База знаний

Что такое статус маркетинга и зачем он нужен?

В электронном маркетинге ключевое значение имеет разрешение. Контакты должны дать согласие на получение маркетинговых коммуникаций от вас.

Pipedrive отслеживает статус подписки в специальном поле под названием статус маркетинга. Email-кампании будут отправлены только контактам со статусом подписан в данном поле.

Применим ли статус маркетинга к лидам и сделкам?

В Pipedrive статус маркетинга присваивается электронной почте, связанной с человеком и первой электронной почте в случае нескольких. Статус маркетинга не применим к лидам и сделкам.

Какие существуют различные типы статусов маркетинга?

Статус маркетинга контакта может быть одним из следующих:

	Все контакты по умолчанию имеют этот статус.
	Контакт дал согласие на получение электронных писем.
	Контакт отказался от получения ваших электронных писем, используя ссылку отписаться в нижнем колонтитуле.
	У контакта произошел жесткий или мягкий отказ 5 раз.
	Этот статус означает, что вы превысили свой лимит тарифа, т.е. вы добавили больше подписанных контактов, чем это допустимо согласно вашему лимиту тарифа. После достижения 100% вашего лимита подписчиков лишние контакты будут отмечены как "Ожидает обновления". При переходе на более высокий тариф подписанные контакты со статусом "Ожидает обновления" автоматически преобразуются в статус "Подписан".
	Двойные контакты типа opt-in - это те, кто подтвердил свою подписку после нажатия на ссылку подтверждения, отправленную им по электронной почте. После отправки запроса на двойную подписку статус изменится на "Ожидание двойного opt-in".
	Этот статус появляется, когда вы выбираете архивировать некоторых подписанных контактов. Архивирование определенного количества подписанных контактов позволит освободить место для добавления тех же подписанных контактов. Например, если у вас есть 500 контактов со статусом "Ожидает обновления" и вы хотите очистить старые контакты, чтобы освободить место для новых, вы можете выбрать эти старые контакты и архивировать их. Таким образом, 500 из ваших старых контактов со статусом "Ожидает обновления" автоматически станут активными подписчиками.

Управление статусами маркетинга контактов

Чтобы успешно отправлять рассылки по электронной почте своим контактам, им нужно иметь статус маркетинга "Подписан".

Статусы маркетинга контактов можно управлять в режиме пакетного редактирования контактов, в режиме детального просмотра контактов, в режиме списка контактов и в модальном окне "Добавить контакт". Вы можете изменить статус маркетинга контакта с "Нет согласия" на "Подписан" на "Отписаться". Статусы отписанный и невостребованный автоматически обновятся, если зритель отписывается или письмо отклоняется.

Как только статус контакта отписан или невостребован, его нельзя изменить.

Пакетный просмотр –
Вы можете использовать функциональность пакетного редактирования, чтобы обновить статусы маркетинга нескольких контактов одновременно.

Детальный просмотр –

Просмотр списка –

Модальное окно "Добавить контакт" –

Добавление статуса маркетинга при импорте

Вы можете добавить статус маркетинга контакта при импорте контактов в Pipedrive из таблицы.

На этапе сопоставления нажмите на иконку карандаша, чтобы сопоставить информацию в вашей таблице со статусами маркетинга в Pipedrive.

Создание фильтров для ваших контактов

Чтобы отправить рассылку вашим контактам, вам сначала нужно создать фильтр для группы людей, которым вы хотите отправить рассылку.

Создание фильтров для ваших кампаний

При создании маркетинговой кампании доступны как выбор, так и создание фильтров. Вы можете выбрать из избранных фильтров, выбрать их по владельцу названию, недавно использованные или искать по названию фильтра.

Если вы не найдете нужного, вы можете начать создание нового фильтра специально для ваших маркетинговых коммуникаций, нажав кнопку "Добавить новый фильтр" или изменить существующие через значок редактирования.

Кнопка "Добавить новый фильтр" откроет знакомый блок создания фильтра, где вы сможете установить условия для контактов, с которыми вы хотите общаться.

Статус "Подписанный" обязателен при отправке кампаний, и это условие уже применено по умолчанию. В случае, если ваш фильтр не найдет контактов со статусом "Подписанный", мы предупредим вас об этом.

Когда это случится, вам следует изменить условия вашего фильтра, чтобы найти подписчиков или обновить маркетинговый статус ваших контактов.

В разделе "Предпросмотр" вы сможете просмотреть получателей и список исключенных получателей. Исключение может произойти по нескольким причинам: отсутствует статус "Подписанный", у контакта нет адреса электронной почты и т. д.

Если компания вашего администратора установила ограничения видимости, вы не увидите и не сможете отправлять кампании этим контактам, для которых у вас нет разрешения на видимость.

Если хотите, можете ознакомиться с предпросмотром аудитории для созданного вами фильтра и затем сохранить фильтр или продолжить его редактирование.

ЧаВО

• Что если есть несколько человек с одинаковым email?

Статус маркетинга привязан к электронной почте. Если один человек отписывается от кампании, все люди с таким же электронным адресом получают статус "Отписан".

• Что если пользователь добавил контакт с адресом электронной почты, который ранее был отписан?

Мы отметим email этого человека как "Отписан".