ฐานความรู้

สถานะทางการตลาดคืออะไร และทำไมจึงจำเป็น?

ในการตลาดผ่านอีเมล การได้รับอนุญาตเป็นสิ่งสำคัญ ผู้ติดต่อจะต้องเลือกเข้ารับการสื่อสารการตลาดจากคุณ.

Pipedrive ติดตามสถานะการสมัครรับผ่านฟิลด์กำหนดเองชื่อ marketing status. แคมเปญอีเมลจะส่งได้สำเร็จเฉพาะแก่ผู้ติดต่อที่มีสถานะ subscribed ในฟิลด์นี้เท่านั้น.

สถานะการตลาดใช้กับลีดและดีลได้หรือไม่?

ใน Pipedrive, สถานะการตลาดจะถูกแนบกับอีเมล เชื่อมโยงกับบุคคล และจะเป็นอีเมลฉบับแรกในกรณีที่มีหลายฉบับ สถานะการตลาดไม่สามารถนำไปใช้กับลีดและดีลได้.

สถานะการตลาดมีกี่ประเภท?

สถานะการตลาดของผู้ติดต่ออาจเป็นหนึ่งในต่อไปนี้:

	ผู้ติดต่อทุกรายมีสถานะนี้โดยปริยาย.
	ผู้ติดต่อให้ความยินยอมที่จะรับอีเมลแล้ว.
	ผู้ติดต่อได้ยกเลิกการรับอีเมลของคุณโดยใช้ลิงก์ ยกเลิกการรับ ในส่วนท้ายของอีเมล.
	อีเมลที่ส่งถึงผู้ติดต่อเด้ง (hard-bounce หรือ soft-bounce) ครบ 5 ครั้ง.
	สถานะนี้หมายความว่าคุณได้เกินขีดจำกัดตามระดับการเรียกเก็บเงินของคุณ กล่าวคือ คุณได้เพิ่มผู้ติดต่อที่สมัครรับข้อมูลมากกว่าจำนวนที่อนุญาตตามขีดจำกัดระดับการเรียกเก็บเงิน เมื่อคุณถึง 100% ของขีดจำกัดผู้สมัคร ผู้ติดต่อส่วนเกินจะถูกทำเครื่องหมายเป็น “รอการอัปเกรด.” เมื่อคุณอัปเกรดเป็นระดับการเรียกเก็บเงินที่สูงขึ้น ผู้ติดต่อที่สมัครและมีสถานะ “รอการอัปเกรด” จะถูกแปลงเป็น “สมัครรับข้อมูล.” โดยอัตโนมัติ
	ผู้ติดต่อแบบ double opt-in จะยืนยันการสมัครหลังจากคลิกที่ลิงก์ยืนยันที่ส่งให้ทางอีเมล เมื่อคำขอยืนยันแบบ double opt-in ถูกส่ง สถานะจะเปลี่ยนเป็น “รอการยืนยันแบบ double opt-in.”
	ใช้ตัวเลือกเก็บถาวร หากคุณต้องการจัดระเบียบรายชื่อผู้รับอีเมลโดยย้ายผู้ติดต่อที่สมัครรับข้อมูลเก่าออกจากรายการ.

การจัดการสถานะการตลาดของผู้ติดต่อ

เพื่อส่งแคมเปญอีเมลไปยังผู้ติดต่อของคุณได้สำเร็จ ผู้ติดต่อจะต้องมีสถานะการตลาดเป็น “สมัครรับข้อมูล”

สามารถจัดการสถานะการตลาดของผู้ติดต่อได้จากมุมมองแก้ไขเป็นกลุ่มของผู้ติดต่อ มุมมองรายละเอียดผู้ติดต่อ มุมมองรายการผู้ติดต่อ และในโมดอล “เพิ่มบุคคล” คุณสามารถเปลี่ยนสถานะการตลาดของผู้ติดต่อจาก “ไม่ได้ให้ความยินยอม” เป็น “สมัครรับข้อมูล” หรือเป็น “ยกเลิกการสมัคร” สถานะ ยกเลิกการสมัคร และ ส่งไม่สำเร็จ จะถูกอัปเดตโดยอัตโนมัติหากผู้รับยกเลิกการสมัครหรืออีเมลเด้ง

เมื่อสถานะของผู้ติดต่อเป็น ยกเลิกการสมัคร หรือ ส่งไม่สำเร็จ จะไม่สามารถแก้ไขได้

มุมมองแก้ไขเป็นกลุ่ม

คุณสามารถใช้ฟังก์ชันการ แก้ไขเป็นกลุ่ม เพื่ออัปเดตสถานะการตลาดของผู้ติดต่อหลายรายพร้อมกันได้

