<div class="support-note success primary">Примечание: Объединение дубликатов доступно только для пользователей-администраторов или обычных пользователей с включенным соответствующим разрешением. </div>
Когда у вас много разных членов команды добавляют новые данные в ваш аккаунт Pipedrive, вы обязательно оказываетесь в положении, когда ваши данные пересекаются и создаются дубликаты. Поскольку не каждый может полностью знать, над чем работает каждый другой член команды, это неотвратимо в бизнесе.
Эти дубликаты могут быстро выйти из-под контроля, и вся эта информация может затруднить эффективное ведение бизнеса - будет добавлен неправильный контакт или два продавца свяжутся с одним и тем же клиентом. 
Чистая база данных - это эффективная база данных, и один из лучших способов сохранить чистую базу данных Pipedrive - это использовать функцию Объединить дубликаты. 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/JwHRFJsPhN9yf7hwDsAyjo.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
Примечание: Чтобы лучше понять, как Pipedrive идентифицирует возможные дубликаты в вашем аккаунте с помощью функции Объединить дубликаты, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000810278" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей.</a></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Доступ к функции Объединение дубликатов"></a>Доступ к функции Объединение дубликатов</h2>
Функцию Объединение дубликатов можно получить несколькими способами.
Первый способ - перейти в раздел «Инструменты и приложения» &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Объединить дубликаты</a> для просмотра списка возможных дублирующихся контактов и организаций.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-06-14%20at%2017.20.10.png" alt=""></figure>

После доступа к функции Объединить дубликаты будет предоставлен список потенциальных дублирующихся контактов и организаций в вашей учетной записи Pipedrive.
Вы также можете получить доступ к меню Объединить дубликаты через подробный просмотр любого контакта лица или организации, помеченного как потенциальный дублирующийся элемент.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:782px;max-width:782px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%208.59.25%20AM.png" width="782" height="292" alt=""></figure>
Также будет отображаться информация о этих людях и организациях - их имена, сделки, деятельность, дата создания, владелец и настройки видимости. Эта информация бесценна при принятии решения, является ли элемент дубликатом, и, если да, какую информацию приоритизировать при слиянии элементов вместе.
<div class="support-note primary">
Примечание: Элементы, отображаемые в функции Объединить дубликаты, зависят от пользователя, просматривающего их, и его роли в учетной записи компании Pipedrive. В то время как администратор увидит все потенциальные дубликаты, обычный пользователь увидит только дубликаты, на которые у него есть разрешения на видимость. По этой причине мы рекомендуем оставить объединение дубликатов администраторам, поскольку они могут видеть все возможные дубликаты.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Слияние дубликатов"></a>Слияние дубликатов </h2>
Когда вы решили объединить перечисленные здесь дублирующиеся элементы, выберите, какой элемент вы хотите сделать основным. Информация основного элемента будет приоритетной при слиянии, в случае противоречащей информации.
 Например, если два Тома Смита имеют разные номера телефонов и объединяются вместе, номер телефона, связанный с основным Томом Смитом, будет сохранен после завершения объединения. После выбора основного элемента нажмите кнопку " Предварительный просмотр ", чтобы продолжить. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:794px;max-width:794px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%209.58.39%20AM.png" width="794" height="266" alt=""></figure>
Предварительный просмотр этой информации позволит вам заглянуть, как будет выглядеть этот контакт после объединения. Это последний этап перед полным объединением элементов, и важно следить за любой некорректной или несовпадающей информацией. 
 Если вы обнаружите какую-либо информацию, которую нужно исправить на предыдущем этапе, нажмите кнопку " Назад", чтобы изменить приоритет информации перед продолжением. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:829px;max-width:829px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%209.59.21%20AM.png" width="829" height="191" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: После слияния двух дублирующихся элементов с использованием функции Слияние дубликатов, отменить слияние невозможно. Если вы не уверены, что два элемента являются дубликатами, мы рекомендуем дождаться подтверждения перед продолжением. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Слияние элементов, которые не являются дубликатами<a name="Слияние элементов, которые не являются дубликатами"></a></h2>
У Pipedrive есть функция ручного слияния, если вы столкнетесь с элементами, которые <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/how-does-the-merge-duplicates-feature-identify-duplicates-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">не были определены как дубликаты</a>. Эта функция может использоваться для слияния сделок, контактов и организаций.
На странице деталей сделки, контакта или организации нажмите на “Еще (...)” и выберите “Слияние.”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:588px;max-width:588px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%209.12.56%20AM.png" width="588" height="342" alt=""></figure>
Откроется меню слияния. Введите имя сделки или контакта, который вы хотите объединить, в строке поиска в правом верхнем углу, и после выбора сделки или контакта для слияния вы увидите отображенную информацию об обоих элементах.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:786px;max-width:786px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%209.18.52%20AM.png" width="786" height="453" alt=""></figure>
Выберите, какую информацию сохранить в случае конфликта на баннере внизу. Нажмите “Просмотр” и, если все выглядит правильно, перейдите к “Слиянию.”

Merge Duplicates

Доступ к функции Объединение дубликатов

Слияние дубликатов

Слияние элементов, которые не являются дубликатами

Объединить дубликаты

Функция <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000809337" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Объединение дубликатов</a> в Pipedrive выявляет возможные дублирующиеся записи в ваших контактах, чтобы помочь уменьшить потерю или неправильное управление информацией в вашей учетной записи. Чтобы убедиться, что она может эффективно выявлять эти дубликаты, функция Объединение дубликатов использует те же правила, что и инструмент импорта Pipedrive, чтобы определить, какие элементы могут быть дубликатами в вашей учетной записи. Для контактов с физическими лицами Pipedrive будет искать, имеют ли ваши контакты одно и то же имя – например, Том Смит – и одно из следующих: тот же номер телефона, тот же адрес электронной почты или являются частью одной и той же организации. Поэтому, если у вас есть два Тома Смита, которые перечислены в Pipedrive как работники ABC Corporation, Pipedrive может отметить это как потенциальный дубликат. Для контактов с организациями Pipedrive будет искать, имеют ли ваши организации одно и то же имя – например, ABC Corporation – а также имеют ли они одинаковый адрес, так как у организации может быть несколько филиалов, офисов или франшиз. Например, два контакта компании ABC Corporation в Pipedrive – один в Калифорнии и один в Лондоне – не должны быть помечены как потенциальные дубликаты.

База знаний

Объединить дубликаты

Есть вопросы?