Base de Conhecimento

O que é o status de marketing e por que ele é necessário?

No e-mail marketing, permissão é algo essencial. Os contatos devem concordar em receber qualquer comunicação de marketing de você.

O Pipedrive rastreia o status de inscrição em um campo personalizado chamado Status de marketing. As campanhas de e-mail só serão devidamente enviadas para contatos com status inscrito.

O status de marketing se aplica a leads e negócios?

No Pipedrive, o Status de Marketing aparece junto com e-mails, incluindo a primeira mensagem no caso de uma sequência, e pessoas. O status de marketing não se aplica a leads e negócios.

Quais são os diferentes tipos de status de marketing?

O status de marketing de um contato pode ser:

• SEM PERMISSÃO – todos os contatos possuem esse status por padrão.
• INSCRITO – o contato deu permissão para receber e-mails.
• ASSINATURA CANCELADA – o contato cancelou a assinatura dos seus e-mails utilizando o link no rodapé.
• DEVOLVIDO – o contato teve e-mails devolvidos (hard ou soft bounce) 5 vezes.
• UPGRADE PENDENTE – este status indica que você excedeu o limite da sua categoria de cobrança. Por ex.: você adicionou mais contato inscritos do que o permitido de acordo com a sua categoria de cobrança. Após atingir 100% do seu limite de inscritos, os contatos excedentes receberão o status de Upgrade pendente. Quando você faz upgrade para uma categoria de cobrança superior, os contatos inscritos com status Upgrade pendente são automaticamente convertidos para o status Inscrito.
• ARQUIVADO – este status aparece quando você opta por arquivar alguns dos seus contatos inscritos. Quando você faz isso, você libera espaço para adicionar o mesmo número de novos contatos. Por exemplo, se você tiver 500 contatos com o status "upgrade pendente" e deseja limpar contatos antigos para dar espaço a outros novos, você pode selecionar os contatos antigos e arquivá-los. Nesse momento, seus 500 contatos mais antigos, com status "upgrade pendente", são automaticamente convertidos em inscritos ativos.

Gerenciando o status dos contatos de marketing

Para enviar campanhas de e-mail para os seus contatos, eles precisarão ter o status de marketing Inscrito.

O status de marketing pode ser gerenciado na visualização de edição em massa, detalhes e lista dos contatos e no formulário Adicionar pessoa. Você pode alterar o status de marketing de um contato de Sem permissão para Inscrito ou Não inscrito. Os status Assinatura cancelada e Devolvido serão atualizados automaticamente se um visualizador cancelar sua assinatura ou se um e-mail for devolvido.

Se o status de um contato for Assinatura cancelada ou Devolvido, não será possível editá-lo.

Visualização de edição em massa—
Você pode usar a funcionalidade de edição em massa para atualizar o status de marketing de vários contatos de uma só vez.

Visualização de detalhes—

Visualização de lista—

Você também pode usar a funcionalidade de edição em massa para atualizar vários contatos ao mesmo tempo.

Formulário "Adicionar pessoa"—

Como incluir o status de marketing durante a importação

Você pode adicionar o status de marketing de um contato ao importar contatos para o Pipedrive a partir de uma planilha de cálculo.

Na etapa de mapeamento, clique no ícone do lápis para mapear as informações na sua planilha para as opções de status de marketing no Pipedrive.

Criando filtros para seus contatos

Para enviar uma campanha para seus contatos, antes, você precisará criar um filtro para o grupo de contatos que a receberá.

Criando filtros para as suas campanhas

Ao criar uma campanha de marketing, tanto filtros de seleção quanto de criação estão disponíveis. Você pode escolher um filtro favorito, selecioná-lo por "Nome de proprietário", "Usado recentemente" ou "Buscar por".

Se você não encontrar o que precisa, pode criar um filtro exclusivo para suas comunicações de marketing clicando no botão Adicionar novo filtro ou alterar opções existentes por meio do ícone de edição.

O botão Adicionar novo filtro abrirá um bloco de criação familiar de filtros, onde é possível definir condições para contatos com os quais você deseja se comunicar.

Caso seu filtro não encontre nenhum contato com o status Inscrito, você saberá por meio de um aviso que lhe enviaremos. Se isso acontecer, altere as condições do seu filtro para encontrar inscritos ou atualizar o status de marketing dos seus contatos.

Ao enviar uma campanha, apenas contatos com o status de marketing Inscrito receberão e-mails. Faremos uma pré-filtragem deles automaticamente para você. Caso o filtro criado não contenha nenhum contato com o status Inscrito, você saberá por meio de um aviso que lhe enviaremos.

Se desejar, você pode conferir uma prévia do público do filtro criado e salvar o filtro ou continuar editando.

Em Prévia, você pode revisar os destinatários e a lista de contatos excluídos. A exclusão pode ocorrer com base em diversos motivos: ausência do status Inscrito, falta de um e-mail do contato, etc.

Se houver limitações de visibilidade definidas pelo administrador da sua campanha, você não verá e não poderá enviar campanhas para contatos para os quais você não possui permissão de visibilidade.

Perguntas frequentes

E se houver várias pessoas com o mesmo e-mail?

O status de marketing é vinculado a um e-mail. Se uma pessoa cancelar a assinatura de uma campanha, todas as pessoas com o mesmo e-mail passarão a ter o status Assinatura cancelada.

E se um usuário adicionar um contato com um e-mail que já cancelou uma assinatura anteriormente?

Marcaremos o e-mail da pessoa como Assinatura cancelada.