acceso-a-nova"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nova está incluido en todos los planes, sin costo adicional y está habilitado de forma predeterminada para todos los usuarios. No necesitas habilitar Nova ni asignar puestos.<br></p>
<p style="text-align: justify">Si el administrador de tu empresa deshabilitó tu acceso a Nova, verás un mensaje al abrirlo. Para recuperar el acceso, pídele a tu administrador que lo habilite en <strong>Ajustes &gt; Gestionar usuarios &gt; Usuarios y acceso</strong>.</p>
<h3>Usuarios administradores<a name="usuarios-administradores"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Los usuarios administradores pueden habilitar o deshabilitar el acceso a Nova para cualquier usuario en cualquier momento desde <strong>Ajustes &gt; Gestionar usuarios &gt; Usuarios y acceso</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20set%20up%209.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Para usar Nova, necesitas acceso a la aplicación de <strong>tratos</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Después de habilitar Nova, haz clic en <strong>"Confirmar"</strong> en el cuadro de diálogo de confirmación.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20setup%201%20%283%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Para quitarle el acceso a un usuario, desmarca la casilla correspondiente al permiso.<br></p>
<h3>Usuarios no administradores<a name="usuarios-no-administradores"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Los usuarios no administradores no pueden habilitar Nova por sí mismos. Si aún no tienes acceso, abre Nova y haz clic en <strong>"Solicitar acceso"</strong> para enviar una solicitud por correo electrónico a tus administradores.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20setup%2012.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nova utiliza un único conjunto de permisos que otorga acceso a todas sus funciones. Los permisos individuales de Nova no pueden habilitarse ni deshabilitarse por separado.<br></p>
<p>Una vez que tu administrador habilite Nova para ti, estará disponible en tu cuenta de Pipedrive.</p>
<hr>
<h2>Configurar Nova<a name="configurar-nova"></a></h2>
<p style="text-align: justify">La primera vez que abras Nova, un asistente de configuración te guiará para conectar tus cuentas y configurar tus ajustes. <strong>Debes</strong> completar la configuración obligatoria antes de usar Nova.</p>
<p style="text-align: justify">Haz clic en <strong>"Empezar"</strong> para iniciar.</p>
<p style="text-align: justify">Durante el asistente de configuración:</p>
<ul><li>Lee y acepta los <strong>Términos de uso</strong> de Nova (obligatorio)</li><li>Revisa los ajustes del tomador de notas con IA. La incorporación automática está habilitada de forma predeterminada para los usuarios nuevos. En <strong>Ajustes &gt; Tomador de notas para reuniones</strong>, puedes cambiar cómo se incorpora el tomador de notas con IA a tus reuniones y cómo se notifica a los participantes que se capturará la reunión, o elegir usar la <a href="https://support.pipedrive.com/article/nova-companion" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aplicación de escritorio Companion</a></li><li>Conecta tu cuenta de Gmail (opcional, pero se recomienda).</li><li>Conecta otro servicio de calendario.</li><li>Conecta tu espacio de trabajo de Slack (opcional).</li></ul>
<hr>
<h2>Conectar tus cuentas<br><a name="conectar-tus-cuentas"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Después de completar el asistente de configuración, puedes gestionar tus cuentas conectadas en <strong>Ajustes &gt; Conexiones</strong>.</p>
<h3 style="text-align: justify">Gmail<a name="gmail"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Aunque Gmail ya esté sincronizado con Pipedrive, Nova requiere una conexión independiente a tu cuenta de Gmail.</p>
<p style="text-align: justify">Nova lee tus correos electrónicos en tiempo real para generar informes previos a las reuniones. Esto requiere permisos distintos a los de la sincronización estándar de correo electrónico de Pipedrive, por lo que conectar Gmail con Nova es un paso independiente.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20gmail.png" alt=""></figure>

<h3 style="text-align: justify">Calendario de Google o Outlook<a name="calendario-de-google-o-outlook"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Si tu calendario ya está sincronizado con Pipedrive, no necesitas volver a conectarlo con Nova. Los eventos de tu calendario ya están disponibles en Nova a través de Pipedrive y verás la etiqueta <strong>sincronizado mediante Pipedrive</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/sync%20via%20Pipedrive.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Si lo prefieres, puedes conectar Nova a otro calendario, ya sea de Google o de Outlook.</p>
<p style="text-align: justify">Nova solo consulta tu calendario para preparar la información que necesitas antes de las reuniones. No crea, edita ni elimina eventos del calendario.<br></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20calendars.png" alt=""></figure>

