ฐานความรู้

สถานะการตลาดคืออะไร และจำเป็นเพราะเหตุใด?

ในการตลาดผ่านอีเมล การได้รับอนุญาตเป็นสิ่งสำคัญ ผู้ติดต่อจะต้องยินยอม (opt in) เพื่อรับการสื่อสารทางการตลาดจากคุณ.

Pipedrive จะติดตามสถานะการสมัครภายใต้ฟิลด์ที่กำหนดเองชื่อ สถานะการตลาด. แคมเปญอีเมลจะถูกส่งสำเร็จเฉพาะไปยังผู้ติดต่อที่มีสถานะ สมัครรับข่าวสาร ภายใต้ฟิลด์นี้เท่านั้น.

สถานะการตลาดใช้กับลีดและดีลได้หรือไม่?

ใน Pipedrive สถานะการตลาดจะถูกแนบกับอีเมล ซึ่งเชื่อมโยงกับบุคคล และจะถูกกำหนดกับอีเมลฉบับแรกในกรณีที่มีหลายฉบับ สถานะการตลาดไม่สามารถใช้กับลีดและดีลได้.

สถานะการตลาดมีประเภทใดบ้าง?

สถานะการตลาดของผู้ติดต่ออาจเป็นหนึ่งในสถานะต่อไปนี้:

	ผู้ติดต่อทั้งหมดจะมีสถานะนี้โดยค่าเริ่มต้น.
	ผู้ติดต่อได้ให้ความยินยอมที่จะรับอีเมลแล้ว.
	ผู้ติดต่อได้ยกเลิกการรับอีเมลของคุณโดยใช้ลิงก์ ยกเลิกการรับอีเมล ที่ส่วนท้ายของหน้า.
	อีเมลของผู้ติดต่อถูกตีกลับแบบ hard-bounce หรือ soft-bounce ครบ 5 ครั้ง.
	สถานะนี้หมายความว่าคุณได้เกินขีดจำกัดของแผนการเรียกเก็บเงินของคุณ กล่าวคือ คุณได้เพิ่มผู้ติดต่อที่สมัครรับข้อมูลมากกว่าที่อนุญาตตามขีดจำกัดของแผน เมื่อถึง 100% ของขีดจำกัดผู้สมัคร ผู้ติดต่อส่วนที่เกินจะถูกระบุเป็น “รอดำเนินการอัปเกรด.” เมื่อคุณอัปเกรดเป็นแผนที่สูงขึ้น ผู้ติดต่อที่สมัครรับที่มีสถานะ “รอดำเนินการอัปเกรด” จะถูกเปลี่ยนเป็น “สมัครรับแล้ว.” โดยอัตโนมัติ.
	ผู้ติดต่อที่ใช้วิธี double opt-in จะยืนยันการสมัครรับหลังจากคลิกที่ลิงก์ยืนยันที่ส่งให้ทางอีเมล เมื่อลิงก์ยืนยันแบบ double opt-in ถูกส่งแล้ว สถานะจะเปลี่ยนเป็น “รอการยืนยันแบบ double opt-in.”
	ใช้ตัวเลือกเก็บถาวรหากคุณต้องการจัดการรายการอีเมลโดยนำผู้ติดต่อที่สมัครรับข้อมูลเก่าออก

การจัดการสถานะการตลาดของผู้ติดต่อ

ในการส่งแคมเปญอีเมลไปยังผู้ติดต่อของคุณให้สำเร็จ ผู้ติดต่อจะต้องมีสถานะการตลาดเป็น “Subscribed.”

สถานะการตลาดของผู้ติดต่อสามารถจัดการได้ในมุมมองแก้ไขแบบกลุ่มของผู้ติดต่อ มุมมองรายละเอียดผู้ติดต่อ มุมมองรายการผู้ติดต่อ และในโมดัล “Add person” คุณสามารถเปลี่ยนสถานะการตลาดของผู้ติดต่อจาก “No Consent” เป็น “Subscribed” หรือเป็น “Unsubscribe” ได้ สถานะ unsubscribed และ bounced จะถูกอัปเดตโดยอัตโนมัติหากผู้ชมยกเลิกการรับหรืออีเมลเด้ง.

เมื่อสถานะของผู้ติดต่อเป็น unsubscribed หรือ bounced จะไม่สามารถแก้ไขได้.

