기술 자료

이메일 마케팅에서는 허가가 핵심입니다. 연락처는 귀사로부터 마케팅 커뮤니케이션을 받기 위해 반드시 수신 동의해야 합니다.

캠페인은 이 동의 사항을 마케팅 상태라는 사용자 정의 필드에서 추적합니다. 이메일 캠페인은 이 필드에서 구독됨 상태인 연락처에 대해서만 성공적으로 전송됩니다.

마케팅 상태 작동 방식

Pipedrive에서는 마케팅 상태가 이메일 주소에 연결됩니다. 고객 연락처에 표시되어도 상태는 독립적으로 존재하며, 연락처 기록과 직접적인 관련이 없습니다. 고객이 여러 개의 이메일 주소를 가지고 있는 경우, 상태는 연락처에 표시된 주요 주소에 연결됩니다.

마케팅 상태는 리드나 거래에 적용되지 않습니다.

마케팅 상태 유형

연락처의 마케팅 상태는 다음 중 하나일 수 있습니다:

	모든 연락처는 기본적으로 이 상태를 가집니다.
	해당 연락처는 이메일 수신에 동의했습니다.
	해당 연락처는 푸터의 수신거부 링크를 사용하여 이메일 수신을 취소했습니다.
	연락처는 이메일을 하드 바운스 (영구적 배달 실패) 또는 소프트 바운스 (일시적 배달 실패) 총 다섯 번 경험하였습니다.
	귀하의 청구 계층에서 허용하는 구독된 연락처 수보다 더 많은 연락처를 추가했습니다. 한도에 도달하면 초과된 연락처가 "업그레이드 대기" 상태로 표시됩니다. 더 높은 계층으로 업그레이드하면 "업그레이드 대기" 상태의 구독된 연락처가 자동으로 "구독됨"으로 전환됩니다.
	아직 이메일로 전송된 확인 링크를 클릭하여 구독을 확인하지 않은 더블 옵트인 연락처입니다.
	이메일 주소가 모든 연락처에서 제거되고 제거가 지난 90일 이내에 발생한 경우, 마케팅 상태가 "구독됨"이나 "업그레이드 대기"일 때 해당 상태가 보관됩니다.

데이터 보존 및 준수

Pipedrive는 마케팅 상태의 보존을 자동으로 관리하여 GDPR 및 기타 개인정보 보호 규정을 준수합니다.

Pipedrive는 귀하의 지침에 따라 서비스를 제공하고, 잘못된 재구독을 방지하며, 인프라를 보호하고, 스팸 방지법 및 데이터 주체 권리와의 준수를 보장하기 위해 마케팅 상태 정보를 보유합니다.

마케팅 상태에 이메일 주소 매핑

Pipedrive는 더 이상 어떠한 연락처와도 연결되지 않은 이메일 주소에 연결된 마케팅 상태를 평가하기 위한 일일 정리 프로세스를 수행합니다.

• 90일을 초과한 변경: 이메일 주소가 90일 이상 전에 변경된 경우 해당 이메일의 마케팅 상태는 삭제됩니다.

• 90일 이내의 변경: 이메일이 지난 90일 이내에 변경되고 상태가 "구독됨"이나 "업그레이드 대기"인 경우 상태는 "보관됨"으로 변경됩니다.

이를 통해 오래되었거나 동의하지 않은 연락처에 캠페인을 실수로 보내는 것을 방지할 수 있습니다.

구독 취소 상태

스팸 방지법을 엄격히 준수하기 위해, "구독 취소" 상태는 특정 연락처에서 이메일 주소가 제거되더라도 무기한 유지됩니다.

마케팅 상태 데이터는 연락처 기록과 독립적으로 유지되므로 귀하의 회사 계정이 Pipedrive에서 삭제된 경우에만 "구독 취소" 상태가 삭제됩니다.

연락처 재구독 (더블 옵트인)

연락처가 이전에 구독 취소를 했더라도 다시 이메일을 수신하기를 원하는 경우, 관련 법률에 따라 이 작업이 수행되도록 해야 합니다.

GDPR (특히 이의 제기 권한에 대한 제21조)에 부합하여, 이전에 구독을 취소한 이메일 주소를 합법적으로 다시 구독시키기 위한 승인된 방법으로 더블 옵트인 기능을 사용하는 것을 강력히 권장합니다.

이 기능은 이전에 구독을 취소한 이메일에 대한 합법적인 승인 증거를 확보할 수 있도록 연락처에 구독 확인 요청을 전송합니다.

마케팅 상태 관리

세부 보기, 목록 보기, 고객 추가 모달 및 대량 편집 도구를 통해 마케팅 상태를 관리할 수 있습니다.

대량 편집

여러 연락처의 마케팅 상태를 한 번에 업데이트하려면 대량 편집 기능을 사용할 수 있습니다.

이를 위해 People 목록 보기에 이동하여 다음을 수행하십시오:

• 수정하려는 연락처를 선택하십시오.
• 오른쪽의 대량 편집 패널에서 마케팅 상태 필드를 찾습니다.
• 원하는 상태 (예: "구독 취소")를 선택하고 "고객 편집"을 클릭하여 확인하십시오.

상세 보기

연락처의 세부 보기 내에서 상태를 직접 보고 변경할 수 있습니다.

수정하려는 고객 연락처를 열고 다음을 수행하십시오:

• 사이드바에서 마케팅 섹션을 찾으십시오.

• 드롭다운에서 상태를 변경하려면 클릭합니다.

목록 보기

고객 목록 보기에서도 마케팅 상태를 편집할 수 있습니다.

마케팅 상태 열을 찾거나 추가하고:

• 수정하려는 연락처의 연필 아이콘을 선택합니다.
• 드롭다운 메뉴를 클릭하여 상태를 변경합니다.
• "저장"을 클릭합니다.

사람 추가 모달

연락처에 고객을 추가할 때 마케팅 상태 섹션을 볼 수 있습니다. 드롭다운을 클릭하여 상태를 변경합니다.

연락처 가져오기 중

스프레드시트에서 Pipedrive로 연락처를 가져올 때 연락처의 마케팅 상태를 추가할 수 있습니다.

매핑 단계에서 Pipedrive 데이터 필드 아래의 마케팅 상태 데이터 필드를 검색하여 스프레드시트의 해당 데이터 필드 맞은편으로 드래그합니다.

마케팅 상태를 위한 필터링

목록이나 캠페인에 대한 필터를 생성할 경우, 캠페인을 보낼 때 엄격하게 "구독됨" 사용자를 필터링할 필요는 종종 없습니다.

캠페인에서는 캠페인이 발송될 때 구독되지 않은 연락처를 자동으로 제외합니다.

그러나 특정한 구독자 목록을 보고 싶다면 빠른 필터를 사용하여 사람 목록 보기에서 특정 마케팅 상태를 가진 연락처만 표시할 수 있습니다.

사람 목록 보기에서 "조건 추가"를 클릭한 후, 마케팅 상태 > 는 > 드롭다운 메뉴 옵션 중 하나를 선택합니다.

이제 선택한 마케팅 상태의 연락처만 보게 됩니다.

자주 묻는 질문

여러 사람이 동일한 이메일 주소를 사용하는 경우?

마케팅 상태는 이메일에 연결됩니다. 한 사람이 캠페인에서 수신을 거부하면, 동일한 이메일 주소를 가진 모든 사람에게 "구독 취소" 상태가 부여됩니다.

사용자가 이전에 수신거부된 이메일을 가진 연락처를 추가한 경우 어떻게 되나요?

해당 고객의 이메일을 "구독 취소"로 표시합니다.