<h3 style="text-align: justify">Slack<a name="slack"></a></h3>
<p>También puedes agregar Nova a tu espacio de trabajo de Slack para recibir notificaciones con informes previos a las reuniones y resúmenes posteriores. Para más información, consulta el artículo <a href="https://support.pipedrive.com/article/nova-slack" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Nova: notificaciones de Slack</a>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%20connect.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Elegir qué sincronizar<a name="elegir-qu-sincronizar"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ve a <strong>Ajustes &gt; Sincronización de reuniones y actividades</strong> para elegir qué eventos quieres incluir en Nova y qué actividades de Pipedrive quieres sincronizar y mostrar en Nova.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/meeting%20and%20activity%20syncing%20entry%20point.png" alt=""></figure>

<h3 style="text-align: justify">Eventos del calendario<a name="eventos-del-calendario"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Puedes controlar qué tipos de eventos quieres mostrar en Nova activando los interruptores correspondientes.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/meeting%20syncing.png" alt=""></figure><h3>Actividades<a name="actividades"></a></h3>
<p dir="ltr">También puedes definir qué tipos de actividad de Pipedrive considera Nova como reuniones.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/synced%20activities_2026-09-09-141655_rwld.png" alt=""></figure>
<p><br>Cuando guardas los cambios, los tipos de actividad que acabas de seleccionar aparecen en <strong>Reuniones</strong>, mientras que los deseleccionados se eliminan. Tus preferencias permanecerán vigentes hasta que las cambies.</p>
<p style="text-align: justify">Una vez que conectes tus cuentas y completes la configuración obligatoria, podrás empezar a prepararte para las reuniones y usar el asistente de IA para tomar notas. Para más información, consulta <strong>Reuniones con Nova</strong>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Personaliza los ajustes de IA de Nova<a name="personaliza-los-ajustes-de-ia-de-nova"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Puedes personalizar cómo trabaja Nova con los datos de tu CRM y cómo genera los resúmenes de las reuniones en <strong>Ajustes &gt; Ajustes de IA</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ai%20settings%20nova.png" alt=""></figure>

<h3 style="text-align: justify">Elige y personaliza los campos de datos<a name="elige-y-personaliza-los-campos-de-datos"></a></h3>
<p style="text-align: justify">En la pestaña <strong>Campos de datos</strong>, elige qué campos de tratos, personas y organizaciones Nova puede sugerir actualizaciones y personaliza cómo interpreta cada campo.</p>
<p style="text-align: justify">Usa el interruptor junto a cada campo para habilitar o deshabilitar las sugerencias de actualización del CRM.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20setup%204.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Haz clic en un campo para ver sus instrucciones. Ahí puedes indicarle a Nova cómo extraer o dar formato al valor del campo. Por ejemplo, cómo interpretar los importes en moneda o dónde encontrar la fecha de cierre prevista.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20setup%205.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Después de editar las instrucciones de un campo, haz clic en <strong>"Guardar"</strong> para aplicar los cambios o en <strong>"Cancelar"</strong> para descartarlos.</p>
<h3 style="text-align: justify">Configurar las preferencias de los resúmenes<a name="configurar-las-preferencias-de-los-res-menes"></a></h3>
<p style="text-align: justify">En la pestaña <strong>Preferencias de los resúmenes</strong>, personaliza cómo Nova genera los resúmenes de las reuniones. Estos ajustes se aplican a todas las reuniones futuras.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20setup%206.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nova genera dos tipos de resúmenes:</p>
<ul><li><strong>Informe previo a la reunión</strong>: la información que Nova genera antes de una reunión</li><li><strong>Resumen posterior a la reunión</strong>: el resumen que Nova genera después de una reunión</li></ul>
<p style="text-align: justify">Para cada tipo de resumen, puedes agregar instrucciones personalizadas que describan el enfoque, los temas clave o la información que se debe excluir. Estas instrucciones se aplican a todos los informes o resúmenes futuros y reemplazan las instrucciones predeterminadas de Nova.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20setup%207.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Para los resúmenes posteriores a las reuniones, también puedes elegir:</p>
<ul><li><strong>Tono:</strong> profesional, amigable o formal</li><li><strong>Longitud:</strong> concisa, normal o detallada</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20setup%208.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Haz clic en <strong>"Guardar preferencias"</strong> para aplicar los cambios o en <strong>"Restablecer valores predeterminados"</strong> para restaurar el estilo predeterminado de Nova en los resúmenes.</p>

