<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Esta actividad únicamente está disponible para los usuarios que tienen habilitado el permiso en los <strong>ajustes de la cuenta</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Para que una empresa con una cuenta de Pipedrive pueda ver sus facturas anteriores, tiene que ir a la pestaña <strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription">Facturación</a> </strong>y seleccionar el "<strong>Historial de facturación</strong>" a la derecha.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/invoice%201.jpg" alt=""></figure><div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>La información que se muestra en las facturas anteriores no se puede cambiar y cualquier cambio realizado en tu información de facturación se reflejará en las facturas futuras.</div>

How can I view my past Pipedrive invoices?

¿Cómo puedo ver mis facturas antiguas de Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Las facturas de Pipedrive se reciben por correo electrónico en la dirección de correo electrónico establecida por el usuario administrador cuando se proporciona la información de facturación. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20contact.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puedes ajustar esta información en la página de <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription">Facturación</a>; luego, ubica el panel <strong>Contacto de facturación</strong> en el lado derecho de tu pantalla y haz clic en el ícono del lápiz. Aquí podrás actualizar tus datos de facturación. </p>

How will I receive my Pipedrive invoice?

¿Cómo recibiré mi factura de Pipedrive?

<p style="text-align: justify">El nombre del proveedor que aparece en la factura de Pipedrive dependerá de la moneda que utilice la cuenta de tu empresa para pagar su suscripción.</p><table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Las empresas que pagan en</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Nombre del proveedor</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">USD</div></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive Inc.</div></td></tr><tr><td><p style="text-align: center">EUR</p></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive OÜ</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">GBP</div></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive UK Ltd.</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Obtén más información sobre los métodos de pago aceptados por Pipedrive en <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a>. </p>

What vendor name will appear on my bank statements?

¿Qué nombre de proveedor aparecerá en mis extractos de cuenta bancarios?

<p>Al calcular el costo de tu factura, Pipedrive toma en cuenta tres cosas:</p>
<ul>
<li><strong>La cantidad de puestos activos en tu cuenta de empresa de Pipedrive:</strong> se te factura de acuerdo a la cantidad de puestos que tienes y no de usuarios. Obtén más información sobre los puestos en <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a>.</li>
<li><strong>El plan al cual estás suscrito (Básico, Avanzado, Profesional, Power o Corporativo): </strong>Visita nuestra <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">página de precios</a> para obtener más información sobre nuestros planes y sus precios.</li><li><strong> La frecuencia de pago: </strong> puede ser <strong>mensual</strong> o <strong>anual</strong>. Las suscripciones anuales se pagan por adelantado por todo el año y tienen un descuento. Las suscripciones mensuales pagan el precio completo. Para obtener más información sobre la diferencia entre el pago mensual y el anual, puedes ver <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/what-is-the-difference-between-annual-and-monthly-billing-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a>.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Tus opciones de moneda y pago se determinan de acuerdo a tu ubicación. Obtén más información sobre los métodos de pago en <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a>.<br></div>

How is the subscription cost of the Pipedrive invoice calculated?

¿Cómo se calcula el costo de la factura de suscripción de Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Taxamo es el socio oficial de Pipedrive en algunos países.</p>
<p style="text-align: justify">Si ves <strong>"Taxamo"</strong> en tu factura, quiere decir que te encuentras en una de las regiones seleccionadas para Taxamo. Te pediremos que confirmes tu país de residencia al ingresar tu dirección de facturación para verificar tu región de Taxamo. </p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-09_at_6.04.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-09_at_6.04.32_PM.png" width="600" height="311" data-image="14ny4h4pffty"></figure>
<p style="text-align: justify">También verás <strong>Taxamo</strong> en lugar de Pipedrive, como el proveedor de la factura cuando veas tus facturas.</p>
<p style="text-align: justify">Para ver tus facturas, puedes ir a<strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank">Facturación &gt; Historial de facturación</a></strong>. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Esta acción únicamente está disponible para usuarios con acceso de <strong>facturación</strong> configurada a través de <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank"><strong>gestión de usuarios</strong></a>. </div>

Why do my invoices say "Taxamo"?

¿Por qué dice "Taxamo" en mis facturas?

