База знаний

Campaigns by Pipedrive позволяет создавать привлекательные email-рассылки, вовлекать ваших клиентов и управлять всеми вашими данными напрямую в вашей учётной записи Pipedrive. Забудьте о рутинных операциях импорта и экспорта и интеграциях с другими инструментами — работайте с данными продаж и маркетинга в одном месте.

Прежде чем начать

Прежде чем вы сможете начать отправлять электронные письма, важно соблюдать требования законодательства по доставке электронной почты и Условия обслуживания Pipedrive. Ваши клиенты должны сначала дать согласие или подписаться, чтобы получать ваши электронные сообщения.

Подписывайте клиентов

Используя наш инструмент Campaigns, вы можете отправлять кампании своим клиентам в Pipedrive и хранить всю информацию о продажах и маркетинге в карточке контакта — в просмотре подробностей.

Для того чтобы контакты успешно получали рассылки, в поле Статус маркетинга у них должен быть указан статус Подписан. Это означает, что клиент дал согласие на получение ваших электронных сообщений. Без этого статуса вы не сможете начать отправлять им письма.

Статус маркетинга можно просмотреть и изменить в детальном просмотре контакта или в списковом представлении.

Вы можете указывать статус маркетинга при ручном добавлении контактов в Pipedrive или при импорте контактов из таблицы.

Если вы используете наши Web Forms, вы также сможете подписывать контакты прямо из редактора веб-форм. Вы можете добавить флажок согласия (opt-in) в форму, который автоматически заполняет заявление о согласии для «статуса маркетинга» ваших контактов.

Это позволяет пользователям напрямую дать согласие на использование их данных в маркетинговых целях через вашу веб-форму, а статус маркетинга в Pipedrive будет обновляться автоматически.

Вы можете узнать больше о том, как управлять маркетинговыми контактами в этой статье.

Настройка вашей учетной записи

Чтобы соблюдать законы по доставке электронной почты, вам необходимо подтвердить физический адрес вашей компании. Он будет автоматически заполнен адресом, указанным в вашей платежной информации, но вы всегда сможете изменить его позже.

Чтобы соответствовать применимым законам о защите конфиденциальности и борьбе со спамом, таким как ePrivacy Directive в ЕС, PECR в Великобритании, CAN-SPAM в США и CASL в Канаде, каждая маркетинговая email-кампания должна содержать подвал с ссылкой для отписки внизу, где получатели могут отказаться от получения ваших писем.

Настройте аккаунт, перейдя в Кампании > Настройки.

Вам также потребуется подтвердить имя отправителя и адрес электронной почты, чтобы ваши клиенты знали, от кого приходят письма.

Отправка кампаний

После того как ваши клиенты подписались на рассылку и аккаунт настроен, вы можете начать отправлять кампании. В нашем инструменте Campaigns мы создали удобный редактор с функцией перетаскивания (drag-and-drop), чтобы вы могли создавать собственные профессиональные электронные письма. Вы также можете создавать шаблоны для повторного использования в будущих кампаниях.

Узнайте больше о дизайне CRM.

Вы можете начать создавать свою первую кампанию, перейдя в Campaigns > Email Campaigns > + Campaign.

Узнайте, как создавать и редактировать макеты кампаний в этой статье.

Отслеживание ваших кампаний

После отправки кампании вы можете легко отслеживать её эффективность на вкладках Обзор и Получатели, выбрав отправленную кампанию. Здесь вы можете отследить:

• Вовлечённость – открытия, клики, а также показатели открытий, кликов и CTR
• Доставка – Успех доставки (успешно доставлено, отклонено (bounced), отписавшиеся, помечено как спам)
• Эффективность с течением времени – показатели по часам или по дням,
• Эффективность ссылок – насколько хорошо показали себя ссылки, встроенные в ваше письмо
• Лучшие локации – как ваши письма показали себя по странам
• Получатели – какие контакты взаимодействовали с вашей кампанией и как

Используя эти данные, вы можете улучшать сегментацию и кампании, а также отслеживать, каким контактам сообщения не были доставлены или кто отписался от ваших рассылок. Подробнее об отчётности по кампаниям читайте здесь.