Pipedrive Nova: set up

gestionar-el-acceso-a-nova

usuarios-administradores

Usuarios administradores

usuarios-no-administradores

Usuarios no administradores

Gestionar el acceso a Nova

configurar-nova

Configurar Nova

conectar-tus-cuentas

gmail

Gmail

calendario-de-google-o-outlook

Calendario de Google o Outlook

slack

Slack

Conectar tus cuentas

elegir-qu-sincronizar

eventos-del-calendario

Eventos del calendario

actividades

Actividades

Elegir qué sincronizar

personaliza-los-ajustes-de-ia-de-nova

elige-y-personaliza-los-campos-de-datos

Elige y personaliza los campos de datos

configurar-las-preferencias-de-los-res-menes

Configurar las preferencias de los resúmenes

Personaliza los ajustes de IA de Nova

Pipedrive Nova: configuración

<p style="text-align: justify">Graba una llamada ad hoc en la aplicación de escritorio de Nova cuando no tengas una reunión programada ni vinculada al calendario.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Antes de grabar<a name="antes-de-grabar"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Las llamadas no programadas usan los mismos permisos que las reuniones programadas en Nova.</p>
<p style="text-align: justify">Antes de grabar una llamada:</p>
<ul><li>Asegúrate de que todos los participantes sepan que la reunión se transcribirá</li><li>Cumple con las leyes aplicables antes de iniciar la grabación</li><li>La grabación no tiene una duración máxima</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cómo grabar una llamada no programada<a name="c-mo-grabar-una-llamada-no-programada"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Para grabar una llamada no programada:</p>
<ul><li>En Nova, selecciona <strong>"Grabar llamada"</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20unscheduled%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Revisa <strong>"Confirmar aviso a los participantes"</strong> y asegúrate de que todos los participantes sepan que la reunión se transcribirá y de haber cumplido con las leyes aplicables</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20unscheduled%202.png" alt=""></figure>
<ul><li>Selecciona <strong>"Aceptar y continuar" </strong>para iniciar la grabación. Si no quieres continuar, selecciona <strong>"Salir"</strong></li><li>Cuando termines de grabar, haz clic en el icono <strong>"Detener"</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20unscheduled%203.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nova puede capturar cualquier audio al que tenga acceso en tu computadora. No necesitas una reunión programada o vinculada al calendario para grabar la llamada.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Después de la llamada<a name="despu-s-de-la-llamada"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Después de detener la grabación, Nova termina de procesar la grabación y la transcripción.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20unscheduled%204.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Luego, Nova asocia la grabación con una actividad de Pipedrive creada automáticamente.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20unscheduled%206.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Preguntas frecuentes<a name="preguntas-frecuentes"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">¿Se necesita una reunión programada para grabar una llamada?<a name="se-necesita-una-reuni-n-programada-para-grabar-una-llamada"></a></h3>
<p style="text-align: justify">No. Puedes usar <strong>"Grabar llamada"</strong> sin una reunión programada ni vinculada al calendario.</p>
<h3 style="text-align: justify">¿Quién puede grabar llamadas no programadas?<a name="qui-n-puede-grabar-llamadas-no-programadas"></a></h3>
<p style="text-align: justify">El acceso a las llamadas no programadas está sujeto a los mismos permisos que las reuniones programadas en Nova.</p>
<h3 style="text-align: justify">¿Qué sucede antes de que comience la grabación?<a name="qu-sucede-antes-de-que-comience-la-grabaci-n"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Después de seleccionar <strong>"Grabar llamada"</strong>, Nova muestra <strong>"Confirmar aviso a los participantes"</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Asegúrate de que todos los participantes sepan que la reunión se transcribirá y de haber cumplido con las leyes aplicables. Luego, selecciona <strong>"Aceptar y continuar"</strong> para comenzar a grabar o <strong>"Salir"</strong> si no quieres continuar.</p>

Pipedrive Nova: record unscheduled calls

antes-de-grabar

Antes de grabar

c-mo-grabar-una-llamada-no-programada

Cómo grabar una llamada no programada

despu-s-de-la-llamada

Después de la llamada

preguntas-frecuentes

se-necesita-una-reuni-n-programada-para-grabar-una-llamada

¿Se necesita una reunión programada para grabar una llamada?

qui-n-puede-grabar-llamadas-no-programadas

¿Quién puede grabar llamadas no programadas?

qu-sucede-antes-de-que-comience-la-grabaci-n

¿Qué sucede antes de que comience la grabación?

