База знань

Що таке маркетинговий статус і для чого він потрібен?

У електронному маркетингу дозвіл є ключем. Контакти повинні погодитися отримувати від вас будь-які маркетингові комунікації.

Pipedrive відстежує статус підписки за допомогою спеціального поля, названого маркетинговим статусом. Електронні кампанії будуть успішно відправлені лише контактам зі підписаним статусом в цьому полі.

Чи застосовний статус маркетингу до потенційних клієнтів та угод?

У Pipedrive статус маркетингу пов'язаний з електронною поштою, пов'язаною з особою та першою електронною поштою у випадку декількох. Статус маркетингу не застосовний до потенційних клієнтів та угод.

Які різні типи статусів маркетингу?

Статус маркетингу контакта може бути одним із наступних:

	Усі контакти мають цей статус за замовчуванням.
	Контакт надав згоду на отримання електронної пошти.
	Контакт відмовився від вашої електронної пошти, використавши посилання "відмова від підписки" внизу листа.
	У контакта відбулися повернені електронні повідомлення або м'які нарости 5 разів.
	Цей статус означає, що ви перевищили ліміт вашого тарифного плану, тобто ви додали більше підписаних контактів, ніж дозволяє ваш ліміт тарифного плану. Після досягнення 100% ліміту підписників, надмірні контакти будуть позначені як "очікує оновлення". Після оновлення на вищий тарифний план, підписані контакти зі статусом "очікує оновлення" автоматично перетворюються на статус "підписаний".
	Подвійно підтверджені контакти - це ті, що підтвердили свою підписку після натискання на посилання для підтвердження, надіслане їм по електронній пошті. Після надсилання запиту на подвійне підтвердження, статус зміниться на "очікує подвійного підтвердження".
	Цей статус з'являється, коли ви вибираєте архівувати деякі підписані контакти. Архівування певної кількості підписаних контактів звільняє місце для додавання такої самої кількості підписаних контактів. Наприклад, якщо у вас є 500 контактів зі статусом "очікує оновлення", і ви бажаєте очистити старі контакти, щоб звільнити місце для нових, ви можете вибрати ці старі контакти і архівувати їх. Коли ви це робите, 500 з найстаріших контактів зі статусом "очікує оновлення" автоматично змінюються на активні підписники.

Керування статусами маркетингових контактів

Щоб успішно надсилати розсилки по електронній пошті вашим контактам, вони повинні мати статус маркетингу "Підписаний".

Статуси маркетингу контактів можна керувати у виді масового редагування контактів, в перегляді деталей контакту, в перегляді списку контактів та в модальному вікні "Додати особу". Ви можете змінити статус маркетингу контакту з "Немає згоди" на "Підписаний" або "Відписка". Статуси відписаний та не доставлено автоматично оновлюються, якщо глядач відписується або повідомлення не доставляється.

Якщо статус контакту встановлено як відписаний або не доставлено, його не можна редагувати.

Масове редагування-
Ви можете використовувати функціонал масового редагування для оновлення статусів маркетингу кількох контактів одночасно.

Перегляд деталей –

Перегляд списку –

Модальне вікно "Додати особу" –

Включення статусу маркетингу під час імпорту

Ви можете додати статус маркетингу контакту при імпортуванні контактів в Pipedrive з електронної таблиці.

На кроці відображення, клацніть на іконці олівця, щоб відобразити інформацію з вашої електронної таблиці до варіантів статусу маркетингу в Pipedrive.

Створення фільтрів для ваших контактів

Для того, щоб надіслати розсилку своїм контактам, вам потрібно спочатку створити фільтр для групи людей, яким ви хочете надіслати розсилку.

Створення фільтрів для ваших кампаній

При створенні маркетингової кампанії доступний вибір і створення фільтрів. Ви можете вибрати зі сторінки улюблених фільтрів, вибрати за ім'ям власника, недавно використовуваними або шукати за ім'ям фільтра.

Якщо ви не знайшли потрібного фільтра, ви можете створити новий фільтр спеціально для ваших маркетингових комунікацій, натиснувши кнопку "Додати новий фільтр" або редагувати існуючі за допомогою піктограми редагування.

Кнопка "Додати новий фільтр" відкриє знайомий блок створення фільтра, де ви можете встановити умови для контактів, з якими ви хочете спілкуватися.

Статус "Підписано" є обов'язковим при розсиланні кампаній і ця умова застосовується за замовчуванням. Якщо ваш фільтр не знайде жодних контактів зі статусом "Підписано", ми про це попередимо вас.

У разі виникнення такої ситуації, вам слід змінити умови фільтра, щоб знайти підписників або оновити статус маркетингу ваших контактів.

У режимі "Попередній перегляд" ви зможете оглянути адресатів та список виключених адресатів. Виключення можуть відбуватися з різних причин, наприклад, коли немає статусу "Підписано", в контакта немає електронної адреси і т.д.

Якщо вашим адміністратором компанії були встановлені обмеження щодо видимості, ви не будете бачити цих контактів та не зможете відправляти їм кампанії, для яких вам не надано прав видимості.

Якщо бажаєте, можете переглянути аудиторію, для якої створений ваш фільтр, а потім зберегти фільтр або продовжити його редагування.

Часто задаваемі питання

• Що робити, якщо є кілька осіб з однаковою електронною поштою?

Статус маркетингу прив'язується до електронної пошти. Якщо одна особа відмовилася від підписки на кампанію, всі особи з однаковою електронною поштою отримують статус "Відписано".

• Що робити, якщо користувач додав контакт з електронною адресою, яка раніше була відмічена як відписана?

Ми позначимо електронну адресу цієї особи як "Відписано".