มุมมองแก้ไขแบบกลุ่ม

คุณสามารถใช้ฟังก์ชัน bulk edit เพื่ออัปเดตสถานะการตลาดของผู้ติดต่อหลายรายพร้อมกัน

มุมมองรายละเอียด

มุมมองรายการ

โมดัล “Add person”

การระบุสถานะการตลาดระหว่างการนำเข้า

คุณสามารถเพิ่มสถานะการตลาดของผู้ติดต่อเมื่อ นำเข้า ผู้ติดต่อไปยัง Pipedrive จากสเปรดชีต.

ในขั้นตอนการจับคู่ ให้คลิกที่ ไอคอนรูปดินสอ เพื่อจับคู่ข้อมูลในสเปรดชีตของคุณกับตัวเลือกสถานะการตลาดใน Pipedrive.

การสร้างตัวกรองสำหรับผู้ติดต่อของคุณ

หากต้องการส่งแคมเปญไปยังผู้ติดต่อของคุณ คุณต้องสร้างตัวกรองสำหรับกลุ่มบุคคลที่ต้องการส่งแคมเปญไปให้ก่อน

การสร้างตัวกรองสำหรับแคมเปญของคุณ

เมื่อสร้างแคมเปญการตลาด คุณสามารถเลือกตัวกรองที่มีอยู่หรือสร้างตัวกรองใหม่ได้ คุณสามารถเลือกจากตัวกรองที่ชื่นชอบ เลือกตาม เจ้าของ ชื่อ, ที่เพิ่งใช้งาน หรือค้นหาตามชื่อของตัวกรอง

หากคุณไม่พบสิ่งที่ต้องการ คุณสามารถเริ่มสร้าง ตัวกรองเฉพาะสำหรับการสื่อสารทางการตลาดของคุณ โดยคลิกปุ่ม “เพิ่มตัวกรองใหม่” หรือแก้ไขตัวกรองที่มีอยู่ผ่านไอคอนแก้ไข

ปุ่ม “เพิ่มตัวกรองใหม่” จะเปิดบล็อกสำหรับสร้างตัวกรองที่คุ้นเคย ซึ่งคุณสามารถตั้งเงื่อนไขสำหรับผู้ติดต่อที่คุณต้องการสื่อสารด้วย

สถานะ “Subscribed” เป็น ข้อบังคับ เมื่อส่งแคมเปญ และเงื่อนไขนี้ถูกนำไปใช้โดยค่าเริ่มต้น หากตัวกรองของคุณไม่พบผู้ติดต่อใด ๆ ที่มีสถานะ “Subscribed” เราจะแสดงคำเตือนให้คุณ

เมื่อเป็นเช่นนี้ คุณควรเปลี่ยนเงื่อนไขตัวกรองเพื่อค้นหาผู้ที่สมัครรับข้อมูลหรืออัปเดตสถานะการตลาดของผู้ติดต่อของคุณ

ใน “ตัวอย่างก่อนส่ง” คุณจะสามารถตรวจสอบผู้รับและรายการผู้รับที่ถูกยกเว้นได้ การยกเว้นอาจเกิดขึ้นจากหลายสาเหตุ เช่น ไม่มีสถานะ “Subscribed” ผู้ติดต่อไม่มีที่อยู่อีเมล เป็นต้น

หากมีข้อจำกัดการมองเห็นที่ถูกตั้งค่าโดยผู้ดูแลระบบของบริษัท คุณจะไม่เห็นและไม่สามารถส่งแคมเปญไปยังผู้ติดต่อที่คุณไม่มีสิทธิ์การมองเห็นได้

หากต้องการ คุณสามารถดูตัวอย่างกลุ่มเป้าหมายสำหรับตัวกรองที่คุณสร้าง จากนั้นบันทึกตัวกรองหรือแก้ไขต่อได้

คำถามที่พบบ่อย

ถ้ามีหลายคนที่มีที่อยู่อีเมลเดียวกันจะเป็นอย่างไร?

สถานะ การตลาด ถูกแนบกับที่อยู่อีเมล หากบุคคลหนึ่งยกเลิกการรับข่าวสารจากแคมเปญ ทุกคนที่ใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกันจะได้รับสถานะ “ยกเลิกการรับข่าวสาร.”

ถ้าผู้ใช้เพิ่มผู้ติดต่อที่มีอีเมลซึ่งก่อนหน้านี้ถูกยกเลิกการรับข่าวสารแล้ว จะเกิดอะไรขึ้น?

เราจะทำเครื่องหมายที่อยู่อีเมลของบุคคลนั้นว่า “ยกเลิกการรับข่าวสาร.”