ฐานความรู้

ในการตลาดผ่านอีเมล การขอความยินยอมเป็นสิ่งสำคัญ ผู้ติดต่อ ต้องเลือกเข้ารับ (opt in) เพื่อรับการสื่อสารด้านการตลาดจากคุณ.

Pipedrive ติดตามสถานะการสมัครภายใต้ฟิลด์ที่กำหนดเองชื่อ marketing status. แคมเปญอีเมลจะถูกส่งสำเร็จได้เฉพาะกับผู้ติดต่อที่มีสถานะ subscribed ในฟิลด์นี้เท่านั้น.

สถานะการตลาดสามารถใช้กับลีดและดีลได้หรือไม่?

ใน Pipedrive สถานะ การตลาด จะถูกแนบกับอีเมล ซึ่งเชื่อมโยงกับบุคคล และในกรณีที่มีหลายฉบับ จะใช้กับอีเมลฉบับแรก สถานะการตลาดนี้ไม่สามารถใช้กับลีดและดีลได้

สถานะการตลาดมีประเภทใดบ้าง?

สถานะการตลาดของผู้ติดต่อสามารถเป็นได้ดังต่อไปนี้:

	โดยค่าเริ่มต้น ผู้ติดต่อทุกคนจะมีสถานะนี้
	ผู้ติดต่อได้ให้ความยินยอมในการรับอีเมลแล้ว
	ผู้ติดต่อได้ยกเลิกการรับอีเมลของคุณโดยใช้ลิงก์ ยกเลิกการรับอีเมล ในส่วนท้ายของอีเมล
	อีเมลของผู้ติดต่อถูกเด้ง (hard-bounced หรือ soft-bounced) จำนวน 5 ครั้ง
	สถานะนี้หมายความว่าคุณได้เกินขีดจำกัดตามระดับการเรียกเก็บเงินของคุณ กล่าวคือ คุณได้เพิ่มผู้ติดต่อที่สมัครรับมากกว่าที่อนุญาตตามขีดจำกัด เมื่อถึง 100% ของขีดจำกัดผู้สมัคร ผู้ติดต่อส่วนเกินจะถูกทำเครื่องหมายเป็น “รอการอัปเกรด” เมื่อคุณอัปเกรดเป็นระดับการเรียกเก็บเงินที่สูงขึ้น ผู้ติดต่อที่สมัครรับและมีสถานะ “รอการอัปเกรด” จะถูกเปลี่ยนเป็น “สมัครรับแล้ว” โดยอัตโนมัติ
	ผู้ติดต่อแบบ double opt-in จะยืนยันการสมัครรับหลังจากคลิกที่ลิงก์ยืนยันที่ส่งไปทางอีเมล เมื่อตัวขอการยืนยันแบบ double opt-in ถูกส่ง สถานะจะเปลี่ยนเป็น “รอการยืนยันแบบ double opt-in”
	ใช้ตัวเลือกเก็บถาวรหากคุณต้องการเคลียร์รายชื่อผู้รับอีเมลของคุณจากผู้ติดต่อที่สมัครรับซึ่งเก่าแล้ว

การจัดการสถานะการตลาดของผู้ติดต่อ

เพื่อส่งแคมเปญอีเมลไปยังผู้ติดต่อของคุณอย่างสำเร็จ ผู้ติดต่อจะต้องมีสถานะการตลาดเป็น “Subscribed.”

สามารถจัดการสถานะการตลาดของผู้ติดต่อได้ในมุมมองแก้ไขแบบกลุ่มของผู้ติดต่อ, มุมมองรายละเอียดผู้ติดต่อ, มุมมองรายการผู้ติดต่อ และในโมดัล “Add person”. คุณสามารถเปลี่ยนสถานะการตลาดของผู้ติดต่อจาก “No Consent” เป็น “Subscribed” หรือเป็น “Unsubscribe”. สถานะ unsubscribed และ bounced จะถูกอัปเดตโดยอัตโนมัติ หากผู้รับยกเลิกการสมัครรับข่าวสารหรืออีเมลเกิดการเด้ง.

เมื่อสถานะของผู้ติดต่อเป็น unsubscribed หรือ bounced จะไม่สามารถแก้ไขได้.

