Tudástár

Az e-mail marketingben a legfontosabb az engedély. A kapcsolatoknak hozzá kell járulniuk ahhoz, hogy marketing kommunikációkat kapjanak Öntől.

A Kampányok követik ezt a beleegyezést egy olyan egyedi mezőben, amit marketing státusznak neveznek. Az e-mail kampányok csak azoknak a kapcsolatoknak kerülnek sikeres elküldésre, akiknél ebben a mezőben a feliratkozott státusz szerepel.

Hogyan működik a marketing státusz?

A Pipedrive-ban a marketing státusz egy e-mail címhez van csatolva. Bár egy személyi kapcsolaton jelenik meg, a státusz függetlenül létezik magától a kapcsolati rekordtól. Ha egy személy több e-mail címmel rendelkezik, a státusz az elsődleges, a kapcsolaton megjelenített címhez van kapcsolva.

A marketing státusz nem alkalmazható leadekre vagy üzletekre.

Marketing állapot típusai

Egy kontakt marketing státusza a következők egyike lehet:

	Minden kontakt alapértelmezés szerint ezzel a státusszal rendelkezik.
	A kontakt hozzájárult e-mailek fogadásához.
	A kontakt leiratkozott az e-mailjeidről a láblécben található leiratkozás hivatkozás használatával.
	A kapcsolat esetében az e-mailek véglegesen visszapattannak (permanent delivery failure) vagy átmenetileg visszapattannak (temporary delivery failure) ötször.
	Több feliratkozott kapcsolattartót adtál hozzá, mint amennyit a számlázási fokozat engedélyez. A limit elérése után a túllépő kapcsolattartókat „Frissítés függőben” állapotra tesszük. Amikor magasabb fokozatra váltasz, a „Frissítés függőben” állapotú feliratkozott kapcsolattartók automatikusan „Feliratkozott” állapotra váltanak.
	Dupla opt-in kapcsolattartók, akik még nem erősítették meg a feliratkozásukat az e-mailben kapott megerősítő hivatkozásra kattintva.
	A marketing státusz archivált lesz, ha egy e-mail cím minden kapcsolattartóból eltávolításra kerül az elmúlt 90 napban, feltéve hogy az állapot „Feliratkozott” vagy „Frissítés függőben” volt.

Adatmegőrzés és megfelelőség

A Pipedrive automatikusan kezeli a marketing státuszok megőrzését, hogy biztosítsa a GDPR és egyéb adatvédelmi szabályozások megfelelőségét.

A marketing státusz információkat megőrizzük a szolgáltatás biztosításához az ön iránymutatása szerint, a véletlen vagy helytelen újra-feliratkozás elkerülése érdekében, az infrastruktúra védelmében és a spam elleni törvények betartásában.

E-mail címek hozzárendelése a marketing státuszhoz

A Pipedrive naponta végez egy tisztítási folyamatot, amely a kapcsolattartóhoz többé nem tartozó e-mail címekhez kapcsolódó marketing státuszokat értékeli.

• Változtatások, amelyek 90 napnál régebbiek: Ha egy e-mail cím több mint 90 napja változott, az ehhez tartozó marketing státusz törlésre kerül.

• Változtatások 90 napon belül: Ha az e-mail cím az elmúlt 90 napban változott, és az állapot „Feliratkozott” vagy „Frissítés függőben”, az állapot „Archivált”-ra változik.

Ez biztosítja, hogy ne küldjön véletlenül kampányokat elavult vagy nem jóváhagyott kapcsolattartókra.

Leiratkozott státusz

A spam elleni törvények szigorú betartásának érdekében a „leiratkozott” státusz határozatlan ideig megmarad, még akkor is, ha az e-mail cím egy adott kapcsolattartóból eltávolításra kerül.

A „leiratkozott” státusz csak akkor kerül törlésre, ha az egész cégfiók törlésre kerül a Pipedrive-ból, mivel a marketing státusz adatát függetlenül őrizzük meg a kapcsolattartó rekordoktól.

