База знаний

Что такое маркетинговый статус и зачем он нужен?

В e-mail-маркетинге ключевым является согласие. Контакты должны дать согласие на получение от вас маркетинговых сообщений.

Pipedrive отслеживает статус подписки в пользовательском поле под названием маркетинговый статус. E-mail-кампании будут успешно отправлены только контактам, у которых в этом поле указан статус подписан.

Применим ли маркетинговый статус к лидам и сделкам?

В Pipedrive маркетинговый статус привязывается к электронному письму, связанному с контактом, и к первому письму в случае их нескольких. Маркетинговый статус не применяется к лидам и сделкам.

Какие бывают типы маркетинговых статусов?

Маркетинговый статус контакта может быть одним из следующих:

	Все контакты по умолчанию имеют этот статус.
	Контакт дал согласие на получение электронных писем.
	Контакт отписался от ваших писем, используя ссылку отписаться в нижнем колонтитуле.
	Письма контакта 5 раз были возвращены (hard-bounced или soft-bounced).
	Этот статус означает, что вы превысили лимит вашей тарифной категории, то есть вы добавили больше подписанных контактов, чем разрешено вашим тарифом. После достижения 100% лимита подписчиков избыточные контакты будут помечены как «Ожидает обновления тарифа». Когда вы переходите на более высокий тариф, подписанные контакты со статусом «Ожидает обновления тарифа» автоматически переводятся в «Подписан».
	Контакты с двойным подтверждением подтверждают подписку после клика по ссылке подтверждения, отправленной им по электронной почте. После отправки запроса на двойное подтверждение статус изменится на «Ожидает двойного подтверждения».
	Используйте опцию архивации, если хотите очистить список рассылки от старых подписанных контактов.

Управление маркетинговыми статусами контактов

Чтобы успешно отправлять email-кампании вашим контактам, их маркетинговый статус должен быть «Подписан.»

Маркетинговыми статусами контактов можно управлять в режиме массового редактирования контактов, в карточке контакта, в списке контактов и в модальном окне «Добавить человека». Вы можете изменить маркетинговый статус контакта с «Нет согласия» на «Подписан» и на «Отписаться». Статусы «Отписан» и «Недоставлено» будут обновляться автоматически, если получатель отписывается или письмо возвращается.

Как только статус контакта станет «Отписан» или «Недоставлено», он не будет доступен для редактирования.

Массовое редактирование

Вы можете использовать функционал массового редактирования, чтобы обновить маркетинговые статусы нескольких контактов одновременно.

Детальный вид

Вид списка

Модальное окно «Добавить человека»

Указание маркетингового статуса при импорте

Вы можете указать маркетинговый статус контакта при импорте контактов в Pipedrive из таблицы.

На этапе сопоставления нажмите на значок карандаша, чтобы сопоставить информацию в вашей таблице с вариантами маркетингового статуса в Pipedrive.

Создание фильтров для ваших контактов

Чтобы отправить кампанию вашим контактам, сначала нужно создать фильтр для группы людей, которым вы хотите её отправить.

Создание фильтров для кампаний

При создании маркетинговой кампании доступны как выбор существующих фильтров, так и создание новых. Вы можете выбирать из избранных фильтров, отбирать их по владельцу, имени, недавно использованные или искать по названию фильтра.

Если вы не нашли нужного, вы можете начать создание нового фильтра специально для ваших маркетинговых коммуникаций, нажав кнопку “Добавить новый фильтр” или отредактировать существующие через значок редактирования.

Кнопка “Добавить новый фильтр” откроет знакомый блок создания фильтра, где вы можете задать условия для контактов, с которыми хотите общаться.

Статус “Subscribed” является обязательным при отправке кампаний, и это условие уже применяется по умолчанию. Если ваш фильтр не найдет контактов со статусом “Subscribed”, мы покажем предупреждение.

В этом случае следует изменить условия фильтра, чтобы найти подписчиков, или обновить маркетинговый статус ваших контактов.

В разделе “Preview” вы сможете просмотреть получателей и список исключенных получателей. Исключение может произойти по разным причинам: отсутствует статус “Subscribed”, у контакта нет адреса электронной почты и т.д.

Если администратор вашей компании установил ограничения видимости, вы не увидите и не сможете отправлять кампании тем контактам, к которым у вас нет разрешения на видимость.

При желании вы можете просмотреть предварительный просмотр аудитории для созданного фильтра, а затем сохранить фильтр или продолжить его редактирование.

Часто задаваемые вопросы

Что если несколько человек используют один и тот же адрес электронной почты?

Статус маркетинговый привязан к адресу электронной почты. Если один человек отписывается от кампании, все люди с тем же адресом электронной почты получают статус «Отписан.»

Что если пользователь добавил контакт с адресом электронной почты, который ранее был отписан?

Мы пометим адрес электронной почты этого человека как «Отписан.»