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洞察報告：郵件表現
位於 洞察分析 的 電子郵件成效 報表可協助您追蹤透過 電子郵件同步 或 Smart Bcc 所寄出或接收的訊息。
您可以查看像是 已寄出、已接收 和 已開啟 的電子郵件等關鍵指標，從而掌握整體電子郵件數量與互動情況。
創建您的電子郵件表現報告
要創建 報告，請前往Insights，然后點擊“+”> 報告 > 活動 > 電子郵件表現。
檢視您的電子郵件表現報告
您的電子郵件表現報告有三個可查看的部分： 篩選器，圖表和表視圖。
过滤器
在報告頂部，您可以查看現有的數據篩選器，並使用底部左下角的“+” 添加新的篩選器。
圖表
在过滤器下方是图表部分，您可以看到数据的可视化表示。
您可以将鼠标悬停在任何图表柱上，以查看其中包含的数据的细分。
表視圖
頁面底部是表視圖，您可以使用電子表格佈局查看您的電子郵件，或者查看報告中包含的數據摘要。
自訂您的郵件表現報告
自訂您的郵件表現報告可以讓您以多種方式視覺化報告的數據。
有三個指標可用於改變圖表的外觀和數據: 按視圖分類，按度量標準分類和按分段分類。
按視圖分類 (X軸)
按查看部分决定了图表中的列是如何分隔的。例如，该图表被分为四个发送/接收时间列，每个列对应2023年的一个季度。 按視圖分類部分指示圖表中列的分隔方式。例如，此圖表分為四個發送/接收時間列，每個列對應2023年的一個季度。
按度量標準分類 (Y軸)
按度量標準分類部分代表每個列中垂直計數的數據。您可以使用以下兩個可用字段： 您可以用於此的兩個可用欄位：
- 平均回覆時間（以分鐘為單位）
- 电子邮件数量
按分段分類
按分段分類部分由每個列中的著色表示。例如，此圖表中的兩種顏色（綠色和棕色）表示由兩個不同用戶發送的郵件。 按分段部分由每列内的颜色标识。例如，在该图表中，绿色和棕色代表两个不同用户发送的电子邮件。
您可以使用以下六個可用字段來分段您的郵件表現圖表：
- 郵件方向
- 链接追踪
- 打開追踪
- 回覆追踪
- 團隊
- 用戶
您也可以選擇將“無”作為您的分段分類選項，此時您的列將全部顯示相同的顏色。
您可以點擊圖表右上角的“...”來選擇您的列顏色以及顯示的列數。
回复追踪
您可以使用回覆追蹤欄位查看各種指標，例如電子郵件何時被打開和回覆。
您可以在以下位置找到回覆追蹤欄位：
欄位名稱 | 欄位位置 | 欄位回答的問題 |
回复跟踪 | 过滤器、分段、按视图查看和表格视图章节 | 收件人是否回覆我的電子郵件？ |
回覆時間（追蹤） | 筛选、视图和表视图部分 | 他們何時回覆我的電子郵件？ |
回复时长（分钟） | 过滤器、按视图查看和表格视图章节 | 他們接收我的電子郵件後多久回覆？ |
如果您在表格檢視中，您可以點擊齒輪圖示以更改可見欄位，並查看哪些是可用的。
例如，在這個圖表中，按檢視欄位是回覆追蹤，而列顯示已回覆和未回覆的電子郵件。
您可以從這份報告中瞭解大多數寄出的電子郵件沒有收到回覆。這些資訊可幫助您決定是否需要有不同的電子郵件策略。 這些資訊可協助判斷是否需要採用不同的電子郵件策略。
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