База знаний

В email‑маркетинге ключевым является согласие. Контакты должны дать согласие на получение у вас маркетинговых сообщений.

Pipedrive отслеживает статус подписки в пользовательском поле под названием marketing status. Email‑кампании будут отправляться только тем контактам, у которых в этом поле установлен статус subscribed.

Применим ли статус маркетинга к лидам и сделкам?

В Pipedrive статус маркетинга присваивается письму, связанному с человеком, и применяется к первому письму в случае нескольких. Статус маркетинга не применяется к лидам и сделкам.

Какие бывают типы маркетинговых статусов?

Маркетинговый статус контакта может быть одним из следующих:

	По умолчанию все контакты имеют этот статус.
	Контакт дал согласие на получение электронных писем.
	Контакт отписался от ваших писем, используя ссылку отписаться внизу письма.
	Для контакта произошло 5 случаев жесткого или мягкого отказа доставки писем.
	Этот статус означает, что вы превысили лимит вашего тарифного плана, то есть добавили больше подписанных контактов, чем разрешено вашим тарифом. После достижения 100% лимита подписчиков лишние контакты будут помечены как «Ожидает обновления». Когда вы переключитесь на более высокий тарифный план, подписанные контакты со статусом «Ожидает обновления» автоматически переводятся в статус «Подписан».
	Контакты с двойным подтверждением подписки подтверждают подписку, перейдя по ссылке подтверждения, отправленной им по электронной почте. После отправки запроса статус изменится на «Ожидает подтверждения (double opt-in)»
	Используйте опцию архивации, если хотите очистить список рассылки от старых подписчиков.

Управление маркетинговыми статусами контактов

Чтобы успешно отправлять email-кампании вашим контактам, у них должен быть маркетинговый статус «Подписан».

Маркетинговыми статусами контактов можно управлять в режиме массового редактирования контактов, в детальном просмотре контакта, в списке контактов и в модальном окне «Добавить человека». Вы можете изменить маркетинговый статус контакта с «Нет согласия» на «Подписан» и на «Отписан». Статусы «Отписан» и «Недоставлен» будут автоматически обновляться, если получатель отписывается или письмо не доставлено.

После того как статус контакта станет «Отписан» или «Недоставлен», он не подлежит редактированию.

Режим массового редактирования

Вы можете использовать функцию массового редактирования, чтобы одновременно обновлять маркетинговые статусы нескольких контактов.

Детальный просмотр

Просмотр списка

Модальное окно «Добавить человека»

Добавление маркетингового статуса при импорте

Вы можете указать маркетинговый статус контакта при импорте контактов в Pipedrive из электронной таблицы.

На этапе сопоставления нажмите на иконку карандаша, чтобы связать информацию из вашей электронной таблицы с вариантами маркетингового статуса в Pipedrive.

Создание фильтров для ваших контактов

Чтобы отправить кампанию вашим контактам, сначала создайте фильтр для группы людей, которым вы хотите её отправить.

Создание фильтров для ваших кампаний

При создании маркетинговой кампании доступны как выбор, так и создание фильтров. Вы можете выбрать из избранных фильтров, отфильтровать по владельцу, названию, недавно использовавшимся или выполнить поиск по имени фильтра.

Если вы не найдёте то, что нужно, вы можете начать создавать новый фильтр специально для ваших маркетинговых рассылок, нажав кнопку «Добавить новый фильтр» или редактируя существующие через значок редактирования.

Кнопка «Добавить новый фильтр» откроет знакомый блок создания фильтра, в котором вы можете задать условия для контактов, с которыми хотите связаться.

Статус «Подписан» является обязательным при отправке кампаний, и это условие уже применяется по умолчанию. Если ваш фильтр не найдёт ни одного контакта со статусом «Подписан», мы покажем вам предупреждение.

В этом случае вам следует изменить условия фильтра, чтобы найти подписчиков, или обновить маркетинговый статус ваших контактов.

В разделе «Предпросмотр» вы сможете просмотреть получателей и список исключённых получателей. Исключение может происходить по разным причинам: отсутствует статус «Подписан», у контакта нет адреса электронной почты и т.д.

Если администратор вашей компании установил ограничения видимости, вы не увидите и не сможете отправлять кампании тем контактам, к которым у вас нет прав на просмотр.

При желании вы можете просмотреть превью аудитории для созданного фильтра, а затем сохранить фильтр или продолжить его редактирование.

Часто задаваемые вопросы

Что если несколько человек имеют один и тот же адрес электронной почты?

Маркетинговый статус привязан к адресу электронной почты. Если один человек отписывается от кампании, всем людям с тем же адресом электронной почты присваивается статус «Отписан.»

Что если пользователь добавил контакт с адресом электронной почты, который ранее был отписан?

Мы пометим адрес электронной почты этого человека как «Отписан.»