База знань

Що таке маркетинговий статус і навіщо він потрібен?

У email-маркетингу ключове значення має згода. Контакти повинні дати згоду на отримання від вас маркетингових повідомлень.

Pipedrive відстежує статус підписки в користувацькому полі під назвою маркетинговий статус. Email-кампанії будуть успішно відправлені лише контактам зі статусом підписаний у цьому полі.

Чи застосовується маркетинговий статус до лідів і угод?

У Pipedrive маркетинговий статус прив'язаний до електронного листа, пов'язаного з особою — якщо листів кілька, до першого з них. Маркетинговий статус не застосовується до лідів і угод.

Які бувають типи маркетингових статусів?

Маркетинговий статус контакту може бути одним із наступних:

	Усі контакти за замовчуванням мають цей статус.
	Контакт дав згоду на отримання електронних листів.
	Контакт відписався від ваших електронних листів за посиланням відписатися у нижньому колонтитулі.
	Електронні листи контакту були жорстко або мʼяко відхилені 5 разів.
	Цей статус означає, що ви перевищили ліміт свого тарифного плану, тобто додали більше підписаних контактів, ніж дозволено вашим тарифним лімітом. Після досягнення 100% ліміту підписників зайві контакти будуть позначені як «Очікує оновлення». Коли ви оновите тарифний план до вищого рівня, підписані контакти зі статусом «Очікує оновлення» автоматично конвертуються на «Підписано».
	Контакти з подвійним підтвердженням (double opt-in) підтверджують підписку після переходу за посиланням підтвердження, надісланим їм електронною поштою. Після надсилання запиту на подвійне підтвердження статус зміниться на «Очікує подвійного підтвердження».
	Використовуйте опцію архівування, якщо бажаєте очистити список розсилки від старих підписаних контактів.

Керування маркетинговими статусами контактів

Щоб успішно надсилати email-кампанії своїм контактам, вони мають мати маркетинговий статус «Підписаний».

Маркетинговими статусами контактів можна керувати в режимі масового редагування контактів, у детальному перегляді контакту, у перегляді списку контактів та в модальному вікні «Додати особу». Ви можете змінити маркетинговий статус контакту з «Без згоди» на «Підписаний» або на «Відписаний». Статуси «відписаний» та «недоставлено» будуть автоматично оновлюватися, якщо хтось відписується або електронний лист повертається.

Якщо статус контакту — «відписаний» або «недоставлено», його не можна буде змінити.

Перегляд масового редагування

Ви можете використовувати функцію масове редагування, щоб одночасно оновити маркетингові статуси кількох контактів.

Детальний перегляд

Перегляд списку

Модальне вікно «Додати особу»

Включення маркетингового статусу під час імпорту

Ви можете додати маркетинговий статус контакту під час імпорту контактів у Pipedrive з електронної таблиці.

На кроці зіставлення полів натисніть на значок олівця, щоб зіставити інформацію з вашої електронної таблиці з варіантами маркетингового статусу в Pipedrive.

Створення фільтрів для ваших контактів

Щоб надіслати кампанію вашим контактам, спочатку потрібно створити фільтр для групи людей, яким ви хочете надіслати кампанію.

Створення фільтрів для ваших кампаній

Під час створення маркетингової кампанії доступні як вибір існуючих фільтрів, так і створення нових. Ви можете вибрати зі списку улюблених фільтрів, відфільтрувати за власником, назвою, недавно використані або шукати за назвою фільтра.

Якщо ви не знайдете потрібного, ви можете почати створювати новий фільтр спеціально для ваших маркетингових комунікацій, натиснувши кнопку “Add new filter” або редагуючи наявні через піктограму редагування.

Кнопка “Add new filter” відкриє знайомий блок створення фільтра, де ви зможете налаштувати умови для контактів, з якими бажаєте спілкуватися.

Статус “Subscribed” є обов'язковим під час розсилки кампаній, і ця умова вже застосована за замовчуванням. Якщо ваш фільтр не знайде жодних контактів зі статусом “Subscribed”, ми покажемо вам попередження.

У такому випадку вам слід змінити умови фільтра, щоб знайти підписників, або оновити маркетинговий статус ваших контактів.

У “Preview,” ви зможете переглянути отримувачів та список виключених отримувачів. Виключення може відбуватися з кількох причин: відсутній статус “Subscribed”, у контакту немає адреси електронної пошти тощо.

Якщо ваш адміністратор компанії налаштував обмеження видимості, ви не побачите і не зможете надсилати кампанії тим контактам, для яких у вас немає дозволу на видимість.

Якщо бажаєте, ви можете переглянути попередній перегляд аудиторії для створеного фільтра, а потім зберегти фільтр або продовжити його редагування.

Часто задавані питання

Що, якщо кілька людей мають одну й ту саму електронну адресу?

Маркетинговий статус прив'язаний до електронної адреси. Якщо одна людина відписується від розсилки, усі особи з тією самою електронною адресою отримують статус «Відписано.»

Що, якщо користувач додав контакт з електронною адресою, від якої раніше відписалися?

Ми позначимо електронну адресу цієї людини як «Відписано.»