Preguntas frecuentes

Pipedrive Nova: grabación de llamadas no programadas

Pipedrive Nova: Companion desktop app

antes-de-empezar

sistemas-operativos-compatibles

Sistemas operativos compatibles

disponibilidad-por-plataforma

Disponibilidad por plataforma

Antes de empezar

qu-tipo-de-reuniones-puedo-transcribir

¿Qué tipo de reuniones puedo transcribir?

descarga-e-instala-nova-companion

instalar-en-mac-os

Instalar en macOS

instalar-en-windows

Instalar en Windows

Descarga e instala Nova Companion

abrir-nova-companion

iniciar-sesi-n

Iniciar sesión

Abrir Nova Companion

otorgar-permisos

en-mac-os

En macOS

en-windows

En Windows

Otorgar permisos

define-c-mo-se-notificar-a-los-participantes-sobre-la-transcripci-n

Define cómo se notificará a los participantes sobre la transcripción

nete-a-tu-primera-reuni-n-y-transcr-bela

Únete a tu primera reunión y transcríbela

personaliza-los-ajustes-de-nova-companion

general

General

recordatorios

Recordatorios

captura-de-reuniones

Captura de reuniones

actualizaciones

Actualizaciones

cuenta

Cuenta

Personaliza los ajustes de Nova Companion

todo-listo

Todo listo

Pipedrive Nova: app de escritorio Nova Companion

<p style="text-align: justify">Con las notificaciones de Slack, puedes mantenerte al día con Nova mientras trabajas en Slack. Una vez que conectes Slack, Nova te enviará un mensaje directo privado cuando esté listo un informe previo a una reunión o un resumen posterior a una reunión. Puedes abrir la notificación para ver el contenido completo en Nova.</p>
<div class="support-note success primary"><div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Slack es un canal de notificaciones para Nova. No puedes publicar contenido de Nova en canales de Slack ni hacer cambios en el CRM directamente desde Slack.</div></div><hr>
<h2 style="text-align: justify">Requisitos<a name="requisitos"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Antes de conectar Slack, asegúrate de tener:</p>
<ul><li>Acceso a Nova</li><li>Una cuenta de Slack</li><li>Permiso para instalar aplicaciones en tu espacio de trabajo de Slack o un administrador del espacio de trabajo que pueda aprobar la aplicación de Nova</li></ul>
<p style="text-align: justify">Nova permite conectar una cuenta de Slack en un espacio de trabajo por cada usuario de Nova.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Conectar Slack<a name="conectar-slack"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Para conectar Slack:</p>
<ol><li>En Nova, ve a <strong>Ajustes &gt; Conexiones<br></strong></li><li>Busca <strong>Slack</strong> y haz clic en <strong>Conectar<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20slack%202.png" alt=""></strong></li><li>Selecciona el espacio de trabajo de Slack que quieras usar</li><li>Sigue las indicaciones de Slack para instalar o aprobar la aplicación de Nova. Si tu espacio de trabajo restringe la instalación de aplicaciones, Slack enviará una solicitud de aprobación a un administrador del espacio de trabajo.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20slack%204-1.png" alt=""><br></li><li>Sigue las indicaciones de Nova para vincular tu cuenta de Slack</li></ol>
<p style="text-align: justify">Una vez que la conexión esté activa, Nova enviará notificaciones sobre los nuevos informes previos a reuniones y resúmenes posteriores a reuniones. No envía notificaciones sobre el contenido generado antes de que conectaras Slack.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Notificaciones que recibes<a name="notificaciones-que-recibes"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Nova envía mensajes directos privados de Slack cuando:</p>
<ul><li>Un informe previo a la reunión está listo</li><li>Un resumen posterior a la reunión está listo</li></ul>
<p style="text-align: justify">Cada notificación incluye información sobre la reunión y enlaces al contenido correspondiente en Nova. Según la notificación, puedes abrir en Nova el informe, el resumen, la transcripción o las actualizaciones propuestas del CRM.</p>
<p style="text-align: justify">Nova envía notificaciones <strong>solo</strong> a tu cuenta de Slack vinculada. No envía información sobre las reuniones a canales públicos ni compartidos.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Los enlaces de cada mensaje respetan tus permisos de acceso actuales de Pipedrive y Nova, y pueden pedirte que inicies sesión antes de abrir el contenido.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Conexión con Slack<a name="conexi-n-con-slack"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Para ver o gestionar tu conexión, ve a <strong>Ajustes &gt; Conexiones</strong> en Nova.</p>
<p style="text-align: justify">Desde ahí, puedes:</p>
<ul><li>Desconectar Slack</li><li>Volver a conectar Slack</li><li>Conectar otra cuenta o espacio de trabajo de Slack después de desconectar el actual</li></ul>
