Base de conocimiento

¿Qué es el Estado de marketing y por qué es necesario?

En el marketing por correo electrónico, los permisos son la clave. Los contactos tienen que haber enviado sus datos para recibir comunicaciones tuyas de marketing.

Pipedrive registra el estado de suscrito en un campo personalizado llamado Estado de marketing. Las campañas de correo electrónico solo se pueden enviar con éxito a contactos cuyo estado es suscrito en este campo.

¿El Estado de marketing se aplica a los Prospectos y Tratos?

En Pipedrive, el Estado de marketing está ligado a un correo electrónico, conectado a la persona y al primer correo electrónico en los casos en los que haya varios. El Estado de marketing no se aplica a los Prospectos y Tratos.

¿Cuáles los diferentes Estados de marketing que hay?

El estado de marketing de un contacto puede ser uno de los siguientes:

	Sin consentimiento: Todos los contactos tienen este estado por defecto.
	Suscrito: Contactos que han dado su consentimiento para recibir correos electrónicos.
	Suscripción cancelada: El contacto canceló la suscripción para recibir correos usando el enlace para darse de baja que está en el pie de página.
	Rebotado: Este contacto rebotó permanentemente o provisoriamente los correos 5 veces.
	Pendientes de actualización: Este estado supone que has excedido tu límite de nivel de facturación, p. ej. has añadido más contactos suscritos que los que se te permiten de acuerdo a tu límite de nivel de facturación. Cuando alcanzas el 100 % del límite de tus suscriptores, los contactos excedidos se marcan como "Pendientes de actualización". Cuando te actualizas a un nivel de facturación superior, los contactos suscritos con el estado "Pendiente de actualización" pasan automáticamente al estado "Suscrito".
	Pendiente del doble consentimiento de suscripción: Se refiere a los contactos que confirman su suscripción después de hacer clic en el enlace de confirmación en el correo recibido. Una vez enviada la solicitud de doble consentimiento de suscripción, el estado cambia a "Pendiente del doble consentimiento":
	Archivados: Este estado aparece cuando eliges archivar algunos contactos suscritos. Archivar una cierta cantidad de contactos suscritos libera espacio para añadir la misma cantidad de contactos suscritos. Por ejemplo, si tienes 500 contactos "Pendientes de actualización" y quieres limpiar contactos antiguos para hacer espacio para nuevos, puedes seleccionar los contactos antiguos y archivarlos. Cuando lo haces, 500 de los contactos antiguos "Pendientes de actualización" se cambian automáticamente al estado de suscripción activa.

Gestión de los estados de marketing de los contactos

Para enviar con éxito campañas de correo electrónico a tus contactos, tienen que tener el estado de marketing como Suscrito".

El estado de marketing de los contactos se puede gestionar en la vista para editar contactos en grupo, en la vista de detalles, en la vista de listas de contactos y en el modal Añadir persona. Puedes cambiar el estado de marketing de los contactos de Sin consentimiento a Suscrito a Suscripción cancelada". Los estados Suscripción cancelada y Rebotados se actualizan automáticamente si alguien cancela su suscripción o cuando un correo rebota.

Una vez que el estado de un contacto es suscripción cancelada o rebotado, ya no se puede editar.

Vista editar en grupo:
Puedes usar la funcionalidad edición en grupo para actualizar estados de marketing de varios contactos al mismo tiempo.

Vista de detalles –

Vista de lista –

Ventana de añadir persona –

Inclusión de estado de marketing durante importación

Puedes añadir el estado de marketing de un contacto al importar contactos a Pipedrive desde una hoja de cálculo.

En el paso mapeo, haz clic en el ícono de lápiz para mapear la información en tu hoja de cálculo a la opción estado de marketing en Pipedrive.

Cómo crear filtros para tus contactos

Para enviar una campaña a tus contactos, primero debes crear un filtro para el grupo de personas al que quieres enviar la campaña.

Cómo crear filtros para tus campañas

Al crear una campaña de marketing, están disponibles la selección y la creación de filtros. Puedes seleccionar tus filtros favoritos, escogerlos por nombre de propietario, usado recientemente o buscar por nombre del filtro.

Si no encuentras lo que necesitas, puedes comenzar por crear un nuevo filtro únicamente para tus comunicaciones de marketing al hacer clic en el botón "Añadir un nuevo filtro" o editar uno existente con el ícono de edición.

El botón "Añadir nuevo filtro" abrirá un bloque de creación de filtros conocido, en el que puedes establecer las condiciones para el contacto con el que te quieres comunicar.

El estado "Suscrito" es obligatorio a la hora de enviar campañas y esta condición ya se aplica de forma predeterminada. Si tu filtro no encuentra contactos con el estado "Suscrito", te avisaremos.

Cuando ocurra esto, cambia las condiciones del filtro para encontrar suscriptores o actualiza el estado de marketing de tus contactos.

En la "Vista previa" puedes revisar los destinatarios y la lista de contactos excluidos. La exclusión se produce por varias razones: no hay estado "Suscrito", el contacto no tiene una dirección de correo electrónico, etc.

Si hay limitaciones de visibilidad establecidas por el administrador de tu empresa, no podrás ver y enviar campañas a esos contactos para los que no tienes permisos de visibilidad.

Si quieres, puedes mirar a través de la vista previa de la audiencia del filtro que creaste y después guardar el filtro o seguir editándolo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué ocurre si hay varias personas con el mismo correo electrónico?

El estado de marketing se vincula a un correo electrónico. Si una persona cancela su suscripción a la campaña, todas las personas con el mismo correo electrónico pasan al estado "Suscripción cancelada".

• ¿Qué ocurre si un usuario añadió un contacto con un correo electrónico que anteriormente había cancelado su suscripción?

Marcamos el correo electrónico de esa persona con estado "Suscripción cancelada".