База знаний

Что такое маркетинговый статус и зачем он нужен?

В email-маркетинге ключевым является согласие. Контакты должны подписаться на получение ваших маркетинговых сообщений.

Pipedrive отслеживает статус подписки в настраиваемом поле под названием маркетинговый статус. Email-кампании будут успешно отправлены только тем контактам, у которых в этом поле указан статус подписан.

Применим ли маркетинговый статус к лидам и сделкам?

В Pipedrive маркетинговый статус привязан к электронному письму, связанному с контактом, и к первому письму в случае, если их несколько. Маркетинговый статус не применяется к лидам и сделкам.

Какие бывают различные типы маркетинговых статусов?

Маркетинговый статус контакта может быть одним из следующих:

	По умолчанию все контакты имеют этот статус.
	Контакт дал(а) согласие на получение электронных писем.
	Контакт отписался от ваших писем, используя ссылку «отписаться» в футере.
	Письма этому контакту были отклонены (hard bounce) или временно возвращались (soft bounce) 5 раз.
	Этот статус означает, что вы превысили предел вашего тарифного плана, то есть добавили больше подписанных контактов, чем разрешено по вашему тарифу. После достижения 100% лимита подписчиков лишние контакты будут помечены как «Ожидает обновления». При переходе на более высокий тариф подписанные контакты со статусом «Ожидает обновления» автоматически преобразуются в «Подписан».
	Контакты с двойным подтверждением (double opt-in) подтверждают подписку после перехода по ссылке подтверждения, отправленной им по электронной почте. После отправки запроса на двойное подтверждение статус изменится на «Ожидание двойного подтверждения».
	Используйте опцию архивации, если хотите очистить список рассылки от старых подписанных контактов.

Управление маркетинговыми статусами контактов

Чтобы успешно отправлять email-кампании вашим контактам, у них должен быть маркетинговый статус «Подписан.»

Маркетинговыми статусами контактов можно управлять в режиме массового редактирования контактов, в детальном просмотре контакта, в виде списка контактов и в модальном окне «Добавить человека». Вы можете изменить маркетинговый статус контакта с «Нет согласия» на «Подписан» и на «Отписан». Статусы отписан и не доставлено будут автоматически обновляться, если получатель отписывается или письмо не доставляется.

Как только статус контакта будет отписан или не доставлено, его нельзя будет редактировать.

Вид массового редактирования

Вы можете использовать функцию массового редактирования, чтобы обновлять маркетинговые статусы нескольких контактов одновременно.

Детальный вид

Вид списка

Модальное окно «Добавить человека»

Добавление маркетингового статуса при импорте

Вы можете добавить маркетинговый статус контакта при импорте контактов в Pipedrive из электронной таблицы.

На шаге сопоставления нажмите на значок карандаша, чтобы сопоставить информацию в вашей электронной таблице с вариантами маркетингового статуса в Pipedrive.

Создание фильтров для ваших контактов

Чтобы отправить кампанию своим контактам, вам сначала нужно создать фильтр для группы людей, которым вы хотите отправить кампанию.

Создание фильтров для ваших кампаний

При создании маркетинговой кампании доступны как выбор, так и создание фильтров. Вы можете выбирать из избранных фильтров, отбирать их по владельцу, имени, недавно использованные или искать по названию фильтра.

Если вы не нашли нужного варианта, вы можете начать создание нового фильтра специально для ваших маркетинговых коммуникаций, нажав кнопку “Добавить новый фильтр” или отредактировав существующие через значок редактирования.

Кнопка “Добавить новый фильтр” откроет знакомый блок создания фильтра, где вы сможете задать условия для контактов, с которыми хотите взаимодействовать.

Статус “Подписан” является обязательным при отправке кампаний, и это условие уже применяется по умолчанию. Если ваш фильтр не найдёт контактов со статусом “Подписан”, мы покажем вам предупреждение.

В случае этого нужно изменить условия фильтра, чтобы найти подписчиков, или обновить маркетинговый статус ваших контактов.

В «Предпросмотре» вы сможете просмотреть получателей и список исключённых получателей. Исключение может происходить по нескольким причинам: отсутствует статус «Подписан», у контакта нет адреса электронной почты и т.д.

Если администратор вашей компании установил ограничения видимости, вы не увидите и не сможете отправлять кампании тем контактам, на которые у вас нет прав просмотра.

При желании вы можете просмотреть предпросмотр аудитории по созданному фильтру, а затем сохранить фильтр или продолжить его редактирование.

Часто задаваемые вопросы

Что если несколько человек имеют один и тот же адрес электронной почты?

Маркетинговый статус привязан к адресу электронной почты. Если кто-то отписывается от рассылки, все люди с тем же адресом электронной почты получат статус «Отписан.»

Что если пользователь добавил контакт с адресом электронной почты, который ранее был отписан?

Мы отметим адрес электронной почты этого человека как «Отписан.»