<div class="support-note warning"><strong>Nota:</strong> Si desconectas Slack, dejarás de recibir notificaciones nuevas.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20slack%203-2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Los mensajes que Nova ya envió permanecen en tu historial de mensajes directos de Slack y están sujetos a los ajustes de retención de mensajes de tu espacio de trabajo.</p>
<h3 style="text-align: justify">Preferencias de notificaciones<a name="preferencias-de-notificaciones"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Actualmente, las notificaciones de Slack se controlan mediante un único ajuste de conexión. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nova%20slack%203-3.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Para dejar de recibir todas las notificaciones de Slack, desconecta Slack en <strong>Ajustes &gt; Conexiones</strong>. Puedes volver a conectarlo en cualquier momento.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Privacidad y permisos<a name="privacidad-y-permisos"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Nova usa Slack únicamente para enviar notificaciones a tu cuenta vinculada. La aplicación de Nova no lee tu historial de mensajes de Slack ni realiza búsquedas en tu espacio de trabajo.</p>
<p style="text-align: justify">Nova respeta tus permisos actuales de visibilidad y acceso. Solo recibes notificaciones sobre el contenido de Nova al que tienes acceso, y debes haber iniciado sesión en la cuenta y empresa correctas de Pipedrive para abrir el contenido de los enlaces.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Solución de problemas<a name="soluci-n-de-problemas"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">No puedo instalar la aplicación de Nova<a name="no-puedo-instalar-la-aplicaci-n-de-nova"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Es posible que tu espacio de trabajo de Slack restrinja la instalación de aplicaciones. Completa la solicitud de aprobación en Slack o pide a un administrador del espacio de trabajo que apruebe la aplicación de Nova.</p>
<h3 style="text-align: justify">Slack está conectado, pero no recibo notificaciones<a name="slack-est-conectado-pero-no-recibo-notificaciones"></a></h3>
<ul><li>Confirma que vinculaste la cuenta de Slack en la que esperas recibir mensajes</li><li>Comprueba que se haya generado un nuevo informe previo a la reunión o resumen posterior a la reunión <strong>después</strong> de conectar Slack</li><li>Si la aplicación de Nova se eliminó de tu espacio de trabajo o se revocó su acceso, desconecta Slack y vuelve a conectarlo desde <strong>Ajustes &gt; Conexiones</strong></li></ul>
<h3 style="text-align: justify">El enlace de una notificación no abre el contenido esperado<a name="el-enlace-de-una-notificaci-n-no-abre-el-contenido-esperado"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta y empresa de Pipedrive vinculadas a la notificación. Si no has iniciado sesión, completa el proceso de inicio de sesión y vuelve a abrir el enlace.</p>
<h3 style="text-align: justify">Conecté la cuenta o el espacio de trabajo de Slack incorrectos<a name="conect-la-cuenta-o-el-espacio-de-trabajo-de-slack-incorrectos"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ve a <strong>Ajustes &gt; Conexiones</strong>, desconecta Slack y vuelve a conectarlo con la cuenta y el espacio de trabajo que quieras usar.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Preguntas frecuentes<a name="preguntas-frecuentes"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">¿Nova puede enviar notificaciones a un canal de Slack?<a name="nova-puede-enviar-notificaciones-a-un-canal-de-slack"></a></h3>
<p style="text-align: justify">No. Nova solo envía mensajes directos privados. No se pueden publicar mensajes en canales públicos ni compartidos.</p>
<h3 style="text-align: justify">¿Puedo revisar o aplicar actualizaciones del CRM desde Slack?<a name="puedo-revisar-o-aplicar-actualizaciones-del-crm-desde-slack"></a></h3>
<p style="text-align: justify">No. Las notificaciones de Slack contienen enlaces que abren la página correspondiente en Nova, donde puedes revisar y aplicar las actualizaciones propuestas del CRM.</p>
<h3 style="text-align: justify">¿Puedo conectar más de un espacio de trabajo de Slack?<a name="puedo-conectar-m-s-de-un-espacio-de-trabajo-de-slack"></a></h3>
<p style="text-align: justify">No. Actualmente, Nova permite conectar una cuenta de Slack por usuario y por espacio de trabajo.</p>
<h3 style="text-align: justify">¿Qué pasa con mis mensajes de Slack después de desconectar Slack?<a name="qu-pasa-con-mis-mensajes-de-slack-despu-s-de-desconectar-slack"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Nova deja de enviar notificaciones nuevas, pero los mensajes ya entregados permanecen en Slack. La retención de estos mensajes se controla mediante los ajustes de tu espacio de trabajo de Slack.</p>

Base de conocimiento

Pipedrive Nova

Pipedrive Nova: preguntas frecuentes

Pipedrive Nova

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