<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> Esta acción únicamente está disponible para usuarios con acceso de facturación configurada a través de le <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank"><strong>gestión de usuarios</strong></a>.<br>
</div>
<p style="text-align: justify">Dependiendo de la dirección de facturación de tu país, podrás añadir tu ID fiscal para que aparezca en tus facturas.</p>
<p style="text-align: justify">Para agregar tu ID fiscal a tu cuenta, ve a la pestaña <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank">Facturación</a> y selecciona el  <strong>ícono de lápiz</strong> en la sección <strong>Datos de facturación</strong>.</p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20contact%20details.png" data-image="31507"></figure>
<p style="text-align: justify">Deslízate hacia abajo a la sección <strong>Dirección</strong> y completa el campo de número fiscal que aparece. </p>
<div class="support-note primary">
<strong>Nota: </strong>Toma en cuenta que no puedes cambiar de forma retroactiva tu número de IVA, ABN, o GST para facturas anteriores de Pipedrive.<br>
</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"> <strong>Europea:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Si tienes una dirección de facturación europea, tendrás la posibilidad de agregar tu número de <strong>IVA</strong>.</p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT2.png" alt="VAT2.png" width="599" height="314" data-image="v3jokv6cs05x"></figure>
<p style="text-align: justify"><strong> </strong></p>
<hr>
<p style="text-align: justify"><strong>Australianos:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Si tienes una dirección de facturación de Australia, tendrás la posibilidad de agregar tu <strong>ABN</strong>.</p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT3.png" alt="VAT3.png" width="601" height="315" data-image="5viujjacqmm3"></figure>
<hr>
<p style="text-align: justify"><strong>Otros:</strong></p>
<p style="text-align: justify">En algunos países como Noruega, Turquía, Taiwán, Corea del Sur, Singapur y Nueva Zelanda, también tienes la posibilidad de añadir tu ID fiscal a la cuenta.</p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT_4.png" alt="VAT_4.png" width="599" height="314" data-image="59gnnmmoonof"></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Si tu número de IVA o ABN no se acepta pero lo has comprobado con referencia a los registros oficiales (comprobación de <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank">IVA</a> y de <a href="http://abr.business.gov.au/" target="_blank">ABN</a>), comunícate con nuestro  <a href="https://support.pipedrive.com/es/contact-us" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005875565">equipo de asistencia</a>  para recibir más ayuda.<br></div>

Adding my VAT, ABN, or GST number to Pipedrive

Añadir mi IVA, ABN, o GST a Pipedrive

<p>No es posible editar el contenido de las facturas de Pipedrive de forma retroactiva. <br>Cualquier cambio realizado en la información de facturación se mostrará en las facturas generadas después de que dichos cambios se hayan aplicado en Pipedrive. </p>

Can I change the information in a past Pipedrive invoice?

¿Puedo cambiar la información en una factura antigua de Pipedrive?

<p>Al ser un servicio de suscripción, las facturas de Pipedrive se pagan en el momento en que se generan, usando la información de facturación establecida para esa cuenta de empresa de Pipedrive.<br><br>Si el pago no se puede hacer con esa información de facturación, se informará al Usuario administrador y deberá proporcionarse nueva información de facturación para evitar la interrupción del servicio de Pipedrive. </p>

When does my Pipedrive invoice need to be paid by?

¿En qué momento debe pagarse mi factura de Pipedrive?

<p>Cuando una factura en Pipedrive se ha marcado como vencida — que significa que Pipedrive no ha podido cobrar el pago con la información de facturación proporcionada —, tiene determinados efectos en la cuenta de Pipedrive en cuestión.<br><br>Ya que Pipedrive es un servicio por suscripción, el acceso a Pipedrive depende del pago puntual de la factura de la empresa.<br>Sin embargo, somos conscientes de que ocasionalmente surgen problemas con los bancos o con la clasificación de nueva información de facturación, por lo que hay un periodo de gracia de treinta días para que puedas resolver cualquier problema antes de que debas preocuparte por la interrupción de tu servicio de Pipedrive. <br><br>Si no pueden resolverse los problemas en este periodo, se suspenderá el servicio de Pipedrive. De todas formas, no te preocupes; si proporcionas nuevos datos de facturación válidos se restaurará el acceso a tu cuenta de Pipedrive y podrás continuar con tu trato.</p>

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