Kapcsolatok újrafeliratkoztatása (Double Opt-In)

Ha egy kapcsolattartó korábban leiratkozott, de szeretne ismét e-maileket kapni, biztosítania kell, hogy ezt a megfelelő törvényeknek megfelelően tegyék.

A GDPR-ral összhangban (konkrétan a 21. cikk, amely a tiltakozási jogra vonatkozik) erősen ajánljuk a double opt-in funkció használatát az e-mail címek újrafeliratkoztatásának hiteles módszereként, amelyek korábban leiratkozottak voltak.

Ez egy kérvényt küld a kapcsolattartónak, hogy erősítsék meg a feliratkozásukat, biztosítva a megfelelő beleegyezési bizonyítékot a korábbi leiratkozott e-mailekhez.

Marketing státuszok kezelése

A marketing státuszokat kezelheti a részletes nézetben, listanézetben, az új személy hozzáadása modalban és a tömeges szerkesztés eszközön keresztül.

Tömeges szerkesztés

A tömeges szerkesztés funkció használatával a személyek listanézetben egyszerre több kapcsolattartó marketing státuszát is frissítheti.

Ehhez menjen a személyek listanézetbe és:

• Válassza ki azokat a kapcsolattartókat, amelyeket módosítani szeretne
• A jobb oldali tömeges szerkesztés panelen találja meg a marketing státusz mezőt
• Válassza ki a kívánt státuszt (pl. „Leiratkozott”), és erősítse meg a „Személyek szerkesztése” gombra kattintva

Részletes nézet

A státuszt közvetlenül is megtekintheti vagy módosíthatja egy kapcsolattartó részletes nézetében.

Nyisson meg egy szerkeszteni kívánt személy kapcsolattartót, majd:

• Keresse meg a marketing részt az oldalsávban.

• Kattintson a státusz lenyíló menüre a státusz megváltoztatásához.

Lista nézet

A személy listanézetében is szerkesztheti a marketing státuszt.

Keresse meg (vagy adja hozzá) a marketing státusz oszlopot, és:

• Válassza ki a szerkeszteni kívánt kapcsolattartó melletti ceruza ikont
• Kattintson a lenyíló menüre, és változtassa meg a státuszt
• Kattintson a „Mentés” gombra

Személy hozzáadása felugró ablak

Amikor személyt ad hozzá a kapcsolatokhoz, a Marketing státusz rész megjelenik. Kattintson a lenyíló menüre a státusz megváltoztatásához.

Kapcsolat importálása során

Számítógépes táblázatból történő importáláskor hozzáadhatja a Pipedrive-ba importált kapcsolatok marketing státuszát.

A leképezési lépésben keresse meg a Marketing státusz adatmezőt a Pipedrive adatmezők között, és húzza ellenkezőleg a számítógépes táblázat megfelelő adatmezője elé.

Marketing státusz szűrése

A listáid vagy kampányaid szűrésének létrehozásakor a „Feliratkozott” felhasználók szigorú szűrése gyakran nem szükséges, amikor kampányokat küldesz.

A Kampányok automatikusan kizárja a nem feliratkozott kapcsolattartókat, amikor a kampányt kiküldjük.

Ha azonban szeretnél egy speciális listát a feliratkozottakról, használhatsz egy gyors szűrőt a személyek listanézetében, hogy csak a specifikus marketing státusszal rendelkező kapcsolatokat mutassa.

A személyek listanézetében kattints a „Feltétel hozzáadása” gombra, majd válaszd ki a Marketing státusz > van > opciót a lenyíló menüben.

Most csak a kiválasztott marketing státusszal rendelkező kapcsolattartókat fogod látni.

GYIK

Mi történik, ha több személy is ugyanazt az e-mail címet használja?

A marketing státusz egy e-mailhez van hozzákapcsolva. Ha egy személy leiratkozik a kampányról, minden olyan személy, aki ugyanazt az e-mail címet használja, „Leiratkozott” státuszt kap.

Mi történik, ha egy felhasználó olyan e-mail-címmel rendelkező kontaktot ad hozzá, amely korábban leiratkozott?

Az adott személy e-mail címét „Leiratkozott”-ként jelöljük.