База знань

Що таке маркетинговий статус і навіщо він потрібен?

У маркетингу електронною поштою ключовим є надання згоди. Контакти повинні дати згоду на отримання від вас маркетингових повідомлень.

Pipedrive відстежує статус підписки в спеціальному полі під назвою маркетинговий статус. Розсилки електронною поштою будуть успішно надсилатися лише тим контактам, у яких у цьому полі встановлено статус підписаний.

Чи застосовується маркетинговий статус до лідів та угод?

У Pipedrive маркетинговий статус прив'язується до електронного листа, пов'язаного з контактом, і у разі кількох листів — до першого. Маркетинговий статус не застосовується до лідів та угод.

Які існують різні типи маркетингових статусів?

Маркетинговий статус контакту може бути одним із наступних:

	За замовчуванням усі контакти мають цей статус.
	Контакт дав згоду на отримання електронних листів.
	Контакт відписався від ваших електронних листів, скориставшись посиланням відписатися внизу листа.
	Електронні листи контакту були повернені (hard-bounced або soft-bounced) 5 разів.
	Цей статус означає, що ви перевищили ліміт свого тарифного плану, тобто додали більше підписаних контактів, ніж дозволено вашим тарифом. Після досягнення 100% ліміту підписників надлишкові контакти будуть позначені як «Очікує оновлення». Коли ви перейдете на вищий тарифний план, підписані контакти зі статусом «Очікує оновлення» автоматично конвертуються в «Підписані».
	Контакти з подвійним підтвердженням (double opt-in) підтверджують підписку після кліку на посилання для підтвердження, надіслане їм електронною поштою. Після відправлення запиту на подвійне підтвердження статус зміниться на «Очікує подвійного підтвердження».
	Використовуйте опцію архівування, якщо бажаєте очистити свій список розсилки від старих підписаних контактів.

Керування маркетинговими статусами контактів

Щоб успішно надсилати email-кампанії вашим контактам, вони мають мати маркетинговий статус «Підписано.»

Маркетинговими статусами контактів можна керувати у режимі масового редагування контактів, у поданні деталей контакту, у перегляді списку контактів та у модальному вікні «Додати особу». Ви можете змінити маркетинговий статус контакту з «Без згоди» на «Підписано» та на «Відписано». Статуси «відписано» і «повернуто» будуть оновлюватися автоматично, якщо користувач відпишеться або електронний лист повернеться.

Якщо статус контакту «відписано» або «повернуто», його не можна редагувати.

Режим масового редагування

Ви можете використовувати функцію масового редагування, щоб одночасно оновити маркетингові статуси кількох контактів.

Подання деталей

Перегляд списку

Модальне вікно «Додати особу»

Додавання маркетингового статусу під час імпорту

Ви можете додати маркетинговий статус контакту під час імпорту контактів до Pipedrive з електронної таблиці.

На кроці зіставлення натисніть на іконку олівця, щоб зіставити інформацію у вашій електронній таблиці з варіантами маркетингового статусу в Pipedrive.

Створення фільтрів для ваших контактів

Щоб надіслати кампанію своїм контактам, спочатку потрібно створити фільтр для групи людей, яким ви хочете її надіслати.

Створення фільтрів для ваших кампаній

Під час створення маркетингової кампанії доступні як вибір, так і створення фільтрів. Ви можете вибирати з улюблених фільтрів, відбирати за власником, ім'ям, недавно використані або шукати за назвою фільтра.

Якщо ви не знайдете те, що потрібно, ви можете почати створювати новий фільтр саме для ваших маркетингових комунікацій, натиснувши кнопку «Додати новий фільтр» або редагуючи наявні через іконку редагування.

Кнопка «Додати новий фільтр» відкриє звичний блок створення фільтра, де ви можете задати умови для контактів, з якими хочете спілкуватися.

Статус «Підписаний» є обов’язковим при надсиланні кампаній, і ця умова вже застосована за замовчуванням. Якщо ваш фільтр не знайде жодних контактів зі статусом «Підписаний», ми покажемо вам попередження.

У такому випадку вам слід змінити умови фільтра, щоб знайти підписників, або оновити маркетинговий статус ваших контактів.

У «Попередньому перегляді» ви зможете переглянути отримувачів і список виключених отримувачів. Виключення може статися з кількох причин: відсутній статус «Підписаний», у контакту немає електронної адреси тощо.

Якщо ваш адміністратор компанії встановив обмеження видимості, ви не побачите і не зможете надсилати кампанії тим контактам, до яких у вас немає дозволу на перегляд.

За бажанням ви можете переглянути попередній перегляд аудиторії для створеного фільтра, а потім зберегти фільтр або продовжити його редагування.

Часті запитання

Що, якщо кілька людей мають одну й ту саму електронну адресу?

Маркетинговий статус прив'язаний до електронної адреси. Якщо одна особа відписується від розсилки, усі особи з тією ж електронною адресою отримують статус «Відписано.»

Що, якщо користувач додав контакт з електронною адресою, яка раніше була відписана?

Ми позначимо електронну адресу цієї особи як «Відписано.»