มุมมองรายละเอียด

มุมมองรายการ

โมดอลเพิ่มบุคคล

รวมสถานะการตลาดขณะนำเข้า

คุณสามารถเพิ่มสถานะการตลาดของผู้ติดต่อเมื่อ นำเข้า ผู้ติดต่อไปยัง Pipedrive จากสเปรดชีต

ที่ขั้นตอนการจับคู่ ให้คลิกที่ ไอคอนดินสอ เพื่อจับคู่ข้อมูลในสเปรดชีตของคุณกับตัวเลือกสถานะการตลาดใน Pipedrive

การสร้างตัวกรองสำหรับผู้ติดต่อของคุณ

เมื่อต้องการส่งแคมเปญไปยังผู้ติดต่อของคุณ คุณต้องสร้างตัวกรองสำหรับกลุ่มบุคคลที่ต้องการส่งแคมเปญก่อน

การสร้างฟิลเตอร์สำหรับแคมเปญของคุณ

เมื่อสร้างแคมเปญการตลาด คุณสามารถทั้งเลือกและสร้างฟิลเตอร์ได้ คุณสามารถเลือกจากฟิลเตอร์ที่ชื่นชอบ เลือกตาม เจ้าของ ชื่อ, ที่ใช้เมื่อเร็วๆ นี้ หรือค้นหาตามชื่อฟิลเตอร์.

หากคุณไม่พบสิ่งที่ต้องการ คุณสามารถเริ่มสร้าง ฟิลเตอร์สำหรับการสื่อสารการตลาดของคุณโดยเฉพาะ โดยคลิกปุ่ม “เพิ่มฟิลเตอร์ใหม่” หรือแก้ไขฟิลเตอร์ที่มีอยู่ผ่านไอคอนแก้ไข.

ปุ่ม “เพิ่มฟิลเตอร์ใหม่” จะเปิดบล็อกการสร้างฟิลเตอร์ที่คุ้นเคย ซึ่งคุณสามารถตั้งเงื่อนไขสำหรับผู้ติดต่อที่คุณต้องการสื่อสารด้วย.

สถานะ “สมัครรับข้อมูล” เป็น ข้อบังคับ เมื่อส่งแคมเปญ และเงื่อนไขนี้ถูกนำไปใช้โดยค่าเริ่มต้นแล้ว หากฟิลเตอร์ของคุณไม่พบผู้ติดต่อที่มีสถานะ “สมัครรับข้อมูล” เราจะแสดงคำเตือนให้คุณ.

เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ คุณควรปรับเงื่อนไขฟิลเตอร์เพื่อค้นหาผู้ที่สมัครรับข้อมูล หรืออัปเดตสถานะการตลาดของผู้ติดต่อของคุณ.

ใน “ตัวอย่าง” คุณจะสามารถตรวจสอบผู้รับและรายการผู้รับที่ถูกยกเว้นได้ การยกเว้นอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เช่น ไม่มีสถานะ “สมัครรับข้อมูล”, ผู้ติดต่อไม่มีที่อยู่อีเมล เป็นต้น.

หากมีข้อจำกัดด้านการมองเห็นที่ผู้ดูแลระบบบริษัทของคุณตั้งค่าไว้ คุณจะไม่เห็นและไม่สามารถส่งแคมเปญไปยังผู้ติดต่อเหล่านั้นที่คุณไม่มีสิทธิ์การมองเห็นได้.

หากต้องการ คุณสามารถดูตัวอย่างกลุ่มเป้าหมายสำหรับฟิลเตอร์ที่คุณสร้างขึ้น แล้วจึงบันทึกฟิลเตอร์หรือแก้ไขต่อได้.

คำถามที่พบบ่อย

จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีหลายคนที่ใช้อีเมลเดียวกัน?

สถานะ การตลาด จะผูกกับที่อยู่อีเมล หากมีคนคนหนึ่งยกเลิกการรับจากแคมเปญ ทุกคนที่ใช้อีเมลเดียวกันจะได้รับสถานะ “ยกเลิกการรับ.”

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าผู้ใช้เพิ่มผู้ติดต่อที่มีอีเมลซึ่งเคยถูกยกเลิกการรับแล้ว?

เราจะทำเครื่องหมายที่อีเมลของคนนั้นว่า “ยกเลิกการรับ.”