Nota: La función de llamadas de web a móvil es una de las muchas funciones útiles de los planes Avanzado y superiores de Pipedrive. La versión mínima del sistema operativo requerida para instalar la aplicación móvil es 9+ para dispositivos Android y 15+ para dispositivos iOS.

Si normalmente usas Pipedrive en una computadora y haces llamadas a clientes desde un dispositivo móvil, una manera eficiente de hacer llamadas rápidamente es sumamente importante. La llamada de web a móvil permite que inicies la llamada en tu dispositivo móvil directamente desde la aplicación móvil de Pipedrive, con unos pocos clics.

Las llamadas que hagas se cargan a tu cuenta normal de teléfono.

Antes de la llamada

Antes de llamar hay que configurar unos pasos:

Para usar la función de llamadas de Web a móvil, primero tienes que asegurarte de tener la aplicación móvil instalada y actualizada a la versión más reciente. Para hacer esto, ve a la App store de Apple o Google Play store desde tu dispositivo móvil y verifica que la aplicación Pipedrive esté descargada y actualizada.
También tienes que asegurarte que las notificaciones móviles estén habilitadas en tu dispositivo. Puedes aprender cómo hacer esto en este artículo.
Los usuarios de Android también tienen que habilitar llamadas en sus dispositivos. Puedes aprender cómo hacer esto en este artículo.

Acceso a la función web a móvil

Para iniciar llamadas en tu cuenta de Pipedrive, puedes hacer clic en cualquier número de teléfono guardado en un contacto en la vista de lista o vista de detalle . Verás aparecer una ventana que te permitirá configurar los ajustes de la llamada.

Asegúrate de tener la pestaña Teléfono seleccionada y haz clic en Hacer llamada desde la aplicación móvil de Pipedrive antes de hacer clic en Iniciar llamada".

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Una vez iniciada la llamada, recibirás una notificación de la aplicación móvil de Pipedrive en tu dispositivo diciéndote que tu llamada se ha iniciado desde tu aplicación web. Una vez que haces clic en la notificación, verás la opción para continuar la llamada en tu dispositivo móvil.

Debajo está el flujo completo de tu aplicación web y el dispositivo móvil:

Una vez finalizada la llamada, recibirás un aviso automáticamente en la aplicación web para escribir notas, programar una llamada de seguimiento, de ser necesario, y registrarlo como una actividad.

¿Por qué no puedo hacer llamadas?

La razón por la que ves un mensaje de error al intentar hacer una llamada puede ser por diferentes razones.

Descargar la aplicación móvil

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Únicamente puedes usar esta función si tienes la aplicación móvil instalada y actualizada.

Actualiza a la versión más reciente de la aplicación

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Para asegurarte de que tu aplicación esté actualizada a la última versión, ve a Apple App store or Google Play store desde tu dispositivo móvil y verifica que la aplicación de Pipedrive esté descargada y actualizada.

Activación de Notificaciones móviles

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Puedes aprender cómo habilitar las notificaciones móviles en este artículo.

Activación de llamadas desde el móvil (Android)

Puedes aprender cómo habilitar las llamadas para dispositivos Android en este artículo.

Base de conocimiento

Aplicación móvil de Pipedrive: gestiona tus ventas desde cualquier dispositivo

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