Base de Conhecimento

O que é status de marketing e por que ele é necessário?

No e-mail marketing, permissão é algo essencial. Os contatos precisam se inscrever para receber suas comunicações de marketing.

O Pipedrive mostra o status de inscrição no campo personalizado status de marketing. As campanhas de e-mail só serão devidamente enviadas para contatos com o status de inscrito.

O status de marketing se aplica a leads e negócios?

No Pipedrive, o status de marketing pode estar atrelado a um e-mail ou a uma pessoa e à primeira mensagem, se houver várias. O status de marketing não se aplica a leads e negócios.

Quais são os tipos de status de marketing?

O status de marketing de um contato pode ser:

	Todos os contatos possuem este status por padrão.
	O contato deu permissão para receber e-mails.
	O contato cancelou a assinatura dos seus e-mails utilizando o link no rodapé.
	E-mails enviados para o contato foram rejeitados por hard ou soft bounce 5 vezes.
	Este status indica que você excedeu o limite da sua categoria de cobrança. Por exemplo: você adicionou mais inscritos que o limite do seu plano permite adicionar. Após atingir 100% do limite de assinantes, os contatos excedentes serão marcados como “Aguardando upgrade”. Ao migrar para um plano superior, os contatos com status “Aguardando upgrade” serão automaticamente convertidos para “Inscritos”.
	Contatos com dupla confirmação validam sua inscrição clicando em um link enviado por e-mail. Depois que uma solicitação de confirmação dupla é enviada, o status do contato muda para “Confirmação dupla pendente”.
	Use a opção de arquivamento para limpar sua lista de e-mails de contatos inscritos antigos.

Como gerenciar o status dos contatos de marketing

Para enviar campanhas de e-mail para seus contatos, eles devem ter o status de marketing Inscrito

O status de marketing pode ser gerenciado na visualização de edição em massa, detalhes e lista dos contatos e na janela de diálogo “Adicionar pessoa”. Você pode alterar o status de marketing de um contato de “Sem permissão” para “Inscrito” ou “Não inscrito”. Os status Inscrição cancelada e Rejeitado serão atualizados automaticamente se um usuário cancelar a inscrição ou se um e-mail for rejeitado.

Não é possível editar um status que foi alterado para Inscrição cancelada ou Devolvido.

Visualização de edição em lote

Use a funcionalidade de edição em lote para atualizar o status de marketing de vários contatos de uma só vez.

Visualização de detalhes

Visualização em lista

Janela de adição de contato

Como incluir o status de marketing durante a importação

Você pode adicionar o status de marketing importando contatos para o Pipedrive de uma planilha.

Na etapa de mapeamento, clique no ícone do lápis para mapear as informações na sua planilha para as opções de status de marketing no Pipedrive.

Criando filtros para seus contatos

Para enviar uma campanha para seus contatos, crie um filtro para o grupo de destinatários desejado.

Criando filtros para as suas campanhas

Ao criar uma campanha de marketing, tanto filtros de seleção quanto de criação estão disponíveis. Você pode escolher filtros favoritos por nome do proprietário, usados recentemente ou nome do filtro.

Se você não encontrar o que precisa, crie um filtro exclusivo para suas comunicações de marketing clicando no botão “Adicionar novo filtro” ou alterando opções existentes clicando no ícone de edição.

O botão “Adicionar novo filtro” abrirá um bloco de criação familiar de filtros, onde é possível definir condições para contatos com os quais você deseja se comunicar.

O status “Inscrito” é obrigatório ao enviar campanhas, e esta condição já é aplicada por padrão. Se seu filtro não encontrar contatos com o status “Inscrito”, o sistema exibirá o seguinte aviso.

Se isso acontecer, altere as condições do seu filtro para encontrar inscritos ou atualizar o status de marketing dos seus contatos.

Em “Prévia”, você pode revisar os destinatários e a lista de excluídos. A exclusão pode ocorrer por diversos motivos, como ausência do status “Inscrito”, falta de um e-mail do contato, etc.

Se houver limitações de visibilidade definidas pelo administrador da sua campanha, você não poderá ver ou enviar campanhas para contatos para os quais você não possui permissão de visibilidade.

Se desejar, você pode conferir uma prévia do público do filtro criado e salvar o filtro ou continuar editando.

Perguntas frequentes

E se houver várias pessoas com o mesmo e-mail?

O status de marketing fica atrelado a um e-mail. Se uma pessoa cancelar sua inscrição da campanha, todas as pessoas com o mesmo e-mail passarão a ter o status “Não inscrito”.

E se um usuário adicionar um contato com um e-mail que já cancelou uma assinatura anteriormente?

Seu e-mail ficará com o status “Inscrição cancelada”.