มุมมองแก้ไขแบบกลุ่ม

คุณสามารถใช้ฟังก์ชัน bulk edit เพื่ออัปเดตสถานะการตลาดของผู้ติดต่อหลายรายในครั้งเดียว.

มุมมองรายละเอียด

มุมมองรายการ

โมดัล Add person

การเพิ่มสถานะการตลาดระหว่างการนำเข้า

คุณสามารถเพิ่มสถานะการตลาดของผู้ติดต่อเมื่อกำลังนำเข้าข้อมูลผู้ติดต่อจากสเปรดชีตสู่ Pipedrive.

ในขั้นตอนการแม็ป ให้คลิกที่ ไอคอนรูปดินสอ เพื่อแม็ปข้อมูลในสเปรดชีตของคุณกับตัวเลือกสถานะการตลาดใน Pipedrive.

การสร้างตัวกรองสำหรับผู้ติดต่อของคุณ

ก่อนส่งแคมเปญไปยังผู้ติดต่อของคุณ คุณต้องสร้างตัวกรองสำหรับกลุ่มคนที่คุณต้องการส่งแคมเปญให้ก่อน

การสร้างตัวกรองสำหรับแคมเปญของคุณ

เมื่อสร้างแคมเปญการตลาด คุณสามารถเลือกหรือสร้างตัวกรองได้ คุณสามารถเลือกจากตัวกรองที่ชื่นชอบ เลือกโดย เจ้าของ ชื่อ, ที่ใช้ล่าสุด หรือค้นหาตามชื่อของตัวกรอง

หากคุณไม่พบสิ่งที่ต้องการ คุณสามารถเริ่มสร้าง ตัวกรองสำหรับการสื่อสารทางการตลาดของคุณ โดยคลิกปุ่ม “เพิ่มตัวกรองใหม่” หรือแก้ไขตัวกรองที่มีอยู่ผ่านไอคอนแก้ไข

ปุ่ม “เพิ่มตัวกรองใหม่” จะเปิดบล็อกการสร้างตัวกรองที่คุ้นเคย ซึ่งคุณสามารถกำหนดเงื่อนไขสำหรับผู้ติดต่อที่คุณต้องการติดต่อ

สถานะ “Subscribed” เป็น ข้อบังคับ เมื่อส่งแคมเปญ และเงื่อนไขนี้จะถูกปรับใช้เป็นค่าเริ่มต้นอยู่แล้ว หากตัวกรองของคุณไม่พบผู้ติดต่อที่มีสถานะ “Subscribed” เราจะแสดงคำเตือนให้คุณ

เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ คุณควรเปลี่ยนเงื่อนไขตัวกรองเพื่อค้นหาผู้ที่สมัครรับข่าวสารหรืออัปเดตสถานะการตลาดของผู้ติดต่อของคุณ

ใน “Preview,” คุณจะสามารถตรวจทานผู้รับและรายการผู้รับที่ถูกยกเว้นได้ การยกเว้นอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ: ไม่มีสถานะ “Subscribed” ผู้ติดต่อไม่มีที่อยู่อีเมล เป็นต้น

หากมีข้อจำกัดด้านการมองเห็นที่ผู้ดูแลระบบบริษัทของคุณตั้งค่าไว้ คุณจะไม่เห็นและไม่สามารถส่งแคมเปญไปหาผู้ติดต่อที่คุณไม่มีสิทธิ์มองเห็นได้

หากต้องการ คุณสามารถดูตัวอย่างกลุ่มเป้าหมายสำหรับตัวกรองที่คุณสร้าง จากนั้นบันทึกตัวกรองหรือแก้ไขต่อได้

คำถามที่พบบ่อย

จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีหลายคนที่ใช้อีเมลเดียวกัน?

สถานะ การตลาด จะผูกกับอีเมล หากบุคคลหนึ่งยกเลิกการรับจากแคมเปญ ทุกคนที่ใช้อีเมลเดียวกันจะได้รับสถานะ “ยกเลิกการรับข่าวสาร.”

ถ้าผู้ใช้เพิ่มผู้ติดต่อที่ใช้อีเมลซึ่งเคยยกเลิกการรับข่าวสารไปก่อนหน้านี้ จะเกิดอะไรขึ้น?

เราจะทำเครื่องหมายอีเมลของคนนั้นว่า “ยกเลิกการรับข่าวสาร.”