База знань

У email-маркетингу дозвіл має вирішальне значення. Контакти повинні дати згоду на отримання маркетингових повідомлень від вас.

Pipedrive відстежує статус підписки у спеціальному полі під назвою marketing status. Email-кампанії будуть успішно надсилатися лише тим контактам, у яких у цьому полі встановлено статус subscribed.

Чи застосовується маркетинговий статус до лідів та угод?

У Pipedrive маркетинговий статус прив’язується до електронного листа: він пов’язаний із людиною та стосується першого листа у випадку, якщо їх декілька. Маркетинговий статус не застосовується до лідів та угод.

Які існують різні типи маркетингових статусів?

Маркетинговий статус контакту може бути одним із наступних:

	Усі контакти за замовчуванням мають цей статус.
	Контакт дав згоду на отримання електронних листів.
	Контакт відписався від ваших електронних листів, використавши посилання unsubscribe у футері.
	Електронні листи контакту були відхилені (hard-bounced або soft-bounced) 5 разів.
	Цей статус означає, що ви перевищили ліміт вашого тарифного плану, тобто додали більше підписаних контактів, ніж дозволено згідно з вашим тарифним лімітом. Після досягнення 100% ліміту підписників надлишкові контакти будуть позначені як “Pending upgrade.” Коли ви оновите тариф до вищого рівня, підписані контакти зі статусом “Pending upgrade” автоматично зміняться на “Subscribed.”
	Контакти з подвійним підтвердженням (double opt-in) підтверджують підписку після натискання на посилання для підтвердження, надіслане їм електронною поштою. Після відправлення запиту на double opt-in статус зміниться на “Pending double opt-in.”
	Використовуйте опцію архівації, якщо хочете очистити список розсилки від застарілих підписаних контактів.

Керування маркетинговими статусами контактів

Щоб успішно надсилати електронні кампанії вашим контактам, вони мають мати маркетинговий статус «Підписаний».

Маркетингові статуси контактів можна керувати у режимі масового редагування контактів, у перегляді деталей контакту, у перегляді списку контактів та у модальному вікні «Додати особу». Ви можете змінити маркетинговий статус контакту з «Немає згоди» на «Підписаний» або на «Відписаний». Статуси відписаний та недоставлений будуть автоматично оновлені, якщо одержувач відписується або лист повертається.

Після того, як статус контакту буде відписаний або недоставлений, його не можна буде редагувати.

Масове редагування

Ви можете використовувати функцію масового редагування, щоб одночасно оновити маркетингові статуси декількох контактів.

Детальний перегляд

Перегляд списку

Модальне вікно «Додати особу»

Включення маркетингового статусу під час імпорту

Ви можете додати маркетинговий статус контакту під час імпортування контактів у Pipedrive з електронної таблиці.

На етапі зіставлення натисніть на значок олівця, щоб зіставити інформацію з вашої електронної таблиці з варіантами маркетингового статусу в Pipedrive.

Створення фільтрів для ваших контактів

Щоб надіслати кампанію своїм контактам, спочатку потрібно створити фільтр для групи людей, яким ви хочете її надіслати.

Створення фільтрів для ваших кампаній

Під час створення маркетингової кампанії доступні як вибір, так і створення фільтрів. Ви можете обрати з улюблених фільтрів, вибрати за власником назвою, нещодавно використані або шукати за назвою фільтра.

Якщо ви не знайдете те, що потрібно, ви можете почати створення нового фільтра саме для ваших маркетингових розсилок, натиснувши кнопку «Додати новий фільтр» або редагуючи наявні через іконку редагування.

Кнопка «Додати новий фільтр» відкриє звичний блок створення фільтра, де ви можете задати умови для контактів, з якими хочете спілкуватися.

Статус «Підписано» є обов'язковим при відправленні кампаній, і ця умова вже застосована за замовчуванням. Якщо ваш фільтр не знайде жодних контактів зі статусом «Підписано», ми покажемо вам попередження.

У такому разі вам слід змінити умови фільтра, щоб знайти підписників, або оновити маркетинговий статус ваших контактів.

У «Попередньому перегляді» ви зможете переглянути отримувачів та список виключених отримувачів. Виключення може відбуватися з кількох причин: відсутній статус «Підписано», у контакту відсутня електронна адреса тощо.

Якщо адміністратор вашої компанії встановив обмеження видимості, ви не будете бачити й не зможете надсилати кампанії тим контактам, для яких у вас немає дозволу на перегляд.

За бажанням ви можете переглянути попередній перегляд аудиторії для створеного фільтра, а потім зберегти фільтр або продовжити його редагування.

Часті запитання

Що, якщо кілька людей мають одну й ту саму електронну адресу?

Маркетинговий статус прив'язаний до електронної адреси. Якщо одна людина відписується від розсилки, всі люди з тією самою електронною адресою отримують статус «Відписано.»

Що, якщо користувач додав контакт з електронною адресою, яка раніше була відписана?

Ми позначимо електронну адресу цієї особи як «Відписано.»