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洞察报告：电子邮件表现
电子邮件是销售人员最重要的活动之一，无论是发送自我介绍邮件，与客户跟进，还是完成重要交易。
为了进行跟踪，您可以创建洞察电子邮件绩效报告。使用我们的电子邮件同步或智能密送发送或接收的任何电子邮件都可以在此报告中跟踪。
创建您的电子邮件绩效报告
要创建 报告，请转到Insights并点击“+”> 报告 > 活动 > 电子邮件绩效。
查看您的电子邮件表现报告
您的电子邮件表现报告有三个可查看的部分：过滤器、图表和表格视图。
过滤器
在报告顶部，您可以看到现有的数据过滤器，并使用左下角的"+"添加新的过滤器。
图表
在过滤器下方是图表部分，您可以看到数据的可视化表示。
您可以将鼠标悬停在任何图表柱上，以查看其中包含的数据的细分。
表格视图
页面底部是表格视图，在此您可以使用电子表格布局查看您的每封电子邮件，或查看报告中包含的数据摘要。
自定义您的电子邮件绩效报告
自定义电子邮件绩效报告为您提供多种选项来可视化报告数据。
您可以使用三个指标来更改图表的外观和数据：按查看、按度量和按分段。
按查看（x 轴）
按查看部分决定了图表中的列是如何分隔的。例如，该图表被分为四个发送/接收时间列，每个列对应2023年的一个季度。
按度量（y 轴）
按度量部分表示在每列中垂直计数的数据。您可以使用两个可用字段：
- 平均回复持续时间（分钟）
- 电子邮件数量
按分段
按分段部分由每列内的颜色标识。例如，在该图表中，绿色和棕色代表两个不同用户发送的电子邮件。
您可以使用以下六个字段来分割电子邮件绩效图表：
- 电子邮件方向
- 链接追踪
- 打开追踪
- 回复追踪
- 团队
- 用户
您也可以选择将分段选项设置为“无”，此时所有列会显示相同的颜色。
您可以通过点击图表右上角的“...”来选择列的颜色以及显示的列数。
回复跟踪
您可以使用回复跟踪字段查看各种指标，例如电子邮件是否已被打开和回复的时间。
您可以在以下位置找到回复跟踪字段：
| 字段名称 | 字段位置 | 该字段回答的问题 |
| 回复跟踪 | 过滤器、分段、按视图查看和表格视图章节 | 收件人是否回复了我的电子邮件？ |
| 回复时间（跟踪） | 过滤器、按视图查看和表格视图章节 | 他们何时回复了我的电子邮件？ |
| 回复时长（分钟） | 过滤器、按视图查看和表格视图章节 | 他们在收到我的电子邮件后多久回复？ |
如果您在表格视图中，可以单击设置图标来更改可见字段并查看可用字段。
例如，在此图表中，按视图查看字段为回复跟踪，列显示已回复和未回复的电子邮件。
您可以从此报告中了解到，发出的大部分电子邮件没有收到回复。这些信息可以帮助您决定是否需要采用不同的电子邮件策略。
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