База знаний

Что такое маркетинговый статус и для чего он нужен?

В электронной почте маркетинга ключевую роль играет разрешение. Контакты должны согласиться, чтобы начать получать любые маркетинговые коммуникации от вас.

Pipedrive отслеживает статус подписки с помощью пользовательского поля, называемого статус маркетинга. Email-кампании будут успешно отправляться только контактам с подписанным статусом в этом поле.

Применим ли маркетинговый статус к потенциальным клиентам и сделкам?

В Pipedrive маркетинговый статус привязан к электронной почте, связан с человеком и является первым при нескольких. Маркетинговый статус не применим к потенциальным клиентам и сделкам.

Какие существуют виды статусов маркетинга?

Статус маркетинга контакта может быть одним из следующих:

	Все контакты по умолчанию имеют этот статус.
	Контакт дал согласие на получение электронных писем.
	Контакт отписался от ваших писем, используя ссылку "отписаться" в нижней части письма.
	Контакт получил отказ доставки писем (hard bounce) или был временно недоступен для доставки (soft bounce) 5 раз.
	Этот статус подразумевает, что вы превысили лимит вашего тарифа, то есть добавили больше подписанных контактов, чем разрешено по вашему тарифному плану. После достижения 100% от вашего лимита подписчиков, излишние контакты будут помечены как "Ожидает обновления". При переходе на более высокий тарифный план, контакты с статусом "Ожидает обновления" автоматически переходят в статус "Подписанный".
	Контакты с двойным подтверждением (double opt-in) - это те, которые подтвердили свою подписку, нажав на ссылку подтверждения, отправленную им по электронной почте. После отправки запроса на двойное подтверждение, статус изменится на "Ожидает двойного подтверждения".
	Этот статус появляется, когда вы решаете архивировать некоторые из подписанных контактов. Архивирование определенного количества подписанных контактов освободит место для добавления новых. Например, если у вас есть 500 контактов со статусом "Ожидает обновления", и вы хотите очистить старые контакты, чтобы освободить место для новых, вы можете выбрать эти старые контакты и архивировать их. Таким образом, 500 самых старых контактов со статусом "Ожидает обновления" автоматически изменятся на активных подписчиков.

Управление статусами контактного маркетинга

Чтобы успешно отправлять рекламные электронные рассылки вашим контактам, им необходимо иметь статус маркетинга "Подписан".

Статусы маркетинга контактов можно управлять в представлении массового редактирования контактов, в представлении подробной информации о контакте, в представлении списка контактов и в модальном окне "Добавить контакт". Вы можете изменить статус маркетинга контакта с "Не согласие" на "Подписан" или "Отказ от рассылки". Статусы "Отказ от рассылки" и "Возвращено" автоматически обновляются, если просмотрщик отказывается от рассылки или электронное письмо отклонено.

Как только статус контакта будет Отказ от рассылки или Возвращено, его нельзя будет изменить.

Массовый режим редактирования –
Вы можете использовать функционал массового редактирования для обновления статусов маркетинга нескольких контактов одновременно.

Представление подробной информации –

Представление списка –

Модальное окно для добавления контакта –

Включение статуса маркетинга при импорте

Вы можете добавить статус маркетинга контакта при импорте контактов в Pipedrive из таблицы.

На этапе сопоставления, щелкните на иконку карандаша, чтобы сопоставить информацию в вашей таблице с параметрами статуса маркетинга в Pipedrive.

Создание фильтров для ваших контактов

Чтобы отправить рассылку вашим контактам, вам нужно будет сначала создать фильтр для группы людей, которым вы хотите отправить рассылку.

Создание фильтров для ваших кампаний

При создании маркетинговой кампании доступны как выбор, так и создание фильтров. Вы можете выбрать из избранных фильтров, выбрать их по имени владельца, по недавно использованным или выполнить поиск по имени фильтра.

Если вы не нашли то, что вам нужно, вы можете начать создание нового фильтра специально для ваших маркетинговых коммуникаций, нажав кнопку "Добавить новый фильтр" или редактировать существующие через значок редактирования.

Кнопка "Добавить новый фильтр" откроет знакомый блок создания фильтра, где вы можете настроить условия для контактов, с которыми вы хотите взаимодействовать.

Статус "Подписан" обязателен при отправке кампаний и этот условие уже применено по умолчанию. Если ваш фильтр не находит контактов со статусом "Подписан", мы предупредим вас об этом.

В этом случае вам следует изменить условия фильтра, чтобы найти подписчиков или обновить маркетинговый статус ваших контактов.

В разделе "Предварительный просмотр" вы сможете ознакомиться с получателями и списком исключенных получателей. Исключение может произойти по нескольким причинам: отсутствие статуса "Подписан", отсутствие адреса электронной почты у контакта и т. д.

Если у вашего администратора установлены ограничения видимости, вы не сможете видеть и отправлять кампании тем контактам, для которых у вас нет разрешения на просмотр.

При желании вы можете просмотреть аудиторию, для которой был создан фильтр, а затем сохранить его или продолжить редактирование.

Часто задаваемые вопросы

• Что, если есть несколько человек с одинаковым электронным адресом?

Статус маркетинга привязан к электронному адресу. Если один человек отписывается от рассылки, все люди с тем же электронным адресом получают статус "Отписан".

• Что, если пользователь добавил контакт с электронным адресом, который ранее был отписан?

Мы отметим электронный адрес этого человека как "Отписан".