Campaigns: Contactos de marketing
¿Qué es el Estado de marketing y por qué es necesario?
En el marketing por correo electrónico, los permisos son la clave. Los contactos tienen que haber enviado sus datos para recibir comunicaciones tuyas de marketing.
Pipedrive registra el estado de suscrito en un campo personalizado llamado Estado de marketing. Las campañas de correo electrónico solo se pueden enviar con éxito a contactos cuyo estado figura como suscrito en este campo.
¿El Estado de marketing se aplica a los Prospectos y Tratos?
En Pipedrive, el Estado de marketing está ligado a un correo electrónico, conectado a la persona y al primer correo electrónico en los casos en los que haya varios. El Estado de marketing no se aplica a los Prospectos y Tratos.
¿Cuáles los diferentes Estados de marketing que hay?
El estado de marketing de un contacto puede ser uno de los siguientes:
- SIN CONSENTIMIENTO Todos los contactos tienen este estado por defecto.
- SUSCRITO Contactos que han dado su consentimiento para recibir correos electrónicos.
- SUSCRIPCIÓN CANCELADA El contacto canceló la suscripción para recibir correos usando el enlace para darse de baja que está en el pie de página.
- REBOTADO Este contacto rebotó los correos permanentemente, o provisoriamente 5 veces.
- PENDIENTES DE ACTUALIZACIÓN Este estado supone que has excedido tu límite de nivel de facturación, p. ej. has añadido más contactos suscritos que los que se te permiten de acuerdo a tu límite de nivel de facturación. Cuando alcanzas el 100 % del límite de tus suscriptores, los contactos excedidos se marcan como Pendientes de actualización. Cuando te actualizas a un nivel de facturación superior, los contactos suscritos con el estado Pendientes de actualización pasan automáticamente al estado Suscrito.
- ARCHIVADOS Este estado aparece cuando eliges archivar algunos contacto suscritos. Archivar una cierta cantidad de contactos suscritos libera espacio para añadir la misma cantidad de contactos suscritos. Por ejemplo, si tienes 500 contactos "pendientes de actualización" y quieres limpiar contactos antiguos para hacer espacio para nuevos, puedes seleccionar los contactos antiguos y archivarlos. Cuando lo haces, 500 de los contactos antiguos "pendientes de actualización" se cambian automáticamente al estado de suscripción activa.
Gestión de los estados de marketing de los contactos
Para enviar con éxito campañas de correo electrónico a tus contactos, tienen que tener el estado de marketing como Suscrito.
El estado de marketing de los contactos se puede gestionar en la vista para editar contactos en grupo, en la vista de detalles, en la vista de listas de contactos y en el modal Añadir persona. Puedes cambiar el estado de marketing de los contactos de Sin consentimiento a Suscrito a Suscripción cancelada. Los estados Suscripción cancelada y Rebotados se actualizan automáticamente si alguien cancela su suscripción o cuando un correo rebota.
Una vez que el estado de un contacto es Suscripción cancelada o Rebotado, ya no se puede editar.
Vista editar en grupo:
Puedes usar la funcionalidad edición en grupo para actualizar estados de marketing de varios contactos al mismo tiempo.
Vista de detalles:
Vista de listas:
También puedes usar la función editar en grupo para actualizar a varios contactos al mismo tiempo.
Modal Añadir persona:
Cómo incluir el Estado de marketing durante una importación
Puedes añadir el estado de marketing de un contacto al importar contactos a Pipedrive desde una hoja de cálculo.
En el paso mapeo, haz clic en el ícono de lápiz para mapear la información en tu hoja de cálculo a la opción estado de marketing en Pipedrive.
Cómo crear filtros para tus contactos
Para enviar una campaña a tus contactos, primero debes crear un filtro para el grupo de contactos al que quieres enviar la campaña.
Cómo crear filtros para tus campañas
Al crear una campaña de marketing, están disponibles la selección y la creación de filtros. Puedes seleccionar tus filtros favoritos, escogerlos por nombre de Propietario, Usado recientemente o buscar por Nombre del filtro.
Si no encuentras lo que necesitas, puedes empezar creando un Nuevo filtro para tus comunicaciones de marketing haciendo clic en el botón Añadir nuevo filtro o editando uno existente con el ícono de edición.
El botón Añadir nuevo filtro abrirá un bloque de creación de filtros conocido, en el que puedes establecer las condiciones para el contacto con el que te quieres comunicar.
Si tu filtro no encuentra contactos con el estado Suscrito, te avisaremos. Cuando ocurra esto, cambia las condiciones del filtro para encontrar suscriptores o actualiza el estado de marketing de tus contactos.
Al enviar una campaña, solo los contactos con el Estado de marketing Suscrito reciben correos electrónicos. Los prefiltramos automáticamente. Si el filtro que creaste no contiene contactos con el estado Suscrito, te avisaremos.
Si quieres, puedes mirar a través de la Vista previa de la audiencia del filtro que creaste y después guardar el filtro o seguir editándolo.
En la Vista previa puedes revisar los Destinatarios y la lista de contactos excluidos. La exclusión se produce por varias razones: no hay estado Suscrito, el contacto no tiene una dirección de correo eletrónico, etc.
Si hay limitaciones de visibilidad establecidas por el administrador de tu empresa, no podrás ver y enviar campañas a esos contactos para los que no tienes permisos de visibilidad.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre si hay varias personas con el mismo correo electrónico?
El estado de Marketing se vincula a un correo electrónico. Si una persona cancela su suscripción a la campaña, todas las personas con el mismo correo electrónico pasan al estado Suscripción cancelada.
¿Qué ocurre si un usuario añadió un contacto con un correo electrónico que anteriormente había cancelado su suscripción?
Marcamos el correo electrónico de esa persona con estado Suscripción cancelada.
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